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1.十條能感動顧客的事
1.當顧客進門時，保持親切熱情的服務態度
2.服務要專業，肢體語言及接待禮儀，話術一流。
3.播放的音樂配合環境氣氛，保持店面清潔整齊。
4.耐心為顧客解答疑問，具有針對性的回應。
5.當客人抱怨時耐心傾聽，具備處理事情的能力，若遇無法解決的問題時必須立即請示上級。
6.及時留下顧客相關資料以便日后追蹤服務，隨時滿足顧客的需要。
7.要與顧客充分溝通，了解顧客需求。
8.每次電話拜訪時注意禮貌，語調輕柔外加問候及祝福，盡量在顧客休息時間聯系。
9.記住客戶及其家人的生日和相關重要的日子，給予祝福或提前郵寄禮物。
10.最熱最冷、下雨下雪的時候去拜訪客戶，讓顧客感覺到你的誠意。
可以為顧客做的事情還有很多，建議多去細化摸索。
2.求一篇“感動顧客的一件事“,急需
服務案例 超值服務 感動顧客 我想：常人大多都很難在無禮的指責聲中，依然和顏悅色，因為客服中心，是購物的最后一環，往往是顧客意見或建議的接收站，其中不乏有真誠的、發泄的、和顏悅色的、急風驟雨的，如何真正兌現“讓顧客滿意”這句承諾，除了要具備高度的責任心和愛崗敬業的精神外，我常常對自己說：“超值服務、感動顧客，顧客的滿意是我們最好的廣告”。
生活中的很大一部分是工作，所以我愿樹立“快樂工作”的工作理念，因為快樂自己才能快樂別人，客服工作看起來是如此的平凡，接接電話、開開發票、解答疑問，實際卻很瑣碎，需要心、腦、手的協同作戰，特別是要讓自己基本保持12小時微笑著工作，更是上崗后的第一大難題，我給大家講兩個例子吧： 我們商城是以高消費群體為主要服務對象，但是高消費群體并不全是高素質群體，前不久就有一位男顧客，因消費金額太小不能領取停車券后，說我膽子太小，給張停車券沒什么大不了的，之后還沖著我罵了一大堆低俗的話，我忍住心中的委屈，我知道我此時代表的是公司的形象。我不厭其煩耐心的解釋、保持真誠的微笑、適時的導購，或許讓這位顧客有些感動或者說觸動，這位顧客理解了，于是他按我說的到香煙柜購買了一條煙，申領了2個小時的免費停車券后欣然離去。
類似這樣的小事舉不勝舉，每次過后我努力調整好自己情緒，微笑著迎接下一位顧客。 再比如說3月25日到4月24日百聯集團舉辦了“春色滿園、游樂無限”2009首屆百聯旅游節的活動，凡在活動期間，顧客當天單張收銀條滿200元就可以領取一張抽獎券，由于需要領抽獎券的顧客人數較多，等待時間較長而造成顧客的不滿情緒，我們會為等待時間較長的顧客倒上一杯水，安撫一下他們的情緒，請他們稍安勿躁，稍等片刻，我們會盡快為他們辦理。
或是讓有時間的顧客去Costa或Hope stars坐一下喝杯飲料，等過了高峰時間再請他們來領取。在這短短的一個月時間里，我們共計發放了24602張抽獎券，并且沒有一位顧客因為我們的服務質量而不開心過。
通過這些事情我深深的體會到在客服中心工作最重要的就是細心和耐心。 只有你的服務在顧客意想之外，顧客才會認為超值，顧客才會感動，讓我們用自己一顆真誠的心來對待顧客、善待顧客，以真情打動顧客，以親情感動顧客，他們也將會用他們的行動來感謝我們，回饋我們，“超值服務、創造價值，感動顧客、口碑相傳”，這就是最好的廣告。
還有： 自古以來，買家與賣家之間的關系、立場就非常明確，在今天這個商業味非常濃的賣場里面，顧客與導購人員之間的立場就更是顯而易見的，所以，顧客進了每一家店都是非常熱情的招呼、非常真誠的服務、非常耐心的介紹、非常細心的贊美、非常細心的試穿，小心翼翼，唯恐不買。如果顧客順口說一句：你們家衣服也很一般啊！可能立刻導購的臉色就會180度大轉變，顧客是常人，導購人員也是常人！誰心里有點“事”不都是表現在臉上啊！無論哪種顧客都喜歡那些真誠的商品導購人員！ 所以“讓顧客產生感動”并非高深意境的方法，而是只要琢磨顧客的心理都是可以感覺到的。
