榮觀房產網1.房地產4P營銷策劃案
傳統的4P理論始創于1960年美國的密歇根州立大學，它認為市場營銷的根本問題在于解決好四個基本要素： I、房地產營銷產品策略（Product） 它是房地產營銷首要因素，房地產企業必須營銷市場所需要的產品，才能生存。
房地產市場營銷組合中房地產產品是最重要的內容。 2、房地產營銷價格策略（Price） 房地產的開發建設、買賣、租賃、抵押、土地出讓、轉讓等營銷，都是商品經濟活動，必須按照市場規律、經濟原則實行等價交換。
掌握房地產產品價格的形成過程與房地產產品定價的方法，靈活運用各種定價的策略是開展房地產市場營銷活動的主要手段。 3、房地產營銷渠道策略（Place） 市場營銷渠道決策是房地產企業的最重要的決策之一。
配銷系統則是重要的外部資源，通常需多年的營造才能建立起網絡。它和房地產企業的重要內部資源如制造、研究、工程和銷售隊伍及設施可以相提并論。
其表現為對許多經營配銷業務的獨立房地產企業及其服務的特定市場所承擔的重大共同義務；還表現為對構成這樣一種經濟實體的一系列方針和經濟活動所承擔的義務。房地產業逐漸呈規模發展態勢，因此其營銷渠道以及與之適應的配銷系統的建立是必要的。
4、房地產促銷組合策略（Promotion） 房地產市場營銷不僅是生產房地產產品，并制定出合乎市場需求的價格占領市場，房地產企業還必須同現時的潛在的消費者進行溝通，每個房地產企業都承擔起了溝通與促銷的職責。保證溝通信息有效，最關鍵的是溝通的內容、對象和頻率。
配置完整的市場營銷溝通系統是十分必要的。房地產企業必須同中間商、消費者以及各類上下游企業溝通；中間商又同其自身的消費者、公眾溝通，消費者同消費者以及其他的公眾進行口頭溝通2而且，各個群體的溝通均給房地產企業以反饋。
房地產企業建立門8，制定有效銷售計劃、培訓營銷人員、設計優秀的廣告、開展各式各樣的促銷活動，就是市場營銷溝通組合——一促銷組合運作的內容。促銷組合由四個工具：廣告、銷售促進、推廣、人員銷售構成。
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2.房地產4P營銷策劃案
要制定合理有用的營銷策略方案，就必須進行合理的市場分析
市場估給調查分析
針對某一時期該地區市場估給狀況的調查主要包括；市場上已有的在售住房，同期將要建設的項目以及它們的區位，結構，面積，售價，付款方式，同等級房地產企業的數量，實力和市場占有率，同等級房地產企業廣告訴求重點，銷策略，務以及效果，同等房地產企業，等項目銷售情況和空置情況。
市場需求調查分析
首先要調查消費者需求的滿足狀況，即市場的實際需求狀況。包括某一時刻該城市現有家庭中有多少家庭住房已經得到滿足。其次，這些有需求欲望的家庭結構和規模怎么樣，它們需要什么結構和面積的住房。再次，他們的收入水平，受教育狀況以及會購買，能夠買什么樣的住宅，愿意以什么樣的價錢買。最后，這些潛在的顧客集中分布狀況，他們再租售，消費信貸等方面的消費心理。
項目自身分析
項目自身再分析外部環境的同時，必須分析其內部環境，即分析自身的能力和限制，找出所特有的優勢和存在的劣勢。所以應使用一些方法對項目自身狀況進行分析，例如SWOT方法，它能把內，外部環境有機結合起來，使我們能調整策略，謀求更好發展，又因為使經過認真的分析得出結論，所以也能夠提高決策的質量。
目標市場的確定
不同消費者的需求和偏好又很大差異。依據不同的區域特點，針對目標客源的特定需求，制定合理的市場定位，就能取得良好的銷售業績。選擇了項目的目標市場也就確定了目標客戶群，此時在對目標客戶群進行深入分析使為了項目推廣能夠更加準確有效。這里的分析結果將決定整個項目的營銷策劃，包括媒體的選擇，組合，宣傳主題，力度，訴求方式和其他輔助手段，同時，人群定位的結果也將影響價格定位和付款方式。搞好人群定位，主要考慮如下問題；目標客源的經濟背景分析和目標客源的文化背景分析。
