榮觀房產網1. 做房地產銷售的基礎知識
原發布者：changyongsunny
第一節成功的銷售要素要想做一個成功的銷售人員，應該就以下幾項經常自我充實，自我鍛煉。一、專業知識一個銷售人員必須充分具備己身業務范圍內最基本的專業知識，包括建筑法規、建筑設計、稅法、地*、契約、契約行為、市場行情、商品構造、品質、商譽……等，以及各種業務上常用到的專業術語，才能對客戶詳細說明產品的優缺點，進而爭取客戶的訂單，達到銷售目的。二、六心1、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作，必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。2、關心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題，并給予完善的解答，才能博取客戶的信任。3、熱心—熱心協助客戶，發掘問題、解決問題、達成購買目的。4、誠心—銷售人員應是誘導消費者從事購買優良商品的指導者，而不是一味的欺騙。5、決心—接觸到一個新的個案時，要下定決心，不可猶豫不決，坐失良機。6、旺盛的進取心—為自己定預期銷售目標及理想的利潤，以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務。三、八力1、觀察力—要在短時間內敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向，面對產品時，要能立即觀察出產品的優缺點、特性、對策和解決方法。2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產品的品質、特性等各方面問題。3、創造力—新產品具有嶄新的創造力，推陳出新，這就是您賺錢的先機。4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前，就能想象出它未來的遠景，加以對個案投資或銷售工作，作最好的判斷與說明。5、記憶力—房地產業接觸的客戶
2. 房地產銷售的基礎知識
房地產銷售人員的理論和其售樓的實際操作技巧是同等重要的。房地產銷售人員必須具備的理論知識有如下幾方面：
一、營銷基礎知識
二、廣告基礎知識
三、房地產基本知識
四、當前當地房地產走勢
五、企業管理基礎知識
六、服務基礎知識
七、企業文化基礎知識
八、推銷的基礎知識
九、裝修裝飾基本知識
十、物業管理基本知識
以上十項的基本知識必須要掌握。
本篇文章來源于中國地產商 原文鏈接：
3. 房地產銷售要知道的基本專業知識
一、心理建設 建立信心之方法： 1、任何時候，你要相信"天下沒有賣不掉的房屋"。
就象什么樣的姑娘都有人愛一樣，房子賣不出去，是因為你的工作還沒有做到家。 2、保持信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。
能順利成單。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改進之 必要。
3、對于價格要有信心，對于買主來說，不輕易降價。同樣，對于房主出價要迅速殺價。
（1）客戶在意房子的條件的是 ①需求（面積、房屋價值以及將來之預期價值、大小環境、優點、產品規劃優點、屋旁綠地及公共設施、平面、通風、采光、私密性、建材 設備、房屋朝向，高度，樓層朝向，交通狀況，物業管理水平，）。 ②個人對此房屋的喜好（前述各項條件非常優良）。
③房屋的價值和心理預期（業務員要突出房屋的優點）超過接受之價位。 （2）不要內心里有底價之觀念，一定要讓客戶覺得房子物超所值。
（3）不要以客戶出價作基礎，來作價格談判（即以客戶之出價作加價，最好是了解客戶的大致意向后，自己先報出價位）。對于房主也是 如此。
①不論客戶出價在底價以上或以下，都要馬上拒絕。讓客戶感覺到其價格的不合理性，這樣做的目的，是為了爭求主控權，讓客戶認為標列價 格合理。
而且讓他爭取成交價格，互相都爭得爭得很辛苦。（安全感、滿足感、自私感、便宜感、成就感）。
②取得對方信任，不要讓客戶產生作為經紀人出價的時候有"心虛"之感。 拒絕客戶之出價，要"信心十足"地加以立即回答。
