房地產客戶關系部職責

1. 房地產公司各部門崗位職責

給您簡單介紹一下怎樣確定崗位及職責吧：

1、根據工作任務的需要確立工作崗位名稱及其數量。

2、根據崗位工種確定崗位職務范圍。

3、根據工種性質確定崗位使用的設備、工具、工作質量和效率。

4、明確崗位環境和確定崗位任職資格。

5、確定各個崗位之間的相互關系；

6、根據崗位的性質明確實現崗位的目標的責任。

開發部崗位職責

一、開發部的工作內容

（一） 負責提出建設項目的可行性研究，并委托建設項目的總體規劃、詳細規劃、市*方案規劃及施工圖設計、單位工程的施工圖、小區內部市*工程圖設計。協助總工程師編制《小區建設施工組織總設計》。

（二） 根據公司的要求，負責向*府申報項目建設計劃。

（三） 負責辦理征用土地的相關手續。

（四） 負責辦理方案的報批并辦理領取執照的手續。

（五） 負責確定征地界限及拆遷范圍，組織好建設用地和市*代征地內的拆遷安置工作。

（六） 在總工程師的主持下，參與技術交底，會同設計單位做出年度設計進度計劃，并辦理好設計洽談。

（七） 辦理工程開工前的各種手續，保證工程的順利開工。

（八） 工程竣工后，會同有關部門及時辦理客戶入住手續。

（九） 做好前期開發工作資料的搜集、保管、移交。

二、開發部經理的崗位職責

（一） 規劃管理工作

1、根據公司項目總體開發的要求，在總工程師的指導下，負責項目開發的可行性研究，并按國家的法律、法規和*府規定的申報程序進行項目開發的申報工作。

2、負責公司與*府各專業部門的協調工作。

3、負責辦理公司向*府交納的項目開發費用，并辦理取證工作。

（二） 項目規劃設計工作

1、按照總工程師對建設項目提出的具體實施步驟，向設計單位委托項

目設計工作，并安排好出圖計劃。協助總工程師做好圖紙技術交底的準備工作。

2、協調各專業的設計工作，提供設計單位所需的項目開發相關資料。

（三） 征地拆遷工作

按公司計劃做好征地拆遷的調查、測算工作，負責征地拆遷工作中各項協議的簽訂，及時解決征地拆遷工作中出現的問題。

（四） 負責本部門于公司其他部門之間的工作協調，對開發部的所有工作全權負責，嚴格管理本部門員工，建立良好的工作秩序。

三、開發部職員的崗位職責

1、掌握*策法規，恪守辦事程序。處理好與*府各行*職能部門的關系。

2、熟悉規劃程序，辦理項目開發過程中公司所需各種取證手續。

3、具備項目開發相關工作技能，密切配合各項專業規劃設計工作，并及時發現設計工作中的問題，提出解決問題的途徑。

4、及時做好各種資料的搜集、整理、歸檔工作，確保檔案移交的完整性。

5、完成開發部經理交辦的其他工作。

工程部崗位職責

一、工程部工作內容：

（一）制工程施工組織總計劃

（二）項目工程技術管理

（三）項目工程現場管理及質量保障

（四）工程竣工驗收

二、工程部經理崗位職責：

（一） 工程部經理全面負責工程部的日常管理工作。

（二） 協調好設計、施工、監理各單位之間以及與公司其他部門之間的工作。

（三） 組織圖紙會審和設計交底，組織審查施工組織設計、施工方案、進度計劃、發現問題及時協調解決。

（四） 協助審核預算、簽證工程量和進度部位，檢查付款申請與進度是否相符。

（五） 協助解決市*配套工作中的技術問題。

三、專業工程師崗位職責

（一） 專業工程師負責本專業范圍的工程進度、施工質量的控制。處理好施工中的技術、質量問題。

（二） 確認設計變更、處理施工技術問題、辦理工程技術洽商。

（三） 協調各施工隊伍之間的場地、施工用水、用電及進度配合等問題。

