1. 作為一房產銷售人,應該怎樣維護客戶關系
一、開展聯誼活動 與客戶共同組織聯誼活動,如組織球隊進行比賽、共同舉辦文藝演出等,以此提高自己的知名度,拉近與客戶的距離。
二、邀請領導走訪參觀或組織旅游、承辦會議 安排雙方領導互訪,或邀請客戶到廠區參觀,到工廠所在地旅游、召開會議,是與客戶溝通和保持良好感情的好方式。三、產品互銷,“禮”尚往來 四、冠名贊助,一舉多得 對團購客戶或者社會開展贊助活動,以此共建文明社會。
這種方式既能與客戶建立良好的關系,雙方也能因此而獲得良好的社會聲譽。五、贈送內刊,形成品牌文化鏈 把團購客戶的優秀事跡刊登在本公司的內刊上,寄給客戶,你可以想象他們拿到內刊時會是什么心情房地產銷售如何維護客戶關系房地產銷售如何維護客戶關系。
六、建立客戶檔案,提供全程服務 做團購的H公司總經理說:“許多企業都因為給了禮品團購消費者比較多的價格優惠而不愿意提供更多的服務。其實這樣做對企業的發展是不利的。
我們對所有的消費者都一樣,客戶應該得到的服務我們一樣都不會少。”該公司建立了詳細的禮品團購客戶檔案,并及時地跟蹤服務。
該公司銷售人員總是贊美禮品團購單位,讓這些消費者覺得自己的組織是多么優秀和令人羨慕房地產銷售如何維護客戶關系文章房地產銷售如何維護客戶關系出自,轉載請保留此鏈接。該公司這樣做收到了一石二鳥的效果:一是良好的跟蹤服務讓客戶單位的職工感動,在他們心中樹立了自己品牌的信譽;二是讓客戶單位的決策人很滿意,覺得自己的選擇是正確的,從而樂意繼續與該公司合作。
七、提供個性化的產品或服務 戴爾電腦針對不同顧客類型提供量身定做的產品;海爾公司近幾年也推出了個性化量身定做的冰箱,主打理念是:你設計,我制作。該做法推出后,很受一部分消費者的青睞。
針對集團消費,企業也完全可以將對單一客戶實行“定做”的理念演繹成“規模性定做”,即對需求具有共性的客戶群在產品的外觀、功能等方面提供特色產品或特色服務。如飛利浦、三洋、三菱等,都有針對不同集團客戶的產品 淘寶精品 近幾年,康佳、長虹、海信相繼推出酒店專用彩電,美的、科 一、開展聯誼活動 與客戶共同組織聯誼活動,如組織球隊進行比賽、共同舉辦文藝演出等,以此提高自己的知名度,拉近與客戶的距離。
二、邀請領導走訪參觀或組織旅游、承辦會議 安排雙方領導互訪,或邀請客戶到廠區參觀,到工廠所在地旅游、召開會議,是與客戶溝通和保持良好感情的好方式。三、產品互銷,“禮”尚往來 四、冠名贊助,一舉多得 對團購客戶或者社會開展贊助活動,以此共建文明社會。
這種方式既能與客戶建立良好的關系,雙方也能因此而獲得良好的社會聲譽。五、贈送內刊,形成品牌文化鏈 把團購客戶的優秀事跡刊登在本公司的內刊上,寄給客戶,你可以想象他們拿到內刊時會是什么心情房地產銷售如何維護客戶關系房地產銷售如何維護客戶關系。
六、建立客戶檔案,提供全程服務 做團購的H公司總經理說:“許多企業都因為給了禮品團購消費者比較多的價格優惠而不愿意提供更多的服務。其實這樣做對企業的發展是不利的。
我們對所有的消費者都一樣,客戶應該得到的服務我們一樣都不會少。”該公司建立了詳細的禮品團購客戶檔案,并及時地跟蹤服務。
該公司銷售人員總是贊美禮品團購單位,讓這些消費者覺得自己的組織是多么優秀和令人羨慕房地產銷售如何維護客戶關系文章房地產銷售如何維護客戶關系出自,轉載請保留此鏈接。該公司這樣做收到了一石二鳥的效果:一是良好的跟蹤服務讓客戶單位的職工感動,在他們心中樹立了自己品牌的信譽;二是讓客戶單位的決策人很滿意,覺得自己的選擇是正確的,從而樂意繼續與該公司合作。
七、提供個性化的產品或服務 戴爾電腦針對不同顧客類型提供量身定做的產品;海爾公司近幾年也推出了個性化量身定做的冰箱,主打理念是:你設計,我制作。該做法推出后,很受一部分消費者的青睞。
針對集團消費,企業也完全可以將對單一客戶實行“定做”的理念演繹成“規模性定做”,即對需求具有共性的客戶群在產品的外觀、功能等方面提供特色產品或特色服務。如飛利浦、三洋、三菱等,都有針對不同集團客戶的產品 淘寶精品 近幾年,康佳、長虹、海信相繼推出酒店專用彩電,美的、科龍等也推出專門針對大型公共消費場所的空調工程專用機,長虹的教育專用背投在業界炒得沸沸揚揚,銷量也十分可觀房地產銷售如何維護客戶關系客戶關系。
八、回訪客戶,提高客戶滿意度 經常回訪客戶,也是增進客戶關系的有效途徑。開展集團業務時,銷售人員千萬不要認為貨款兩清,銷售活動就此結束了。
事實證明,銷售人員后續的電話、上門回訪,是提高客戶滿意度的有效途徑。回訪客戶時,銷售人員應注意四點:了解客戶使用產品的情況;了解客戶近期有無新的需求,以便發現新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產品,創造再銷售;在節假日如元旦、春節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節或在客。