項目定位
項目定位就是在目標客源建立的基礎上，為最大限度的滿足客戶的需求而對項目的整體把握。它是圍繞目標市場將項目的功能、形象、做特別的有針對性的規定。
項目推廣過程
房地產的營銷過程共可分為四個階段：預熱期、強銷期、持銷期、尾盤期，所以項目推廣過程也應該相應的分為四個階段，一個項目取得成功的前提條件就是針對各個階段銷售任務的不同來制定不同的推廣計劃，所謂“量體裁衣”。例如：再預熱期，可以以突出項目的物業主題為主，展示樓盤的基本情況。
市場營銷策劃是連接市場需求和項目開發建設的中間環節，是開發商將潛在市場機會轉化為現時市場機會，從而實現企業自我發展的有效手段，孤兒可說，房地產營銷策劃是關系房地產開發經營成敗的關鍵。
3.房地產市場營銷的營銷策略
由于房地產具有投資價值大﹑不可移動性及區位性等特點，其銷售難度比一般商品要大得多。
為了成功而有效地把房地產產品銷售出去，必須根據營銷目標及營銷市場的特點，采取一系列營銷策略。由于房地產行業的迅猛發展，一些新的營銷理念和思路層出不窮。
比較有代表性的是1990年由美國的勞特朋教授提出的4C（即CONSUMER﹑COST﹑CONVENIENCE、COMMUNICATION）理論在房地產營銷中的應用。它有悖于營銷學中傳統的4P策略，將消費者置于房地產營銷的核心地位，無論是產品﹑價格﹑銷售渠道還是促銷，都以消費者的需求﹑意愿為首要因素和根本出發點。
許多房地產營銷人員都將其看作是房地產營銷的戰略轉移，但4C理論的理論根源與4P理論同出一宗，與其說是戰略轉移，還不如說是4P理論在實際操作中的發展與改良。因此，本文仍將按照營銷學中傳統的4P理論對房地產營銷策略進行分析。
中國的房地產市場從總體趨勢上看，已經進入以需求為導向的發展階段，房價逐步向成本價和微利價靠近，市場化程度逐步加深。在市場營銷方面，無論是業內人士還是消費者都逐漸成熟，一個概念﹑一個點子已經難以打動人心。
消費者開始注意產品的本身。購房者的經驗越來越多，日趨理性；違規項目糾紛的問題及房價的問題使部分消費者更加謹慎。
因此，房地產營銷的產品策略﹑價格策略﹑營銷渠道策略和促銷策略都必須根據的市場情況進行合理的創新。房地產營銷產品策略（Product） 房地產營銷產品策略是房地產營銷首要因素，房地產企業必須營銷市場所需要的產品，才能生存。
房地產市場營銷組合中房地產產品是最重要的內容。按營銷學中產品的概念及內容，房地產產品可以分為三個層次：1﹑核心產品。
它是購買者實際上要購買的主要服務，對購房者來說，他們需要的是家庭感和安全感﹑成就感。2﹑有形產品。
指構成房地產產品的品牌﹑特點﹑式樣﹑質量 等。3﹑延伸產品。
它是附加在有形產品上的各種各樣的服務，如物業管理﹑保證公共設施的提供等。市場情況表明，消費者的日趨成熟使得房地產產品營銷不能單靠一個概念﹑一個點子，而真正需要的是產品本身。
因此房地產企業在開發樓盤時就必須注重包括產品三個層次在內的所有的東西。由于購房者的家庭感﹑安全感是所有房地產開發商都能滿足的，所以在核心產品上，各房地產商都處于同一起跑線；真正能夠吸引消費者，即房地產產品營銷能夠產生獨特作用的方面還在于有形產品和延伸產品上。
在的市場情況下，房地產產品營銷真正倚重且有所突破的也是這兩個方面。首先是房地產品牌營銷。
房地產產品營銷已經由對單一的樓盤營銷發展到對整個房地產企業的品牌營銷的高度上。因為大家都已知道，在日益激烈的市場競爭中，品牌才是贏取持久競爭優勢最強大、最持久的利器。
在香港房地產市場上，長江實業﹑新世界集團﹑新鴻基集團等著名企業開發的房地產比其他企業所開發的同等條件的房地產要多3.5%的銷售額這就是品牌的威力。在同樣的市場競爭環境下，“品牌”為什么就會比“產品”厲害？因為“品牌”是有獨特形象的、是有個性的、是特別適合某一部分的、是能帶給人豐富而美好聯想的、是具有特定利益保障的、是親切有人性的。