（四） 督促監理公司監督施工質量、日常巡檢、參加死點檢查、隱蔽驗收、中間驗收和竣工驗收。處理質量事故。

（五） 監督協調施工單位的安全生產和防火、防盜工作。

（六） 監督預埋、預留工作，保證正確無誤。

四、檔案資料崗位職責

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2. 房地產客戶經理職責有哪些

房地產客戶經理職責：，銷售經理是介于業務員和銷售總監的職務，起到承上啟下的作用，對于公司及總監下達的任務合理的分配給業務員，做到人盡其責，物盡其用，盡量挖掘每個人的潛能，將不同性格的業務員有機的整合成為一個整體，從而達到團隊出擊的目的；銷售經理的職責有很多 項目營銷策略的制定，各個銷售節點的控制，現場的管理與整合等等 銷售經理應該是個通才，而非專才 需要精通房地產策劃，廣告，銷售，管理等諸多學問 所以盡量多看，多聽，多問，方能自如徜徉于地產的大海1.營銷策略的制定：項目營銷策略的制定是基于對整個市場的充分了解基礎上的 了解你的對手：他們賣什么，他們怎么賣的，他們為什么賣得好（或不好了解你的客戶：他們想買什么，他們為什么愿意買 了解你的項目：我們賣什么，我們賣給誰，我們怎么賣 當銷售經理對這些問題的答案都爛熟于胸的時候，行銷策略自然不在話下2.銷售節點 一般根據工程建設進度，項目銷售策略、財務控制等方面來制定 而銷控通常分為四個階段：認籌期，公開期，強銷期和尾盤期： 銷售經理就要合理的掌控每一個銷售節點，使整個項目有計劃的進行 古人有云：不謀一世者，不足以謀一時；不謀全局者，不足以謀一隅。

銷售經。房地產客戶經理職責：，銷售經理是介于業務員和銷售總監的職務，起到承上啟下的作用，對于公司及總監下達的任務合理的分配給業務員，做到人盡其責，物盡其用，盡量挖掘每個人的潛能，將不同性格的業務員有機的整合成為一個整體，從而達到團隊出擊的目的；銷售經理的職責有很多 項目營銷策略的制定，各個銷售節點的控制，現場的管理與整合等等 銷售經理應該是個通才，而非專才 需要精通房地產策劃，廣告，銷售，管理等諸多學問 所以盡量多看，多聽，多問，方能自如徜徉于地產的大海1.營銷策略的制定：項目營銷策略的制定是基于對整個市場的充分了解基礎上的 了解你的對手：他們賣什么，他們怎么賣的，他們為什么賣得好（或不好了解你的客戶：他們想買什么，他們為什么愿意買 了解你的項目：我們賣什么，我們賣給誰，我們怎么賣 當銷售經理對這些問題的答案都爛熟于胸的時候，行銷策略自然不在話下2.銷售節點 一般根據工程建設進度，項目銷售策略、財務控制等方面來制定 而銷控通常分為四個階段：認籌期，公開期，強銷期和尾盤期： 銷售經理就要合理的掌控每一個銷售節點，使整個項目有計劃的進行 古人有云：不謀一世者，不足以謀一時；不謀全局者，不足以謀一隅。

銷售經理其實就是導演，劇本拿來之后，整個項目的各個重點階段已經了然于胸，那么項目就可以隨便玩，執行的過程中要注意不斷修正，與時俱進-3.案場管理 案場管理一般是被認為是最簡單的，因為管理是我們從小接觸最多的，從出生開始你就被你父母管理，上學被老師管理，上班又被領導管理* 那么怎么才能做好這件看似簡單其實及其復雜的事情呢 一句話：因人而異關于管理的文章實在是太多，在這里我也不想過多贅述* 最后提醒你一句：在任何時候都要保持冷靜的頭腦，以應對各種突發事件 一點淺見，希望能對樓主有些幫助% 制定銷售計劃，努力完成銷售任務，及時準確提供市場信息及客戶意見，管理好銷售團隊。銷售經理職責：1、主持售樓中心的整體運作工作，組織實施公司有關銷售方面的決議，負責完成公司 下達的銷售任務。

