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1.房地產銷售技巧和話術有哪些
房產銷售，1、硬件條件：聲音要甜美，一般限女性；2、善于學習與總結；3、能快速引起客戶對話題的興趣，并快速挖掘出客戶的核心需求；4、最重要的是勤奮；5、具有抗壓能力，能快速調整自己的狀態；6、自信、堅持！再堅持！最后就是勝利！第一，我們要學會傾聽，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，了解客戶的真實需求。
第二，同意客戶的感受。當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺你是和他站在同一個起跑線上。
第三，把握關鍵，讓客戶具體闡述。復述一下客戶的具體異議，詳細了解客戶的需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明。
第四，確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。了解跟客戶和自己相同認同的部分，這個是最終成交的通道。
最后送哥們你一句話，反對意見就是登上銷售成功的階梯。
2.房地產銷售技巧和話術
這是我們收集整理的一篇電話行銷必讀培訓資料，電話銷售話術以及電話營銷技巧，希望各行各業的電話銷售人員可以讀一讀，電話通話不同于面對面的交談，自己銷售過程如果通過電話說服客戶呢？通知閱讀本文，希望你有所收獲，對之后的電話銷售工作有所幫助。
電話銷售（電話行銷）的步驟一般來說，成功的電話營銷一般有以下幾個步驟：第一、問候客戶，做自我介紹的電話營銷話術。 接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是**先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“**先生，我是*保定電信**的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法，能否打擾您5分鐘做個電話訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
第二、寒暄贊美并說明意圖的電話銷售話術。如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。
在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鐘的時間跟您談談？”第三、面談邀約的電話行銷話術。
電話行銷不能急于推銷，應以了解對方狀況為主，你要“介紹”產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。
要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：“還是見面。
第四、拒絕處理。 當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。
常見有以下幾種拒絕的電話營銷話術：（1）“不行，那時我會不在。”應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（后天）有空？（2）“我對網絡沒有興趣。
”應對話術：因為您對互聯網的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。（3）“我很忙，沒有時間。”
應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會好一點。 （4）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”
應對話術：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯網資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。
（5）“我門公司規模小，現在還不具備建網站的能力。”應對話術：先生，您太客氣了。
今天，我打電話來，并不一定要您買網站給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點互聯網知識也不錯啊。
（6）“我有個朋友也在網絡公司。”應對話術：您的朋友在網絡公司，那您一定對互聯網有所了解了。
但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的互聯網計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請問您（明天）有時間，還是（后天）有時間？希望能采納！~謝謝。