回答的語速要快，語句簡潔明了。 比如： ● 怎么可能，您出的價格連成本都不夠（分析土地成本、營建成本、增值稅、稅金、管理及銷售成本，同類型房屋的價位等），房主：（您 出的價這么高怎么賣出去？） ● 怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生（拿出相關道具、名片及標示價格）出了35（我方配合）萬，公司都不答應。
（最近XX公司的張 先生委托我們出售的房子，地段和環境比你這個房子要好的多，也沒有賣這個價錢。現在市場的大環境都是這樣，大家都在觀望中，是供過于 求，有行無市）有名姓，職業，更容易讓人信服。
● 怎么可能，你來蓋，我們公司來買。讓客戶心里覺得自己的價位可能有偏差。
●怎么可能，現在的市場環境，這樣的地段，還有這種房價嘛？ 職業道德、敬業精神、傻瓜精神 -- 1、職業 道德 （1）努力工作，創造業績。也是從自身的利益考慮出發。
（2）以公司整體利益作思考。要有全盤意識，團隊合作精神很重要。
（3）切莫在業務過程中舞弊或做一些不合實際的承諾。保持自己的職業道德水準 （4）切莫太短視，要將眼光放遠。
看到行業的前景和發展方向。 （5）以業主客戶及公司利益來銷售房屋。
這是一個立場的問題，只有站在這個立場上，你才能更多的取得信任。 ①講價的次數要盡量少，如果次數太多，會讓人懷疑其中還是有水份，還有下降的空間。
爭取較高之"成交價位" 也是為了自己的利益。許多 失敗之主因，在于經紀人員太多 ②不要輕易被客戶欺騙（對人動之以情，對事動之以理，以實在的理由來說服和打動別人，少說些空話，站在客戶的立場上分析房子的價值， 讓他覺得比預想的期望值要高，覺得物超所值，這樣才會下決心購買）。
2、敬業精神 （1）充分利用時間來進行銷售和尋找客戶工作，努力工作必然會有收獲。 （2）不怕遭受買主拒絕，對房屋絕不灰心。
作為房產經紀人，拒絕的例子太多，沒有特別順利的交易過程。首先自己必需明白這一點。
（3）將房屋視為自己的來處理。有一個良好責任心 （4）充實相關專業知識。
①面積計算 ②建筑施工圖之認識 ③建筑技術、法規 ④房屋造價成本及市場行情，市場預期前景 ⑤成單和交易技巧 ⑥貸款種類及辦理方式 3、自認為傻瓜后，才能成為優秀的房產經紀人 （1）認識產品優缺點。大聲說出房屋的優點，偶爾說出房屋的一些微不足道的小缺點，更容易取得信任。
（2）不斷地分析自己的銷售技巧及改進方法。哪些方面不對？言語，神態？？專業知識？客戶心理把握？等等，不斷提高自己的業務水平。
二、銷售技巧 由于房地產買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統一之售價。因此，銷售技巧（談判策略）愈高明，愈能使您以"比合理價格更高 之價位"售出房屋或者讓客戶下定決心購買。
● 房源附近大小環境之優缺點 -- 說服客戶心動 1、客戶心動之原因 （1）自身需要 （2）自己喜歡 （3）認可價值 ≥ 價格（覺得物超所值之后才會購買） 2、針對所銷售房源之缺點，客戶將會問到那些問題？提前自擬"說服客戶之優美理由"（準備答客人疑問問題），將缺點化為優點或作掩飾 帶過，突出房子的優點和潛力。 ● 銷售前針對房源的優缺點、市場環境、經濟形式等各方面慢慢說服客戶 1、如何將優點充分表達。
（1）產品之優點、缺點（尤其是缺點之回答，要提前預演。以防臨時語塞）。
（2）附近市場、交通、學歷、公園、及其他公共設施的詳細和準確狀況。 （3）附近大小環境之優缺點。
（4）附近交通建設、計劃道路、公共建設之動向和未來發展趨勢。 （5）附近同類競爭個案或房源比較（面積、產品規劃、價格）。
（6）區域、全市、全國房屋市場狀況。
4. 作為一個房地產銷售員應該具備哪些銷售及其相關的知識
基本知識比銷售技巧更重要，包括地理、歷史、自然科學、數學、物理、化學、語文等，因為首先要對自己的樓盤有全面的了解，包括建筑結構、建筑材料、建筑成本、預算、裝修、材料、樓盤的特點，銀行貸款方面、利率計算、面積測量等等，這些最基本的知識熟練掌握了，才能夠在銷售過程中回答客戶各種提問，比如什么樣中空的玻璃窗的隔音效果如何，日照情況、樓層高度、交通、噪音、環境，房子的結構、承重等等，這些最基本的，也是購房者最關心的，還有房產投資方面的問題，也就是說把自己變成買房的人自己最關心的是哪些問題，把這些搞懂了，做銷售基本就沒問題了。
