1. 我是做房產銷售的,怎么會更好的吸引更多的客戶
與顧客商談或會晤時,如果你對答模糊不清或不能準確表達自己的意思,很容易引出誤會或麻煩來,使顧客對你的信心產生懷疑,這種情況當然十分糟糕。
為避免此類情況發生,你要學會選用適當的言辭來表,達自己的意思。 說話措辭要小心,切勿使用過分嚴厲的語言。
人與人的交往是很微妙的,只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間的感情,待客態度方面最要緊的是,用恭敬有禮的說話方式與顧客交談,不要使對方產生不愉快的感覺。自己想講的話,用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。
學習說話的技巧,無論是*治家、喜劇演員,還是普通人,都不能缺少這方面的練習。你的工作任務之一是接待顧客,如果你說話漫不經心,會令顧客很不愉快,而你自己還不知怎么得罪了顧客,當然也不會在說話方面有所改進。
如果能夠掌握說話技巧,自信心自然會增強,成功的機會就增多了。 多些自我啟發,說話時多加思考,加上平時多練習說話的技巧,說出話來自然會富有情理,語言精練,容易被接受。
招式A:從心開始 一.區別對待:不要公式化地對待顧客 為顧客服務時,你的答話過于公式化或敷衍了事,會令顧客覺得你的態度冷淡,沒有禮待他們,造成顧客不滿。所以要注意以下幾點: 1、看著對方說話 無論你使用多么禮貌恭敬的語言,如果只是你一個人說個不停,而忽略你的顧客,他會覺得很不開心。
所以說話時要望著對方。你不看著對方說話,會令對方產生不安。
如果你一直瞪著對方,對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客,并誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容 當別人向你說話,或你向別人說話時,如果你面無表情,很容易引起誤會。在交談時,多向對方示以微笑,你將會明白笑容的力量有多大,不但顧客,你周圍的人,甚至你自己也會覺得很快樂。
但是如果你的微笑運用不當,或你的笑容與談話無關,又會令對方感到莫名其妙。 3、用心聆聽聽對方說話 交談時,你需要用心聆聽對方說話,了解對方要表達的信息。
若一個人長時間述說,說的人很累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時,適度地互相對答較好。 4、說話時要有變化 你要隨著所說的內容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。
如果像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此,應多留意自己說話時的語調、內容,并逐步去改善。
二.擒客先擒心 不在乎曾經擁有(顧客),但求天長地久。 每天早上,你應該準備結交多些朋友。
你不應向朋友推銷什么,你應替他尋找想買的。 賣一套房給顧客,和替顧客買一套房是有很大的分別的。
顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。 集中注意力去了解顧客的需求,幫助顧客選購最佳的住宅,務求使顧客感到滿意。
顧客不是單想買一個物業,他是希望買到一份安心,一份滿足感,一個好的投資和一份自豪的擁有權。 最高的推銷境界是協助顧客獲得更輕松、更愉快的生活,可能短暫時間內不能獲取更多收益(這可能性不大),但你的感受應該十分良好,當你習慣了這個做法之后,你的收益將會突飛猛進。
三.眼腦并用 1、眼觀四路,腦用一方。 這是售樓員與客戶溝通時應能達到的境界。
