榮觀房產網1.房地產銷售說辭
給你一個簡單的吧，流程也就是這些。
統一說辭是要樣本嗎？可以給我留個條，發EMAIL。 (1)臨戰準備 （2）接待客戶 大部分意向客戶可分三類： 1、行人 —可能是偶爾經過，拿拿資料，看看樓盤，或是周邊居民。
可設法先了解他從哪里來，若是周邊居民，特來實地看房，這種客人很有可能是真實買家，一定不能忽視。 他一定是帶著實質問題而來的，你可從本項目與他看過的比較開始，了解他的需求所在。
2、廣告受眾 —這種客戶看過廣告對項目已有一定認識，多半帶著興趣與問題而來，但也是有意向的潛在客戶。對這種家戶要設法解決他的疑惑，引發他的興趣，或許離客戶落定只差一步之距了。
3、介紹（經公司/朋友/親屬/其他客戶） —這種客戶不僅對樓盤有相當的了解和興趣（因其親友已經向他介紹過），而且有些疑惑也已被親友所開釋，他們所需的是眼見為實，印證自己的判斷。這種客戶屬順水推舟，加1°C便可能沸騰，唯要注意千萬不要自以為是或節外生枝。
（3）介紹樓盤 —熟讀有關資料，認識公司的產品。 —在與客戶接觸前必須先禮貌問候客戶：“你好！歡迎光臨。”
并問他是否第一次光臨。從客戶的問答中應可判斷出屬哪種類型，并可據此以不同的方式靈活處理。
（4）參觀 —要讓客戶有興趣看房，不看房的客戶是不會落定的。 —參觀前先做好登記，但若客戶原因而未能先行登記可參觀后補登。
—所有參觀必須隨同銷售代表進行。 —盡量靠近客戶側面，給客戶有一種寬敞感覺以便隨時回答客戶的詢問。
—把項目所有具備的好處在適當時候說出來。 （5）客戶談判 —不要滔滔不絕地發表自己的“高見”，要會察言觀色，須針對不同客戶采用不同的手法。
—隨時解答客人疑問，若有可能可先讓客戶發表意見，傾聽不僅是對對方的尊重，更是了解客戶真正需求的有效手段。 —不要逃避疑問或抗拒，要正面面對，解除客戶疑問等于使客戶的決心更加堅定。
—盡量用準確而又肯定語調回答客人，有的地方數據最有說服力。 —若不知道答案，便以禮貌方式解釋給客戶聽你將為他尋找答案，切忌超范圍承諾。
（6）達成協議 —抓住客戶動心的剎那促其落定，不必心軟或擔心其考慮不成熟，須知許多客戶都是在“沖動”情況下落定的，等客戶冷靜后或許他們便又“變心”了。 —要讓客戶有一種緊迫感，要會自然地營造“緊張氣氛”此時同事之間的相互配合或許可收到意想不到的效果。
—即便不能立即落定，也應留下線索（如電話或地址），以便跟進。 （7）收取定金 —未必每個客戶都帶有足夠現金落定。
若對方因現金不夠而猶豫時，你便可幫他解決。你可建議他將所帶的現金作臨時定金先訂下房號，買一個機會，多一份踏實，并給他一 段時間（按公司規定）來準備補足定金。
—開出定金收據。對于臨時定金收據，一定要注明補齊定金的時限并讓客戶答字，否則便會有不公平交易情況出現。
（8）簽認購書 —一定不要出錯，否則可能麻煩無窮，為此可請同事協助把關。 —遇客戶有特殊要求須寫在認購書上，應先盡量說服他放棄并請他理解，倘若不行，應請示上級后再定，切忌自作主張超出范圍承諾。
—簽完認購書即填《成交客戶檔案表》及《成交登記表》，之后將認購書交相關人員保存。 （9）催收首期款（或全款） —須清楚自己的客戶交付首期（或全款）的時間及金額（可借助《成交登記表》并預先告知客戶如何辦理，特別提醒客戶注意安全。
（10）簽定買賣合同 —提醒客戶相關注意事項（如帶齊資料，若聯名則需當事人到場；若委托他人則需出具公證過的委托書等）。 （11）開發票給買方 —遵照公司規定辦理。
（12）協助辦理銀行按揭 —可事先（如在簽認購書時）給客戶書面通知，注明辦理按揭時客戶所需交納的費用及提交的資料，讓客戶早做準備以免延誤。 （13）售后服務 —切勿認為至此已完成交易而顯示對老客戶的不重視，須知老客戶很可能會給你帶來新客戶，如因你自己的一時不慎而喪失成交機會，豈不可惜！即便老客戶沒介紹新客戶，售后服務也是應盡的責任。
（14）銷售檔案管理及數據統計 —應對購買客戶的資訊進行歸納及整理，通過對以往數據的統計分析，對市場有更清晰的理解與認識，同時提高自己的業務水平。 。
轉載請注明出處榮觀房產網 » 房地產業主答謝宴說辭
