一、如何防止置業顧問和分銷洗客
解決方案一般如下:
1、引入分銷公司前,開發商設置客戶鑒定崗,指定專人第一時間對到訪客戶的信息進行初始登記,并導入客戶信息庫以備后查(登記理由可以直接告訴客戶是為了防止銷售糾紛和保證服務質量),然后再交給置業顧問接待,防止置業顧問利用時間差,提前獲得客戶信息導給分銷公司。
2、分銷公司的帶看客戶按照上述方式則由鑒定崗進行信息庫核查,已有登記記錄的則視為無效客戶,沒有登記記錄的視為有效客戶。
3、設立嚴格的懲罰制度,發現置業顧問和分銷洗客行為,置業顧問立刻開除,取消當期獎金,并保留追究其他責任的權利;參與洗客的分銷公司則立刻終止合作,罰沒所有傭金,并保留追究其他責任的權利。
4、適當提高置業顧問獎金標準,避免與分銷獎金的差距過大,通過利弊關系的說明教育,讓置業顧問打消不良念頭。
5、最差的方法是限定分銷公司業績占比,倒逼其為了保證利潤,提供更多的自有客戶。
備注:其實洗客這種行為一般是無法完全杜絕的,有200%的利潤誘惑就會有人鋌而走險,主要在于開發商的監管是否到位,選擇的分銷公司是否正規,單靠從業者自律比較難。
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