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房地產行業的目標客戶群怎么分析
房地產市場的蓬勃發展，以及人們生活水平的提高，房地產市場開始逐步進行細分，不同收入和生活品位的人對住房有不同的要求，開發商也通過獨特的產品賣點來吸引目標客戶群。
本報記者對購房者分成八類購房群體，并采訪每個購房群體的典型購房者，為八類購房群體設計了個性化的置業方案，希望能給人們在購房時提供一些參考。 單身貴族人群 特點：單身人士多為參加工作不久的青年人。
他們積蓄不多，但又盼房心切，應采取階梯式消費模式，隨個人收入的增長、工作崗位的變化以及今后結婚生子，而適時地調換住房。 置業方案：單身購房者在購買住宅時應該考慮現在的居住以及未來的轉手，一般來說主要看以下三方面： 1、住宅的地理位置。
單身人士恰好處于立業之初，每天忙忙碌碌，早出晚歸，因而，成熟的地段對他們而言十分重要。社區周邊的交通應十分便利，距工作單位最好在半小時車程之內，如果每天把過多的時間浪費在路上將是非常可惜的。
成熟地段的另一個含義是商業、文化、生活氛圍應該濃郁，能夠滿足青年人衣、食、行、樂的業余生活需求。今后，若工作崗位變動，也可隨之調換住房。
由于原住房處于成熟的區域，出租或出售都將十分容易。 2、戶型面積。
單身人士沒有必要購買大戶型，從而令自己背上沉重的經濟負擔。現在市場上的小戶型總價低、功能全，最受單身人士的青睞。
對于剛剛踏入社會的年輕人來說，較低的總房價可以使貸款的壓力相對小些，另外貸款時應盡量選取較長的還款年限，這樣在近期內還款壓力較小，日后事業有了發展時還可以提前還款；對于單身人士而言，最重要的不是寬敞的客廳或像樣的廚房，而是小巧的臥室兼工作室。 3、社區及周邊配套。
年輕的單身人士，時間相當寶貴。快節奏的工作往往令他們無暇顧及個人生活，因而社區之內或項目周邊最好應配備完善的生活服務設施，包括運動設施、商業設施等。
拆遷家庭人群特點：拆遷家庭一般在原有住房區域居住時間較長，在那里的生活便利程度要高于其他陌生區域。拆遷戶雖然會因為舊房拆遷而得到一部分經濟補償，但舊房一般面積較小，所得到的經濟補償并不足以購買一套理想的住宅。
置業方案：拆遷家庭在新宅購買時主要考慮新居對原有生活的影響以及新宅價格，主要需關注以下幾個方面： 1、與原有生活區域的重疊性。拆遷戶一般生活在相對老、舊的社區內，而且生活時間較長，對老宅已經形成了強烈的生活依賴性，所以新居一般不要距離原住地太遠，以盡量不破壞原有的生活習慣為宜。
2、對于戶型面積的需求。拆遷戶一般比較重視住宅的總價，雖然舊宅往往位于城市的中心區域，但面積極小，拆遷款總額難以滿足置業需求，一般推薦購買原住地的二手房或相對偏遠一些的商品房。
新婚夫婦人群 特點：新婚夫婦工作時間有限，積蓄不多，對房屋總價較為關注；新婚婚房對功能性的關注應該更有預見性；對社區內及周邊的環境、配套要求相對較高。 置業方案：一對即將走進婚姻殿堂的新人對于住宅是比較挑剔的，通常情況下最注意的就是以下3點： 1、住宅的功能性。
新婚夫婦雖然購買新居時家庭人口較少，但應該考慮未來家庭結構的變化，一般來說應盡量選擇兩室的住宅。戶型設計應該突出生活特點。
2、住宅面積及價格控制。由于支付能力有限，同時婚后生活支出也呈上升趨勢，所以新婚夫婦對于住宅的面積及總價要求較嚴格。
3、社區及周邊配套項目。周邊最好配備完善的生活服務設施，包括運動設施、商業設施、醫療、幼教等配套設施。