密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞,留意他的思考方式,并準確作出判斷,將銷售順利進行到底。顧客在決定“落定”之前,通常都會找一些借口來推搪,銷售員一定要通過觀察去判斷真與假,不要相信客人推搪的說話,要抓住客戶的心理反應,抓住客戶的眼神,要用眼去看,去留意,多用耳去聽。
2、留意人類的思考方式 人類的思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維,因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應,增強其感覺,加深印象。即使客人有理性的分析都愿意購買感官強的東西,例如:兩人拍拖,男的對女的說“我愛你”,女的可能會沒有什么感覺,若男的再送鮮花來加強其感覺,則女的除了聽到“我愛你”這句話外,還可以用眼去看到,并加強“我愛你”這句話的可信度。
3、口頭語信號的傳遞 當顧客產生購買意思后,通常會發出如下的口頭語信號: 顧客的問題轉向有關商品的細節,如費用、價格、付款方式等; 詳細了解售后服務; 對推銷員的介紹表示積極的肯定與贊揚; 詢問優惠程度; 對目前正在使用的商品表示不滿; 向推銷員打探交樓時間及可否提前; 接過推銷員的介紹提出反問; 對商品提出某些異議。 4、身體語言的觀察及運用 通過表情語信號與姿態語信號反映顧客在購買過程中意愿的轉換。
5、表情語信號 顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變為自然大方、隨和、親切; 眼睛轉動由慢變快、眼神發亮而有神采,從若有所思轉向明朗輕松; 嘴唇開始抿緊,似乎在品味、權衡什么。 6、姿態語信號 顧客姿態由前傾轉為后仰,身體和語言都顯得輕松; 出現放松姿態,身體后仰,擦臉攏發,或者做其他放松舒展等動作; 拿起訂購書之類細看; 開始仔細地觀察商品; 轉身靠近推銷員,掏出香煙讓對方抽表示友好,進入閑聊; 突然用手輕聲敲桌子或身體某部分,以幫助自己集中思路,最后定奪。
7、引發購買動機 每個顧客都有潛在的購買動機,可能連他自己都不知道,銷。
2. 一個房地產項目具備哪些優勢可以吸引客戶
房地產項目吸引客戶的方式有以下:
1、優越的地理位置,地理條件、地段:房地產項目最大的成功因素在于地段,當然地段好的項目,其地價也高;
2、優秀的規劃設計:一個項目的規劃設計包涵整體規劃、概念規劃、業態規劃、交通組織規劃、綠化規劃、日照、采光規劃,外立面規劃等,各種規劃能夠協調統一,點、線、面,綜合兼顧才能使一個好的規劃。
3、價格體系:合理的價格是項目成敗的基石,定價過高,會導致客戶望而卻步,客戶大量流失;
4、配套體系:配套系統有綠化景觀、基礎設施、道路、安保設施等,配套系統為客戶提供一個居住和辦公的良好環境和保障,同時轉化為有形的生產力;
5、物管:無論是小區項目還是商業項目或城市綜合體,物管是重要的保證,通過人性化的管理、優質的服務,在硬件設施優異的情況下,加強軟件服務,同樣能提升項目形象,不斷的吸引現有和潛在客戶資源。
以上就是房地產吸引客戶的基本思路,重要的是前期的策劃和宣傳,具體怎么做,看你和老板的溝通了。
謹祝你成功!
3. 怎樣的房地產暖場活動能吸引到意向客戶
高成交活動既要好看又要好吃 ?什么時間舉辦活動效果最好? 關于在哪一天做活動要分兩種情況,一種情況是開盤前的銷售前期,這個時候的活動主要根據工程節點和營銷節點確定,基本比較容易;一種情況則是開盤后的銷售中后期,要確定活動時間,關鍵的技術要點就是分析客戶的成交周期和客戶曲線。
所謂成交周期就是從客戶第一次進線或到訪起算到最后成交的時間周期,按通常情況來說是半個月。取一段時間如上兩個月的成家客戶樣本進行統計,取多數客戶的成交周期為參照。