3.房地產客服銷售
您好， 開場白1：通過共同點建立雙方親近感 要注意尋找雙方的共同點。
人們都喜歡和自己有相似點的人打交道，在推銷技巧中，相似的因素能夠減少對方的不安感和戒備心，并縮短雙方的心理距離。所以在開場閑聊的時候要從雙方的共同點談起，這樣才能建立雙方的親切感。
要找到雙方的共同點，一是要事先了解，去發現共同點；如果沒有時間和機會事先了解，那就要學會從現場客戶言談舉止和環境擺設當中去發現共同點。 開場白2：通過興趣點建立雙方的親切感 人們喜歡談論自己感興趣的話題，由于對自己感興趣話題的好感，繼而產生對談話對象的好感。
因此，談論對方感興趣的話題，是建立雙方親切感的有效銷售話術。 要找到對方感興趣的話題，也需要推銷員的事先了解和細心觀察，同時，銷售人員還要學會運用提問的方式來挖掘客戶的興趣點。
下面，舉一個例子來說明一下如何找到雙方興趣點建立雙方的親切感。 小劉為推銷房屋去見客戶李娜，在開場閑聊的時候她發現李娜桌子上擺著的小女孩照片，打聽后知道是李娜女兒，兩個人聊起了她的女兒。
李娜對女兒的話題很有興趣，兩個人聊得也很融洽，漸漸消除了李娜戒備心理。進入洽談正題后，李娜想要的小戶型已經沒有了，小劉提出購買稍微大一些的戶型，李娜不同意，這是機智的小劉想到李娜的女兒，就用她女兒很快要長大，要有自己房間更方便孩子生活的理由來說服李娜，結果使李娜很快就接受了。
在小劉所用的房地產銷售技巧中，巧妙地運用了推銷話術的開場閑聊不僅建立了雙方和諧的關系，而且也為小劉找到說服客戶的一個理由。望采納謝謝。
4.房產銷售話術都有哪些
第一、切記見到顧客以貌取人，說話不注意。
不要根據客人的衣著打扮來暗自揣測其是否能夠有購買力，如果以勢力的眼光和態度來對待客人，那么毫無疑問，你將會失去一個甚至他背后更多的潛在客戶。 第二、客戶往往會找來他的朋友一同參與，置業顧問關鍵的環節就是：主動結識一同看房的人，一定要做到主動要求客戶給你介紹。
控制看房環節的要訣就是：主動、多說好話、請求指點。隨身攜帶一個筆記本，將無法妥當回答的問題記錄下來，將客戶在意的要點記錄下來，將客戶陪同人的話記錄下來。
不要擔心客戶看到你在做記錄，做記錄也是對客戶的尊重和顯示專業性的行為。 第三、樓盤現場看房話術，置業顧問帶客戶看房的路徑是從售樓處到項目工地樣板間。
從售樓處走出來，往往就能看見同一個區域的相鄰的其他樓盤。這時，除了對自身樓盤的常規講解之外，在這個過程之中，需要注意的就是應用前面所說的“控制話術”，先下手為強，對相鄰的競爭對手進行有技巧的“評判”。
第四、化解抗性和增強吸引力的兩大方法。 在看房過程中，化解抗性的辦法有兩個： 一個是用物理距離來淡化心理距離。
另一個是重新尋找參照系，利用參照樓盤來評估項目的性價比。 化解抗性是從消極方面來引導客戶，增強吸引力則是從正面宣傳來贏得項目的加分。
看房途中，增強吸引力的方法也有兩個：一是區域營銷，一是生活方式引導。 第五、不要一開始就滔滔不絕地一直推銷某一種戶型，這是很讓人反感的做法。
要認真聽聽客戶的要求，比如是想要錯層的，還是復合的，喜歡臨街的，還是靠里面些的……綜合這些信息，來給出符合客人要求的戶型。
5.房產銷售話術開場白
房地產銷售冠*的銷售話術！剛進公司那會兒，開始跑盤，了解項目房產社區布局周邊配套，接待客戶都會很緊張，害怕自己不會回答客戶的問題 所以對平時常用到的一些資料，開場白說詞收集資料，分享給大家，僅供參考。
1.您好！今天是特意過來的嗎？（購房意向）2.看您氣質不錯，是做那行的呀？（工作單位）3.您想選幾室的啊？幾口人住呢？（戶型推薦）4.您都看過那些房子啊？覺得怎么樣？（客戶實力）5.您家住附近嗎？對這了解嗎？（家庭住址）6.您認為我們家最吸引您的是什么？（興趣與愛好）7.我們這房子挺多的，這段時間賣的特別好，您今天看好就定一套（危機）8.家住附近啊！那怎么沒早點過來呢！我們家開盤后賣的特別快，今天看好了一定要定下來。（逼定） 《拉關系》1.使客戶建立一種真正的興趣，不要光盯著客戶的口袋2.找到某種共同的基礎（共同話題）3.真心實意的稱贊或表揚客戶，但不要太頻繁4.讓客戶笑起來，讓他感到很開心5.經常微笑6.鼓勵客戶談自己每個人都喜歡這樣7.保持目光接觸顯示誠意8.經常叫客戶的名字（同齡）顯示誠意9.取得共識10.只有兩種人為對方的恭維所迷惑，這就是男人和女人11.主動模仿客戶的言行12.告訴客戶一個秘密，讓他對你產生信任，使對方的關系顯得更親密13.主動透露一些個人信息，并且鼓勵客戶也這樣做14.對客戶做一個承諾，例如：吃飯 打球等15.給客戶講一個動聽的故事（親切感）16.始終彬彬有禮17.與客戶有輕微的身體接觸，不要太粗魯、太頻繁18.直接提出自己的要求（有些時候）19.人都愿意與自己意志相投的人打交道，應與客戶保持一致20.記得你有兩個耳朵、一張嘴按這個比例運用它們 二、沙盤介紹1.沙盤：按規劃比例縮小的模型2.作用：客戶未見到樓盤時給客戶一個形象上的認識，引導客戶接受你的觀點而不是說服客戶。
