1. 房產中介新人如何通過打電話留住客戶
1、您好,請問是某某嗎?對方說:“他不在,你找他有什么事情嗎?”你應該說:“您好,我這里是XXX不動產某某,我想問一下他某某地方的房子考慮出租或者出售嗎?”
2、您好,請問是某某嗎?對方說我就是,你是誰。你應該說,某先生(小姐)您好,不好意思打擾您,我是XXX不動產某某。請問您某某房子考慮出售或出租嗎?
a. 對方回答沒有就馬上掛掉,我們只有也掛掉
b. 對方問你怎么知道我的電話,可解釋說“您大概在別的地方登記過,我正好有您這個信息”,或“售樓處的朋友告訴我的”,或網上查到,報紙看到等
c. 對方說有某某房子賣或租則具體了解房屋情況并約定面談簽委托,最后還要“請問您還有其他地方的房子嗎?”或“請問您還考慮投資別的房子嗎?”,最后說“謝謝,再見”
d. 有房子已出租則詢問租約到期時間和租金,做信息紀錄,問對方是否考慮出售,可分析回報率不高,出租管理麻煩等促使對方考慮出售,并且不要忘記問對方是否還有別的地方的房子
e. 房子正在裝修,則問什么時候裝修好,方便找租客或一些客戶要買裝修房等裝修好才方便看房等
f. 期房還沒交房則問何時交房何時出產證
g. 分析市場目前處于價格高位促使對方考慮出售
h. 房東讓你估價千萬不要貿然估價,房子是一房一價,樓層、裝修、朝向、景觀等諸多因素對房價有影響,都還沒看過您的房子怎能估價呢?(可約看房面談)估價高或低都不好,高了賣不出去,低了房東心里不高興不愿賣;多數情況其實房東自己有心理價位,只是從你嘴里試探價格,但我們要讓房東先出價,誰先出價誰先死
3、之前做好市調,了解樓盤情況及行情
4、每次別忘問對方是否有其他地方的房子
5、每次別忘留下自己的姓名電話,打過電話后要給對方留下印象,做到下次再電話聯絡時他還能想起來你
2. 房產中介新手給業主打電話時需要哪些技巧跟注意事項
給業主打電話前的準備工作
1.準備好簡單的話術
當然給業主打電話的過程中不能全程都在念話術,這樣比較生硬,準備話術的目的是為了避免緊張時語無倫次,或者一時語塞想不出話題時做的準備。
2.打開電腦的記事本、搜索引擎頁面
前者是為了方便記錄業主所透露的重要信息,后者是為了快速查找業主所提問的自己不知道的問題。
3.有一個平穩、自信、積極的心態
可能并不是每次打電話都是成功的,但是為了維護中介門店的形象所以電話中始終要保持禮貌,打電話前做好心態調整有助于跟業主溝通進入最佳工作狀態。
3. 房產中介新人如何通過打電話留住客戶
1、您好,請問是某某嗎?對方說:“他不在,你找他有什么事情嗎?”你應該說:“您好,我這里是XXX不動產某某,我想問一下他某某地方的房子考慮出租或者出售嗎?”2、您好,請問是某某嗎?對方說我就是,你是誰。
你應該說,某先生(小姐)您好,不好意思打擾您,我是XXX不動產某某。請問您某某房子考慮出售或出租嗎?a. 對方回答沒有就馬上掛掉,我們只有也掛掉b. 對方問你怎么知道我的電話,可解釋說“您大概在別的地方登記過,我正好有您這個信息”,或“售樓處的朋友告訴我的”,或網上查到,報紙看到等c. 對方說有某某房子賣或租則具體了解房屋情況并約定面談簽委托,最后還要“請問您還有其他地方的房子嗎?”或“請問您還考慮投資別的房子嗎?”,最后說“謝謝,再見”d. 有房子已出租則詢問租約到期時間和租金,做信息紀錄,問對方是否考慮出售,可分析回報率不高,出租管理麻煩等促使對方考慮出售,并且不要忘記問對方是否還有別的地方的房子e. 房子正在裝修,則問什么時候裝修好,方便找租客或一些客戶要買裝修房等裝修好才方便看房等f. 