榮觀房產網1. 如何做好案場銷售
一、尋找客戶（一）客戶的來源渠道要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。
客戶的來源有許多渠道，如：咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。
一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。（二）接聽熱線電話1.基本動作（1）接聽電話必須態度和藹，語音親切。
一般先主動問候：“X X花園或公寓，你好”，而后再開始交談。（2）通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題e5a48de588b6e79fa5e9819331333361323563，銷售人員應揚長避短，在回答中將產品的賣點巧妙地融入。
（3）在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：一是客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊；第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。其中，與客戶聯系方式的確定最為重要。
（4）最好的做法是，直接約請客戶來現場看房。（5）掛電話之前應報出業務員自己的姓名（有可能的話可給客戶留下業務員自己的**、呼機號，以便客戶隨時咨詢），并再次表達希望客戶來售樓處看房的愿望。
（6）馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。2.注意事項（1）接聽電話時，要注意按公司的要求做（銷售人員上崗前，公司要進行培訓，統一要求）。
（2）廣告發布前，應事先了解廣告內容，仔細研究應如何對客戶可能會涉及的問題。（3）廣告發布當天，來電特別多，時間更顯珍貴，因此接聽電話應以2到3分鐘為限，不宜過長。
（4）接聽電話時，盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問。（5）約請客戶應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。
（6）應將客戶來電信息及時整理歸納，與現場經理、廣告制作人員充分溝通交流。（7）切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。
二、現場接待（一）迎接客戶1.基本動作（1）客戶進門，每一個看見的銷售人員都應主動招呼“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。（2）銷售人員立即上前，熱情接待。
（3）幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。（4）通過隨口招呼，區別客戶真偽，了解客戶來自的區域和接受的媒體（從何媒體了解到本樓盤的）。
（5）詢問客戶是否與其他業務員聯系過，如果是其他業務員的客戶，請客戶稍等，由該業務員接待；如果不是其他業務員的客戶或該業務員不在，應熱情為客戶做介紹。2.注意事項（1）銷售人員應儀表端正，態度親切。
（2）接待客戶或一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人。（3）若不是真正客戶，也應照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。
（二）介紹項目禮貌的寒喧之后，可配合沙盤模型等做簡單的項目講解（如：朝向、樓高、配置、周邊環境等），使客戶對項目形成一個大致的概念。1.基本動作（1）交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資汛情況。
（2）按照銷售現場已經規劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產品（著重于地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明）。2.注意事項（1）此時側重強調本樓盤的整體優點。
（2）將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。（3）通過交談正確把握客戶的真實需求，并據此迅速制定自己的應對策略。
（4）當客戶超過一人時，注意區分其中的決策者，把握他們相互間的關系。（5）在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如：面積、購買意圖等）。
做完模型講解后，可邀清他參觀樣板間，在參觀樣板間的過程中，銷售人員應對項目的優勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。（三）帶看現場在售樓處作完基本介紹，并參觀樣板間后，應帶領客戶參觀項目現場。
