榮觀房產網1. 房地產銷售的基本程序是怎樣的
原發布者：但愿長睡不愿醒
房地產銷售流程一、客戶接待管理1、客戶推開售樓處大門服務即開始。（1）客戶推開大門是我們服務的開始；（2）從此他就是我們的終身客戶。2、銷售人員迎客、問好、自我介紹。（1）第一時間起身迎接，同時問好、自我介紹；（2）問候、自我介紹用語一定使用規范：您好！歡迎看房。我是某某某（講清自已的名字）。3、介紹展板內容。（1）按次序進行介紹，盡量突出賣點；（2）聲音柔和，音調不易過高；（3）用語文明；（4）介紹簡單、專業。4、請客戶入座，講解樓書資料。（1）一定使用規范用語：“請那邊入座，讓我給您詳細介紹好嗎”；（2）介紹屬實、詳細、專業；（3）做到不詆毀別的樓盤。5、帶客戶看房。（1）一定親自帶客戶看房；（2）使用規范用語：請隨我來或請往這邊走；（3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯；（4）在樣板房重點把握最大限度突出賣點；（5）不得詆毀別的樓盤。6、替客戶設計購買方案。（1）在尊重客戶的前提下，才可作消費引導；（2）方案設計合理可行，且不能出錯；（3）房號提供一定準確。7、作好客戶登記。（1）在尊重客戶的前提下，要求客戶留電話；（2）客房執意不留電話，不得勉強；（3）將客戶特征及購買意向及時記錄，以方便后續跟進。8、禮貌送客至銷售中心大門口。（1）面帶微笑，主動替客戶開門；（2）使用規范用語：再見，歡迎再來！（3）目送客戶走出五米外。9、如客戶表達認購意向，則可以收取預定款性質的費用開
2. 房地產銷售管理流程
你好，房地產銷售管理流程，要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道，如：咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。
客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。
一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。
在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：
第一要件，客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。
其中，與客戶聯系方式的確定最為重要。
現場接待作為銷售環節中最為重要的一環，尤其應弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。
按照銷售現場已經規劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產品（著重于地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明）。
樣板間及現場參觀完畢后，可引導客戶到談判區進行初步洽談。等等 這些可以用管理123系統把客戶的資料記錄好，這樣才能有效的跟進客戶，才能把房子有效的售出去。
需要這類軟件的話，可以去 管理123網站 看看，蠻不錯的。
3. 房地產公司流程
最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者：鑫淼數據 銷售中心管理百流程銷前準備流程負責人/操作人/協作人|流程圖|輸出文件或表單| 支持文件或表單|1.銷售經理/銷售代表|2. 銷售經理/銷售代表|3.銷售部 /企劃部，市場部等|4. 銷售經理/銷售代表|5.銷售部/銷售經理|6.銷售經理/銷售代表|《市調報告》| 《合度同》 《產品、企劃重點》 《客戶資料征詢表》《案場設備配置表》《Sales kit》《答客問》《案場管理手則》|合同所需資料及物品。
|注：回1.銷前準備必須在開盤前2天前完成。2.案場物品，銷售部負責采購申請，案場經理答負責保管和維護。
銷售流程負責人/操作人/協作人|流程圖|相關文件或表單|1.銷售經理/客服助理|2.銷售經理/客服助理|3.銷售經理/置業顧問|4.銷售經理/置業顧問|5.銷售經理/置業顧問|6.銷售經理/置業顧問和客服助理| |《辦理會員卡須知》| 《客戶資料征詢表》《樓書》|《。