2、制定階段性銷售計劃，組織實施售樓部年度工作和銷售計劃，并完成銷售計劃。3、協助和參與項目銷售策劃。

# m, _+ `& R/ t4、擬訂售樓部內部管理機構設置方案及各職位的職責范圍和標準。5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

培訓銷售人員，指揮協調現場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。

8、對銷售現場的整體監督、管理與控制。9、制定售樓中心員工的具體管理規章。

10、提請聘任或者解聘本部門員工。11、及時提交銷售報表，匯報所收集的信息、意見及出現的問題。

. 12、制定員工的招聘、教育與培訓計劃。13、定期對本部員工進行考核、考查，對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解 聘。

負責本部門各項業務（如銷售、合同、按揭、催款）的完成。（ 及時協調和處理解決客戶與業主的各類投訴并反饋有關信息，認真做好售前和售后的各項服務工作。

16、負責售出單位認購書的簽收與審核。17.參與項目策劃工作，負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。

18、行使公司和上級授予的其他權利。

3. 房地產開發公司客服部經理的職能是什么

房地產開發公司客服部經理的職能是什么： 1、代表開發商負責客戶服務整體工作； 2、負責制訂和不斷完善客服工作計劃和有關規章制度、業務流程，并負責實施； 3、負責組織和領導客戶資源整合工作； 4、具體負責客服部對口*府部門及各辦事機構的聯絡、溝通、接洽，處理相關事務； 5、負責與銷售部門工作對接，并協助客戶辦理相關產權、契稅、公維等手續； 6、負責組織各期房屋的交付，制定交樓方案，處理臨時突發矛盾，力爭不出現重大客戶投訴事件； 7、負責組織和領導實施客戶法律事務服務工作； 8、負責組織和領導實施相關有償服務工作； 9、負責組織和領導實施項目客戶投訴信息處理工作； 10、負責組織和領導實施客戶關懷并配合銷售完成包括網絡、平面等市場推廣活動； 11、負責與物業公司溝通，確定雙方工作界面，使整體管理水平與高檔物業項目相匹配； 12、代表發展商處理工程維保和與物業的各項協調工作。 客服專員的職能是什么： 1、負責接聽處理顧客投訴電話及接待客戶的來訪 2、協調公司內部各部門的運作關系、大客戶業務的收付款 3、日常事務性工作的管理與協調； 4、公司檔案的收集與整理工作； 5、公司外事工作的輔助工作； 6、領導交辦的工作；

麻煩采納，謝謝！

4. 房地產客戶經理職責有哪些

房地產客戶經理職責：，銷售經理是介于業務員和銷售總監的職務，起到承上啟下的作用，對于公司及總監下達的任務合理的分配給業務員，做到人盡其責，物盡其用，盡量挖掘每個人的潛能，將不同性格的業務員有機的整合成為一個整體，從而達到團隊出擊的目的；銷售經理的職責有很多

項目營銷策略的制定，各個銷售節點的控制，現場的管理與整合等等

銷售經理應該是個通才，而非專才

需要精通房地產策劃，廣告，銷售，管理等諸多學問

所以盡量多看，多聽，多問，方能自如徜徉于地產的大海1.營銷策略的制定：項目營銷策略的制定是基于對整個市場的充分了解基礎上的

了解你的對手：他們賣什么，他們怎么賣的，他們為什么賣得好（或不好了解你的客戶：他們想買什么，他們為什么愿意買

了解你的項目：我們賣什么，我們賣給誰，我們怎么賣

當銷售經理對這些問題的答案都爛熟于胸的時候，行銷策略自然不在話下2.銷售節點

一般根據工程建設進度，項目銷售策略、財務控制等方面來制定

而銷控通常分為四個階段：認籌期，公開期，強銷期和尾盤期： 銷售經理就要合理的掌控每一個銷售節點，使整個項目有計劃的進行

古人有云：不謀一世者，不足以謀一時；不謀全局者，不足以謀一隅。

銷售經理其實就是導演，劇本拿來之后，整個項目的各個重點階段已經了然于胸，那么項目就可以隨便玩，執行的過程中要注意不斷修正，與時俱進-

3.案場管理 案場管理一般是被認為是最簡單的，因為管理是我們從小接觸最多的，從出生開始你就被你父母管理，上學被老師管理，上班又被領導管理* 那么怎么才能做好這件看似簡單其實及其復雜的事情呢

