1. 房產銷售電話約訪技巧
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~你的采納是我前進的動力~~O(∩_∩)O,互相幫助,祝身體健康,學習/工作順利,生活愉快!內容大綱:□ 電話約看的目的□ 電話約看的事前準備□ 電話約看的要領□ 電話預約的方法□ 不同狀況的電話約訪□ 拒絕處理□ 電話約看的目的A 打電話的目的是什么?} 簡單的說,就是獲得一次_預約帶看的機會 需要注意點:} 打電話時間只有幾分鐘,不要企圖透過電話來銷售,那應該是帶看面談時所做的事。千萬要記住這一點!} 大部分的物業顧問最大的問題就是,不知道何時掛電話。
在電話中,話講得太多,問題也會越多,這將造成預約帶看的困難。話講得太多,準客戶也會隨之發問,很多問題很難在電話中說明得很清楚,這么一來對方會更有推辭的理由。
B 人們會想拒絕自己完全不清楚的事情? 客戶不喜歡決定自己不熟悉的事情,也害怕因此而帶來的變化,害怕你向他們銷售不必要的東西。 需要注意點:? 因此為了讓對方較容易做出決定:要求大約十分鐘的時間,來說明我們所提供給準客戶的服務,同時在電話中傳達我們服務的熱忱和真正的意圖。
到目前為止,我們找到的最好的辦法就是利用“全能接近法”。? 使用這個方法可以避免說一些不必要的話,不會造成不愉快的感覺,因為這方法不但簡短而且效果最好。
C 好的開始,一個新的機會。需要注意點:} “電話”——是你在銷售流程中所必須使用的工具,是銷售流程的開端。
} 你在電話中的音調、語氣、用語態度都會影響客戶對你的印象,在短短的幾分鐘內,如何做適當的表達是成功的關鍵,這是準客戶“見到你” 之前的第一印象,也關系到能否順利約訪到客戶進行后續銷售。} 你的表現越專業、越平穩、達成預約帶看的比率也就越高。
□ 電話約看前的事前準備} 為了有效透過電話接近準客戶,要事先做好準備。首先要做好有關事物的相關準備,然后再做好對自己本身的準備。
A 與事物相關的準備} _腳本:準備好你要打電話的腳本和拒絕問題的處理摘要。} 名單:事先準備好你要打電話預約準客戶的名單。
} 文件:日歷、工作日志、筆等所需的東西。} 地點:在舒適又不受影響的地方(辦公室)打電話。
B 對自己本身的準備} 做充分的練習:把你實際要通話的內容,事先與主管演練幾次。} 解除緊張情緒:調適成一種與客戶面對面交談的心情。
} 要具備自信心和熱情:用自信心和熱情通話時,會給準客戶留下非常專業的物業顧問印象。} 要微笑:邊按電話邊微笑,會使你的聲音保持熱忱而愉快。
} 記住這是要獲得預約帶看的電話。C 打電話的名單} 電腦上現有的房東。
} 現有的客戶。} 他人的推薦介紹。
} 朋友、親戚、熟人。} 名錄、紀念冊、公司行號之電話分機表。
□ 電話約看的要領A 預約時間要準確} 掌握主導權,說出正確的時間。就是說,不要大約,而是要說:“明天已經滿了,后天早上八點半還有位置,可以幫您定下來。”
B 如果客戶在通話中,那么在謝謝總機之后掛斷電話,稍后再打。} 等待容易浪費時間。
因為準客戶在通話結束之后可能想做事,而不是又再一次通電話。而且等待的電話,容易讓準客戶有壓力。
C 使用電話腳本} 準備好不同對象的電話腳本及處理拒絕問題的話術,并熟練的使用。D 照自己的計劃,約訪到足夠的人} 準備很多人的名字,不論同意或拒絕,按照名字繼續打下去。
隨著打電話技巧的進步,據統計每45分鐘就可以約到6個人。E 記住,是為了獲得一次預約帶看的機會,而不是銷售。
F 保持積極的態度,相信自己的能力與價值。G 別讓電話鈴聲響太多次,可能是客戶不在或有特別的事情。
H 先確認對方的名字的讀法,以免念錯而失禮。I 避免爭論} 注意聆聽客戶的話,鎮定地回答,專注于取得見面帶看這個目標。