知道客戶的成交周期后,我們還需要分析上段時間的客戶曲線,客戶曲線包括成交曲線、進線曲線、上門量曲線。根據銷售的原理――積累一批,消化一批,即一段時間的任務是大量積累新客戶,新客戶到一定量以后,必須舉辦活動進行較大規模集中殲滅。
這樣,客戶成交量就往往會呈現一條曲線,有波峰、波谷。波峰就是客戶成交量最大的時候,這往往表明前期積累的客戶已經被“殲滅”得差不多了,這個時候如果緊接著做活動,成交效果肯定不好。
因為客戶也需要一個休養生息、慢慢積累的階段,這個階段往往要間隔一到兩個成交周期。我們觀察客戶成交曲線,如果距離上次成交的波峰有一兩個成交周期的時期間隔,然后再觀察這段的上門量曲線和進線曲線,如果客戶進線和上門量有一定的積累,這樣就表明舉辦“殲滅性活動”的時機基本成熟了。
?在哪里舉辦? 活動的地點一般放在銷售現場,主要需考慮宣傳和展示的需要。如有開放式廣場、水系、園林等呈現與配合則是上佳活動場所。
還有一種情況,樓盤前期不具備展示、接待的條件,或者需要一個大的樓堂館所容納大規模的客戶,則往往選擇一些高檔的酒店宴會廳、劇院等。 ?請什么人來參加活動? 對于傳播來說,首要的任務就是影響“意見領袖”,現實銷售中,焦點客戶、業內人士、小孩、媒體都可能會成為“意見領袖”。
對于人物的考究,技術要點主要有六個: 一是通知了意向客戶以后,還必須通知老客戶和他們的親朋好友,另外比如房地產公司會員俱樂部的會員等等都可以邀請一部分。這部分人可能并不能成交,但其作用是烘托成交氣氛和進行口碑傳播。
需要成交的客戶看到有這么多客戶在銷售現場,也會感到緊迫感和優越感,會促進其成交。另外,很多觀眾本來只是抱著看看的熱鬧來參加活動,但受到活動現場氣氛的感染,也加入了演員的行列,最終也成了現實客戶,這種例子比比皆是,也就是所謂的“羊群效應”。
二是業內人士。專業人士往往是其親朋圈中的意見領袖,他們的意見是最有權威性和說服力的。
親朋好友要買房了,很多往往會去咨詢自己的業內朋友,所以,“得業內者得天下”,深圳很多樓盤尤其是豪宅在銷售時都專門安排“陽光接待大使”(即業內人士接待專員),專門為業內參觀人士提供咨詢服務,并根據身份給予較為詳細的資料。在重大活動節點,邀請業內人士共同參與體驗。
除此之外,還提供項目宣傳資料給予代理商、廣告公司、建筑設計單位、園林設計單位等相關合作公司。 三是焦點客戶。
所謂“焦點客戶”是指影響力大、交游面廣、購買力強的典型目標客戶,他們在自己的圈子中具有相當影響力,打動他們就打動了一個圈子,可輕松實現圈子里的“鏈式傳播”。 四是小孩子。
小孩子是客戶中最不可忽視的群體,小孩子往往是第一個、最積極的向家長表達自己意見,其在很大程度上能影響家長的決策。所以,在做活動的時候,千萬不要忘記孩子,有必要為他們準備些小禮物,如小金魚、漫畫書、風箏或者小玩具等等,小禮物要在一入場的時候就給小朋友。
五是媒體。活動過后的媒體炒作與放大也比較重要,媒體的介入可以成功的擴大項目的影響與口碑傳播,塑造項目的銷售速度與銷售氣勢。
所以,在組織活動之前,媒體的邀請以及新聞通稿的準備都是必不可少的。 六是領導。
領導在活動中往往具有儀式和象征意義,在組織活動之前必須提前就預約好領導的日程安排。 ?要找好活動由頭 為避免商業意味太濃,給客戶造成廉價甩賣的印象;活動必須師出有名,不能盲目折騰客戶;用由頭去統帥活動全局。
一般舉辦活動由頭包括慶祝節假日,項目亮相、開工、售樓處開放、樣板房開放、封頂、開園、認購、升級、算價、開盤、開業等營銷節點,還有與某單位聯誼,答謝老客戶,舉行肯德基品嘗周、澳大利亞風情周活動等等。 ?小活動穿插大活動中 在舉辦活動的時候,為了加長客戶逗留時間,通行的做法就是組織一些可參與性、趣味性的小活動穿插其中,這些小活動客戶樂意參加,還可以獲得一些小禮品、小獎品。