期房還沒交房則問何時交房何時出產證g. 分析市場目前處于價格高位促使對方考慮出售h. 房東讓你估價千萬不要貿然估價,房子是一房一價,樓層、裝修、朝向、景觀等諸多因素對房價有影響,都還沒看過您的房子怎能估價呢?(可約看房面談)估價高或低都不好,高了賣不出去,低了房東心里不高興不愿賣;多數情況其實房東自己有心理價位,只是從你嘴里試探價格,但我們要讓房東先出價,誰先出價誰先死3、之前做好市調,了解樓盤情況及行情4、每次別忘問對方是否有其他地方的房子5、每次別忘留下自己的姓名電話,打過電話后要給對方留下印象,做到下次再電話聯絡時他還能想起來你。
4. 房產中介新手必看:房產中介新手是如何做電話銷售的
打電話前必做的準備:
1、打電話前準備好紙和筆
用于記錄每次追單情況,為后續的成交奠定基礎。
2、打電話前準備好要反饋或溝通的內容
賣方:賣方的心理底價,付款方式以及是否認可貸款。
另外,了解一些房東的脾氣性格更有利于我們拉近與房東的關系。
買方:準備2套符合條件的房源信息(最好是有明顯差異的)。
對于客戶的看房時間,客戶的支付能力,要不要貸款,能不能做主等都要問清楚。
3、打電話前準備好禮貌用語
體現一個作為房產中介專業化的服務水平,更便于我們與客戶之間的溝通。
一般有: “我是xx公司xx店的小王,打擾您了”“您現在說話方便嗎?” 等比較親切的話語,客戶主要是選擇一種真誠,以及他滿意的服務。
4、打電話前,準備好買賣雙方客戶的相關資料
要多了解客戶的具體情況,比如:家庭住址,家庭人員共幾口,在哪里上班以及在家庭中的地位,有沒有資金實力,客戶的性格等便于接近跟客戶的關系,增加客戶對我們的可信度。
不過作為一個房產中介新手說話一定要掌握尺度,切不能讓客戶認為我們在揭發客戶的個人隱私。
那么,房產中介新手在電話中向客戶推薦房源時生動體現房屋的價值:
1、體現房源的價值要用比較法
只有通過比較才能分析出房源的賣點和優勢!
2、側面介紹房屋及周邊環境等
打電話介紹時,不能一味的只介紹房屋,還要介紹包括房屋所在小區周邊環境,周邊的配套設施,學校,醫院,購物場所等生活配套設施,讓房屋立體化,更有利于引起客戶看房的興趣。
3、體現所推薦房源的與眾不同之處
找到房源的賣點,說明優質房源的緊張,那吸引客戶來看房是絕對沒有問題的。
4、如果客戶有疑問提出問題,做好回應
提前想好客戶可能要問到的問題,如果客戶提出來,我們提前已有所準備。
所以,到時候面對客戶會信心百倍,應對自如,這樣就成功了一半。千萬不能因為是房產中介新手而怯場!
房產經紀人新手在電話中如何與客戶更好的溝通?
1、贊美顧客
人都是喜歡被別人贊美的,被贊美以后,客戶心情肯定是非常愉快的,這樣有利于我們引導客戶,進一步溝通。
2、停頓
語速要放慢,每說完一句話,給客戶留有喘息的機會,一氣兒說完,效果是非常差的,因為客戶根本就記不住我們在說什么。
3、認真聆聽
如果我們在給客戶講解時,被客戶打斷,說明客戶對我們的話題很感興趣,這個時候,我們不能搶話題,要認真聆聽,了解客戶的真實想法,為我們后續的成交打下基礎。
4、重復對方說的話
適當的重復客戶的一些很重要的話,很容易與客戶產生共鳴,另一方面可以確保重要信息的準確,真實性。
5、重復他的名字
被重視的感覺,是每個客戶都想要的,而且還要重復恰當。
一般對女士最好都喊“S姐”,年長些的喊“S阿姨”;
男士喊“S哥”,年長些的喊“S叔”,以接近與客戶的距離。
客戶的信賴,是靠大家的真誠換來的!