J 照原來自然的聲調講電話} 有一種只要拿起電話,就會大聲說話的人。因為聽筒就在客戶的耳旁,所以會帶給相當大的不愉快感。
通話就要像在人身邊一樣。K 注意不要持續不斷地說話,偶爾停頓是很重要的。
L 如果客戶像是在忙,要盡快做是否通話或事后再打電話的決定。M 通話中隨時使用,像“對不起”、“謝謝”、“是”、“沒錯”等表現禮貌的用語。
N 一定要微笑} 你的聲調會傳達給對方,微笑會使你的聲音保持真誠而開朗。O 不要先掛斷電話} 不要先掛斷電話,否則客戶可能認為你是不夠尊重他或是急躁的人。
P 結束通話時,一定要表達謝意。□ 電話預約的方法A 全能接近法} 介紹:首先介紹你自己的公司,這不僅僅是必要的基本禮儀,也代表你是很有自信的傳達“合富置業”所帶來的信譽。
} 目的: 你必須事先說明你打電話的目的。因為客戶不喜歡躲躲閃閃的人,況且你所提供的服務對他們將有很大的幫助。
} 影響:第三者的影響力是非常重要的,因為準客戶會因為經由那些已經發現其價值的人所推薦或與推薦者具有相同的狀況,因此在心理上的接受程度會提高。} 決定: 向準客戶說明,你所推薦的物業是否有價值,是由他來決定的,而且不會花太多時間。
如此說法,可以降低客戶被銷售的心理壓力。} 完成: 每一通電話你必須要求確定約看時間,因為你。
2. 做房地產電銷的業務員,如何約客戶一訪和二坊呢
你好,為你解答,望采納!
A 銷售工作是一個做好了就是不拿本錢的老板
做不好可能都不如公司的前臺接待員
如果做銷售我建議你先做個行業調查
看一下自己的所學都可以做哪些行業的銷售
再綜合比較一下哪個行業的銷售薪水和提成較高
有可持續的發展空間
做銷售我覺得你就當首選大公司
可能剛開始的待遇很少
B.但是隨著工齡的增加和經驗的積累一定是磨刀不誤砍柴工的
在實際的接待談判過程中,銷售人員應注意以上幾個方面:
1.不要過分熱情
房地產是一種高價位的特殊的商品,動輒數十萬元甚至百萬完,相對應的客戶也大多是理智而謹慎的,不是簡單層次上的營銷辭令、熱情接待所能打動的。銷售人員應該有理有節、落落大方、坦率真誠清楚明晰地回答客戶提出的各種問題,而不能過分熱情。在如今買方市場情況下,過分的熱情反而會給客房留下一個樓盤賣不動的感覺,這是非常致命的。
2.在談判的初期,不要在價格上過多地糾纏
“昂貴”和“便宜”的含義極不確切并且帶有濃厚的主觀色彩。對這個詞,不同的人有著不同的看法。你的樓盤越能滿足客戶的某些愿望,他就越覺得你的樓盤便宜。作為優秀的銷售人員應該在最短的時間內找到客戶的需求并盡量地滿足他,讓客戶將注意力集中在樓盤的價值上。想方設法讓客戶認識到你推銷的樓盤正是他所需要的,他就會將價格放在次要的位置上。如果一定要涉及價格問題,那就必須把價格連同價值一并提出。
3.現場接待更需要高超的談判技巧
現場接待是一種商業談判,經常會遇上一些客戶對樓盤價格進行殺價,這樣的客戶往往是有了買意的客戶。銷售人員要讓客戶經歷一個艱苦卓絕的談判過程,讓他感覺到所爭取到的每個優惠都是來之不易的。而且在條件允許的情況下,最終要讓客戶有一種“勝利”的感覺。客戶對辛苦得來的勝利果實一般都倍加珍惜,從而打開了成交的大門。
銷售人員在進行說服推銷時,可采用的方法不勝枚舉。把握以上幾個原則,“運用之妙存乎一心”,就能找到達成交易的最好方法。
3. 房產銷售電話約訪說辭 你好我想問下給客戶打電話,客戶老說沒時間