成熟家庭人群 特點：成熟家庭通常結構穩定，經濟條件較好，購買一般以改善為目的。 [b]置業方案：[/b]此類購房者生活規律性較強，購房主要目的是改變現有居住條件中不理想的部分，所以購房主要考慮住宅的功能性。
1、住宅的地理位置。成熟家庭對于地理位置的挑剔程度較低，對于項目所處地點，只要交通便利即可。
2、房屋功能成熟。家庭購房主要為改善居住條件，新宅的設計細節是他們最關注的。
例如：臥室開間最好在3。5米以上；主臥面積最好在15平方米以上；起居室開間最好控制在4。
2￣4。5米之間，使用面積不應小于14平方米。
起居室應有直接采光、自然通風，起居室內應盡量減少直接開向起居室內門的數量，且至少一側的墻面直線長度不宜小于3米。 3、注重項目品質。
因為購房主要是為了改善居住環境，因此購房者對項目的品質最為重視。此外還需要較好的物業服務。
老年購房者人群 特點：老年購房者一般對單套住宅的總價不太關注，住宅所處的位置、社區環境、醫院以及物業服務情況是這部分消費者最看重的。 置業方案：老年購房者對于住宅本身只要居住便利即可，但是對物業和醫療、購物等周邊配套要求較高。
1、社區及住宅位置。老年人居住的社區通常位于發達城區中的偏僻處，一方面可以享受市區內全面的配套設施，老年人身體虛弱，社區周邊最好具備生活、購物、休閑及醫療功能；另一方面老年購房者習慣安靜的生活環境，鬧市區的噪音及大量的人流會影響老年人的健康。
2、社區環境。老年人體力不足，一般喜歡在社區內進行小運動量的健身活動，社區內不光。
客戶定位：如何分析目標客戶群體
房地產項目策劃主要圍繞項目定位進行，在項目定位決策過程中，由市場定位、功能定位、身份定位等形成了一套完善的定位系統。再考慮競爭以及趨利避害的需要，往往就形成了差異化定位系統。
在這套差異化定位系統中，市場定位無疑是重中之重，它包括區域定位、客戶定位、戶型定位、物管定位等多個方面。市場定位決定了目標客戶群的定位，此時再對目標客戶群進行深入分析是為了項目推廣能夠更加準確有效。這里的分析結果將決定整個公關計劃，包括媒體的選擇、組合，宣傳主題、力度，訴求方式和其他輔助手段，同時，價格定位和付款方式也要看看目標客戶的經濟背景。對目標客戶群的背景分析包括兩個方面，即經濟背景和文化背景。
經濟背景是指目標客戶的經濟實力和行業特征，如果是公司，就要了解他們的實力、規模、經營管理模式；他們能夠承受得起多高的租金，通常是購買還是租用物業，需要多大面積，對項目形象、對裝修、對物業管理的要求大致如何；他們是屬于什么行業的，又和什么行業互為依存，他們對身份的計較程度、對同行或其他行業的計較程度等。
比如說，中小規模的貿易公司通常都不會購買物業，因為他們需要大量的流動資金，同時這些公司的機構比較精簡，因此，小面積的寫字樓更受他們歡迎，此外，由于此類公司人員少而業務量大，客戶來往多，因此，低收費的商務服務會很受歡迎。如果是大財團，則出于對身份地位的計較，他們往往會整層整棟地購買物業，但同時他們對物業的形象檔次及其它配套又非常的挑剔，其計較程度往往還甚于價格，有時連大廈的命名權他們也不愿放過。
目標客戶如果是家庭，那么就要了解這些家庭的收入情況和消費水平，他們對身份的計較程度，他們對物業的要求是偏重于哪一方面。比如說工薪階層，一次性付款對他們來說顯然是心有余而力不足，即使有銀行按揭，首期金額和按揭利率也是很大負擔，同時，他們對物業的要求就只能是偏向于安全和實用而不作非份之想；而有錢人家則不同，光實用已經滿足不了他們的需求，他們要充分享受人生，于是對物業的形象檔次、設計裝修和物業管理也變得挑剔起來，因為這會影響他們的身份地位。"我住在某某地方"，當聽者一臉羨慕地說"那可是個高尚住宅區喲，不得了哎！"，于是言者心里就美滋滋的，就會屁顛屁顛地逢人就說"我那套房雖然貴了些，但還是很劃算"。