至于花言巧語和口才方面不是很重要。
5. 房地產的基礎知識,求完整
房地產開發流程 1、土地證、建設用地規劃許可證、規劃要點批復階段2、項目公司設立、立項、環境評估、房地產開發資質3、總平面審查階段4、管線綜合審查、排水許可證5、單體審查、建筑工程規劃許可證6、消防和人防專項審查7、節能審查、施工圖審查8、余泥排放許可、噪音排放許可、夜間連續施工許可9、質量監督、安全監督10、施工招投標、監理報建11、施工許可證12、放線、驗線13、預售許可證14、關于預售中的土地解押15、規劃、消防、人防、管線、質量等專項驗收，竣工驗收備案，交樓。
6. 房地產銷售基礎知識
房地產基礎術語要了解 一、銷售商品房的條件 房地產開發商預售房地產應符合下列條件：土地使用權已經依法登記，取得房地產權利證書；取得《建筑許可證》和《開工許可證》；除付清地價款土地出讓金外，投入開發建筑的資金已達工程預算投資總額的25%，并經注冊會計師驗資；房地產開發商和金融機構已簽訂預售款監管協議；土地使用權未抵押或者已解除抵押關系。
符合上列條件的，經主管機關核準后，發給《房地產預售許可證》。核定為外銷的商品住宅，還應發給《商品住宅外銷售許可證》。
房地產商在預售商品房時應具備《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程開工證》、《國有土地使用證》和《商品房預售許可證》，簡稱“五證”。“一照”指開發商的營業執照。
二、房地產登記的程序 房地產登記按下列程序辦理：1、提出申請；2、受理申請；3、審查申請文件；4、權屬調查；5、依法公告；6、確認房地產權利；7、將核準登記事項記載在房地產登記冊上；8、計收規費并頒發房增權利證書；9、立卷歸檔。 三、土地的使用年限是如何確定的 凡與省市規劃國土局簽訂《土地使用權出讓合同書》的用地，其土地使用年限按國家規定執行。
即：居住用地七十年；工業用地五十年；教育、科技、文化、衛生、體育用地五十年；商業、旅游、娛樂用地四十年；綜合用地或者其他用地五十年。 四、什么是房地產轉讓 房地產轉讓，是指合法擁有土地使用權及土地上建筑物、附著物所有權的自然人、法人和其他組織，通過買賣、交換、贈與將房地產轉移給他人的法律行為。
五、哪些情況需要辦理房地產轉移登記 經初始登記的產地房，有下列情況之一的，當事人應自合同或其他法律文件生效之日起三十日內申請辦理轉移登記：買賣；繼承；贈與；共有房地產的分割；交換；人民法院判決、裁定的強制性轉移；依照法律、法規規定作出的其他強制性轉移。 六、房地產買賣合同應當具備的條款有哪些 房地產買賣合同應當具備以下條款：當事人的姓名或者名稱、地址；房地產權利證書編號；房地產坐落的位置、面積、四周界線；土地宗地號、土地使用權的性質和年限；房的產的用途；買賣價款支付方式和日期；房地產交付使用的日期；公用部分的權益分享及共有人的權利義務；違約責任；合同糾紛的解決辦法；合同生效的條件及時間；雙方認為必要的其他事項。
七、什么樣的房地產不予轉讓 下列房地產，不得轉讓：根據城市規劃，市*府決定收回土地使用僅的；司法機關、行*機關依法裁定，決定查封的或者以下其他形式限制房地產權利的；共有房地產，未經其他共有人書面同意的設定抵押權的房地產，未經抵押權人的同意；權屬有爭議的；法律、法規或市*府規定禁止轉讓的其他情況。 八、房地產轉讓時，其他公用設施是否一起轉讓 房地產轉讓時，轉讓人對同宗土地上的道路綠地、休憩地、空余地、電梯、樓梯、連廊、走廊、天臺或者其他公用設施所擁有的權益同時轉移。
房地產首次轉讓合同對停車場、廣告權益沒有特別約定的，停車場、廣告權益隨房地產同時轉移；有特別約定的，經房地產登記機關初始登記，由登記的權利人擁有。 九、什么叫房地產抵押（按揭的含義） 指債務人或第三人（抵押人）以其合法擁有的房地產作為擔保物向債權人（抵押人）提供債務履行擔保的行為。
房地產按揭屬于房地產抵押的一種形式。所謂按揭就是債務人將所購物業轉到債權人名下，返款后，債權人將此物業轉回債務人名下，即債權人（銀行）一次性買斷物業產權，由債務人分期返款債權人，待所有款項付清后，債權人將物業轉回債務人名下，并解除借貸關系 十、申請抵押登記應提交什么文件 1、《房地產抵押登記申請書》； 2、房地產權利證書； 3、身份證明； 4、主合同和抵押合同 非法人企業、組織的房地產抵押，應提交其產權部門同意抵押的批準文件；預購的房地產抵押時，應提交本條第1、2、3項規定的文件和房地產買賣合同書。
