榮觀房產網1. 房地產銷售技巧和話術
這是我們收集整理的一篇電話行銷必讀培訓資料，電話銷售話術以及電話營銷技巧，希望各行各業的電話銷售人員可以讀一讀，電話通話不同于面對面的交談，自己銷售過程如果通過電話說服客戶呢？通知閱讀本文，希望你有所收獲，對之后的電話銷售工作有所幫助。
電話銷售（電話行銷）的步驟一般來說，成功的電話營銷一般有以下幾個步驟：第一、問候客戶，做自我介紹的電話營銷話術。 接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是**先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“**先生，我是*保定電信**的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法，能否打擾您5分鐘做個電話訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
第二、寒暄贊美并說明意圖的電話銷售話術。如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。
在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鐘的時間跟您談談？”第三、面談邀約的電話行銷話術。
電話行銷不能急于推銷，應以了解對方狀況為主，你要“介紹”產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。
要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：“還是見面。
第四、拒絕處理。 當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。
常見有以下幾種拒絕的電話營銷話術：（1）“不行，那時我會不在。”應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（后天）有空？（2）“我對網絡沒有興趣。
”應對話術：因為您對互聯網的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。（3）“我很忙，沒有時間。”
應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會好一點。 （4）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”
應對話術：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯網資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是（明天）或（后天）比較合適。
（5）“我門公司規模小，現在還不具備建網站的能力。”應對話術：先生，您太客氣了。
今天，我打電話來，并不一定要您買網站給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點互聯網知識也不錯啊。
（6）“我有個朋友也在網絡公司。”應對話術：您的朋友在網絡公司，那您一定對互聯網有所了解了。
但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的互聯網計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請問您（明天）有時間，還是（后天）有時間？希望能采納！~謝謝。
2. 房地產銷售技巧和話術有哪些
房產銷售，1、硬件條件：聲音要甜美，一般限女性；2、善于學習與總結；3、能快速引起客戶對話題的興趣，并快速挖掘出客戶的核心需求；4、最重要的是勤奮；5、具有抗壓能力，能快速調整自己的狀態；6、自信、堅持！再堅持！最后就是勝利！第一，我們要學會傾聽，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，了解客戶的真實需求。
第二，同意客戶的感受。當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺你是和他站在同一個起跑線上。
第三，把握關鍵，讓客戶具體闡述。復述一下客戶的具體異議，詳細了解客戶的需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明。
第四，確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。了解跟客戶和自己相同認同的部分，這個是最終成交的通道。
最后送哥們你一句話，反對意見就是登上銷售成功的階梯。
3. 如何進行房產銷售開場白及話術
一次完整的房地產銷售過程基本包括初次接待、有效展示、跟單促單和簽約動作四個環節。每個環節都包括很多關鍵情境，需要置業顧問有成熟的“話術”來應對，今天我們要說的是銷售房產開場白話術。
銷售房產開場白話術——建立起客戶的”喜好“
客戶首次進入銷售樓，位于一個陌生的環境，其內心的心理肯定是略微緊張和產生戒備。置業顧問的第一步就是消除客戶的戒備情緒，建立起顧問對自己的信任和喜好。 置業顧問在溝通的第一階段首要目的不是促成交易，而是應該集中在如下的兩個方面：第一是讓客戶感到一個受歡迎的氛圍；第二就是給客戶一個深刻的印象，讓客戶留下對這個置業顧問專業性強和售樓處高檔服務質量的感知。總而言之，就是建立起客戶的“喜好”。能否建立起喜好直接決定銷售成功與否，《影響力》一書將“喜好”列為銷售成功的六大秘笈之一。