而“產品”通常就只能以一系列物理語言來描述，因而顯得冷冰冰沒有感情沒有人性。人天生就是感情動物，除物質滿足外，更需要豐富多彩的精神享受，而“品牌”有精神，“產品”則沒有。
產品是品牌的基礎，但產品不能自動升華為品牌。只有當人們將產品內在的品質特性及研發者、設計者、生產者對產品所傾注的感情充分發掘、提煉出來并有意識地賦予產品以人格化個性并外化為視聽覺形象時，“產品”才真正升華為“品牌”。
因此形象設計是塑造品牌的首要工作，只有鮮明的個性形象才能體現相應的身份地位，才能激起目標消費者的美好聯想和購買沖動，才能讓消費者不斷重復消費。隨著市場經濟發育日漸成熟，商品的品牌形象已成為消費者認知的第一要素，房地產作為一種特殊商品也不例外。
要在消費者心中樹立起自己的品牌，房地產企業只有在房地產產品質量﹑服務﹑功能等諸多方面下工夫，對產品進行全方位的品質提升，才能真正在消費者心目中樹立一個良好的品牌，從而建立起消費者的品牌忠誠度，為后續產品的開發銷售提供條件。其次是房地產產品的特色營銷現代社會崇尚個性發展，消費者特別是新時代成長起來的年輕一代，往往把個性能否得以發揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標準。
買房可謂一個家庭的長遠之計，一百個家庭有一百個選房原則。開發商只有采取人無有，人有優，人優奇的個性設計，才能贏得盡可能多的消費者。
已有一些精明的開發商發現了特色營銷的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的營銷思想作為經營理念，不僅在小區布局、建筑外型、色彩、樓層、陽臺、內部結構等產品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、渠道選擇、價格確定、促銷方式等方面也獨具風格，因而成為市場亮點。以最近大連市房交會上幾個銷。
4.如果你是一家房地產企業的營銷經理,請將4p策略應用于該房地產企業
一、房地產業的重要性 房地產業是國民 經濟 的支柱產業， 它發展的好壞直接影響著整個國民經濟發 展水平的高低。
房地產業的增長應與國民經濟增長速度保持協調， 過度發展很容 易形成危害巨大的泡沫經濟。 當經濟復蘇時， 房地產業作為經濟鏈中的先導產業， 對刺激經濟的復蘇起到了積極的帶動作用。
當經濟過熱時， 房地產業便成為首先 被遏制的對象。因此，房地產 企業 在進行市場細分、選擇目標市場以后，要想順 利地進入并占領目標市場，必須制定相應的營銷策略。
二、4P策略的概念以及在房地產市場營銷中的運用 4P策略屬于市場營銷組合策略的一種，是企業為了進占目標市場、滿足顧客需求，對企業自身可以控制的因素加以的最佳整合和綜合運用。可以控制的因素包括：產品Product；價格Price；渠道Place；促銷Promotion等。
房地產企業想要在競爭非常激烈的市場上爭得一席之地，僅靠單一的產品很難達到目的，企業必須生產多種產品形成自己的產品組合。房地產產品組合是指一個房地產企業生產經營的全部產品線或產品項目的組合方式，也就是房地產企業全部物業的結構或構成。
房地產產品組合中的4P策略主要包括以下4種策略 三、產品策略在房地產市場營銷中的運用 房地產品牌策略是指房地產開發企業通過對房地產品牌的創立、塑造， 在消 費者心目中樹立良好的品牌形象，以期在市場上獲得競爭優勢。 任何一家房地產企業， 想要在競爭激烈的市場中獲得成功， 就必須在經營過 程中， 努力創立與發展品牌。
因為品牌是對內提高員工忠誠度、對外提高顧客忠 誠度的重要保證。 品牌是企業成功的重要標志。
品牌一旦創立， 就能給企業產生品牌效應， 品 牌效應能給企業帶來高的經濟效益和顯赫的聲譽， 從而表明企業的巨大成功。 品 牌代表企業的信譽， 是企業賴以生存的基礎。