舉個案例：一位美女導購在商場品牌專柜調研時突然肚子痛，沒辦法就扶著一家女裝的柜臺休息一下，結果就被里面的導購發現了，很熱情的把她讓到里面，而且還找了試衣凳給她坐，還很關心她的身體，兩個人就這樣聊了起來，這個導購很感動，結果就聊到了產品上，最后走時就買了一件。筆者當時給這個發言的導購作總結時說：這家品牌的導購還有做的不盡人意的地方，如果當時她再體貼入微的為你倒杯熱水喝，估計最后你消費的就不是一件衣服了。
回到今天終端店鋪的銷售中，能充分借助顧客的“回報原理”“感恩原理”，運用導購發自內心的人性化服務、為顧客量身介紹、確信顧客上身的真實效果、無論買還是不買導購的心情都一樣等銷售原理，我想感動顧客的成分一定存在的！ 筆者對優質服務的理解：顧客穿在身上，快樂在心里；穿回家里，把美帶給家人朋友，把這種好的感受一直陪伴其左右，無時無刻！ 不滿意可以追問。
3.想一句房產銷售能打動客戶的口頭禪
在傾聽客戶談話的時候，銷售人員要注意甄別對方的口頭語。因為它在很大程度上反映了客戶的真實性情。口頭語又叫口頭禪，是一種個人習慣用語的代名詞，仿佛未經過大腦就脫口而出。
口頭語的形成和性格有關系，也和所處環境及接觸的人群有關系。對銷售人員來說了解口頭語的含義是打開客戶心門的一把鑰匙。
那么客戶常見的口頭語有哪些呢？它們分別代表了客戶怎么樣的心境，下面進行了總結：
1、經常使用“我個人的想法是……”，“是不是……”，“能不能……”之類詞匯的人
這類客戶較和藹親切，能做到客觀理智，冷靜地思考，認真的分析，然后做出正確的判斷和決定。面對這類客戶你也要表現出這種淡定，讓對方感受到你也是可親可敬的人。
2、經常使用流行詞匯的人
這類客戶隨大流，缺少個人主見和獨立性。面對這類客戶你也可以使用一些流行詞語，讓他們感受到你見多識廣且專業性的一面。
3、經常使用“確實如此”的人
這類客戶大多淺薄無知，但自己卻渾然不覺，還常常自以為是。面對這類客戶你要表現出自己專業、博學的一面，在滔滔不絕地說服中拿下訂單。
4、經常使用“絕對”的人
這類客戶武斷的性格顯而易見，他們不是太缺乏自知之明，就是自知之明太強烈了。面對這類客戶你要讓他們說出自己的條件和要求，然后再表明自己的立場。
5、經常使用外來語言和外語的人
這類客戶虛榮心強，喜歡賣弄和夸耀自己。對于這類客戶你可以用富有誘惑力的價格及其它優惠條件來吸引他們合作。
6、經常使用“我早就知道了”的人
這類客戶有強烈的表現欲望，只能自己是主角。面對這類客戶你就甘當配角吧，只要能實現合作，屈就一下自己也沒關系。
7、經常使用“這個……”，“那個……”，“啊……”的人
這類客戶說話辦事都比較小心謹慎，一般情況下不會招惹是非，是個好好人。面對這類客戶一定要使用模糊的詞語，并且不要逼他們表態。
8、經常使用“果然”的人
這類客戶多自以為是，以自我為中心的傾向非常強烈。面對這類客戶要照顧到他們的感受，給他們應有的主動權和尊重。
9、經常作用“其實”的人
這類客戶表現欲望強烈，希望能引起別人注意。面對這類客戶你可以多幾句贊美，讓他們感受到你的熱情。
10、經常使用“最后怎么樣怎么樣”的人
這類客戶大多是潛在欲望沒有得到滿足。面對這類客戶你可以進一步問問還有什么希望與要求，如果這次沒有實現，那么可以在下次合作中完成。
11、經常使用“我……”的人
這類客戶在尋找各種機會強調自己，引起他人的注意。面對這類客戶要給他們機會發表個人意見，并仔細傾聽，讓他們有被重視的感覺。
12、經常使用“真的”的人