銷售房產開場白話術——建立喜好兩大方法：贊美和關聯。
成熟的置業顧問通常會用“歡迎來到我們售樓處，我是你的置業顧問，我叫XXX。既然來到這里就是我們有緣分，你買不買都沒有
關系，我先給您介紹一下。”等話術來化解客戶的戒備心理，之后再慢慢建立喜好。建立喜好主要有兩大方法：贊美和關聯。
銷售房產開場白話術——如何贊美（業務員贊美客戶的方法）
贊美是銷售過程中最常用的話術，多數置業顧問都用過，但只有少數善于觀察、博學多識的人贊美客戶起到相當功效。原因在于贊美的“三個同心圓”理論。 贊美像打靶，三個同心圓，最外圈的贊美“外表”，到第二圈的贊美“成就于性格”，第三圈則是贊美“潛力（連本人都為察覺的潛能）”。一般置業顧問只能打中最外圈的“外表”，贊美客戶“您的這個項墜很漂亮”。能打中第二圈的，就已難得。至于第三圈的靶心，則需要個人的觀察能力和知識儲備。
有位銷售員曾經在售樓處碰到一組客戶，年輕媽媽帶著一個兩歲小女孩來買房，溝通過程中，談判陷入僵局。這時，銷售人員注意到這個可愛小女孩說了句：“您女兒的耳朵長的特別號，耳高于眉，少年得志，相學上叫‘成名耳’，很多影視明星都具備這樣的耳朵。”這位媽媽聽了非常高興，說：“是嗎？我女兒確實早慧，兩歲就能背上百個英語單詞。”圍繞這個女兒，距離一下拉近了許多，結果很順利成交了。 還有一位昆明的置業顧問有次接待到一位姓“寸（Cuan）”的客戶，他說了句：“哦，姓Cuan，您這個姓祖上可是云南正中的貴族。以前實際是爨，但字太復雜了。宋朝以后就漢化成寸字。你還能念對，實在難得。”結果可以想象，這個客戶不但自己成交，還給這位博學的置業顧問帶來了很多客戶。
以上兩個案例額都屬于典型的贊美到客戶的“潛能”，效果自然非凡。
銷售房產開場白話術——如何關聯
除眾所周知的贊美之外，建立喜好的常用辦法就是“找關聯”“找同類”，如同學、同姓、同鄉、同時等，盡量找一些相同的東西 。有時為了尋找關聯，“編故事”也是常用的話術。 “哦，我不是。我不認識他。” “看來真是英雄所見略同。你們是同行，眼光就是獨特。你們看中的這個戶型是我們這最暢銷的。” 為自己構思故事是銷售顧問的一個習慣，講一個故事，可以贏得客戶的信任和喜好。
4. 房產銷售技巧和話術
原發布者：MBBM
經典房地產銷售技巧和話術客戶首次進入售樓處，處于陌生的環境，其心理肯定是略微緊張和產生戒備。置業顧問的第一步就是消除客戶的戒備情緒，建立起顧客對自己的信任和喜好：第一是讓客戶感到一個受歡迎的氛圍；第二給客戶一個深刻的印象，讓客戶留下對這個置業顧問專業性強和售樓處高檔服務質量的感知。總而言之，就是建立起客戶的“喜好”。能否建立喜好直接決定銷售成功與否.建立喜好主要有兩大方法：贊美和找關聯。贊美是銷售過程中最常用的話術，多數置業顧問都用過，但只有少數善于觀察、博學多識的人贊美客戶能起到相當功效；原因在于贊美的“三個同心圓”理論。贊美像打靶，三個同心圓，最外圈的贊美“外表”，到最二層的贊美“成就與性格”，第三圈則是贊美“潛力（連本人都未察覺的潛能）”。一般置業顧問只能打中最外圈的“外表”，贊美客戶“您的這個項墜很漂亮”。能打中第二圈的，就已難得。至于第三圈的靶心，則需要個人的觀察能力和知識儲備。除眾所周知的贊美之外，建立喜好的常用辦法就是“找關聯”“找同類項”，如同學，同性，同鄉，同事等，盡量找一些相同的東西。有時為了尋找關聯，“編故事”也是常用的話術。初期報價的“制約”話術。所謂“制約”話術，就是在互動式的說話氛圍內，提前知道別人想要表達的事情，而這個事情不一定對自己有利；于是變換一種形式，先發制人，結果別人反而無法發作，從而讓發起制約的人獲得了談話的優勢地位。“制約”話術在前期問價和
5. 房產銷售話術都有哪些
第一、切記見到顧客以貌取人，說話不注意。
不要根據客人的衣著打扮來暗自揣測其是否能夠有購買力，如果以勢力的眼光和態度來對待客人，那么毫無疑問，你將會失去一個甚至他背后更多的潛在客戶。 第二、客戶往往會找來他的朋友一同參與，置業顧問關鍵的環節就是：主動結識一同看房的人，一定要做到主動要求客戶給你介紹。
控制看房環節的要訣就是：主動、多說好話、請求指點。隨身攜帶一個筆記本，將無法妥當回答的問題記錄下來，將客戶在意的要點記錄下來，將客戶陪同人的話記錄下來。
不要擔心客戶看到你在做記錄，做記錄也是對客戶的尊重和顯示專業性的行為。 第三、樓盤現場看房話術，置業顧問帶客戶看房的路徑是從售樓處到項目工地樣板間。
從售樓處走出來，往往就能看見同一個區域的相鄰的其他樓盤。這時，除了對自身樓盤的常規講解之外，在這個過程之中，需要注意的就是應用前面所說的“控制話術”，先下手為強，對相鄰的競爭對手進行有技巧的“評判”。
第四、化解抗性和增強吸引力的兩大方法。 在看房過程中，化解抗性的辦法有兩個： 一個是用物理距離來淡化心理距離。
另一個是重新尋找參照系，利用參照樓盤來評估項目的性價比。 化解抗性是從消極方面來引導客戶，增強吸引力則是從正面宣傳來贏得項目的加分。
看房途中，增強吸引力的方法也有兩個：一是區域營銷，一是生活方式引導。 第五、不要一開始就滔滔不絕地一直推銷某一種戶型，這是很讓人反感的做法。
要認真聽聽客戶的要求，比如是想要錯層的，還是復合的，喜歡臨街的，還是靠里面些的……綜合這些信息，來給出符合客人要求的戶型。
6. 房地產銷售面試技巧以及注意點
一，努力收集你要面試公司的資料，
二，了解你應聘的崗位職責，以及崗位的要求（以確保你能勝任）.