常見的參與性的小活動主要有高爾夫推桿、真我素描、DIY活動、幸運飛鏢、圈牛仔等等。 ?促銷*策提前制定好 活動只是搭臺,但真正的目的是為了成交,而成交需要強有力的逼定工具,這就需要促銷。
結合活動,制定一些促銷*策,這是非常必要的。 ?展示 在房地產營銷中,“眼見為實”是一個顛撲不破的真理,把自己最好的賣點真實的展現出來,這比做一百次宣傳都有效。
做活動的展示主要有兩類,一是軟展示,即在項目已有硬件的基礎上展示未。
4. 怎樣推銷房子吸引客戶
房地產買賣或租賃行為也不例外,房地產經紀人應針對這8個階段施以相應對策和行動。
如店面招貼吸引路人注目,彩色圖片引發興趣,動聽描述激發聯想,服務到位令客戶感到滿足。 2、電話接聽 有些客戶喜歡先打電話詢問一下情況再來現場參觀,他們對電話的接聽感覺往往是決定是否來的一個主要因素。
電話鈴聲響過要及時接聽,首先要問好,報公司的名稱,不妨加一句:“對不起,讓您久等了。”讓客戶感受到你的細心和周到,產生好感;可充分發揮電話的想象和知覺作用,通過聲音、語調和內容讓客戶作出良好想象,感受到真誠;通話時間適中,不宜太久;通話完畢,應等對方掛機自已再掛機,不要倉促掛斷,以免遺漏客戶要補充的內容。
3、店面待客方法 正確的待客方法應是順序接待,必有一位守在有利迎接客戶的位置,甚至走出店面。經常意識到客戶的存在,不至于突然失態。
客戶進入后更不能七嘴八舌。 4、留住客戶,適時招呼 客戶進入店內,或直截了當發問,或審視各種資訊。
房地產經紀人此時大可不必強勢推銷,簡單的套話之后,應注意觀察客戶原神態。選擇適當的時機或客戶抬頭出聲時再作招呼,別把客戶逼走。
5、推薦房屋應從低檔的開始 不知道客戶的購買預算時,此種方法較易獲得客戶反饋。給客戶做足面子,客戶感覺好,會道出真實意圖。
反之則容易傷害客戶的自尊,以一句“太貴了”結束訪問。 6、掌握客戶需求 接連不斷的單方面詢問甚至質問會使客戶反感而不肯說實話。
詢問應與推薦房屋及介紹房知識交互進行,循序漸進地探尋客戶的需求,并試圖逐漸集中到客戶買房或賣房的焦點上。 7、緝擔光桿叱訪癸詩含澗推薦的用語 配合客戶的需求及時說出合適牟參考意見,往往收到較好的效果。
如:兩房的小單位非常好賣,今年流行這種復式結構,框架結構可以改動,這種……等。要說得自信、夠專業、有水平、設身處地從客戶的角度說。
8、成交的契機 密切留意客戶的成交信號,及時給予確認和鞏固。
5. 大型房地產銷售用什么方法來吸引客戶來買房
(一)感情維系 1.建立完整的客戶檔案 很多人的客戶檔案都很簡單,只有個姓和一個電話號碼,甚至連人家全名都不知道,這遠遠是不夠的。
對于已經成交的客戶,一定建立完整的客戶檔案,包括基本信息、客戶特征等等。 2.成交后及時維護 綠城對老客戶非常重視,對于新成交客戶、老客戶的維系都梳理了標準動作。
比如剛成交的客戶,在成交次日、成交5-15天內、成交15-30天內分別要做出什么舉措,這讓老客戶感受到公司對他們的重視,進一步提升他們的忠誠度,也更能促使他們介紹新客戶。 3.節假日送祝福 a.老客戶生日維護:每月統計各老社區業主生日,當月生日業主姓名,生日日期,在業主生日當天發祝福短信;根據客戶分類,重點可以可以上門送蛋糕、鮮花。
另外,也可以舉辦項目業主生日會,在每月月初統計項目業主生日,當月生日業主姓名,選定每月第一周周末,邀請本月生日的業主及家屬,舉辦業主集體生日會。 b.千里送祝福,禮輕情意重:針對省外城市及地州市客戶項目業主,聯系固定花店與蛋糕店,每逢業主生日當天,委托花店及蛋糕店贈送價值200元以內的鮮花和蛋糕,并由直接負責的銷售人員發送生日祝福短信、微信或者直接電話祝福。