十一、預購房地產如何進行抵押登記 預觀房地產抵押時，應提交《房地產抵押登記申請書》、身份證明、主合同和抵押合同和房地產買賣合同書等文件。登記人員在房地產買賣合同書上加蓋抵押專業章。
十二、已抵押的房地產能否轉讓 根據《中華人民共和國擔保法》的規定，已抵押的房地產可以轉讓，但應由抵押人、轉讓人和受讓人三方簽訂有關的公證書，即簽訂將原抵押轉移給新的受讓方的協議；抵押人未通知抵押權人或者未告知受讓人的，轉讓行為無效。 十三、以房地產抵押向銀行貸款，是否一定要辦理登記 以房地產作為抵押物向銀行貨款，一定要到房地產登記部門辦理抵押登記手續。
根據《中華人民共和國擔保法》的規定，抵押合同自登記之日起生效，所以，只有辦理了抵押登記，抵押合同才有法律效力。 十四、借款人如何償還銀行貨款 貨款期限在1年內（含1年）的，實行到期本息一次性清償的還款方式。
貨款期限在1年以上的，借款人在借款期內每月以相等的月均還款額償還銀行貨款本金和利息。 借款人可選擇委托代扣或到銀行分行聯網儲蓄所還款兩種方式，按月償還貨款本金和利息；如借款。
7. 房地產銷售要知道的基本專業知識
一、心理建設 建立信心之方法：1、任何時候，你要相信"天下沒有賣不掉的房屋"。
就象什么樣的姑娘都有人愛一樣，房子賣不出去，是因為你的工作還沒有做到家。2、保持信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。
能順利成單。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改進之必要。
3、對于價格要有信心，對于買主來說，不輕易降價。同樣，對于房主出價要迅速殺價。
（1）客戶在意房子的條件的是 ①需求（面積、房屋價值以及將來之預期價值、大小環境、優點、產品規劃優點、屋旁綠地及公共設施、平面、通風、采光、私密性、建材設備、房屋朝向，高度，樓層朝向，交通狀況，物業管理水平，）。 ②個人對此房屋的喜好（前述各項條件非常優良）。
③房屋的價值和心理預期（業務員要突出房屋的優點）超過接受之價位。 （2）不要內心里有底價之觀念，一定要讓客戶覺得房子物超所值。
（3）不要以客戶出價作基礎，來作價格談判（即以客戶之出價作加價，最好是了解客戶的大致意向后，自己先報出價位）。對于房主也是如此。
①不論客戶出價在底價以上或以下，都要馬上拒絕。讓客戶感覺到其價格的不合理性，這樣做的目的，是為了爭求主控權，讓客戶認為標列價格合理。
而且讓他爭取成交價格，互相都爭得爭得很辛苦。（安全感、滿足感、自私感、便宜感、成就感）。
②取得對方信任，不要讓客戶產生作為經紀人出價的時候有"心虛"之感。 拒絕客戶之出價，要"信心十足"地加以立即回答。
回答的語速要快，語句簡潔明了。比如：● 怎么可能，您出的價格連成本都不夠（分析土地成本、營建成本、增值稅、稅金、管理及銷售成本，同類型房屋的價位等），房主：（您出的價這么高怎么賣出去？） ● 怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生（拿出相關道具、名片及標示價格）出了35（我方配合）萬，公司都不答應。
（最近XX公司的張先生委托我們出售的房子，地段和環境比你這個房子要好的多，也沒有賣這個價錢。現在市場的大環境都是這樣，大家都在觀望中，是供過于求，有行無市）有名姓，職業，更容易讓人信服。
● 怎么可能，你來蓋，我們公司來買。讓客戶心里覺得自己的價位可能有偏差。
●怎么可能，現在的市場環境，這樣的地段，還有這種房價嘛？ 職業道德、敬業精神、傻瓜精神 --1、職業 道德（1）努力工作，創造業績。也是從自身的利益考慮出發。
（2）以公司整體利益作思考。要有全盤意識，團隊合作精神很重要。
（3）切莫在業務過程中舞弊或做一些不合實際的承諾。保持自己的職業道德水準（4）切莫太短視，要將眼光放遠。
看到行業的前景和發展方向。 （5）以業主客戶及公司利益來銷售房屋。
這是一個立場的問題，只有站在這個立場上，你才能更多的取得信任。 ①講價的次數要盡量少，如果次數太多，會讓人懷疑其中還是有水份，還有下降的空間。
