榮觀房產網1. 房地產銷售面對客戶打電話的咨詢有哪些銷售技巧
一、準備 心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。
有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。 內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。
另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到最佳。 在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。
2 言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦。 二、時機 打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。
如“您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？”如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然后再掛上電話。 如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法“請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助”。
三、接電話 撥打業務電話，在電話接通后，業務人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。例如：“您好，我是***公司，請問**老板/經理在嗎？**老板/經理，您好，我是***公司的***，關于……. 講話時要簡潔明了… 由于電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。
掛斷前的禮貌… 打完電話之后，業務人員一定要記住想顧客致謝，”感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。” 另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。
以示對顧客的尊重。 掛斷后… 掛斷顧客的電話后，有許多的業務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。
作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。 接聽電話的藝術…. 有的顧客圖省力，方便，用電話與綜合部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1、電話接通后，接電話者要自報家門 如：“您好這里是“盛藏文化客服部”或“您好我是—–很高興為您服務”絕對禁止抓起話就問“喂，喂你找誰呀；你是誰呀？”這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣。接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。
2、記錄電話內容 在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。 重點重復 ，當顧客打來電話時，他一定會說他想要得到的信息。
這時不僅要記錄下來，還應該向對方復述一遍，以確定無誤。 4、讓顧客等候的處理方法 如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說：“對不起，請您稍等一下”之后要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。
再次接聽電話時必須向對方道歉：“對不起讓您久等了。”如果讓對方等待時間較長接聽人應告知理由，并請他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。
5、電話對方聲音小時的處理方法 如果對方語音太小，接聽者可直接說：“對不起請您聲音大一點好嗎？”我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊：“喂喂大聲點”；要大聲的是對方，不是你。
6、電話找人時的處理方法 若遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說：“對不起現在他（她）出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我幫您轉達呢？”也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。 無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。
電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電話、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
四.建立對談 1.電話行銷就好比是場兩人之間投球游戲： A.你投給對方 B.他投過來 C.你投回去 D.他投回來 2.銷售中的頭三個難題： A.找出藏家是誰，并且和他交談。 B.使買主成為一個想談、值得談的人。
C.抓獲藏家注意力。 總結：記住：在每次的交易中，價格并不全是最重要的因素，假如價格是唯一的考慮，我們全都會睡在便宜的汽車旅館里，穿二手購買的衣服。
在價格與所得 到的價值間有關聯，就如同消費者，把錢花在他們認為有價值的物品上。商業上的采購員也是一樣。
對采購者而言，他所花的。
2. 房地產銷售面對客戶打電話的咨詢有哪些銷售技巧
營銷十二招1. 抓住和引導客戶的注意力聲音技巧，如拖長法等2. 巧妙利用“缺詞法”成功的營銷應知道有些細節不必說3. 使用迂回術我想我不可能不應該向你推薦這種超強功能小型機。因為它功能太強、速度太快、貯存太大、用途也太多，你們公司不見得用得著，快速發展的公司更適合它4. 利用帶強烈催民色彩的副詞 “顯然的”“明顯的”“肯定的”“確確實實”等5. 解凍客戶不買的決定 “當你做決定時受什么影響的呢”？6. 比較級詞語的催民力“使用了這種系統的公司，在管理上越來越規范，市場反應能力越來越強，你們公司為什么不趕快應用”？7. 使用絕對性字眼 “你永遠沒有理由不給自己體驗催民快樂的權利”8. 對付客戶絕對字眼的一步法 “您現在這樣認為，我也常常這樣認為。那是因為我們可能會買錯了我們不中意的東西。我們來看您中意的標準好嗎”？9. 使用超級詞語原則：除非千真萬確，千萬不要濫用如果千真萬確，千萬不要謙虛10. 如何通過隱含命令傳達信息 “你將會看到你的員工干活更有效率，如果你使了這套硬件、軟件包的話”11. 利用驚訝法打開關閉的心態12. 讓產品自我銷售
3. 我是一個房地產銷售員、怎么才能讓客戶自己打電話給我、不用我去打
做這個行業就要有心里準備，妄想守株待兔，以逸待勞是不適合這個行業的。
當然，你的問題還是可以通過以下兩種方法實現：
1、壟斷——干掉所有房地產銷售員，那么客戶想買房的時候就只能聯系你了。
2、信任——真誠的接待你的每一位客戶，與之建立朋友關系（或讓客戶覺得你比其他人都專業），從而取得客戶信任，那么想買房的時候主動聯系及的機率會相對大得多。
第二種方法比較實際，如果你想在這行做下去，還是踏踏實實的干，用你的熱情、專業和真誠去感動客戶，幫助每一位客戶解決客戶所需，建立起長久的朋友關系。這樣不僅他自己想買房的時候聯系你，還會給身邊需要買房的親戚、朋友推薦你。
4. 新手房地產銷售怎么才能更有效地找到客戶
答復：在房地產銷售過程中如何應對技巧？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在銷售過程中以提高銷售員的業務知識技能培訓，以銷售員的細致與細心的業務能力，為適應本崗位的發展需求，做好銷售職業發展規劃測評。
第二、在銷售過程中以體現銷售團隊的凝聚力和號召力，以精心策劃銷售團隊的協調與協作的共同努力，以發揮銷售員的潛質與潛能素質。
第三、在銷售過程中以真誠和友善來對待客戶，‘顧客就是上帝’以客戶創造價值為中心思想論點，為客戶提供個性化營銷策略，為客戶定制房產營銷的專屬品牌和方案。
第四、在銷售過程中以提高客戶的認知度和滿意度，以提升服務品質的保障，以‘熱忱和執著’，‘熱情和服務’接納客戶的投訴處理意見和相關事項的要求。
第五、在銷售過程中按照工作的具體流程和辦理的相關手續，為客戶提供產品的增值服務，以用心對待客戶提出的相關問題和要求，以認真的對待客戶予以解決相關問題和要求。
第六、以銷售員專心致致的為客戶講解售樓業務知識，以銷售員專業形象體現品質和品味，以客戶可信賴的合作品牌，以提高品質的服務質量，打下堅實的基礎。
第七、在房地產銷售中以銷售團隊的共同努力和指導下，以全心全力打造市場產品的信譽度和公信力，以全心全意為客戶打造百分之百滿意度，以傾力做到‘顧客至上’，我們‘竭誠為您服務’。
謝謝！