確保創立與發展品牌， 就必須高度 重視質量與信譽， 誰贏得了客戶的信任， 誰就贏得了市場。 品牌競爭是房地產市 場走向成熟的重要標志。
隨著生活水平的不斷提高， 對房地產產品的消費觀念已 由過去僅僅注重物質滿足， 轉變為注重物質和精神的雙重滿足， 部分消費者已進 入品牌消費階段。樹品牌、創品牌是房地產開發企業樹立企業形象的必然選擇。
企業形象是企業在公眾中的知名度和美譽度， 要塑造、提高企業形象就必須導入 品牌觀念。房地產企業要樹品牌、創品牌，并使企業的品牌深入人心，首要的在 于向公眾推出優質的房產， 其次才是設計品牌、宣傳品牌， 而這一切都得要接受 公眾的監督。
四、價格策略在房地產市場營銷中的運用 價格策略是房地產市場營銷組合中的一個重要因素， 也是營銷組合中一個敏 感但又難以控制的因素。 房地產產品價格的變化直接影響消費者的購買行為， 影 響房地產開發企業的銷售業績和利潤目標。
因此， 房地產開發企業在制定價格策 略時，既要考慮消費者對房地產產品價格的接受能力，又要符合價格補償能力， 盡可能合理地制定房地產價格，并隨著環境的變化及時調整和修訂價格。 感但又難以控制的因素。
房地產產品價格的變化直接影響消費者的購買行為，影響房地產開發企業的銷售業績和利潤目標。因此，房地產開發企業在制定價格策略時，既要考慮消費者對房地產產品價格的接受能力，又要符合價格補償能力，盡可能合理地制定房地產價格，并隨著環境的變化及時調整和修訂價格。
（一）房地產定價目標 房地產定價目標是某一房地產價格在實現以后應該達到的目的，它必須服從和服務于房地產企業的市場營銷戰略目標。綜合來看，房地產開發企業的定價目標主要有：利潤最大化目標、市場占有率最大化目標、穩定價格目標、競爭定價目標、生存定價目標與質量最優化目標。
（二）房地產定價方法 根據不同的定價目標，就有不同的定價方法。房地產的定價方法主要有如下幾種：一是成本加成定價法。
即先計算出房地產產品的全部成本，然后再加上一定比例的利潤，就得到房地產商品的出售價格。這種定價方法的優點是簡便易行，對買賣雙方都比較公平。
缺點是只考慮成本，而忽視市場競爭和供求狀況的影響，難以適應市場競爭形勢的變化。二是競爭價格定價法。
是一種以市場上相互競爭的同類房地產商品價格為定價依據，并隨著競爭狀況的變化而不斷調整價格的定價方法。三是需求導向定價法。
是一種以消費者對價格的承受能力為定價依據的定價方法。具體的定價方法有判斷價值定價法和需求差異定價法，它們都是以市場需求強度為定價基礎。
（三）房地產定價策略 定價既是一門科學又是一門藝術。房地產定價，不僅要以科學的理論和方法為指導，還要有高超的定價策略和技巧。
房地產企業常用的定價策略有：一是新 產品定價策略。房地產開發企業開發出新產品并投放市場時，可以選擇撇脂定價策略、滲透定價策略和滿意定價策略。
二是心理定價策略。心理定價策略是為適應和滿足消費者的購買心理所采用的價格決定策略，具體包括尾數定價策略、整數定價策略和聲望定價策略。
三是折扣定價策略。就是房地產企業先為其產品定出一個正式價格，然后配以折扣，以吸引消費者購買。
四是差別定價。
5.房地產營銷的4P,4C,4R,4V,5S原理是什么
4P：產品（product） 價格（price） 渠道（place） 推廣（promotion）
4C：消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）
4R:Reduce（減量）、Reuse（復用）、Recycle（再生）、Replace（能源回收利用）
4V：差異化（Variation）、功能化（Versatility）、附加價值（Value）、共鳴（Vibration）
5S：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養（Shitsuke）
