1. 做房產銷售有哪些談判技巧
(一) 、銷售人員必備的談判技巧:1、能夠激發客戶的購買欲望;2、給予客戶好的感覺;3、激發客戶的購房興趣;4、激發客戶下定決心購買。
(二)、說服能力:1、自信+專業水平要有自信,自信可磨練推銷談判技巧,有自信的說話技巧才能抓住客戶的心理;要有專業水平:專業水平就是說具有豐富的房地產專業知識和清晰的表達能力;對自身樓盤的結構、單位面積、朝向、樓層間隔、建筑材料、購樓須知、價格、付款方式、銷售手冊、周邊環境、配套設施及周邊樓盤的了解,同時應熟悉、掌握發展商名稱、樓盤詳細地址、銀行帳號、簽訂認購書、交款手續、簽合同、辦按揭、入伙手續、辦房產證等有關手續及收費標準。2、(三意主義)推銷售術:①誠意(誠懇友善) ②創意 ③熱意(熱情、積極)3、在說服方面,臉部表情可發揮很大作用:①根據美國心理學家梅班恩的研究資料得知,說服的三大構成要素為:臉部表情占55%、聲音占30%、語辭占7%②微笑服務,笑臉是萬國共通的語言;③臉部表情應與語辭語氣相一致。
4、說服時,要盡量滿足客戶的(三大渴望)因為忽視人性的基本原理,不論在推銷或人際關系方面都將難以成功;所以對待客戶必須做到:①接納(希望被接受)②認可(希望被認同)③重視(希望被重視)。
2. 做房產銷售有哪些談判技巧
(一) 、銷售人員必備的談判技巧:
1、能夠激發客戶的購買欲望;
2、給予客戶好的感覺;
3、激發客戶的購房興趣;
4、激發客戶下定決心購買。
(二)、說服能力:
1、自信+專業水平
要有自信,自信可磨練推銷談判技巧,有自信的說話技巧才能抓住客戶的心理;
要有專業水平:專業水平就是說具有豐富的房地產專業知識和清晰的表達能力;對自身樓盤的結構、單位面積、朝向、樓層間隔、建筑材料、購樓須知、價格、付款方式、銷售手冊、周邊環境、配套設施及周邊樓盤的了解,同時應熟悉、掌握發展商名稱、樓盤詳細地址、銀行帳號、簽訂認購書、交款手續、簽合同、辦按揭、入伙手續、辦房產證等有關手續及收費標準。
2、(三意主義)推銷售術:
①誠意(誠懇友善) ②創意 ③熱意(熱情、積極)
3、在說服方面,臉部表情可發揮很大作用:
①根據美國心理學家梅班恩的研究資料得知,說服的三大構成要素為:臉部表情占55%、聲音占30%、語辭占7%
②微笑服務,笑臉是萬國共通的語言;
③臉部表情應與語辭語氣相一致。
4、說服時,要盡量滿足客戶的(三大渴望)
因為忽視人性的基本原理,不論在推銷或人際關系方面都將難以成功;所以對待客戶必須做到:
①接納(希望被接受)
②認可(希望被認同)
③重視(希望被重視)
3. 房地產銷售銷售人員談判技巧
房地產銷售銷售人員談判技巧
房地產銷售銷售人員談判技巧
(一)培訓人員的基本素質和行為準則
觀念乃人們生活中的基本行為準則,人類的任何活動都是在一定的觀念下進行的,它決定著推銷員的推銷目的、推銷態度,影響著推銷員對各種推銷方法和技巧的運用,也最終影響著企業和消費者的利益。
我們先來討論一個小問題,即推銷員到底推銷什么?對此許多人可能立刻就能作出回答:推銷商品或服務啊。這一答案既可說對,也可說不對。因為從表面上看,推銷實在只是推銷自己所賣的產品。可若從深處著眼,情況就沒有這么簡單了,現代營銷學告訴人們,產品的整體概念是由三個層次組成的。其中,第一層為產品,此即消費者購買某一產品所追求的利益,是顧客真正要購買的東西;第二層為形式產品,它是指消費者所認定的有形物品,包括產品的質量水平、外觀特色、式樣等;第三層為附加產品,此乃消費者購買某一產品時所能得到的附加利益的總和。可見,消費者購買產品只是為了滿足某種需求,包括生理上或心理上的需求。因此,推銷人員在開展推銷工作時,所推銷的就應是某種需求滿足的方式,即應是推銷產品的功能。推銷應該是在了解顧客消費需求的基礎上,設法協助別人得到他想要的東西,使他獲得某種滿足。正是在這個意義上,有人稱推銷員為販賣幸福的人。現代推銷人員正應樹立這種新型的觀念,要以販賣幸福為已任,盡力協助消費者獲得其想要的物品,通過他們需求的滿足,來實現自己的推銷目標。
