1. 房地產銷售人員如何初次拜訪客戶
銷售起始就是一個滿足需求的過程,首先要滿足客戶的需求,滿足客戶需求的時候我們需要注意的是,在沒有了解客戶需求的時候,盡量不要過多的介紹自己的商品的優點,在介紹自己產品優點的時候也不要說其他產品的不好,我們要知道,對客戶來說自己需要的,覺得適合自己的才是最好的!做房產銷售更應該了解客戶的需求,首先要盡量多的了解他的背景,比如消費能力和生活情況、購房用途以及職業背景,推薦適合他的戶型和面積,這樣的把握更大!推薦之前你要先想到他擔心那些問題,你提前做好準備,把他擔心的問題也解決了,那就是更近一步了,在所有問題都解決了,最后就是合同問題,簽合同一定要越快越好,每個人在掏錢的時候都會有猶豫的,在這個時候盡量解決他所有的擔心!其次是滿足自己的需要,主要是指自己公司方面的,不能為了成交而過分的讓利與客戶,當然房地產這塊基本是定死的,但我們也要注意,在客戶提要求的,如果能滿足他的要求,最好在滿足他的時候表現的比較痛苦和困難,你要知道很多人認為沒有絕對的公平,你越是表現的痛苦,客戶就越是覺得滿意,就會增加他的認可度,可以這樣理解,在權衡雙方需求的時候讓客戶覺得,天平是偏向他的那邊,但對你來說,盡量要讓他平衡,或者偏向你,但絕對不要表現出來!面試的時候,一定要提到多客戶等分類和客戶需求的了解。
2. 害怕上門拜訪客戶
您以前的公司不注重培訓,這是不對的.
我很喜歡做銷售.
像您這樣的情況可以去先做下房地產或者保險,因為他們每天都有早上的培訓,打氣激勵課,課上每一個人都可以得到經理針對性的激勵,也可以得到團隊的激勵,每天要唱歌,比如真心英雄等,大家經常一起團體兩人一組拜訪客戶,就像*隊打仗一樣.一個月后包您超凡脫俗,讓人另眼相看.
當然,壓力是大些,幾乎沒有工資,但是他們的門檻低,無論任何時候任何地點,我都認為值得想提升自信的人花一個月到兩個月的時間到里面去磨練.
出來后再去做其他銷售,已經是很成熟了
3. 上門拜訪客戶時應該注意些什么
1。
計劃準備 包括計劃目的、計劃任務、計劃路線、計劃開場白。何時進門、如何進門是我們遇到的最大難題,好的開始是成功的一半,同時可以掌握75%的先機。
2。儀容準備 “人靠衣裝馬靠鞍”是用來提醒人在穿著方面的講究,而第一印象的好壞90%取決于儀表,上門拜訪要想成功,就要選擇與自己及場景相適合的服飾,以體現自身良好的形象。
通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象與企業形象,最好的做法是穿公司統一服裝,讓客戶覺得公司很正規,企業文化濃厚。 3。
外部準備 時間準備:如已經提前與客戶預約好時間應準時到達,到得太早會給客戶增加一些無形的壓力,遲到的情形又會給客戶感覺“你不重視我”,同時也會使客戶對自己產生不信任,所以最好是提前5~10分鐘到達,做好進門前的準備。 4。
信息準備 知己知彼,方能百戰百勝。要盡量多地收集與客戶有關的資料,盡可能了解客戶的基本情況,并把所得到的信息加以整理、備檔,存入電腦及人腦中,當做隨時能調出的資料。
例如對方的性格、年齡、教育背景、生活水平、興趣愛好、社交情況、習慣等以及與他要好的朋友的姓名等。 5。
工具準備 工欲善其事,必先利其器。一位優秀的營銷人員除了應有鍥而不舍的精神外,一套完整的銷售工具是不可或缺的。
包括產品說明書、企業宣傳資料、個人名片、價格表、宣傳用品等。 6。
內在準備 信心準備:事實證明,營銷人員當時的心理狀態是決定成功與否的主要因素,突出自己最優越的個性,使得自己人見人愛,還要保持積極樂觀的心態。 7。
知識準備 上門拜訪可以是銷售活動前的熱身運動,這個階段最重要的是要制造機會,制造機會的方法就是提出一些對方關心或感興趣的話題。 8。
拒絕準備 大部分客戶是友善的。換個角度說,通常在接觸陌生人時,每個人都會產生本能的排斥和自我保護意識,有時只不過是想找一個借口來推卻你罷了,并不是真正討厭你。
在自己毫無準備或是沒有足夠資料說服對方時,也要鎮定自若、面不改色地對受訪者進行拜訪,切忌與受訪者見面時手忙腳亂,說話前言不搭后語。