（多用第三人稱）優缺點并存，先優后缺，及時隨地下危機，進行淺逼定，如果回答不上或不好回答時，學會轉移話題3.沙盤思路：大環境→小環境（要會靈活反過來進行） 大環境→自然環境→人文環境→經濟環境（公園、醫療、學校、*府、購物、交通） 小環境→軟件→硬件（物業服務、樓盤結構）4.沙盤要領：在看沙盤時要完全融入1.進入角色：先感動自己、再感動別人，做一名演員，而不是單純解說2.目的要明確：要有自己的中心思想，讓客戶隨你的思路來，要讓客戶喜歡感興趣，聲情并茂、繪聲繪色、創造夢想（由不喜歡到喜歡，由不了解到了解，由潛意識到強烈購買）3.四到：a.口到：親切、清晰、伶俐 b.手到：肢體語言、看哪指哪 c.眼到：時刻察言觀色、適時互動 d.腦到：心到腦到、隨時分析《方位、地塊能為他帶來什么，處在什么位置 講沙盤注意：1.手不能接觸沙盤2.站姿、坐姿要在客戶右側3.身體不能亂動、注意形象4.講沙盤要有激情（抑揚頓挫、重音） 講沙盤思路：1.要先給自己和客戶定位（所在位置）2.由大方向再向小方向推進3.有重點選擇重點講，吸引顧客做到有詳有略 三、《戶型推薦》推薦技巧：要會吊房源 戶型推薦原則：用小推大、死推一套 戶型推薦說詞：先總分總在定位1.這就是我為您推薦的面積為90.4㎡的三室兩廳一衛的戶型在我們這賣的最好的房子，也比較適合您，今天看好就定一套2.您看上北、下南、左西、右東3.分開介紹客廳、陽臺、主臥室、客臥、餐廳、廚房、衛生間4.總體來講這個戶型沒有半米浪費空間，非常適合您看好就定下來 戶型包裝：1.客廳、臥室為動靜分區2.餐廳、廚房為潔污分區3.洗漱間、衛生間為干濕分區 同價格比品質、同品質比地段、同地段比價值1.為什么買房：自住：舒適、換個環境 投資：升值、保值 銀行利息、存錢 （增值保值）股票 土地不可再生性 做生意 土地稀缺性 房地產特征 土地唯一性 房地產降低投資風險 低價入市 晚買不如早買 房價不斷上漲 人民幣貶值2.什么時候買**計劃 所以是購房最佳時機3.在哪買 性價比：1.環境2.人文3.經濟 其它：1.硬件（建筑品質）2.軟件（物業服務） 做銷售為什么有的人月入過萬為什么有的人一單不開。很多人肯定會疑惑如果我性格內向適不適合做銷售，銷售=自信+勤奮拜訪+溝通回訪+技巧+運氣+經驗，銷售需要聯絡，打聽，分析，比較，計劃，決策等等等的，每個人都會有自己的銷售特點，沒有固定的銷售模式就跟沒有一模一樣的客戶一樣。
做銷售需要不斷的學習然后提高，有勤勞刻苦互動執著勁，條理清晰的分析能力，透過現象看本質的眼光，洞悉人性的溝通能力。
6.房地產話術銷售人員與客戶的主要談話 高分
基礎知識：要想做好銷售工作，首先需要了解該項目的簡介、地理位置、戶型的優點這些是最主要的，必要的時候還可給房地產開發商做個簡單介紹以便來吸引購房或者看房的人。
然后再做個市場了解，了解一下你所在區域的居民生活水平，以便制作一個銷售推廣計劃。 銷售技巧：當每天的客流量不再增加甚至下降的時候，我們如何才能提升銷售？ 一、提高進店率。
二、提高成交率 三、提高客單價 今天我們重點講解如何提高客單價，即連帶銷售。 很多時候，我們都在為增加銷售額而絞盡腦子，不知道怎么辦！其實，在我們身邊就有很多這樣可以借鑒的例子。
每當我在麥當勞點完可樂，點完漢堡之后，那個營業員一定會問我：先生，要不要試一下我們最新的蘋果派呢？ 或者是：先生，加多2元錢，小杯可樂可以換大杯哦！記得我在一次商場購內衣時，在付款時，營業員問：先生，母親節到了，你要一套***作為禮物送給您的母親嗎？設想當你聽到這樣的話語，會忍心拒絕嗎？其實還有很多很多這樣的例子，就是因為多問了這么一句話，10個人當中，至少會有4-5個人會接受，這樣，你的銷售額很輕松的就增加。這也就是我現在想說的在促銷中追加銷售的問題。
事情看得多了，分析一下，做好連帶銷售也有一定技巧。 雖然，作為一名銷售員，你每次在做追加銷售的時候，顧客都會不由自主的很容易接受銷售，但是，如果你在一開始就直接銷售給他的話，他一定會有所抗拒！大家一定要明白，當顧客在自主購買一些產品后，您再做追加銷售，顧客就會認為你是在幫助他獲得更完美的服務，而不是為了推銷他認為可有可無的產品！顧客會購買你追加的銷售，也是對他自己之前要做出購買的決定的一種認可！ 在做追加銷售的時候，尤其在服飾穿著類商品銷售時要注意以下幾點： 1、把握時機，一定要在客戶已經確認要購買了，但是還沒有完成付款交易的時候； 2、給出一個簡單但是可以打動人的理由； 3、推出一個非常簡單，一看就懂不需要多加解釋的產品或者服務； 4、追加介紹的商品，一般是你有把握的商品，否則客戶會把先選定的商品一并放棄。