爭取較高之"成交價位" 也是為了自己的利益。許多失敗之主因，在于經紀人員太多②不要輕易被客戶欺騙（對人動之以情，對事動之以理，以實在的理由來說服和打動別人，少說些空話，站在客戶的立場上分析房子的價值，讓他覺得比預想的期望值要高，覺得物超所值，這樣才會下決心購買）。
2、敬業精神（1）充分利用時間來進行銷售和尋找客戶工作，努力工作必然會有收獲。 （2）不怕遭受買主拒絕，對房屋絕不灰心。
作為房產經紀人，拒絕的例子太多，沒有特別順利的交易過程。首先自己必需明白這一點。
（3）將房屋視為自己的來處理。有一個良好責任心 （4）充實相關專業知識。
①面積計算 ②建筑施工圖之認識 ③建筑技術、法規 ④房屋造價成本及市場行情，市場預期前景 ⑤成單和交易技巧 ⑥貸款種類及辦理方式3、自認為傻瓜后，才能成為優秀的房產經紀人 （1）認識產品優缺點。大聲說出房屋的優點，偶爾說出房屋的一些微不足道的小缺點，更容易取得信任。
（2）不斷地分析自己的銷售技巧及改進方法。哪些方面不對？言語，神態？？專業知識？客戶心理把握？等等，不斷提高自己的業務水平。
二、銷售技巧 由于房地產買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統一之售價。因此，銷售技巧（談判策略）愈高明，愈能使您以"比合理價格更高之價位"售出房屋或者讓客戶下定決心購買。
● 房源附近大小環境之優缺點 -- 說服客戶心動 1、客戶心動之原因 （1）自身需要 （2）自己喜歡 （3）認可價值 ≥ 價格（覺得物超所值之后才會購買） 2、針對所銷售房源之缺點，客戶將會問到那些問題？提前自擬"說服客戶之優美理由"（準備答客人疑問問題），將缺點化為優點或作掩飾帶過，突出房子的優點和潛力。 ● 銷售前針對房源的優缺點、市場環境、經濟形式等各方面慢慢說服客戶 1、如何將優點充分表達。
（1）產品之優點、缺點（尤其是缺點之回答，要提前預演。以防臨時語塞）。
（2）附近市場、交通、學歷、公園、及其他公共設施的詳細和準確狀況。（3）附近大小環境之優缺點。
（4）附近交通建設、計劃道路、公共建設之動向和未來發展趨勢。（5）附近同類競爭個案或房源比較（面積、產品規劃、價格）。
（6）區域、全市、全國房屋市場狀況之比較（價格、行情、市場供給等經濟情況對房地產前景之影響，各區域房價及。
8. 地產銷售基礎知識
要做好地產銷售人員需具備以下能力1、創造能力：銷售人員需要有較好的創造力和堅強的信念，對行業、企業和市場了解得越深就會越有創意。任何時候，銷售人員都不能使對方受到強制的感覺。因為，與銷售人員相對的客戶，本來就有一種抗拒感。若顧客有了這種抗拒感，再加上受強制的感覺，銷售人員就很難與顧客進行有效的溝通交流。因而有人說，杰出的推銷員，給客戶的是期待而不是強制。
2、判斷及察言觀色能力
由于房地產市場環境和顧客凸現的個性日益復雜化，而且受許多因素的制約，這就要求銷售人員在銷售過程中，要具有極大靈活性，要有敏銳地觀察能力，因人而異的選取推銷方式，并隨時觀察顧客對推銷陳述和推銷方式的反應，揣摩其購買心理的變化過程，有針對性地改進推銷方法，提高推銷的成功率。
3、自我驅動能力：推銷，簡單地說就是將產品賣給顧客。它是一項專業性較強的工作，很多人之所以無法成為出類拔萃的推銷員，主要原因是無法戰勝自己。要成為一個成功的推銷員，首先要做到不服輸，這并不意味著跟別人較量，它更應該跟自己較量，戰勝自己，確立絕不言敗的個性及精神。
4、人際溝通的能力：銷售人員必須有溝通能力，能在很短時間內縮短與客戶之間的距離，找到談話的共同點，同時讓客戶接受自己，讓顧客愿意將自己的想法意見說出來，彼此形成良好的合作關系，就離成功近了一步。
5、從業技術能力：銷售人員應熟悉房地產市場交易法規、程序，具有策劃和組織小型促銷活動的能力，具有一定的文案寫作能力，具有豐富的房地產市場知識并能靈活運用的能力，能為消費者提供合意的方案，能針對不同類型的消費者從不同的角度作不同的介紹，對房地產市場信息能做出正確的分析和判斷，如此才能為客戶提供優質的服務。
6、說服顧客的能力：銷售人員要能熟練地運用各種推銷技巧，成功地說服顧客。同時要熟知推銷工作的一般程序，了解顧客購買動機和購買行為，善于展示和介紹產品，善于接近顧客，善于排除異議直至達成交易。
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