這類客戶缺乏自信，怕自己所言之事可信度不高。面對這類客戶你要用眼神看著對方，聽他們講話時要不時地點頭，表達出你的信任。
13、經常使用“你應該……”，“你不能……”，“你必須……”之類詞語的人
這類客戶對自己充滿了自信，有強烈的領導欲望。面對這類客戶你不妨讓他們先發表高見，從傾聽中掌握他們的訴求，再采取進攻。
14、經常使用地方方言，且底氣十足、理直氣壯的人
這類客戶自信心很強，有自己獨特的個性。面對這類客戶不能采取直接的進攻方式，說話辦事要繞個圈子可能更好。
15、經常使用“我要……”，“我想……”，“我不知道……”之類詞語的人
這類客戶比較單純，愛意氣用事，情緒也不是特別穩定。面對這類客戶要學會引、感染對方的情緒，營造出有利于合作的氛圍。
4.物業服務,怎么感動業主
最近，太多太多的感動令我們淚如雨下，最美司機吳斌，最美教師張莉莉，最美媽媽吳菊萍，最美大學生徐建龍，他們的英雄事跡都定格在千萬人心中，而在我心中，最美的人就是我家對門的修車師傅。
他，是一個聾啞人。雖然每天放學總要經過那里，但我從來沒有正眼瞧過他。
那是一個寒風呼嘯的傍晚。爸媽都不在家，我做完了作業正在看電視，突然聽到一陣急促的敲門聲。我忙打開門，只見昏暗的暮色中，站著一位穿著又臟又破的老頭，頭上還戴著一頂破棉帽，手上、臉上都沾滿了油污。仔細一看，正是他。他焦急的用手比劃著，嘴里還發出“啊啊”的聲音。我怎么也搞不明白他想要說什么，我越是聽不懂，他越急，叫的聲音也越高。天有點晚了，爸媽又不在家，我心里還真有點害怕，就趕緊對他擺擺手，關上了門。隔著門，我又聽見他在敲別人家的門。
一會兒，爸媽回來了。吃晚飯時，爸爸突然想起中午自行車壞了，他就把車子推到對門的修車鋪修理，下班忘了推回來。我猛然想起他來敲門的事。現在我才明白，原來他是在一家一家地尋找失主呀！我和爸爸趕緊放下碗筷，穿上外套，跑到修車鋪。只見那位修車師傅還站在冬日夜晚的寒風中，不停地搓手跺腳，還不停地往手上哈氣，在他身旁放著的正是爸爸那輛已被修好的自行車。看到這個情景，爸爸連忙上前，借著路燈的光，修車師傅認出了爸爸就是車主，于是他不聲不響地從口袋里掏出了鑰匙，遞到了爸爸手中。爸爸激動地握住修車師傅的雙手，對他邊比劃邊說：“謝謝您，真是太謝謝您了！您把車鎖在這就行了。”修車師傅仿佛弄懂了爸爸的意思，用凍僵的手從口袋里掏出了紙和筆，在紙上哆哆嗦嗦的寫了幾個字：我怕你晚上用車。看到這里，我的眼睛濕潤了。想到他挨家挨戶尋找車主的情景，想到他在寒風中久久的等待車主的焦急，他在我心中的形象突然高大起來：不再是破舊的衣服和滿身油污，而是心地善良和心靈美好。我的心里油然升起一股敬意！
感動是心靈的舞動，是靈魂的飛舞，是內心的震撼，是心中最最柔軟之出的一絲顫動.感動是美好人生的啟迪.它富于美好與幸福又富于感慨與同情.如果沒有感動，人之靈魂也將是死寂一般，沒有半點生動的感受與顫動.感動是橋梁，是通往內心深處的橋梁；是階梯，是搭起成功人生的階梯；感動就是真誠的召喚，是喚人覺醒的真誠的召喚；感動就是內心的吶喊，是生命支源和生命之終的發自內心的吶喊！
他是一個修車師傅，一個平凡的人，卻有一顆不平凡的心，舍己為人，再冷，他都不怕，用真心打動了身邊的每一個人！
5.房地產冬天感動客戶的短信
1. 把煩惱寫在紙上，裝進玻璃瓶，投入河中，越遠越好，瓶子不見了，你的煩惱也走了. 與你相遇在夏日黃昏的午后，想你在秋季漫漫的風霜里，吻你在青草已綠的春天，只想輕輕的問你---讓我愛你一生，好嗎？
2. 都說流星有求必應我愿意守在星空之下，等到一顆星星被我感動，劃破長空，載著我的祝福落在你枕邊，祝你永遠幸福快樂 不知道什么樣的祝福才適合你，我只有一顆真誠的心。祝你心想事成！ 花絮飄香，細雨寄情，在這花雨的季節里，綻放出無盡的希望，衷心祝福你夢想成真。