5、說完這句話后請閉嘴，不要多說話，看著客戶，進行無聲的較量，你越多說，成交的機會將會越少。 商品的追加銷售，也是我們常說的做足做好顧客的連帶銷售。
在換季商品多、打折季中客單價低的情況下，如何提高商品的連帶銷售額，給自身的產品設計一套有效的追加銷售話術，是我們努力提升銷售業績的好方法。我想大家只要對每一個顧客都說好這一句話，立刻就可以為你增長至少40%以上的銷售！ 不要放過6種連帶銷售的時機 一、不要放過6種連帶銷售的時機 1、當顧客選中單件衣服時；道理很簡單，穿衣服是要搭配的，只選一件衣服代表客人出門一般還會再選一件配搭的，何必要客人出門去別家找呢？主動熱情為客人進行搭配是我們的一項服務，再者，有人說：休閑是可以亂搭的！ 2、店內有相關配件時；休閑裝里一般配搭的包飾、皮帶是現代年輕人的鐘愛，也是凸顯個性、標榜自我的最好道具。
3、有促銷活動時；這是促進客人連帶銷售（多買）最重要的誘因之一，及時地用興奮異常的語氣提醒客人：機不可失，失不再來。 4、上新季貨品時；無論是新季貨品還是新貨品時，我們都有必要在連帶銷售的時候介紹給客人，就像在肯德基點單完畢的時候，收銀小姐鼓勵我們嘗嘗最新推出的"無雙翅劍"，我看了一眼，很有嘗嘗的欲望。
5、客人和朋友（同伴）一起購物時；在貨品推薦和介紹的過程中，無視客人同伴的感受是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時在時機合適的時候慫恿他（她）也試一試，閑著也是閑著，這也是常見的連帶銷售。
6、當等候改褲時；無論客人在等候什么，只要他（她）是站在我們店內，我們就有影響客人的機會，這個時候的連帶銷售，我們可以試探一下，沒有結果的話也就當是我們和客人聊聊天，增進一下感情。 二、經常運用的6種連帶銷售的方式 1、運用陪襯式；很簡單，就是相關的服裝搭配和飾品搭配，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂于接受。
2、朋友家人推廣式；告訴客人：給家人朋友也順便捎帶兩件，既有人情，又有實惠。 3、補零式；"衣服是88元，先生，再看看我們的棉襪吧，12元一雙，共100整"。
找那些零錢干什么，客人可能也顯麻煩。 4、新品推廣式；在新品上市以后，我們要有強烈地對新品著重進行推薦（連帶銷售）的意識，這對于品牌新品的宣傳和業績的提升都有很大幫助。
5、促銷推廣式；連營銷大師科特勒都說："沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠"，所以促銷推廣是休閑品牌提升業績、搶占市場份額的不二法門。 6、款式收藏式；對于休閑服飾，同一顏色、不同款，同一款式、不同色，對于客人的吸引力很多時候都是相同的，也都可以讓客人愛不釋手，銷售人員不失時機地建議客人可以都"收藏"了，更加方便客人的換洗。
一次，一個銷售人員促使我買下同一款式三個顏色的襯衣時，來了個獻身說法："……我就特別喜歡收藏牛仔褲，而且一買就是一系列地買，現在我已經擁有20多條了，我現在經常夢想什么。
7.房地產經紀人銷售話術有哪些
我是房地產置業顧問 帶客戶看房 議價的話 術業用語一般會用到 房產這一部分 期房：購買期房也就是購房者購買尚處于建造之中的房地產項目，即沒有拿到預售證的房子 這一部分只能看到圖紙和建筑指標 現房：所謂現房是指開發商已辦妥房地產權證（大產證）的商品房，即拿到預售證的房子 可以到現場去看房 進深：即房屋的長 開間：即房屋的寬 公攤 ：房屋在公共部分應該承擔的面積 層高：房屋的高度 從該房屋的地板到該房屋上層房屋的地板之間的距離 建筑面積 ：一般可以理解為該房屋的銷售面積 套內面積：該房屋具體能夠使用的面積一般帶客戶您最少要理解這些東西的意思 議價的話： 要搞明白 起價：整個樓盤的最低價 均價 ：整個樓盤的平均價格 認購價（ 內部價）：是指沒有拿到預售證前的價格 這個定金錢交了都是可以退的 開盤：指該樓盤拿到預售證后開賣的情況叫開盤 按揭：是指到銀行去做住房貸款 交首付后每月還款 一次性：是指一次全部付清房款 帶客戶看房最少都要知道這些了。
8.房地產電話銷售技巧及話術
電話接近客戶的技巧對善于利用電話的銷售人員而言，電話是一項犀利的武器，因為電話沒有界限，節省時間、經濟，同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。
電話一般在下列三種時機下使用：?預約與關鍵人士會面的時間。?直接信函的跟進。
?直接信函前的提示。如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。