6.如果你是一家房地產企業的營銷經理,請將4p策略應用于該房地產企業
一、房地產業的重要性 房地產業是國民 經濟 的支柱產業， 它發展的好壞直接影響著整個國民經濟發 展水平的高低。
房地產業的增長應與國民經濟增長速度保持協調， 過度發展很容 易形成危害巨大的泡沫經濟。 當經濟復蘇時， 房地產業作為經濟鏈中的先導產業， 對刺激經濟的復蘇起到了積極的帶動作用。
當經濟過熱時， 房地產業便成為首先 被遏制的對象。因此，房地產 企業 在進行市場細分、選擇目標市場以后，要想順 利地進入并占領目標市場，必須制定相應的營銷策略。
二、4P策略的概念以及在房地產市場營銷中的運用 4P策略屬于市場營銷組合策略的一種，是企業為了進占目標市場、滿足顧客需求，對企業自身可以控制的因素加以的最佳整合和綜合運用。可以控制的因素包括：產品Product；價格Price；渠道Place；促銷Promotion等。
房地產企業想要在競爭非常激烈的市場上爭得一席之地，僅靠單一的產品很難達到目的，企業必須生產多種產品形成自己的產品組合。房地產產品組合是指一個房地產企業生產經營的全部產品線或產品項目的組合方式，也就是房地產企業全部物業的結構或構成。
房地產產品組合中的4P策略主要包括以下4種策略 三、產品策略在房地產市場營銷中的運用 房地產品牌策略是指房地產開發企業通過對房地產品牌的創立、塑造， 在消 費者心目中樹立良好的品牌形象，以期在市場上獲得競爭優勢。 任何一家房地產企業， 想要在競爭激烈的市場中獲得成功， 就必須在經營過 程中， 努力創立與發展品牌。
因為品牌是對內提高員工忠誠度、對外提高顧客忠 誠度的重要保證。 品牌是企業成功的重要標志。
品牌一旦創立， 就能給企業產生品牌效應， 品 牌效應能給企業帶來高的經濟效益和顯赫的聲譽， 從而表明企業的巨大成功。 品 牌代表企業的信譽， 是企業賴以生存的基礎。
確保創立與發展品牌， 就必須高度 重視質量與信譽， 誰贏得了客戶的信任， 誰就贏得了市場。 品牌競爭是房地產市 場走向成熟的重要標志。
隨著生活水平的不斷提高， 對房地產產品的消費觀念已 由過去僅僅注重物質滿足， 轉變為注重物質和精神的雙重滿足， 部分消費者已進 入品牌消費階段。樹品牌、創品牌是房地產開發企業樹立企業形象的必然選擇。
企業形象是企業在公眾中的知名度和美譽度， 要塑造、提高企業形象就必須導入 品牌觀念。房地產企業要樹品牌、創品牌，并使企業的品牌深入人心，首要的在 于向公眾推出優質的房產， 其次才是設計品牌、宣傳品牌， 而這一切都得要接受 公眾的監督。
四、價格策略在房地產市場營銷中的運用 價格策略是房地產市場營銷組合中的一個重要因素， 也是營銷組合中一個敏 感但又難以控制的因素。 房地產產品價格的變化直接影響消費者的購買行為， 影 響房地產開發企業的銷售業績和利潤目標。
因此， 房地產開發企業在制定價格策 略時，既要考慮消費者對房地產產品價格的接受能力，又要符合價格補償能力， 盡可能合理地制定房地產價格，并隨著環境的變化及時調整和修訂價格。 感但又難以控制的因素。
房地產產品價格的變化直接影響消費者的購買行為，影響房地產開發企業的銷售業績和利潤目標。因此，房地產開發企業在制定價格策略時，既要考慮消費者對房地產產品價格的接受能力，又要符合價格補償能力，盡可能合理地制定房地產價格，并隨著環境的變化及時調整和修訂價格。
（一）房地產定價目標 房地產定價目標是某一房地產價格在實現以后應該達到的目的，它必須服從和服務于房地產企業的市場營銷戰略目標。綜合來看，房地產開發企業的定價目標主要有：利潤最大化目標、市場占有率最大化目標、穩定價格目標、競爭定價目標、生存定價目標與質量最優化目標。
（二）房地產定價方法 根據不同的定價目標，就有不同的定價方法。房地產的定價方法主要有如下幾種：一是成本加成定價法。