1.基本動作（1）結合工地現況和周邊特征，邊走邊介紹。（2）按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶別。
（3）盡量多說，讓客戶始終為你所吸引。2.注意事項（1）帶看工地的路線應事先規劃好，注意沿線的整潔與安全。
（2）囑咐客戶帶好安全帽（看期房）及其他隨身所帶物品。三、談判（一）初步洽談樣板間及現場參觀完畢后，可引導客戶到談判區進行初步洽談。
1.基本動作（1）倒茶寒喧，引導客戶在銷售桌前入座，給其項目資料，并對項目的價格及付款方式做介紹。（2）在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。
（3）根據客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎上，作更詳盡的說明。（4）根據客戶要求，算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均還款及各種相關手續費用。
（5）針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。（6）適時制造現場氣氛，強化其購買欲望。
（7）在客戶對產品有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。2.注意事項（1）入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅的便于控制的空間范圍內。
（2）。
2. 如何做好案場銷售
一、尋找客戶（一）客戶的來源渠道要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。
客戶的來源有許多渠道，如：咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。
一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。（二）接聽熱線電話1.基本動作（1）接聽電話必須態度和藹，語音親切。
一般先主動問候：“X X花園或公寓，你好”，而后再開始交談。（2）通常，客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題，銷售人員應揚長避短，在回答中將產品的賣點巧妙地融入。
（3）在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：一是客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊；第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。其中，與客戶聯系方式的確定最為重要。
（4）最好的做法是，直接約請客戶來現場看房。（5）掛電話之前應報出業務員自己的姓名（有可能的話可給客戶留下業務員自己的**、呼機號，以便客戶隨時咨詢），并再次表達希望客戶來售樓處看房的愿望。
（6）馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。2.注意事項（1）接聽電話時，要注意按公司的要求做（銷售人員上崗前，公司要進行培訓，統一要求）。
（2）廣告發布前，應事先了解廣告內容，仔細研究應如何對客戶可能會涉及的問題。（3）廣告發布當天，來電特別多，時間更顯珍貴，因此接聽電話應以2到3分鐘為限，不宜過長。
（4）接聽電話時，盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問。（5）約請客戶應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。
（6）應將客戶來電信息及時整理歸納，與現場經理、廣告制作人員充分溝通交流。（7）切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。
二、現場接待（一）迎接客戶1.基本動作（1）客戶進門，每一個看見的銷售人員都應主動招呼“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。（2）銷售人員立即上前，熱情接待。
（3）幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。（4）通過隨口招呼，區別客戶真偽，了解客戶來自的區域和接受的媒體（從何媒體了解到本樓盤的）。
（5）詢問客戶是否與其他業務員聯系過，如果是其他業務員的客戶，請客戶稍等，由該業務員接待；如果不是其他業務員的客戶或該業務員不在，應熱情為客戶做介紹。2.注意事項（1）銷售人員應儀表端正，態度親切。