在個人購房成為主流的今天，研究普通住宅購房群體實際上是以家庭為研究單位的。房產商要細致的研究目標客戶群體，除了分析客戶的經濟背景與需求傾向外，還必須認真分析目標客戶的購買行為，在一個家庭中，購房決策是男主人做主還是女主人，購買類型屬于哪一種……都必須引起開發商充分的重視。
之所以要對目標客戶群的文化背景進行分析，是因為人們地位的不同，其文化層次也不同，或者你要反過來說是因為文化層次的不同決定了人們地位的不同也無不可，反正文化層次的不同就決定了人們行為習慣的不同，對事物的認識不同，這對房地產推廣很重要，因此就要去了解分析。
需要了解的內容主要包括：
他們對哪種層次的文化氛圍更有認同感
他們經常性的消費場所和娛樂場所在哪里
他們是習慣于感性思維還是理性思維
電視和綜合性報紙、雜志之所以被稱為大眾媒體，就是因為它符合絕大部分人的口味，因此大眾媒體就成為了房地產促銷廣告的主要投放點，但是大老板們卻沒有這么多時間去看，他們更喜歡看專業性報紙、雜志，因為那是屬于工作范疇，如果你的物業是向他們推廣，那么在大眾媒體上大做廣告就太浪費了，目前國內市場上有名氣的大眾媒體的廣告價格可不便宜。
寫字樓、商鋪的目標客戶都是精明的生意人，他們習慣于理性思維，精于計算，因此向他們推廣時企圖憑氣氛，憑三寸不爛之舌來打動他們是不切實際的，不如坐下來陪他們一起算賬更實在，尤其是大公司，他們的決定是由董事會做出的，他們不需要任何夸張的廣告詞而只需要實在、詳盡的數據。
普通老百姓不如商家那樣冷靜，因此他們在買房時的心理承受能力要弱得多，任何小小的失誤都足以讓他們打退堂鼓。
任何人都會有忌諱，大公司如此，小公司如此，普通人也如此，知道目標客戶的忌諱，可以避免不必要的失誤。
……因此，在房地產項目定位系統中，仔細、認真、精確地分析目標客戶群體，將是房地產開發商取得良好銷售推廣業績的重要一環。
房地產怎樣做客戶分析
客戶分析可以從四個方面：區域性；經濟能力；側重點；持久性 ； 基本從這四點分析完后就可以判斷能否繼續跟進 。
具體如下：一、區域性： 是外地還是本地，外地的話是投資度假還是長久定居，如果是投資度假那我們自己的產品是否有很匹配的賣點支持客戶的意念.同樣，自住客戶也是這樣分析.本地客戶一般以居家居多，應該了解的是什么目的，是改善住房還是其他，改善的話需要改善哪些，比如交通，面積，類型等。二、經濟能力： 這個很好理解了，二種情況，客戶是完全力所能及但愿意不愿意買我們的產品，客戶能力有限愿不愿意因為我們的產品貸款或者其他融資三、側重點：對什么最肯定，這些從客戶語錄中就能總結出來 比如"住這就不用每天接小孩上學了"等等，所以接待的時候要耳聽八方四、持久性： 持久性怎么理解，有的銷售代表現場感染客戶的能力很強，本來對于一部分客戶是抱著看看的態度，但現場情緒激動了，可能下定，但如果沒有現場逼定，客戶走后再回頭下定的可能性不大.再有一種極端客戶是根本想買房但沒有明確的目的，就是滿世界看，看多了后連自己也不知道到底選哪個好，陷入猶豫中.這就是我們要理解的持久度.把握準了持久度，就可以對癥下藥.總之 不要輕易放棄一個客戶，即使這次沒成交，也沒關系，不代表他一直不買房. 有些東西自己得來的更深刻，文字表達能力不是很強，保留個人意見。