4. 誰能知道房產銷售流程圖.（包括后期手續怎樣辦里）謝謝了
一：客戶接待1：銷售員看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。
（注意儀表和微笑）2：在詢問客戶問題時，銷售員應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速。3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。
介紹時同事間應分主、輔，不要超過二人為佳。4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息。
（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等。同時對過去的成績作介紹，消除顧慮。
5：如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房，不要當著客戶的面給房東打電話，特別小心房東的電話別被客戶記下。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。
二：配對1：在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。要求：A 列出意向客戶 B 按客戶購買意向排序 C 按客戶購買力排序 D 選定主要客戶 E 逐一打電話給主要客戶，約定看房。
三：電話約客1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，確認他是誠意客戶，留下客戶或房東的2個以上電話以備不時之需。 3：簡單講述房源基本信息。
語言要有誘惑力，不要夸大事實，房子的缺點不要在電話中說，讓客戶自己去發現，但要有準備解釋。4：和客戶約定看房時間，地點。
（注意2選1法則）四：帶看前準備1：設計帶看線路：方便快捷、避開垃圾站、高壓塔、火化廠等2：設計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序）3：列出物業的優缺點（十大優點：光線好，房子新、離學校近、價格同比低、裝修好、交通便利、生活便利、品牌物業管理、公攤小、樓層好[多層：3-4樓，定價基準、高層：8-10樓以上]、十大缺點：空置率高…）4：思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。
5：整理該物業相關資料 6：光線不好的房子要選折晚上帶看（人在黃昏后是一天判斷力最差的時候） 7.找2-3套同類型的房子準備，帶看順序：差、好、差五：如何帶看1：空房必須準時赴約，實房必須提前5-10分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎。防止客戶先到后找到房東或房東回來開門時碰到客戶2：理清思路，按照自己的看房設計帶看。
要有自信，你是專業的。3：詢問客戶買房目的。
4：詢問客戶居住狀況等。5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎。
注意區分其中的決策者，并把握相互間的關系。6：贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，帶了小孩的不要忽視小孩的存在，小孩鬧的話此次看房效果不大，拉進與客戶的關系。
消除客戶的警惕感。贊揚房東，（誰都愿和一個高素質的人交易）六：內場操作1：進入物業主動介紹房子的相關情況，但切記，不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶，留下2或3個優點，在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急，此時把這些優點告訴客戶來帶開客戶的思路。
時時把握主動權。2：留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。
