1. 房地產銷售主管任職的時候應該做些什么呢
譚小芳老師總結:
1、負責銷售現場的日常管理工作(如排班、考勤、值班等);
2、及時做好各種統計工作(如來電來訪登記、工作日志等),按時準確完成各項報表;
3、負責發現現場銷售問題并及時上報;
4、負責客戶資料建檔、合同初審工作;
5、督促置業顧問按時認真完成各階段性的工作,指導按揭專員的工作;
6、當銷售經理不在場時,妥善處理各項事務并及時上報銷售經 理;
7、對置業顧問的市場調查進行匯總分析并上交銷售經理;
8、協調置業顧問之間的關系,處理置業顧問與客戶之間的糾紛,并如實向銷售經理匯報;
9、以身作則為置業顧問起典范作用;
10、完成銷售經理安排的其他工作任務;
按揭專員(外勤)職責
1、遵守各項管理制度,維護公司形象;
2、負責合同簽定、備案、撤案,督促業主按時繳納稅費;
3、根據銀行貸款*策的要求,負責與置業顧問溝通和按揭培訓工作;
4、根據合同制定已銷售房源付款、按揭進度表,并落實到具體置業顧問,監督催款、按揭情況;
5、與開發商配合,負責業主按揭合同的銀行簽字工作;
6、負責銷售部檔案、資料、合同管理;
7、負責按揭報表,并及時上報銷售主管和經理;
8、發現按揭過程中的問題及時上報銷售主管和經理;
9、完成銷售經理、主管安排的其他工作;
2. 房地產銷售主管都有哪些職責
二、管好市場規劃,制訂并追蹤營銷目標與營銷策略的執行 一個市場是否運作成功,市場規劃、營銷目標和營銷策略是關鍵。
衡量銷售主管有沒有水平,看他能否制訂市場規劃、營銷目標和營銷策略。一個完整的市場規劃應該包括銷售目標、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。
銷售主管制訂市場規劃后,應該督促和指導下屬將市場規劃、營銷目標與營銷策略執行到位。 三、管好重點問題,抓關鍵,以點帶面,實現銷售管理工作整體推進 一個銷售團隊,每天,每月將面臨很多需要解決的問題,如產品質量問題、市場串貨、客戶心態不穩定、客戶引進了其他廠家的產品等等。
很多銷售主管,面對這些問題時千頭萬緒,不知從何下手。因此,要求銷售主管應該保持清醒的頭腦,分析、判斷問題的問題是什么,確定哪些問題是重點的根本的需要馬上去解決的問題,然后將主要的精力放在解決重點問題上。
例如區域沖貨,表面上可能是經銷商的問題,但實質上可能是公司沒有制定市場規范或者下屬銷售布點不合理,這時銷售主管不是去處理一個又一個市場的沖突上,而是應將精力放在制定市場規范或者培訓下屬如何合理銷售布點上,從根本上防范市場沖突。 四、管好薄弱環節,實現銷售團隊銷售業績整體提升 一個銷售團隊,其團隊成員的素質、能力參差不齊,有能力強的,有能力弱的,有業績好的,有業績差的,作為一個銷售團隊的領頭人——銷售主管應該主動的站出來,分出一部分時間和精力,指導和幫助能力弱、業績相對差的下屬提高其能力和業績。
一個木桶能裝多少水取決于最短板,最短板有多高,水就能裝多高。銷售團隊也是如此,將能力最弱、業績最差的團隊成員提升為能力強、業績好的水平,整個銷售團隊的業績自然提升。
五、管好重點客戶,實現銷量和市場份額的快速、穩定增長 根據二八原理,我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應該明確誰是你的重點客戶,并牢牢掌握與控制這20%的客戶。
銷售主管經常性親自登門拜訪或者電話聯系重點客戶,鞏固和發展客情關系,重點客戶生日、結婚、喬遷等前往慶祝,及時把握重點客戶的心態,確保市場快速、穩定的增長。 六、管好績效考評,充分評價和激勵下屬的銷售貢獻 銷售激勵*策好象一樣無形的指揮棒,銷售主管應該根據市場及公司產品的實際情況,遵循綜合績效考評、超冰點獎勵、全方位激勵等原則,結合銷售目標與銷售計劃,制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案,客觀的評價下屬的銷售業績,充分的激勵下屬,不讓銷售業績突出的下屬吃虧,真正做到能者多勞,多勞多得。