專業電話接近技巧，可分為五個步驟：1、準備的技巧打電話前，您必須先準備妥下列訊息：?潛在客戶的姓名職稱；?企業名稱及營業性質；?想好打電話給潛在客戶的理由；?準備好要說的內容?想好潛在客戶可能會提出的問題；?想好如何應付客戶的拒絕。以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。
2、電話接通后的技巧接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老板們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談論的事情很重要，記住不要說太多。
3、引起興趣的技巧當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己后，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。4、訴說電話拜訪理由的技巧依據您對潛在客戶事前的準備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。
記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。5、結束電話的技巧電話不適合銷售、說明任何復雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，并且無“見面三分情”的基礎，很容易遭到拒絕。
因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的后立刻結束電話的交談。下面，我們來看一下電話接近技巧的范例。
銷售人員：您好。麻煩您接總務處陳處長。
總務處：您好。請問您找那一位？銷售人員：麻煩請陳處長聽電話。
總務處：請問您是……？銷售人員：我是大華公司業務主管王維正，我要和陳處長討論有關提高文書歸檔效率的事情。銷售人員王維正用較權威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。
陳處長：您好。銷售人員：陳處長，您好。
我是大華公司業務主管王維正，本公司是文書歸檔處理的專業廠商，我們開發出一項產品，能讓貴處的任何人在10秒鐘內能找出檔案內的任何資料相信將使貴處的工作效率，能大幅提升。王維正以總務處的任何人在10秒內都能取得檔案內的任何資料，來引起陳處長的興趣。
銷售人員在電話上與準客戶談話時要注意做到下面重點：①談話時要面帶笑容，雖然對方看不到您的笑容，但笑容能透過聲音傳播給對方。②經常稱呼準客戶的名字。
③要表達熱心及熱誠的服務態度。陳處長：10秒鐘，很快嘛！銷售人員：處長的時間非常寶貴，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長說明這項產品。
陳處長：下星期三下午二點好了。銷售人員：謝謝陳處長，下星期三下午二點的時候準時拜訪您。
銷售人員王維正，雖然感覺出陳處長所謂“10秒鐘，很快嘛！”是抱著一種懷疑的態度，但是他清楚今天打電話的目的是約下次會面的時間，因此不做任何解說，立刻陳述電話拜訪的理由，做出締結的動作——約定拜訪的時間，迅速結束電話的談話。一：準備..心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。
有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。
另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到最佳。在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。
2 言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦。二： 時機。
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？”如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。
如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法“請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助”。三： 接通電話。
撥打業務電話，在電話接通后，業務人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。例如：“您好，我是***公司，請問**老板/經理在嗎？**老板/經理，您好，我是***公司的***，關于。
.講話時要簡潔明了。
由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業。