（注意觀察客戶的舉動及言行）必要時做現場促銷（可叫同事幫忙）3：控制時間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間，并根據不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對物業的看法。
4：讓客戶提問發表意見，熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。
防止客戶和房東發生爭吵5：為客戶做一下總結。（每套房子都有它的優缺點，但關鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。
因為，對于房子來講，它是個即定的產品。不可能去反攻或是定做。
所以，我們所能夠做的只是比較下它的優缺點，是優點多與不足，還是不足多于優點。對于它的不足，自己是不是可以接受。
考慮自己的選擇和衡量。）6：結束看房。
把客戶帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區的途中加深客戶看房的印象。
好的小區可多帶客戶走走） 7：若發現客戶和房東有飛單意向，應立即指出，告之我們前期所做的工作（三度：辛苦度、信任度、打擊度），通過我們公司可有雙方的保障。8、沒成交的依舊是客戶，態度好，始終如一。
分析未成交的原因，變化方式跟蹤客戶的需求，時間間隔在2-3天聯系一次。如果客戶選擇其他樓盤，也友好對待，并要求其幫忙介紹客戶。
建立客戶資料本，對客戶分類：1、很有希望 2、有希望 3、一般（長期開發） 4、渺茫 9、二人或二人以上接同一客戶要相互同氣，統一立場，協調行動。七：成交前的準備1：對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。
不要客戶一有點意愿就喜上眉梢，長吐一口氣，會嚇跑客戶的，在未收到中介傭金前是一切都有可能發生的。2：再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。
（增強客戶的購買欲望）3：到達。
5. 房地產銷售部 日常工作流程
你這個問題問得不到位？每周銷售部工作就是我前面回答你的，銷售部流程：大概主要是接待客戶和例會安排，客戶分析
周一：早晨，晨會-激勵員工的精神狀態，過后接待客戶，晚上可以根據今天的客戶情況開個晚會分析客戶情況
周二：同上
周三：同上，但是一般3天一小會，5天一大會
周四：同上
周五：同上，
周六：同上
周日：同上，可以開大會總結本周工作情況和業績情況
備注：如果才開始接待客戶最好是每天都開客戶總結會，這樣有助于提高銷售人員的接待能力
如果你要問銷售人員工作，銷售人員前期踩盤，做市調表，寫市調總結。如果銷售經理允許排輪接待客戶，那么銷售人員工作流程就包括：接待客戶（帶客戶看房，推薦戶型，介紹樓盤資料也叫九大步驟），登記客戶，回訪客戶，成交客戶，簽合同，協助客戶辦按揭，協助客戶交房。
你要問的是銷售經理的日常工作，還是銷售人員的日常工作？或者銷售部進場前，進場后的工作？每一個樓盤應該在銷售部開始銷售之前就應該做好市調，進場后才能正常銷售，銷售人員才了解市場情況。如果你是要問銷售人員市調應該做哪些工作？那么你們公司應該給你一個表格，你按照表格做就可以了。
6. 房地產銷售代表的工作流程
一、客戶接待管理1、客戶推開售樓處大門服務即開始。（1）客戶推開大門是我們服務的開始；（2）從此他就是我們的終身客戶。2、銷售人員迎客、問好、自我介紹。（1）第一時間起身迎接，同時問好、自我介紹；（2）問候、自我介紹用語一定使用規范：您好！歡迎看房。我是某某某（講清自已的名字）。3、介紹展板內容。（1）按次序進行介紹，盡量突出賣點；（2）聲音柔和，音調不易過高；（3）用語文明；（4）介紹簡單、專業。4、請客戶入座，講解樓書資料。（1）一定使用規范用語：“請那邊入座，讓我給您詳細介紹好嗎”；（2）介紹屬實、詳細、專業；（3）做到不詆毀別的樓盤。5、帶客戶看房。（1）一定親自帶客戶看房；（2）使用規范用語：請隨我來或請往這邊走；（3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯；（4）在樣板房重點把握最大限度突出賣點；（5）不得詆毀別的樓盤。