c.節假日送禮品及拜訪:年三十,應針對所有老業主、準業主及到訪登記過客戶進行短信拜年、寄送福字,同時宣傳近期優惠措施、老帶新優惠措施等特別優惠措施,并以優惠時限進行擠壓,為年后初六開始的一輪營銷打下基礎。 4.建立項目微信群,利好消息維系 月度熱銷信息、工程進度信息(內部配套、地面鋪裝等)、片區利好消息、天氣預報溫馨提示、節日祝福等內容向業主發送平臺短信;配合現場促銷及活動于向業主發送。
(二)價格促銷維系 除了感情維系,對于老客戶而言,他們期望的更多還是落到實處的購房折扣或現金、送家電、送車位等實質性的好處。所以項目可以經常策劃一些針對老客戶的促銷活動,比如萬科長沙某項目就經常性推出以下針對老客戶促銷的活動: 1.新老客戶雙重優惠 老客戶介紹朋友購房成功,老業主通過同享會獎勵1萬元,新客戶購房額外優惠一萬元,通過活動形式建立客戶尊貴感。
2.多重促銷*策 通過促銷噱頭“買房送全屋家電”、“買房送車”、“第二套半價(買房送車位,車位半價出售)”等促銷*策包裝,吸引意向客戶持續關注,逼定客戶。 3.限時一口價房源 4.3000萬購房補貼兌換現金獎勵 針對項目老客戶,成功購房后,將3萬優惠轉換為現金,每成交一套拍照,發微信群用現金刺激進行活動炒作。
(三)活動維系 房地產項目可以不做廣告投放,但不能不做活動,這句話道破了活動在房地產營銷過程中的重要性,活動可謂是項目快速提升知名度、吸引人氣、積累客戶的不二之選。在老客戶維系方面,房企可以通過不同節點、不同類型的活動,制造與老客戶相處的機會,培養感情,進一步提高老客戶的忠誠度,打造項目口碑。
一般在年終很多企業都會推出老客戶答謝酒會、項目年會、業主聯誼會等系列大型活動,而過年期間也應該持續推出社區活動,一方面通過這些活動維系老業主的感情,增加業主對企業的了解和認識,提高他們的品牌忠誠度;同時,讓業主之間加強溝通交流好,為將來的良好鄰里關系和社區氛圍的營造奠定好的基礎;更重要的是,將春節期間的一些老帶新優惠*策消息傳達給他們,促進項目銷售。比如: (1)年貨大搶購:臨近年底,聯合年貨市場,項目現場舉行年貨大搶購,商品五折買。
邀約萬科業主及萬科社區老業主(大巴車進行接送)。通過活動建立客歸屬感。
(2)財神爺派紅包:項目工作人員打扮成財神在項目派紅包,針對重點客戶可以在年初一親自上門送紅包; (3)抽獎活動:新年中國人都希望有好意頭,一年行大運,只要來訪客戶都可以參加抽獎活動; (4)新年舞會,感恩有你:舉辦新年舞會邀請業主參加,來訪贈送精美禮品,同時配合大巴車進行接送。 (5)寒假課堂:開展鋼琴、書法、舞蹈等課程,邀項目業主參加免費培訓。
項目提前一周至微信后臺提前預告,同時置業顧問提前一周邀約客戶,參加培訓。 (四)服務維系 在客戶成交后,房企的服務質量往往決定了房企在老客戶心目中的品牌印象,所以怎么強調售后服務的重要性都不為過。
除了做好最基礎的售后服務外,房企還可以通過提供差異化服務彰顯對他們的重視程度,比如給購買多套房子的老客戶頒發特權卡,對關鍵老客戶頒發獎狀,免去物業管理費等等。通過這些方式提高老客戶對項目或企業的忠誠度。
6. 大型房地產銷售用什么方法來吸引客戶來買房
(一)感情維系
1.建立完整的客戶檔案
很多人的客戶檔案都很簡單,只有個姓和一個電話號碼,甚至連人家全名都不知道,這遠遠是不夠的。對于已經成交的客戶,一定建立完整的客戶檔案,包括基本信息、客戶特征等等。
2.成交后及時維護
綠城對老客戶非常重視,對于新成交客戶、老客戶的維系都梳理了標準動作。比如剛成交的客戶,在成交次日、成交5-15天內、成交15-30天內分別要做出什么舉措,這讓老客戶感受到公司對他們的重視,進一步提升他們的忠誠度,也更能促使他們介紹新客戶。