（2）接待客戶或一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人。（3）若不是真正客戶，也應照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。
（二）介紹項目禮貌的寒喧之后，可配合沙盤模型等做簡單的項目講解（如：朝向、樓高、配置、周邊環境等），使客戶對項目形成一個大致的概念。1.基本動作（1）交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資汛情況。
（2）按照銷售現場已經規劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產品（著重于地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明）。2.注意事項（1）此時側重強調本樓盤的整體優點。
（2）將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。（3）通過交談正確把握客戶的真實需求，并據此迅速制定自己的應對策略。
（4）當客戶超過一人時，注意區分其中的決策者，把握他們相互間的關系。（5）在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如：面積、購買意圖等）。
做完模型講解后，可邀清他參觀樣板間，在參觀樣板間的過程中，銷售人員應對項目的優勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。（三）帶看現場在售樓處作完基本介紹，并參觀樣板間后，應帶領客戶參觀項目現場。
1.基本動作（1）結合工地現況和周邊特征，邊走邊介紹。（2）按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶別。
（3）盡量多說，讓客戶始終為你所吸引。2.注意事項（1）帶看工地的路線應事先規劃好，注意沿線的整潔與安全。
（2）囑咐客戶帶好安全帽（看期房）及其他隨身所帶物品。三、談判（一）初步洽談樣板間及現場參觀完畢后，可引導客戶到談判區進行初步洽談。
1.基本動作（1）倒茶寒喧，引導客戶在銷售桌前入座，給其項目資料，并對項目的價格及付款方式做介紹。（2）在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。
（3）根據客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎上，作更詳盡的說明。（4）根據客戶要求，算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均還款及各種相關手續費用。
（5）針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。（6）適時制造現場氣氛，強化其購買欲望。
（7）在客戶對產品有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。2.注意事項（1）入座時。
3. 做房地產銷售的技巧
1、建立并維持積極的態度。
2、相信自己。 3、訂立計劃，設定并完成目標。
4、了解客戶并滿足他們的要求。 5、學習并實踐行銷原則。
6、為幫助而銷售（給客戶利益）。 7、建立長期客情關系。
8、相信你的公司和產品。 9、隨時全副武裝，時刻準備。
10、真誠。 11、準時赴約。
12、限定顧客（不要和猶豫不覺的人浪費時間。外資銀行僅服務于高端）。
13、表現出專業形象。 14、與客戶建立良好的關系與信任感。
15、善用幽默。 16、對商品了若指掌。
17、強調好處而非特點。（FABE銷售法則） 18、記住所陳述的事。
19、君子一諾千金。 20、不要惡意貶低對手（如實介紹自己） 21、善用客戶來信。
22、傾聽辨別購買信號。 23、預期客戶的拒絕。
24、找到真正的拒絕理由。 25、克服拒絕。
26、要求客戶購買，不要聊天。 27、提出要求客戶簽單后，閉嘴。
28、如果這次未成功，立即約好下一次見面日期。 29、追蹤、追蹤、再追蹤。
（堅持就是勝利） 30、客戶不是拒絕你，只是你的商品。 31、創新才能適應市場。
32、遵守規則。 33、與他人融洽相處。
34、努力才會有運氣或效果。 35、不要歸咎他人。
36、99℃+1℃才是開水，再努力一次。 37、用數字找出你的成功公式。
（10:1比例） 38、留給客戶深刻的印象。 39、熱情面對一切。
40、享受行銷的樂趣。（做所愛的，不要愛所作的） 41、記住客戶的姓名。
42.在節假日給客戶發個短信表示祝賀。43.在客戶面前表現的業務很熟練。
44.凡事心急人不急。沉著應戰。
4. 如何做好銷售案場的領導工作