6、替客戶設計購買方案。（1）在尊重客戶的前提下，才可作消費引導；（2）方案設計合理可行，且不能出錯；（3）房號提供一定準確。7、作好客戶登記。（1）在尊重客戶的前提下，要求客戶留電話；（2）客房執意不留電話，不得勉強；（3）將客戶特征及購買意向及時記錄，以方便后續跟進。8、禮貌送客至銷售中心大門口。（1）面帶微笑，主動替客戶開門；（2）使用規范用語：再見，歡迎再來！（3）目送客戶走出五米外。9、如客戶表達認購意向，則可以收取預定款性質的費用開據收據。（1）預定款性質的費用要由公司財務人員收取；（2）預定款性質的費用一定要有二人以上核數；（3）開出的收據一定注明房號、金額（大小寫）、交款方式。10、簽訂認購合同。（1）認購合同一般由銷售代表填寫；（2）認購合同不得填寫錯誤；（3）填寫完的認購合同一定要由銷售主管或主管助理審核無誤后才能與客戶簽訂。11、提醒客戶交首期款（房款）。到達約定交款時間前，一般需提前幾天提醒客戶預備首期房款，提醒時注意方式和語氣。12、簽訂商品房買賣合同。（1）先提供合同樣本給客戶審閱，在客戶在對合同確認無誤后，用簽字筆謄寫；（2）買方簽名一定是本人或有買方書面委托的代理人；（3）客戶領取合同一定要簽字并經過公司蓋章，方可有效。13、通知辦理按揭。（1）提前三天第一次通知客戶，講請客戶必須攜帶的資料，辦理的地方、時間；（2）提前一天第二次提醒客戶。14、協助辦理入住手續。（1）態度更加主動，必要時親自帶往管理處；（2）一定向客戶表示祝賀。15、隨時向客戶提供房地產市場信息。（1）客戶入住后，了解他們的居住情況；（2）如有新的信息后，在客戶不拒絕的前提下，可以向客戶繼續提供并保持長期聯系。二、銷售現場管理銷售現場的管理可以遵循以下原則進行：1、樓盤客戶資源共享如遇兩個以上客戶對同一物業的意向，應遵循成交優先原則，先交預定款者先得。2、客戶登記，隨時跟進銷售人員每人應有各自客戶登記本，簡要記錄自己接待客戶以及每次跟進情況。每個客戶記一頁，連續登記，不留空頁或撕頁；銷售主管或主管助理有權隨時抽查跟蹤及記錄情況。3、現場接待輪序銷售主管負責具體項目的值班安排，現場（含公司）接待遵循以下原則：現場接待客戶應詢問是否已接受公司其他同事服務；詢問方式必須自然、貼切，尊重客戶，語氣和緩、親切，如“您好！” “以前來看過房嗎？” “拿到過我們的資料嗎？” “了解我們的資料嗎？”4、業務交叉情況處理確定前后順序以上門客戶登記本的登記為準，誰接待時間在前，另一銷售人員自動退出。5、權限控制銷售主管負責具體樓盤銷售組織，嚴格控制優惠折扣，業務人員一概不得承諾各種額外折扣和優惠條件，據實推介。如遇特殊情況，應向銷售主管提出，由銷售主管請示后確定。6、發揚團隊作戰精神，互諒互讓，尊重同事勞動。三、房號管理售前一定統一安排房號（經書面確認），對整層保留、交叉保留、自然保留進行計劃。對外有統一的售價與房源結合的資料，每天關注房號的變動。房號管理應遵循以下原則：1、房號管理應由專人負責，銷售人員在收取預定款性質的費用前應通知房號管理者，確定房號允許銷售后，方可辦理收取預定款性質的費用的手續。2、房號管理者應以客戶辦理定房手續作為銷控房號的標準，任何咨詢或誠意表示均不視同成交。3、發生交易（即客戶辦理定房手續）后，房號管理者應立即做好書面記錄，并通知其他銷售人員停止向客戶推薦此房號。
7. 一般房地產的銷售流程是什么
1、客戶上門：接客咯~售樓員詢問是否初次到訪
2、拉近關系：售樓員介紹自己的名字，閑扯話題，意在問出看房人的信息與想法
3、沙盤講解（戶型介紹）項目整體與局部的一個介紹，推薦多款戶型參考
(P.S。 如有樣板間可帶去參觀，如客戶強烈要求，也可以去看現場)
4、殺價：和客戶談價格、不要輕易給出折扣
5、簽合約交定金/ 電話回訪
(P.S。初次到訪，不可能馬上滿意或是交錢，客戶回家后，售樓員要沒事給客戶打電話逼定)
8. 房地產銷售管理完全操作手冊
房地產銷售管理完全操作手冊
房地產銷售管理完全操作手冊
一、總則：
房地產營銷是房地產開發的重要環節，貫穿項目開發的全過程。為規范公司銷售管理，提高服務水平，提升樓盤及公司品牌形象，同時提高效率，實現公司資金快速回籠，制定本銷售管理制度。
