榮觀房產網1. 房地產開發公司客服部工作內容及流程剛到一家房地產開發公司工作,
angelyang727：你好！ 客服部工作內容： 一、合同的收發、記錄及審核。
按時完成銷售日報表的填寫，幫助記錄銷控、及時與財務做好房款的核實工作。 二、做好客戶與銀行之間的溝通協調工作。
有效準確及時的為客戶辦理銀行按揭手續，準時發放客戶的貸款資料，并對逾期客戶進行追繳。 三、入住工作前的準備工作。
督促工程進度，依據合同內容參與并協調開發商工程部與物業公司的準備工作。定期對工程進度、入住工作中可預見性問題做出工作匯報。
按合同約定日期發放入住通知書。 四、入住工作的人員及工作流程的安排。
相關稅費例如公共維修基金、契稅等的核算收取；房屋產權登記資料的填寫；客戶疑問的解答，收房中所出現的賠償問題的解決例如延期賠付。 五、成批量產權資料的整理及申報。
聯系地稅、銀行及房管局，根據固定格式制作填寫相關表格，資料的審核等。
2. 如何成功應聘物業客服
總的來說，物業客服是銜接物業與業主的崗位，一方面要了解物業的業務和規章制度，并據此處理業主的問題；另一方面業主對物業公司的意見或建議往往是向客服反應并要求解決的，比如投訴、提要求等，客服應及時采取合理方式解決，否則將面臨業主的投訴，甚至激怒業主。
因此，客服工作是比較有挑戰，除了要求了解業務，理解規則，還要具備良好的溝通能力和抗壓能力。具體而言，客服的主要工作有：1、接待業主，對業主提出的所有要求或投訴作及時處理，業主有可能提出任何問題，比如貓不見了，要物業找；家里東西壞了，要物業修等等；2、催繳物業費；3、其他零碎工作；。
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