榮觀房產網1.房地產客服部一般做什么工作
房地產客服專員崗位職責：
(1)在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。
(2)負責為客戶辦理按揭貸款事項。
(3)負責提醒日常客戶貸款交納工作。
(4)負責商品房合同備案登記。
(5)負責辦理房地產證等證件。
(6)參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
(7)負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查；
(8)科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，并提出整改意見。
(9)做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。
(10)公司領導交辦的其他事宜。
2.房地產開發公司客服部經理的職能是什么
房地產開發公司客服部經理的職能是什么：
1、代表開發商負責客戶服務整體工作；
2、負責制訂和不斷完善客服工作計劃和有關規章制度、業務流程，并負責實施；
3、負責組織和領導客戶資源整合工作；
4、具體負責客服部對口*府部門及各辦事機構的聯絡、溝通、接洽，處理相關事務；
5、負責與銷售部門工作對接，并協助客戶辦理相關產權、契稅、公維等手續；
6、負責組織各期房屋的交付，制定交樓方案，處理臨時突發矛盾，力爭不出現重大客戶投訴事件；
7、負責組織和領導實施客戶法律事務服務工作；
8、負責組織和領導實施相關有償服務工作；
9、負責組織和領導實施項目客戶投訴信息處理工作；
10、負責組織和領導實施客戶關懷并配合銷售完成包括網絡、平面等市場推廣活動；
11、負責與物業公司溝通，確定雙方工作界面，使整體管理水平與高檔物業項目相匹配；
12、代表發展商處理工程維保和與物業的各項協調工作。
客服專員的職能是什么：
1、負責接聽處理顧客投訴電話及接待客戶的來訪
2、協調公司內部各部門的運作關系、大客戶業務的收付款
3、日常事務性工作的管理與協調；
4、公司檔案的收集與整理工作；
5、公司外事工作的輔助工作；
6、領導交辦的工作；
3.房地產客服專員是做什么的
房地產客服專員崗位職責：
(1)在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。
(2)負責為客戶辦理按揭貸款事項。
(3)負責提醒日常客戶貸款交納工作。
(4)負責商品房合同備案登記。
(5)負責辦理房地產證等證件。
(6)參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
(7)負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查；
(8)科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，并提出整改意見。
(9)做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。
(10)公司領導交辦的其他事宜。
4.房產公司客戶執行的職責
房產公司客戶執行的職責 1）準備客戶會議如果要打動客戶，會議的質量是關鍵。
會議準備要有強烈的時間觀念。同時，如果要給客戶驚喜的話，就要做有創意的準備工作。
以下環節絕對不可忽視—— 會議室（是否整潔、照顧到位置與秩序等）會議議程（編排合理、讓拍檔們心中有數等）視聽設備交通接待 2）記錄并發出會議記錄針對任何與客戶的會議或電話討論均應有此記錄。 記錄討論的重點、決定和雙方同意的行動重點。
會議記錄應于會議的24 小時內發出。發出后立即通知客戶。
要求客戶回傳。 3）每周一次的工作狀況報告一項完整詳實的報告，內容有關—目前進行中的工作狀況未來的發展涵蓋調研、媒介、財務及創意發展這些報告應由客戶執行和客戶經理同力完成。
在導入電腦聯網管理后，工作狀況應每日更新。 4）每月的預算報告這是一項年度預算執行的摘要組成。
要預先評估生意才能作出主動的服務安排。應包括已執行之帳款、執行中的帳款和至年底止尚未執行之余額。
媒介和制作。每月撰寫后與客戶經理一起修正。
5）工作執行對每一個客戶，均應有一個工作檔案。 應收帳款的單據，預算摘記，收入預估。
工作申請表，制作費預估，制作費發票，工作完成表。已簽核之媒介計劃，媒介費用發票，傭金發票。
客戶方面的聯絡人，客戶的合約。 6）持續性建立一個品牌檔案有關品牌一切的重要實況，重點及發展策略。
展開服務以來的創意策略演變競爭品牌的創意策略本品牌策略 7）建立并持續維持一個客戶檔案所有曾經制作過的工作詳實記錄檔案。 歷年來所有的品牌廣告歷年來所有的產品廣告歷年來所有的影視、電臺、報紙、雜志廣告、平面印刷品和宣傳物料等8） 工作簡要（Job Brief）任何一個工作開始均要有工作簡要并視需要可隨時更改。
客戶執行雖然目前未能獨立寫出策略計劃，但應隨時嘗試，以便與經理、總監討論。 9）取得制作預估的審批應及時根據客戶要求與制訂的廣告計劃，展開制作預估。
經由客戶經理批準后，報總監室執行。必須確切地在制作開始前獲得客戶的簽字確認。
不斷檢查回視進展，把錯漏發生率降為零。 10）工作進度表每一項工作均應有工作進度統籌表來掌控時間。
時間表分為對內、對客兩種。要用容易區分和辨認的字體，提醒客戶要 下載地址： 。