一句話：因人而異關于管理的文章實在是太多，在這里我也不想過多贅述*

最后提醒你一句：在任何時候都要保持冷靜的頭腦，以應對各種突發事件

一點淺見，希望能對樓主有些幫助% 制定銷售計劃，努力完成銷售任務，及時準確提供市場信息及客戶意見，管理好銷售團隊。銷售經理職責：

1、主持售樓中心的整體運作工作，組織實施公司有關銷售方面的決議，負責完成公司 下達的銷售任務。

2、制定階段性銷售計劃，組織實施售樓部年度工作和銷售計劃，并完成銷售計劃。3、協助和參與項目銷售策劃。# m, _+ `& R/ t

4、擬訂售樓部內部管理機構設置方案及各職位的職責范圍和標準。5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

培訓銷售人員，指揮協調現場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。8、對銷售現場的整體監督、管理與控制。9、制定售樓中心員工的具體管理規章。

10、提請聘任或者解聘本部門員工。

11、及時提交銷售報表，匯報所收集的信息、意見及出現的問題。.

12、制定員工的招聘、教育與培訓計劃。

13、定期對本部員工進行考核、考查，對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解 聘。

負責本部門各項業務（如銷售、合同、按揭、催款）的完成。

（ 及時協調和處理解決客戶與業主的各類投訴并反饋有關信息，認真做好售前和售后的各項服務工作。

16、負責售出單位認購書的簽收與審核。

17.參與項目策劃工作，負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。

18、行使公司和上級授予的其他權利。

5. 房地產銷售部職責

營銷管理組組長（營銷管理部部長）崗位職責

1、負責本部門工作計劃擬定，并組織落實；

2、負責與行*主管單位聯系，及時了解相關*策、信息，建立良好協作關系；

3、負責銷售工作相關證件的辦理；

4、根據公司營銷戰略對銷售代理公司制定的項目策略進行調整修改，并監督實施；

5、負責公司各部門工作聯系，負責與其它部門進行工作銜接；

6、組織對房地產市場進行定期不定期調研，進行供求分析、客戶分析、競爭對手分析、*策分析等工作；

7、負責組織實施客戶信息處理工作以及重大客戶危機處理工作，包括但不限于：客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理；

8、負責組織、配合及監督按揭管理工作，并制作相關臺帳，包括但不限于：按揭咨詢、手續辦理、建立按揭檔案、配合完成抵押登記；

9、協調、配合銷售前準備工作，包括但不限于：售樓部的設計、施工及交付；樣板房的設計、施工及交付；看房通道的設計、施工及交付；銷售物料的準備；

10、負責廣告宣傳的策略和推進計劃擬訂，根據具體進展適時調整；

11、定期對本項目銷售情況進行匯總分析，找出與銷售計劃之間的差距并抽出解決辦法；

12、協助分公司經理完成分公司其它工作。

營銷專員崗位職責

1、及時擬定項目各階段銷控計劃并報批；

2、協調銷售中心各職能單位正常作業；

3、負責與項目各部門之間的對口工作及關系協調；

4、負責與各類主管單位的業務聯系，及時了解相關*策，辦理各類銷售證件；

5、負責現場客戶反饋信息及競爭樓盤信息的收集、整理和統計；保障銷售中心的各項工作按公司及部門要求有序開展，合理優化；

6、配合完成銷售策略、市場推廣、促銷活動的執行管理工作；

7、負責銷售中心的現場接待和客戶服務工作；及時按項目開發要求辦理各類相關手續和證件，及時為項目的營銷推廣提出有益意見及建議；

8、實施銷售中心對外的市場促銷活動，現場客戶信息收集及回訪客戶信息反饋的綜合整理；

9、執行銷售中心或本部安排的其它活動；

10、完成領導交辦的其他工作

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