4. 誰能知道房產銷售流程圖.(包括后期手續怎樣辦里)謝謝了
一:客戶接待1:銷售員看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。
(注意儀表和微笑)2:在詢問客戶問題時,銷售員應精神飽滿,講話聲音要響亮,介紹或推薦房源基本信息要準確,快速。3:在介紹完基本信息后,禮貌的邀請客戶到公司做詳細了解。
介紹時同事間應分主、輔,不要超過二人為佳。4:按客戶要求,推薦適合客戶的公司主推房源,并適時的了解一些客戶的基本信息。
(如:客戶的購房目的,是不是決策者,付款能力,購房意向,目前的居住狀況等。同時對過去的成績作介紹,消除顧慮。
5:如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房,不要當著客戶的面給房東打電話,特別小心房東的電話別被客戶記下。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到,此刻再向客戶提出留個聯系電話,并熱情的遞上自己的名片。
二:配對1:在接到新房源后,應立即開始客戶配對,選擇自己在半個月之內的客戶進行刪選。要求:A 列出意向客戶 B 按客戶購買意向排序 C 按客戶購買力排序 D 選定主要客戶 E 逐一打電話給主要客戶,約定看房。
三:電話約客1:撥通客戶電話,告知客戶房源信息2:詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話,如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話,確認他是誠意客戶,留下客戶或房東的2個以上電話以備不時之需。 3:簡單講述房源基本信息。
語言要有誘惑力,不要夸大事實,房子的缺點不要在電話中說,讓客戶自己去發現,但要有準備解釋。4:和客戶約定看房時間,地點。
(注意2選1法則)四:帶看前準備1:設計帶看線路:方便快捷、避開垃圾站、高壓塔、火化廠等2:設計帶看過程中所要提出的問題。(合理安排問題的先后順序)3:列出物業的優缺點(十大優點:光線好,房子新、離學校近、價格同比低、裝修好、交通便利、生活便利、品牌物業管理、公攤小、樓層好[多層:3-4樓,定價基準、高層:8-10樓以上]、十大缺點:空置率高…)4:思考如何把物業缺點最小化,揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。
5:整理該物業相關資料 6:光線不好的房子要選折晚上帶看(人在黃昏后是一天判斷力最差的時候) 7.找2-3套同類型的房子準備,帶看順序:差、好、差五:如何帶看1:空房必須準時赴約,實房必須提前5-10分鐘到達業主家中,與業主進行溝通,為看房過程的順利完成打好基礎。防止客戶先到后找到房東或房東回來開門時碰到客戶2:理清思路,按照自己的看房設計帶看。
要有自信,你是專業的。3:詢問客戶買房目的。
4:詢問客戶居住狀況等。5:與客戶交流,掌握更多客戶信息,為以后的跟進工作打好基礎。
注意區分其中的決策者,并把握相互間的關系。6:贊揚客戶的工作,性格,為人等優點,帶了小孩的不要忽視小孩的存在,小孩鬧的話此次看房效果不大,拉進與客戶的關系。