3. 真誠的關懷，美好的祝福，無盡的心意，祝你好運 愿世界最美好的事物，永遠陪伴在你左右，祝你美夢成真！ 將心底最衷誠的祝福送給你，祝你心想事成，春風得意。
4. 以最真摯的心祝福你，希望你所有愿望皆如意 一切都已隨云，往事不再重提，生命中的記憶留在心底，祝愿你快樂！ 祝福的話語永遠都說不完，我只想親口告訴你，我——是你一輩子的朋友，一輩子的祝福。
5. 日子在不同的空間流逝，想念在不同的時間來臨。無論你是怎樣的心情，我都為你深深祝福。 祝愿你在以后的歲月里，以敏銳的智慧，獲得新的成功。 歷經風雨洗禮，盼你始終堅強如昔。我把思念化為祝福，伴隨你三百六十五天。
6. 一串串數也數不清的祝福，給我最掛念的人。 在這樣的季節，把我的真摯的祝福捎給你，愿幸福常在你身邊。 秒針每走一下，就是我的一個祝福，老朋友，你欠我很多祝福呦！
7. 送你個午日的陰涼 再搭配個冬日的暖陽 只要你一直記著我 再添個世界也無妨 一句問安 一聲祝福 道不盡懷念的思緒 且祝福…… 快樂健康 永遠永遠 讓我為您祝福 讓我為您歡笑 因為您閃爍的燭光 也照亮了我生命的一角
8. 無論路途多遙遠 無論天涯海角 我也要送給您這份最衷心的祝福 最深的祝福總難以訴諸語言一切只在不言中祝福你 歡樂吧朋友不管你身在何處幸運與快樂時刻陪伴這你
9. 仰首是春 俯首是秋愿所有的幸福都追隨著你 在這個值得慶賀的日子里，我雖無鮮花與美酒獻禮，但心中有歌，僅祝你一生快樂 愿我的祝福 能給帶來無比的溫馨 還有抹不去的快樂
10. 遙遞祝福 頻頻佳音遞 暖暖祝語傳 僅祝我最心愛的——你 永浴多采多姿的世界里 情誼永固 無論路途多遙遠 無論天涯海角 我也要送給你這份最衷心的祝福 在這亮麗的日子，寄一份祝福給你 愿你永遠擁有真正的快樂和喜悅……
11. 煙波千里路漫漫 捻一把祝福 遙寄真摯的友人 平安是問平安否，且把祝福遙相寄 有陰晴有圓缺 有悲歡有離合 每一次回顧 總懷念著你 深深祝福你
12. 在這深情的季節里，我好想送你一份滿盈胸懷的思念和數不盡的祝福。 愿以一切美好的祝福，帶給你快樂、欣慰、平安，愿所有美好的祝福都屬于你. 一份永不褪色的祝福，我會以一襲款款的祝福，問候的永違的心
13. 祝福你 喜悅幸福的歲月長留 溫馨甜蜜的時光永駐 寄情 微風吹過油然記起 美麗而甜蜜的回憶 懷念你且——祝福你 送你一片真摯的祝福 保存它 永遠不要忘了我—— 朋友 記取串串快樂回憶 讓每一剎那 都成為永恒 祝福你 幸福快樂 前程錦繡
14. 友情的祝福 擁有一份美好的友誼 如擁有一份鮮美的祝福 愿你健康快樂 但愿我千萬個祝福 永遠陪伴你左右 最是難忘的好友…… 象朵鮮花 散發芬芳友誼 說聲珍重 那聲珍重 有甜蜜的回憶和祝福
15. 一句平安、句句心語 數不盡懷念思緒，應是殷殷祝福您…… 幸福歡樂！平安如意！ 銀波為箋 風帆為詞 祝福您無憂無慮 乘風破浪，開拓遠大前程 人生是一連串的努力和奮斗 只要你意志堅定努力不懈 一定會成功 祝福你一帆風順
16. 歲月匆匆太匆匆 愿我的祝福長駐在你心中 愿我虔誠的祝福 帶給你燦爛的歲月 幸福就是…… 快樂永遠與你同在
17. 揚起生命之帆 邁向成功之路 祝人生的幸福 每天與你同在 用滿懷真摯的友誼 給你祝福千萬千的賀禮 祝福 自這端，到彼端 連綴著滿心愉快 直到永遠，永遠……
6.求一份本人在物業親身經歷感人的文章
生活中有許多感動人的事，可能是你無意識的一個行動或一句關懷的話語，還有可能是為了陌生人而犧牲了生命……人間處處有真情，真情時時暖人心，陌生人的愛在每個人的身邊，時時讓人感動。 最近就發生了一件令我感動的事。一天媽媽來學校接我回家，