以前對與管理者和領導者總認為是統一個概念，最近來到一個新的項目，下面的銷售員都是新人；對于房地產銷售方面的知識和經驗都很欠缺，對他們都進行來基礎知識和銷售技巧的培訓，進入案場已經有一些時間來，發現他們對于房地產銷售還是不得要領，而且案場的管理制度都有明確的規定，當時還是會或多或少的出現一些小毛病。
這些都讓我有些反思，管理者更多只是發現人才放手讓他干；領導者則更多的傾向于執行；本人從房產行業的角度出發，作為一個銷售一線的領導者應該考慮的東西： 1、如何去打造好一支具有銷售能力的團隊？ 2、作為一個領導者要更多的去發現下屬的性格缺陷，去幫助他們克服。 3、作為一個領導者需要幫助下屬做好自己的職業規劃。
4、需要制定符合銷售案場實際情況的員工操作規范。 5、需要以身作則的告訴下屬（特別是新人）怎樣做才是一個出色的置業顧問； 6、和他們共同討論整個市場的情況，逐步的培養他們的市場營銷意識； 7、讓他們從銷售中更多的體會怎樣做人、怎樣做事； 以上只是工作以來的一點愚見，希望各位同道共同探討。
5. 房地產案場如何布置能吸引客戶
在樓盤銷售中，首先要把購房客戶吸引到售樓處，這樣置業顧問才能針對客戶展開銷售，并通過一定的銷售技巧與成交技巧來達成最終成交的目的。
房地產吸引客戶到案場的方式包括案場布置、現場SP活動以及銷售氣氛等來。房地產案場布置利用現場強大的視聽沖擊，多方位的展示項目的高端品質形象，配合現場置業顧問的專業講解，讓項目的品牌形象深入人心；置業顧問統一著裝。
這樣顯得樓盤銷售隊伍有朝氣，置業顧問要具備良好的溝通意識和親和力；合理規劃現場背景墻、拱門、噴繪、展板、橫幅（空飄）等，做好燈光照明；促銷廣告語放在醒目位置；房型整體模型布置。將樓盤沙盤放置于售樓大廳中心區域，各個樓型與周邊環境應用醒目字樣標示，讓客戶對樓盤規模及周邊業態情況一目了然；合理劃分案場區域，分設休息區、商務區等。
休息區放置一些報刊雜志以及樓盤廣告等，供來客閱讀。商務區是置業顧問與客戶洽談合約的地方，便于營造良好的銷售氛圍。
現場音響設備，對項目基本信息進行宣傳（三維動畫宣傳片）。現場SP活動配合利用現場促銷手段，積極宣傳項目信息，爭取吸引更多客戶登記購房。
房地產SP活動主要包括技術性調價、集中開盤，技術性銷控、技術性定價、參加房展會、戶外派報、客戶回報行動，各類與客戶互動的活動等。具體做法可以是，在客戶進門時，案場所有人員全部起立齊聲喊到“您好，歡迎鑒賞XXXX樓盤”。
其他置業顧問接打電話配合，營造熱烈氛圍。這個也不排除真實的銷售過程。
其次在職業顧問與客戶洽談過程中，SP線可以根據實時情況渲染熱銷氣氛，達到逼定目的，最終促成交易。房地產案場銷售是一項技術活，置業顧問如何利用好現場氣氛與客戶成交，就要看其綜合素質了。
6. 作為銷售主管如何提升案場業績
你好：作為銷售主管提升案場業績需做到：1、銷售主管自身能力強。
會管理、培訓員工，挖掘員工的潛力，調動員工的積極性，提高員工的的銷售能力2、銷售人員一定對樓盤的優點記憶猶新，強記相關知識。3、制定規范的話術，是銷售人員熟記、考核合格上崗。
4、開發新客戶。銷售人員在經過開始百倍努力之后達到一定客戶后就自然會懈殆，守住“一畝三分地”過穩日子，這對于銷售人員來說是不利的，對企業來講也是一種最大危機！在競爭激烈的今天，我們同行也在搶奪我們的客戶，營銷也如逆水行舟，不進則退！5、客戶轉介紹。
轉介紹就是重復購買，對于轉介紹則銷售要主動要求，獲得客戶支持！6、進行區域或集中開發！大多數銷售都可能遇到這樣的情況，一天或許跑不了三家客戶就筋疲力盡，這是多是由于地域分布造成的！現在有一種營銷方式叫“掃街”，講好聽點是地毯式，就是對某個區域進行集中式開發，這樣可以節省空間上奔波造成的時間浪費。7、.團隊合作才能贏。
8.、誠心感動客戶。
7. 做為一名新手的置業顧問,必須應該要掌握哪些專業知識,和銷售技巧
建議在當地找一個專業培訓置業顧問的機構，學一下； 也可以在網上搜集相關資料自學。
包括：房地產基礎知識，當地房地產市場情況，銷售心理學等等，多去踩盤，看別人是怎么給你介紹的。 接待部分 一、“客戶到，歡迎參觀” 當客戶到達銷售案場，由前賓迎接臺（輪接第1人）高喊：“客戶到”，以提示案場銷售所有人員，隨著這一提示信號，案場所有銷售人員，無論其在干任何事情，均暫停致迎接辭“歡迎參觀”——整齊、統一、響亮。
一方面體現案場精神面貌及對客戶之禮貌，另一方面，暗示著銷售進入開始，集中精神準備后期配合工作。 二、第一次引導入座 輪接銷售員喊畢“客戶到”后，隨即自然地將客戶引導進入接待區的接待桌，請客戶入座，并且于引導前帶上銷售夾（資料）、計算器、筆、名片等銷售用具，同組人員配合倒水、遞杯，從而完成初次引導入座過程。
三、業務寒喧 初次引導客戶入座，請客戶喝水后即而開始同客戶進行寒喧，互遞名片，開始客戶摸底，目的是了解客戶的情況，包括年齡、職業、喜好、家庭、所在區域、購買動機、購買能力等盡可能詳細。從而在后續的銷售接待過程中有的放矢，目標明確，能夠真正地引導客戶，使客戶在購房過程中始終跟著銷售員的思路走，這樣容易達成銷售。