所以,與客戶將心比心,真誠相待,多站在客戶的角度去替他考慮問題,客戶就會信任你,就會愿意與你打交道,最終他愿意到你這里買房,以達到我們最終的銷售結果。
房產經紀人新手爭取到客戶面談的技巧:
引發注意——了解客戶真正的需求,找到房屋的賣點進行引導。
提起興趣——介紹時結合客戶需求立體化介紹房屋,引起客戶對房屋的興趣 。
提升欲望——把此房當成是客戶的房屋來為客戶規劃愿景。
建議行動——建議客戶來看房,越快越好,最好約在當天,表現出房源的搶手。
5. 有沒有經驗的房地產銷售經紀人,教教我新手如何打電話邀約客源
房產經紀人日常工作:1、每天準時到公司,(能提前20到公司,做到風雨無阻!)2、找開電腦,查看前所新增樓盤,熟悉市場行情,養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業務動態同規章制度,跟上公司日新月異發展的步伐。4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的戶型你都會了若指掌.6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況.7、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前,先行約業主看房(每周至少一個)。8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內會買的客戶)9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續費的計算方法。10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張,爭取客源及盤源。13、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。15、跟進以往經自己租出的樓盤業主,會否買多一個單位作(收租)16、有時間到交易活躍的社區兜客,及地產公司門口拉客。17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系,加深感情爭取控盤(簽委托)18、晚上是聯絡客戶與業主時間,堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
詳細情況可以向菁英房地產咨詢下,謝謝。希望能幫助到您
6. 房產中介的新人,我要如何加強打陌生電話時候的用語和注意事項啊
1、您好,請問是某某嗎?對方說:“他不在,你找他有什么事情嗎?”你應該說:“您好,我這里是XXX不動產某某,我想問一下他某某地方的房子考慮出租或者出售嗎?”
2、您好,請問是某某嗎?對方說我就是,你是誰。你應該說,某先生(小姐)您好,不好意思打擾您,我是XXX不動產某某。請問您某某房子考慮出售或出租嗎?
a. 對方回答沒有就馬上掛掉,我們只有也掛掉
b. 對方問你怎么知道我的電話,可解釋說“您大概在別的地方登記過,我正好有您這個信息”,或“售樓處的朋友告訴我的”,或網上查到,報紙看到等
c. 對方說有某某房子賣或租則具體了解房屋情況并約定面談簽委托,最后還要“請問您還有其他地方的房子嗎?”或“請問您還考慮投資別的房子嗎?”,最后說“謝謝,再見”
d. 有房子已出租則詢問租約到期時間和租金,做信息紀錄,問對方是否考慮出售,可分析回報率不高,出租管理麻煩等促使對方考慮出售,并且不要忘記問對方是否還有別的地方的房子
e. 房子正在裝修,則問什么時候裝修好,方便找租客或一些客戶要買裝修房等裝修好才方便看房等
f. 期房還沒交房則問何時交房何時出產證
g. 分析市場目前處于價格高位促使對方考慮出售
h. 房東讓你估價千萬不要貿然估價,房子是一房一價,樓層、裝修、朝向、景觀等諸多因素對房價有影響,都還沒看過您的房子怎能估價呢?(可約看房面談)估價高或低都不好,高了賣不出去,低了房東心里不高興不愿賣;多數情況其實房東自己有心理價位,只是從你嘴里試探價格,但我們要讓房東先出價,誰先出價誰先死
3、之前做好市調,了解樓盤情況及行情
4、每次別忘問對方是否有其他地方的房子
5、每次別忘留下自己的姓名電話,打過電話后要給對方留下印象,做到下次再電話聯絡時他還能想起來你
7. 想知道做房地產中介打電話的一些技巧
1、打招呼:
打電話的前10秒很重要,要爭奪到客戶的注意力,那么熱情、禮貌的問好就是最好的引人注意策略,其中三個關鍵點很重要:名字、熱情、自信。
2、簡明扼要地介紹:
現代社會生活節奏很快,很多人每天都匆匆忙忙之中。因此,房地產經紀人在打電話約見客戶時,要簡捷流暢地將服務或產品的特色表述出來,不用太過詳細。只有先讓客戶了解整體情況,使之快速做出有無興趣或需求的反應,以便迅速調整講話策略。
3、業務介紹:
需要用到牧群原理(隨眾心理,牧群的移動是由大多數的移動決定方向,個體并無意識)來強化顧客的興趣,同時強化信任關系,所我要求學員在業務介紹時,一定要列舉出一些比較知名的典型客戶,以此強化顧客的興趣和信任。
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