三，你認為你自己能行！總結自己的相關于這方面的能力，以及經驗，學歷等！
四，了解面試的基本問題，考官都想從你那里得到三個問題的答案：分別是 你做得了這個工作么，你愿意做這個工作嗎？把你和其他求職者比起來又如何？（當然了，考官面試的時候都是帶著答案提問的，只要你答到他心坎上，跟他想要的答案差不多，你就成功了）
五， 如果是男生的話，首先把你頭發剪短，指甲剪短！提前一個晚上早點休息，要讓人感覺精神飽滿的，襯衫，西褲，領帶可以不用打，皮鞋！再準備一份完整的簡歷！一切準備工作做好了！那就要看你語言表現了，祝你成功！
六， 女生面試時，頭發最好綁起來，穿著職業裝去面試.你是去面試而不是表演，所以化個淡裝就可以了.整體簡潔大方即可，當然還需要精神飽滿哦！
7. 怎么學房地產話術
房地產話術需要平常多看多學，以下提供部分話術，可利用空余時間進行學習：1、房地產：房產與地產的合稱，是不動產。
2、五證二書：《建設用地規劃許可證》、《國土使用證》、《建設工程規劃許可證》、《施工許可證》、《預售許可證》、《商品房質量保證書》、《商品房使用說明書》﹙營業執照﹚3、商品房：專門用以買賣的房屋。有產權保障，可自由出租抵押。
4、商住房：即可用于住家使用，也可以用于辦公的商品房。5、集資房：由單位統一籌集各需要住房的客戶資金，而建造之房屋，通常僅有一整棟的一張產權證，客戶沒有單獨的產權證。
4、安居房：﹙經濟實用房=安居房﹚是指以中低收入家庭住房困難戶為供應對象，并按國家住宅建設標準﹙不含別墅、高級公寓、外銷住宅﹚建設的普通住宅。﹙其實行的是土地無償劃拔，住戶只擁有該土地的使用權，如需辦理國土證，則要另外出資，并享受*府扶持稅費減半征收。
其房價由*府部門核定，利潤只能在3%以下。﹚5、躍層：是一套住宅占兩個樓層，有內部樓梯聯系上下層。
﹙一般在首層安排起居室、廚房、餐廳、衛生間，二層安排臥室、書房、衛生間。﹚6、復式：概念上是一層，并不具備完整的兩層空間，但層高比普通住宅高，可在局部分出夾層，安排臥室或書房等，用樓梯聯系上下。
﹙夾層在底層的投影面積只占底層面積的一部分，夾層和底層之間有視線上的交流和空間上的流通。﹚7、錯層：縱向或橫向剖面中，樓層的幾部分之間樓地面高低錯開。
8、標準層：平面布置相同的住宅樓層。9、高層：8層以上，帶有電梯，鋼筋混凝土結構10、多層：7層以下，一般不帶電梯，磚混結構11、騎樓：有雨遮之一樓直道部分12、裙樓：指建筑體底部較龐大之建筑體，常用于商業、辦公13、承重墻：承受房屋重力的墻，不可任意拆改、破壞14、非承重墻：一般情況下僅承受自重的墻。
15、剪力墻：承受地震力的鋼筋混凝土墻16、隔墻：用以隔斷空間的墻，一般不承重17、結構墻：主要承受側向力或地震作用，并保持結構整體穩定的承重墻，又稱剪力墻、抗震墻等。18、框架結構：由梁和柱以剛接和鉸接相連接成承重體系的房屋建筑結構。
19、消防電梯：專門用以消防滅火電梯，有抽煙排風功能20、客梯：住戶人流用梯有相配套安全配置保障21、貨梯：用以運送貨物電梯22、管道井：用以布置各類管道的空間井道23、井筒：指大樓電梯、步梯、管道、公共廁所、茶水間集中的地方24、空氣流動：空內通風對流通暢，自然對流的換氣能力25、采光、獲得光亮，直接接受自然光線和亮度26、通風：風（空氣）之來源、去路。27、進深：房間：長 開間：房間：寬28、層高：上、下樓面之間的距離29、建筑密度=建筑占地面積建筑用地面積30、社區公攤：建筑物每戶都會直接使用及間接使用的公用部分31、套內公攤：本樓層住戶直接使用及間接使用的公用部分32、期房和現房：項目剛開發或開發階段叫期房，項目完全建成，經驗收合格后叫現房。