在業務寒喧過程中，銷售員要親切、真誠，拉近同客戶之間的陌生距離，得到客戶的初步認可。因此業務寒喧，了解客戶是整個業務銷售過程中基本的環節，這亦是銷售員推銷自己，讓客戶認可的第一步。
四、參觀展示 在初步對客戶了解，并得到客戶認可之后，銷售員將胸有成竹地開始向客戶發動第一輪銷售攻勢——即參觀展示區、介紹產品。銷售員將充分運用案場展示區之銷售道具（從效果圖到模型，從展板到燈箱……）和自己的推銷才能清晰地向客戶進行發展商說明、環境篇描述、產品篇介紹，要讓客戶感到你是十分專業的房產顧問，使他在購房中信服于你，此外在產品介紹的過程中，要時刻注意客戶的神情、語言、行動，有重點、有條理、充滿感染力地描述產品的條件及其符合客戶的地方，并機智、專業、隨和地回答客戶在參觀過程中的問題及傾聽客戶的想法。
五、第二次引導入座——細說產品 當客戶通過展示區了解到本產品的基本情況之后，銷售員應請客戶第二次入座，并適時地再請客戶喝水，與其寒喧、聊天，客戶對產品有了認知后，必將產生許多的疑問及興趣，因此第二次入座接洽同第一次入座接洽的銷售背景和動機完全不同，銷售員將同客戶比較深入地細說產品中的問題，如：戶型、面積、綠化率、價格等，并根據客戶的年齡、職業、喜好、家庭情況、購買實力等情況設身處地的為客戶考慮，作其參謀，為其解說。銷售員同時將通過業務寒喧及參觀展示過程中對客戶的了解，對客戶作出判斷，從而在業務洽談中位于上風，此時銷售員還將運用自己銷售用具——銷售夾，對產品的細節進行描述，并拿取海報、說明書、DM等銷售企劃道具，給客戶作詳盡的解釋。
六、銷售引導及道具運用 （一）銷售引導 1、銷售引導的意義 作為一名銷售員，在整個銷售業務活動中，一定要引導客戶，使客戶始終跟著自己的思路走，而切勿被客戶牽著走，只有當你引導著客戶，使客戶逐漸陷入你的“銷售圈套”，你的意圖才能被其無意識地吸收，這樣你便能在銷售中獲得最大的成功。銷售引導使銷售員在銷售過程中處于主導地位，銷售引導能力是評判個人銷售才能的重要依據之一。
2、銷售引導的常見方式及作用 （1） 語言引導 通過交談使對方接受你本人，接受你推薦的產品，接受你提出的建議。 （2） 行為引導 通過入座→參觀展示（效果圖、模型、展板等）→入座→工地看房（樣板房、實地）→回售樓處→入座等一系列行為動作，讓其逐漸認為要跟著你安排才能了解到產品，并喜歡上產品。
（3） 神情引導 通過神態感情的表露，讓客戶意識到產品的優秀、銷售的火爆，從而增強購買信心；或讓其意識到價格的優惠，使其購買后亦會有很大的滿足感。 （二）道具運用 1、道具運用的意義 銷售道具是銷售的輔助設備，它是產品企劃說明及表現的實物形式。
銷售道具的展示能幫助銷售員說服并贏得客戶，使客戶對產品充滿幻想、充滿信心，熟悉各種銷售道具的特性及作用，并在適時的時候加以運用，能使銷售如虎添翼，得到良好的效果。 2、銷售道具的種類及作用 （1） 效果圖：鳥瞰圖、中庭圖 （2） 模型：總體、單體、戶型剖面 （3） LOGO墻：樓盤標識 （4） 燈箱：戶外燈箱、室內燈箱（環境示意圖、效果圖等） （5） 展板：發展商簡介、樓盤賣點、小區平面配置 （6） 樓書冊 （7） 海報 （8） DM (9) 電腦三維動畫 （10）電視、音響 （11）VCD機、錄像機 （12）其它 七、了解客戶要素及來人表的填寫 任何銷售均要做到“知己知彼”，知彼即了解客戶，在現代營銷中更顯重要，正所謂，從需求→市場→產品→銷售。
在房屋銷售過程特別是現場銷售接待中，對客戶的了解是銷售員取得成功銷售的基礎，而在了解過程中掌握客戶要素更是今后分析客戶，進行突破業務的重點。本章將對客戶的要素作以介紹，并提示現場銷售人員客戶登記。
8. 做房地產銷售的技巧
原發布者：smalldeer773
房地產銷售實戰技巧綜合培訓目第一部分第二部分第三部分第四部分錄銷售日志標準接待流程客戶異議議價技巧第五部分第六部分第七部分逼定技巧捕捉客戶成交信號SP配合第一部分銷售日志（soap系統）Soap客戶信息錄入系統S：客戶年齡、身高、家庭關系、居住區域、年收入判斷、座駕類別等基本信息O：到訪后標準動作執行情況，期間客戶認可什么，不認可什么，懷疑什么，肯定什么。A：針對客戶提出的異議你是如何回答的，回答后客戶的反應是怎樣的。P：對客戶進行心理側寫，對意向進行評級并制定追蹤計劃及首次追蹤借口。只有兩種情況停止追蹤，1、客戶已購本項目。2、客戶已購其他項目。Soap客戶信息錄入系統SOAP系統是一線銷售人員對單個客戶的直接性描述和首次意向判斷，對后期研究客戶敏感點及刺激點都至關重要，對每個客戶的問題最好做到“原音回放”，每周由銷售主管收集上交銷售經理，經理對B及以上客戶統計后簽字并跟蹤各組跟訪成功率，提高轉化率。關鍵點：1、不要迷信明源系統，人機互動只是個傳說。2、永遠記住，好記性不如爛筆頭。第二部分標準接待流程標準接待流程1、“客戶到，歡迎參觀”當客戶到達銷售案場，由前賓迎接臺（輪接第1人）高喊：“您好，歡迎光臨/歡迎參觀”，以提示案場銷售所有人員，隨著這一提示信號，案場所有銷售人員，無論其在干任何事情，均應該注意調整自己的儀容儀表