2. 做為房產銷售怎么樣維護客戶
把所有客戶都當做意向客戶,對客戶做好分類。
待考慮的客戶
對于這類客戶,不宜強逼成交,目前這個階段主要進行溝通和聯絡,了解客戶的需求、興趣,拉近與客戶的距離,不能直接打電話向客戶推銷。充分了解客戶之后,將客戶分類,從而區別對待。
有興趣購買的客戶
此類客戶有購買意向,應該做到速戰速決。積極打電話溝通、跟進,盡可能取得客戶的信任。
短期不買的客戶
千萬不能因為客戶近期沒有購房意愿就放棄,應該要以建立良好關系為目標,與客戶溝通,記錄他預計購房的時間等信息,定期將一些項目的信息推薦給客戶。
堅決不買的客戶
這類客戶的態度比較強硬,但還是得去了解他不買的原因,如果是戶型、價格還是配套等原因,那么要做好解釋,將客戶做好轉移。
3. 房地產銷售,怎么維護客戶,房東之間的關系
每一個客戶和房主在表面上來看只不過是買房和賣房,但你如果能從面看到里,去慢慢的體會,去發現每一個客戶為什么買房,每一個房主為什么賣房,你如果真能看到,體會到,從這些出發去涉身處到的為他們找可以買上房,為他們找買他們的客戶,以更高的價格,更快的速度賣出房子。
我就維護房主和客戶的你要想到的東西舉幾個例子
一客戶:首次置業客戶的特點,二次置業客戶的特點,他們都會考慮哪些東西
二房主:房主報價是否全理,是不是市場價格,是高,是低,房主的房子登了多長時間,多長時間沒有賣出了,房主為什么賣房
所在想要維護好客戶和房主,還是多多問問,用好的方式和方法去進入每一個人的心里,辦法就有了,還有關系是長期建立起來的,不是一時半會就能建立的,用心去做吧
希望我的回答能幫的上您
4. 怎么做好一個優秀的房產經紀人,客戶維護,打電話回訪,等都需要怎
今年做這個不容易的,國家*策太多。業績不是很好做,努力.希望對你有幫助
銷售要有筆在手,客戶的心不會走,不止簽約要用筆,留下記憶是好手;
銷客要有笑聲來,沒有笑聲沒定金,明辨誰是消極者,銷透他就定金來;
選房起碼有兩個,進退自如自把握,客離不到半小時,通知次選已賣完;
精力旺盛財氣旺,持心如虎待客來,精神抖擻迎客去,獵心笑面把單開;
怕打電話最愚蠢,客戶比你更加怕,電話理由要充分,理由生動機會大;
越早客戶越有戲,最忌只選近期打,不作過濾頻聯系,陸陸續續定金下;
訂單是個好武器,幫助成交好工具,你不開口錢不來,勇敢出示添業績;
成交永遠在今天,客戶離去難期待,若客必然要離開,定準時間要他來;
給客登記毋公開,私人筆記記下來,尊敬隱私客感激,一頁一人當投資;
選好朋友做搭檔,互相幫助成交多,自己不在客人來,搭檔出手多穩妥;
產品知識是命根,知道越多錢越多,細節講解是關鍵,講得越細客越實;
要跟產品談戀愛,一草一木皆賣點,無客常去現場走,有客自然話驚天;
平時多讀裝修書,時尚裝修如珍數,面對空房講擺設,客戶激動把房住;
口才不用故意練,人人都是好天才,腦袋空空是病根,滿腹經綸才換財;
才華不是掌燈學,貴在每日點滴加,如廁無事把書讀,不出三天體會大;
學會巧用計算器,按鍵其實在演戲,客戶偷看折扣率,防止泄露大機密;
輕易不用折扣率,心算成價報出去,折扣變成錢來講,談判留有大余地;
要知客戶取整心,逢千上漲過萬位,每次降價均請示,客戶心里才安慰;
遇到僵局別慌亂,把心一橫話不語,一秒一秒挺過去,堅持三分就有戲;
技巧貴在施無形,口若懸河不可取,三句并作一句說,句句都是有道理;
快慢高低巧把握,關鍵詞匯清晰說,情感真摯換位想,關心越多賣越多;
老人小孩是關鍵,僵局征求其意見,一歲小孩也征求,想想技巧多奇妙;
堅決不做銷售員,更加不做接待員,置業顧問是正果,指導客戶懂房產;
客戶錢少有妙招,告知理財新方法,首期七成月供六,最能入心把房定;
客戶退定不猶豫,第一時間同意退,簽字不要即給錢,安心而后再推薦;
客戶退定如愛情,再走現場情意長,不知何處其感動,舊情復發必彷徨;
不給客戶判死刑,人人都是準客戶,退訂客人最寶貴,繼續跟蹤定回頭;
惡劣天氣走出去,客戶相見必感激,走得多來賣得多,雙腿帶你發財去;
多人來訪亂糟糟,必要成為核心人,不怕命令傳眾人,買房需要把我聽;
一人來訪實難賣,夫妻倆全當日定,下次來訪作要求,家人一同來決定;
銷售不是一份工,實際是在做生意,小小禮物是投資,百萬生意誰能及;
舊客實為夜明珠,照亮蕭條定勝出,萬千驚喜在舊客,攀龍附鳳售樓部;
自古總裁出銷售,今日決定未來途,事業發達家幸福,人見人愛擋不住.
轉載請注明出處榮觀房產網 » 房地產老客戶維護初談