您好 首先 買房客戶有一個時效性的 一般看過房當天不買很久(比如過了一個月或者還幾個月)回頭買房的客戶其實不多的 我是做房產銷售的 我就經常放棄這種客戶 基本公客看下回訪就直接放棄了 我認為說沒時間的客戶就直接放棄或者先放下找下一個客戶 除非這個客戶之前是咨詢或者看過別墅的客戶 購買力相當驚人 否則一般客戶說沒時間或者不買就直接放棄了 不管是做一手房還是二手房 我建議找一些網站發網絡房源 一般主動來電咨詢的客戶 有效性就很強 很多客戶你打電話過去客戶因為已經看過很多樓盤了 要么在觀望 要么資金不到位 要么比較挑剔或者做不了主導致短期沒辦法購房成功 所以邀約看房成功的不多 就算看房成交的概率也是不高的 一般打電話過去 客戶說沒時間沒時間 要么是不太想買房或者誠意不大或者購買力不夠 如果購買力很強 比如能接受100萬以上價位的客戶 說沒時間就可以考慮下次繼續回訪 因為房產是大宗商品交易 所以客戶的購買力是至關重要的額 其次就是買房誠意了 不誠心買房的客戶嚴格來說不是我們的目標客戶 所以打電話客戶說沒時間是再正常不過 一般我喜歡直接自報家門 比如什么公司 然后問客戶考慮買房不? 客戶的回答要么是買要么是不買 如果回答不買 就尋找下一個客戶 買的話就問客戶購買力 購買力符合的就耐心邀約看房 購買力不行的就問能不能提高預算 一般可以找門店客戶 客戶越主動越容易跟客戶溝通 實在不知道怎么說 就聽一下老業務員是怎么打電話的 我覺得打電話被拒絕是很正常的 剛打電話需要的不是技巧 是耐心 因為打100個電話一般不會出現一個能成交的 所以建議要提高效率 客戶說沒時間馬上掛 客戶說近期可以看房就跟進 盡量摸清客戶的購買能力 我的想法是購買能力越強 成交越容易 做決定也會稍微快點 個人建議 祝您好運 盼望采納。
4. 你們好,我現在在做房產銷售,如果才能提高約訪
首先,作為渠道,派單和電話是兩個重要途徑,必須要有量的支撐,先選擇人流大的地方,1-5選擇精發「定位目標客戶,派單同時跟客戶進行信息交換,確定客戶基本信息,留個號碼,房方便日后跟進」6周日可以選擇普發「這時候人流多,可以見人就發,單頁上必須有自己的電話,方便客戶過來找你」。
其次我個人推崇,選擇一個專業市場,進行掃鋪,盡量讓這一片的店家都知道你是一個賣房子的人,長此以往,你跟這些人關系弄好,自然有客戶。
最后客戶積累多了,就不需要派單了,只需要按時回訪客戶就可以。
此間密辛非三言兩語能說清楚的,自行領會吧。
5. 房地產銷售如何用電話去約客戶看房,或約客戶,跟客戶聊天如何說到
打電話第一步要確定客戶有沒有這個意向bai只要有一點意向的都是有希望的,沒有意向的怎么說也是白費力氣,du所以打電話第一步,是要確定客戶有沒有購房意向。
確定了客戶意向之后,就要告訴客戶你的項目優勢當了解客戶有一點zhi這個方面的想法的時候,就要把dao項目優勢告訴客戶,去吸引客戶,然后專業一點的解決客戶的所有提問。抓住客戶當把項目優勢全部都給介紹好了、也解答了客戶的所以疑問,那就要約客戶,一定要確定具專體的時間,一般大家都是周末休息,所以周末是比較好約的,一般售樓部都知道,所以周末一般都會做一點活動屬吸引客戶,這也是一個吸引客戶過來的條件。
6. 我是房產銷售員,客戶邀約不出來看房,有何房地產銷售技巧和話術
您這個問題,我個人建議您直接去優酷或愛奇藝搜索古重安的視頻看,里面講的非常詳細,而且非常實用。
通常來說,房地產銷售員邀約客戶不出來看房,通常是兩種情況,一種是客戶非常討厭這個銷售員,我們通常來說置業顧問有著非常強的銷售員刻板印象;第二、您匹配的房源跟客戶的要求相差太遠,或者是你對客戶的引導不到位,因為銷售是一套系統性知識,建議大家去看古重安的視頻,我看了好多篇,受益匪淺。
古重安:10年房地產一線銷售經驗,全程用實際案例講解實際理論,通俗易懂,在房地產界銷售技巧培訓最接近實際操作。
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