33、封頂：指結構體完成34、交房：交付房鑰匙給客戶使用35、國土使用證：準許某工地所屬使用土地的證明36、建設產權證：用以證明房屋擁有權所屬的證件37、抗震烈度：石家莊地區建筑抗震設計安全設防標準38、天花板：即室內頂部樓板39、底板：二樓之底板即為一樓之天花板的背面40、衛浴三大件：洗臉盆、浴盒、坐式馬桶41、廚具五大件：洗滌池、料理臺、吊柜、灶臺、抽油煙機42、過道：住宅套內使用的水平交通空間。43、走廊：住宅套外使用的水平交通空間。
44、凈高：樓面或地面至上部樓板底面若吊頂底面之間的垂直距離。45、造型：建筑物外觀.46、室內配置：指房間/客廳/浴廁/廚房/陽臺之位置排列，使之動線簡捷便利，私密性，通風采光等。
47、格局：單元內分割情況，指一戶房屋之屋型方正或屬長形、不方正、異形。48、私密性：指私生活之隱私性（動靜分區，棟距要寬）。
49、座向：指房屋之方向（朝南、東佳，朝北次之，朝西最差）。50、景觀：指觀看景色之視野。
51、臨街：建筑物前后左右臨之道路或巷子（臨街巷道要寬暢銷）。52、棟距：建筑物與建筑物之間的臨棟間隔距離（寬/應最少8米）。
53、陽臺：直上方設有遮蓋物者（封閉陽臺算全面積，半封閉陽臺算半面積）。54、露臺：直上方沒有任何屋廳遮蓋物之平面。
55、單元式高層住宅：由多個住宅單元組合而成，每單元均設有樓梯、電梯的高層住宅。56、塔式高層住宅：以共用樓梯、電梯為核心布置多套住房的高層住宅。
57、通廊式高層住宅：由共用樓梯、電梯通過內、外廊進入各套住房的高層住宅。58、小區布局形式：行列式、圍合式、組團式。
59、建筑形式：塔式、板式、墻式。60、窗：落地窗、陽光窗、轉角飄窗、弧形窗、天窗61、生地：待開發的國有土地。
這類土地主要指離城鎮較遠，無市*基礎設施、未開發的土地。62、毛地：已有地上建筑物及附屬設施的國有土地叫毛地。
這類土地原指地上原有建筑物、附屬設施將被改建的土地。63、熟地：已完成市*基礎建設的國有土地叫熟地，這類土地主要是指完成七通一平的土地。
64、三通一平：三通指。
8. 如何進行房產銷售開場白及話術
房地產銷售技巧與話術精華語句 1、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。
2、在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。 3、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當的時機促成交易。
4、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果 5、對于銷售人員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。6、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。
房地產銷售技巧和話術的八大要領房地產銷售話術的第一要領：將最重要的賣點放在最前面說 ；房地產銷售技巧和話術的第二要領：形成客戶的信任心理 ；房地產銷售技巧和話術的第三要領：認真傾聽 ；房地產銷售話術的第四要領：見什么人說什么話 ；房地產銷售技巧和話術的第五大要領：信任自己的房子 ； 房地產銷售技巧和話術的第六大要領：學會描述生活 ； 房地產銷售技巧和話術的第七大要領：善用數字 ；房地產銷售技巧和話術的第八大要領：結尾要有亮點 。
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