親身經歷，文章，物業，感人
生活中有許多感動人的事，可能是你無意識的一個行動或一句關懷的話語，還有可能是為了陌生人而犧牲了生命……人間處處有真情，真情時時暖人心，陌生人的愛在每個人的身邊，時時讓人感動。 最近就發生了一件令我感動的事。一天媽媽來學校接我回家，
7.想一句房產銷售能打動客戶的口頭禪
在傾聽客戶談話的時候，銷售人員要注意甄別對方的口頭語。
因為它在很大程度上反映了客戶的真實性情。口頭語又叫口頭禪，是一種個人習慣用語的代名詞，仿佛未經過大腦就脫口而出。
口頭語的形成和性格有關系，也和所處環境及接觸的人群有關系。對銷售人員來說了解口頭語的含義是打開客戶心門的一把鑰匙。
那么客戶常見的口頭語有哪些呢？它們分別代表了客戶怎么樣的心境，下面進行了總結： 1、經常使用“我個人的想法是……”，“是不是……”，“能不能……”之類詞匯的人 這類客戶較和藹親切，能做到客觀理智，冷靜地思考，認真的分析，然后做出正確的判斷和決定。面對這類客戶你也要表現出這種淡定，讓對方感受到你也是可親可敬的人。
2、經常使用流行詞匯的人 這類客戶隨大流，缺少個人主見和獨立性。面對這類客戶你也可以使用一些流行詞語，讓他們感受到你見多識廣且專業性的一面。
3、經常使用“確實如此”的人 這類客戶大多淺薄無知，但自己卻渾然不覺，還常常自以為是。面對這類客戶你要表現出自己專業、博學的一面，在滔滔不絕地說服中拿下訂單。
4、經常使用“絕對”的人 這類客戶武斷的性格顯而易見，他們不是太缺乏自知之明，就是自知之明太強烈了。面對這類客戶你要讓他們說出自己的條件和要求，然后再表明自己的立場。
5、經常使用外來語言和外語的人 這類客戶虛榮心強，喜歡賣弄和夸耀自己。對于這類客戶你可以用富有誘惑力的價格及其它優惠條件來吸引他們合作。
6、經常使用“我早就知道了”的人 這類客戶有強烈的表現欲望，只能自己是主角。面對這類客戶你就甘當配角吧，只要能實現合作，屈就一下自己也沒關系。
7、經常使用“這個……”，“那個……”，“啊……”的人 這類客戶說話辦事都比較小心謹慎，一般情況下不會招惹是非，是個好好人。面對這類客戶一定要使用模糊的詞語，并且不要逼他們表態。
8、經常使用“果然”的人 這類客戶多自以為是，以自我為中心的傾向非常強烈。面對這類客戶要照顧到他們的感受，給他們應有的主動權和尊重。
9、經常作用“其實”的人 這類客戶表現欲望強烈，希望能引起別人注意。面對這類客戶你可以多幾句贊美，讓他們感受到你的熱情。
10、經常使用“最后怎么樣怎么樣”的人 這類客戶大多是潛在欲望沒有得到滿足。面對這類客戶你可以進一步問問還有什么希望與要求，如果這次沒有實現，那么可以在下次合作中完成。
11、經常使用“我……”的人 這類客戶在尋找各種機會強調自己，引起他人的注意。面對這類客戶要給他們機會發表個人意見，并仔細傾聽，讓他們有被重視的感覺。
12、經常使用“真的”的人 這類客戶缺乏自信，怕自己所言之事可信度不高。面對這類客戶你要用眼神看著對方，聽他們講話時要不時地點頭，表達出你的信任。
13、經常使用“你應該……”，“你不能……”，“你必須……”之類詞語的人 這類客戶對自己充滿了自信，有強烈的領導欲望。面對這類客戶你不妨讓他們先發表高見，從傾聽中掌握他們的訴求，再采取進攻。
14、經常使用地方方言，且底氣十足、理直氣壯的人 這類客戶自信心很強，有自己獨特的個性。面對這類客戶不能采取直接的進攻方式，說話辦事要繞個圈子可能更好。
15、經常使用“我要……”，“我想……”，“我不知道……”之類詞語的人 這類客戶比較單純，愛意氣用事，情緒也不是特別穩定。面對這類客戶要學會引、感染對方的情緒，營造出有利于合作的氛圍。