消除客戶的警惕感。贊揚房東,(誰都愿和一個高素質的人交易)六:內場操作1:進入物業主動介紹房子的相關情況,但切記,不要一口氣把物業的優點全都告訴客戶,留下2或3個優點,在客戶發現物業缺點或自己陷入僵局時救急,此時把這些優點告訴客戶來帶開客戶的思路。
時時把握主動權。2:留給客戶適當的時間自由看房及思考和比較的空間。
(注意觀察客戶的舉動及言行)必要時做現場促銷(可叫同事幫忙)3:控制時間,不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時間,并根據不同的客戶提出不同的問題,以了解客戶對物業的看法。
4:讓客戶提問發表意見,熟練快速解答客戶疑問。認可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對,也不要去反駁客戶,而是加以引導,讓客戶自己察覺他的問題,多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。
防止客戶和房東發生爭吵5:為客戶做一下總結。(每套房子都有它的優缺點,但關鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。
因為,對于房子來講,它是個即定的產品。不可能去反攻或是定做。
所以,我們所能夠做的只是比較下它的優缺點,是優點多與不足,還是不足多于優點。對于它的不足,自己是不是可以接受。
考慮自己的選擇和衡量。)6:結束看房。
把客戶帶回公司或做其它約定。(注意,在帶出小區的途中加深客戶看房的印象。
好的小區可多帶客戶走走) 7:若發現客戶和房東有飛單意向,應立即指出,告之我們前期所做的工作(三度:辛苦度、信任度、打擊度),通過我們公司可有雙方的保障。8、沒成交的依舊是客戶,態度好,始終如一。
分析未成交的原因,變化方式跟蹤客戶的需求,時間間隔在2-3天聯系一次。如果客戶選擇其他樓盤,也友好對待,并要求其幫忙介紹客戶。
建立客戶資料本,對客戶分類:1、很有希望 2、有希望 3、一般(長期開發) 4、渺茫 9、二人或二人以上接同一客戶要相互同氣,統一立場,協調行動。七:成交前的準備1:對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司。
不要客戶一有點意愿就喜上眉梢,長吐一口氣,會嚇跑客戶的,在未收到中介傭金前是一切都有可能發生的。2:再次肯定和贊揚客戶的眼光,并把握時間,適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。
(增強客戶的購買欲望)3:到達。
5. 房產銷售經典案例
房地產十大銷售經典案例 1、炫特區70年代激情夜 如果沒有人一夜暴富--雖然人數少得可憐,也許沒有那么多的人買彩票。
作為中國財富的密集地,作為中國目前速成富豪的搖籃,如果樓市不產生傳奇,那么這個 市場也未免太讓人喪氣了。作為相對平淡的一年,2003年樓市之所以依然充滿想象力,幸好有了炫特區。
炫特區之炫緣于70年代激情夜。 將70年代的一些東西比如小人書、永久牌自行車、雷鋒的照片擺在一塊展覽到底是文化活動還是營銷活動?整個活動搞完了觀眾連炫特區三個字到底是什么東西都不知道這算哪門子宣傳方法?炫特區的回答是:房地產營銷。
今年1月10日炫特區在西單LCX廣場組織了宣告項目正是投向市場的"70年代激情夜"活動。現場的人數高達數萬人,而且幾乎是用一種*般的虔誠參加活動。
當晚在網上關注炫特區所挑起的70年代生人的網友高達60萬人。70年代激情也這樣一個看上去完全是公益活動的策劃,幫炫特區找到了自己的忠實客戶群--因為客戶對于炫特區的認同不僅僅是產品因素,更多的是情感因素。
一個客戶"愛"上的項目不可能不成功。炫特區就是憑借著首都時代廣場的這次活動一炮打響,而后一發不可收拾。