3.節假日送祝福
a.老客戶生日維護:每月統計各老社區業主生日,當月生日業主姓名,生日日期,在業主生日當天發祝福短信;根據客戶分類,重點可以可以上門送蛋糕、鮮花。另外,也可以舉辦項目業主生日會,在每月月初統計項目業主生日,當月生日業主姓名,選定每月第一周周末,邀請本月生日的業主及家屬,舉辦業主集體生日會。
b.千里送祝福,禮輕情意重:針對省外城市及地州市客戶項目業主,聯系固定花店與蛋糕店,每逢業主生日當天,委托花店及蛋糕店贈送價值200元以內的鮮花和蛋糕,并由直接負責的銷售人員發送生日祝福短信、微信或者直接電話祝福。
c.節假日送禮品及拜訪:年三十,應針對所有老業主、準業主及到訪登記過客戶進行短信拜年、寄送福字,同時宣傳近期優惠措施、老帶新優惠措施等特別優惠措施,并以優惠時限進行擠壓,為年后初六開始的一輪營銷打下基礎。
4.建立項目微信群,利好消息維系
月度熱銷信息、工程進度信息(內部配套、地面鋪裝等)、片區利好消息、天氣預報溫馨提示、節日祝福等內容向業主發送平臺短信;配合現場促銷及活動于向業主發送。
(二)價格促銷維系
除了感情維系,對于老客戶而言,他們期望的更多還是落到實處的購房折扣或現金、送家電、送車位等實質性的好處。所以項目可以經常策劃一些針對老客戶的促銷活動,比如萬科長沙某項目就經常性推出以下針對老客戶促銷的活動:
1.新老客戶雙重優惠
老客戶介紹朋友購房成功,老業主通過同享會獎勵1萬元,新客戶購房額外優惠一萬元,通過活動形式建立客戶尊貴感。
2.多重促銷*策
通過促銷噱頭“買房送全屋家電”、“買房送車”、“第二套半價(買房送車位,車位半價出售)”等促銷*策包裝,吸引意向客戶持續關注,逼定客戶。
3.限時一口價房源
4.3000萬購房補貼兌換現金獎勵
針對項目老客戶,成功購房后,將3萬優惠轉換為現金,每成交一套拍照,發微信群用現金刺激進行活動炒作。
(三)活動維系
房地產項目可以不做廣告投放,但不能不做活動,這句話道破了活動在房地產營銷過程中的重要性,活動可謂是項目快速提升知名度、吸引人氣、積累客戶的不二之選。在老客戶維系方面,房企可以通過不同節點、不同類型的活動,制造與老客戶相處的機會,培養感情,進一步提高老客戶的忠誠度,打造項目口碑。
一般在年終很多企業都會推出老客戶答謝酒會、項目年會、業主聯誼會等系列大型活動,而過年期間也應該持續推出社區活動,一方面通過這些活動維系老業主的感情,增加業主對企業的了解和認識,提高他們的品牌忠誠度;同時,讓業主之間加強溝通交流好,為將來的良好鄰里關系和社區氛圍的營造奠定好的基礎;更重要的是,將春節期間的一些老帶新優惠*策消息傳達給他們,促進項目銷售。比如:
(1)年貨大搶購:臨近年底,聯合年貨市場,項目現場舉行年貨大搶購,商品五折買。邀約萬科業主及萬科社區老業主(大巴車進行接送)。通過活動建立客歸屬感。
(2)財神爺派紅包:項目工作人員打扮成財神在項目派紅包,針對重點客戶可以在年初一親自上門送紅包;
(3)抽獎活動:新年中國人都希望有好意頭,一年行大運,只要來訪客戶都可以參加抽獎活動;
(4)新年舞會,感恩有你:舉辦新年舞會邀請業主參加,來訪贈送精美禮品,同時配合大巴車進行接送。
(5)寒假課堂:開展鋼琴、書法、舞蹈等課程,邀項目業主參加免費培訓。項目提前一周至微信后臺提前預告,同時置業顧問提前一周邀約客戶,參加培訓。
(四)服務維系
在客戶成交后,房企的服務質量往往決定了房企在老客戶心目中的品牌印象,所以怎么強調售后服務的重要性都不為過。除了做好最基礎的售后服務外,房企還可以通過提供差異化服務彰顯對他們的重視程度,比如給購買多套房子的老客戶頒發特權卡,對關鍵老客戶頒發獎狀,免去物業管理費等等。通過這些方式提高老客戶對項目或企業的忠誠度。