即先計算出房地產產品的全部成本，然后再加上一定比例的利潤，就得到房地產商品的出售價格。這種定價方法的優點是簡便易行，對買賣雙方都比較公平。
缺點是只考慮成本，而忽視市場競爭和供求狀況的影響，難以適應市場競爭形勢的變化。二是競爭價格定價法。
是一種以市場上相互競爭的同類房地產商品價格為定價依據，并隨著競爭狀況的變化而不斷調整價格的定價方法。三是需求導向定價法。
是一種以消費者對價格的承受能力為定價依據的定價方法。具體的定價方法有判斷價值定價法和需求差異定價法，它們都是以市場需求強度為定價基礎。
（三）房地產定價策略 定價既是一門科學又是一門藝術。房地產定價，不僅要以科學的理論和方法為指導，還要有高超的定價策略和技巧。
房地產企業常用的定價策略有：一是新 產品定價策略。房地產開發企業開發出新產品并投放市場時，可以選擇撇脂定價策略、滲透定價策略和滿意定價策略。
二是心理定價策略。心理定價策略是為適應和滿足消費者的購買心理所采用的價格決定策略，具體包括尾數定價策略、整數定價策略和聲望定價策略。
三是折扣定價策略。就是房地產企業先為其產品定出一個正式價格，然后配以折扣，以吸引消。
7.什么是房地產市場營銷的4P理論和 4C理論
4P理論是基礎，4C理論是在4P理論的基礎上發展而來的；二者的區別在于側重點不同：
1、從“產品”轉變到“顧客”
2、從“價格”轉變到“成本”
3、從“分銷渠道”轉變到“方便”
4、從“促銷”轉變到“溝通”
4P理論即是以4P為核心的營銷組合方法，即：
產品（Product）：注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。
價格 （Price）： 根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。
分銷 （Place）： 企業并不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網絡的建立，企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。
促銷（Promotion）：企業注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。
4C理論，具體表現為產品（Production）向顧客（Consumer）轉變，價格（Price）向成本（Cost）轉變，分銷渠道（Place）向方便（Convenience）轉變，促銷（Promotion）向溝通（Communication）轉變。
4C理論的內容：
Customer （顧客）：主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品。同時，企業提供的不僅僅是產品和服務，更重要的是由此產生的客戶價值（Customer Value）。
Cost（成本）：不單是企業的生產成本，或者說4P中的Price（價格），它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。
Convenience（便利）：顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由于顧客在購買商品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本；努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務，減少顧客精神和體力的耗費。
Communication（溝通）：則被用以取代4P中對應的Promotion（促銷）。4Cs營銷理論認為，企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