一一個小戶型項目卻成為今年樓市中銷售額最大的項目之一,實實在在一大奇跡。 延續激情夜的風格,炫特區以后還舉行了數次類似的活動:朝陽公園非主流音樂節、萬圣節純白夜,以及被闞*先生譽為今年最佳策劃的免費觀看《黑客帝國》活動。
均是效果不俗。 2、棕櫚泉國際公寓百萬大捐贈 記得4月20日北京市市長孟學農先生和衛生部部長張文康先生最為灰暗的一天,從這一天后,一直遮遮掩掩的非典疫情開始大白于天下。
原來在地下的謠言的到了證實,而新的謠言又開始流傳。北京的空氣陡然緊張起來,和平年代的人們突然發現了死亡的陰影離自己如此之近,感到了巨大的無助和孤獨。
4月21日,我在《北京晚報》上看到了棕櫚泉的百萬大捐贈。棕櫚泉國際公寓向醫護人員捐贈百萬元人民幣,用于營養和保健。
董事長曾偉還發表了極為感人的講話,我還清楚的記得當時自己看到這條新聞時的感動心情。雖然這樣的講話在以后還將在不同的場合由不同的人說出,但是時移事異,已經很難如當時一樣讓人感動了。
棕櫚泉的捐贈活動,如同沉悶空氣中的一點亮光,點亮了房地產界對于這個空前大劫難的參與意識。本來已經很有名的棕櫚泉國際公寓更加吸引了全社會的關注,大大提升了企業的美譽度,一時風頭無兩。
雖然具體的由此帶來的銷售量沒有詳細的數字,但是在非典期間棕櫚泉銷售高達近3億元,與此關系甚大。 在整個市場中,棕櫚泉是最先進行捐贈的房地產企業,雖然以后世紀金源、珠江地產的捐贈金額在千萬以上,遠遠超出棕櫚泉的數字,但是當時各種捐贈活動已經多如牛毛,報紙天天上都有報導,雖然這兩個企業的金額最大,但是已經不足以產生棕櫚泉那樣的震撼性效果了。
棕櫚泉的百萬大捐贈,反映的是企業危機公關的意識和反應速度,壞事可以變成好事,只是看企業從什么角度去理解。 3、富力新論壇:文化鑄就輝煌 截至今年11月底,富力城的銷售額超過了15億元,與世紀城、建外SOHO一道成為今年的大贏家。
2002年,廣州富力銳意北取,擊敗包括SOHO中國在內的眾多競爭者,一擲32億元取得廣渠門的一塊土地。是年王牌經理人謝強從珠江跳槽,主持這塊土地的開發。
是為富力城。 轟動一時的32億元的地王得主、三環邊的優越地理位置、漂亮得成為城市風景的大彩蛋售樓間、王牌經理人謝強,這些的組合足以使一些單純為了知名度而作的宣傳在富力城喪失意義。
當然這也同時意味著,留給開發商閃轉騰挪的空間已不大。但是原來報紙主編出生的謝強卻另辟蹊徑,將文化的大旗舞得呼啦啦響,典范之作便是富力新論壇。
在富力新論壇里,有馮侖、潘石屹、曾偉、謝強、張寶全海南五兄弟坐而論道;有陳忠實、賈平凹等作家名流的舞文弄墨;6月13日,富力城的還邀集幾位業主如首大置業總裁王哲、全國工商聯住宅產業商會項目中心副主任鄭國臣、著名藝術人士張羽沖、韓國SK株式會社投資經理方元等人,聚在一起對富力城說三道四,謝強親自接受各家的質詢,最終做到皆大歡喜……富力城的實力派形象盡展無遺。 相對于許多項目神魂不屬的文化營銷,富力城的文化營銷豐富而全面,既顧及了社區文化的建設,理念的張揚,又將業主關系的溝通擺上了臺面,春風化雨,潤物無聲,而萬物卻由此生發。
在盛名之下,還愿意作細致功夫,誰能阻止富力城的成功? 4、玄妙的CLASS 作為一個專業哲學系學生,我曾經自傲能將人頭腦都弄大的黑格爾哲學讀懂,但是抱著CLASS厚厚的樓書,我所有的知識一夜"回到解放前",如墜五里霧中。大 段大段的論述,似是而非的理論,從階層的定義到建筑美學,似曾相識但又真的不相識。
在各大媒體發布的廣告也是大段的論述,如果不仔細讀,真還有點摸不 著頭腦。玄妙的CLASS。
更玄的銷售額。據說開盤20天內銷售3個多億。
許多人不相信,包括我自己。但是到現場去看的時候,真的好多樓層都成了非賣品。
所以只能相信。 CLASS的牛氣源。