1. 依據國家、省、市關于房地產開發經營企業從事房屋銷售的法律、法規、條例、辦法等規定去開展公司的銷售工作。
2. 制定、執行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃，安排全年度樓盤開發項目的銷售計劃和項目推廣計劃，實施公司品牌戰略，認真、及時、合理、創新性地做好策劃、廣告、價格等工作并進行效果分析，以促使工作的不斷提高。
3. 嚴格案場管理，做到管理嚴格、作業規范、工作細致、分工明確、做事有序、獎罰分明，逐步建立一支高效、團結、干練的銷售隊伍。
4. 加強對銷售合同、資金、公司印章的安全管理，避免發生損失，并根據公司資金的要求及銀行的相關規定，及時聯系、協助銀行辦理客戶個人按揭貸款的審批手續，以加速資金回籠。
5. 及時收集市場信息、*策信息，為公司決策和銷售工作提供支持；多途徑收集、管理、利用好客戶資源，促進銷售的快速進行，同時不斷分析客戶形態，為項目進一步營銷和樓盤的策劃提供現場第一手資料。
6. 銷售過程中，做好客戶服務。認真友好地聽取、處理業主的投訴；對業主提出的變更申請，按相關操作程序給予辦理；房屋交付時，做好竣工房產面積測量并組織實施房屋交付工作。按合同承諾配合業主辦理房產交易過戶和兩證手續，條件許可的情況下，為業主代辦房產證和土地證。
7. 通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強與客戶聯系，擴大公司影響，樹立良好的口啤，增強公司的品牌形象和促進銷售的快速進行。建立公司銷售網站，提倡網上看房，增大客戶知名度，制定網站管理辦法，維護項目以及公司的品牌形象。
8. 在全公司強化全過程營銷的理念，不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。
9. 房地產市場營銷的一般流程有哪些
第一步：房地產市場細分及目標市場的確定 客戶的需求和欲望是千差萬別的，并且分散在不同的地區，隨著環境因素的變化而變化。
因此任何一個規模和實力強勁的企業都不可能為所有客戶服務。企業需要選擇它能為之進行最有效服務的細分市場。
目標市場的確定直接會影響到市場營銷的方向，決定市場營銷的成敗。 企業選擇目標市場時，可考慮以下五種目標市場模式： （1）密集單一市場。
房地產企業指選擇針某一類客戶生產某一種房屋類型。該類型的優勢是目標市場明確，能更加了解該細分市場的需要。
其局限性風險較高。當市場容量小或者波動較大時，容易帶來損失。
（2）選擇專門化。 企業選擇多個細分市場，其中每個細分市場都有吸引力并附合企業要求。
房地產企業可以針對不同的家庭對象，選擇開發不同的房屋，以滿足不同目標市場的需求。 （3）產品專門化。
房地產企業集中開發某一類房屋，向全部客戶銷售這類房屋。比如某房地產企業選擇中檔住宅類型，開發針對單身家庭、兩人家庭、兩代家庭和三代家庭消費對象的中檔住宅。
（4）市場專門化。房地產企業主要針對某一類型消費者，開發這類消費者所需要的不同類型的房屋。
比如某房地產企業針對兩人家庭，開發高檔住宅、中檔住宅和低擋住宅等不同類型的房屋。 （5）完全覆蓋市場。
房地產企業針對所有消費對象，開發不同房屋類型的系列產品。 這種模式僅適用實力雄厚的大企業。
房地產開發企業應根據自身實力，如生產規模、技術力量、資金狀況等因素選擇恰當的細分市場，以實現企業戰略目標。 第二步：房地產市場調查 房地產市場調查是指對房地產市場供求變化的各種因素及動態趨勢進行的專門調查。
通過調查收集有關資料和數據，經分析研究，掌握房地產市場變化規律，了解消費者對房屋質量、面積、價格等的意見和要求，以及市場對某種類型房屋的需求量和銷售趨勢等。 第三步：目標市場營銷環境分析 房地產企業和一般商品企業一樣，也是在一定的市場營銷環境中運作的。
市場營銷活動會受到市場營銷環境現狀及趨勢的影響。因此房地產企業必須對目標市場的營銷環境全面考察和了解。
與第二步的房地產市場調查不同的是，目標市場營銷環境分析更集中精力地分析某一類客戶或某一類房屋，為下一步營銷計劃的制定提供真實可靠的信息。
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