孫斌,曾在國內知名民營企業擔任過高級企劃、營銷副總、市場部經理、市場總監等職,現營銷顧問機構,策劃總監兼培訓總監。歡迎新老朋友交流和探討營銷觀點.一天,我和一個朋友,一家著名飼料企業的總經理,茶館里喝茶聊天。
當我們談到“銷售主管'管'什么”這個話題的時候,他給我講述了這樣一個案例: 他曾經換了三種不同管理風格的銷售經理負責長沙市場的銷售,這三種風格的銷售經理給長沙市場的銷售也帶來了三種不同的命運。 第一任是一個40多歲的老經理,其對下屬要求嚴格,管理風格屬于家長式的管理,所有下屬一律按他的思路運作市場,如果那位下屬沒有按照他的要求去完成各項銷售工作,就會對這個下屬狠狠的罵一頓,沒有哪個下屬敢向他說不,整個這支銷售團隊沒有任何凝聚力和激情。
不到一年,這位經理因為銷售業績沒有起色,銷售員對其意見很大,而最終下課。 第二任是一個剛提拔上來的年齡25歲左右的新經理。
這位經理確實很敬業,當銷售員回賓館休息時,他可能還在客戶的家里。也為長沙市場做了很多工作,如開發新客戶,走進村,串入戶做終端,長沙市場的該公司產品的銷量還是有一定的增長。
但由于這位經理缺乏管理經驗,還是將自己定位在以前的銷售員角色上,對片區整體的目標達成、市場運作的主要問題、銷售員的心態變化等基本上沒有管理,加之很多資深的銷售員對他還不是很認同,整體銷售團隊沒有凝成一股繩,最終銷售達成距離公司下達的任務還有很大的差距,最終其命運也在年終述職中下課。 第三任是從其它區域調過來的資深銷售經理。
這位經理善于抓重點,其上任的第一件事是抓銷售團隊建設,每月召開一次區域例會,會上大家相互交流與探討市場銷售的得失,單獨與每個銷售員談心,及時關注和把握銷售員的思想動態,整個銷售團隊的凝聚力有了很大的改善。第二件事是抓市場分析與規劃,他會一個一個找銷售員,與他回顧和分析上月銷售計劃達成及偏差的原因,共同探討和研究下月的銷售計劃及確保銷售達成增長點和銷售策略。
第三件事是抓市場短板,每月他會抽60%以上的時間,深入到相對能力比較差,業績不是很好的銷售員所管區域,指導并幫助銷售員提高銷售業績和銷售能力。不到1年的時間,長沙市場的銷售已成長為公司的第一大片區。
這位經理也因業績突出,而提升為該公司的營銷副總。 以上案例,告訴了我們這樣一個道理:同一產品、同一區域、同一銷售員隊伍,不同的。
3. 房地產銷售經理都做什么具體的工作
您好!
其實怎么講呢,作為一個銷售經理,工作面是非常的廣的,不但要處理公司有關銷售的任何事宜,而且還要跟做“保姆”一樣(就像銷售經理經常找你聊天),要把銷售團隊帶領好,不單單業務上的一些事情,包括銷售人員的情緒問題、工作狀態等等的問題調節清楚,以下的回答,只能說是籠統的概述一下一名銷售經理,從項目開始至結束所要做的工作內容:
1、負責房產開發項目的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制等;
2、協助銷售總監制訂組織銷售計劃、銷售*策;
3、負責與其他部門合作,執行銷售計劃;
4、能強有力的的將計劃轉變成結果;
5、配合銷售總監制定銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎懲計劃;
6、建立和管理銷售隊伍;做好客戶的開拓和維護;
7、做好銷售人員的銷售指導和培訓。
希望我的回答能夠給您帶來幫助,謝謝!個人建議,不妥之處,請見諒!!!
4. 房地產銷售主管的工作范圍是什么
房地產銷售主管的崗位職責
①協助經理搞好日常的管理工作。
A嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度,起到以身作則的帶頭作用。
B協助經理搞好工作安排,制定值班人員安排表交公司總臺,通知到本人。
C自覺遵守作息時間,協助銷售經理搞好考勤、考核制度,嚴禁遲到、早退現象發生,如若發現,按人事管理制度執行。
D協助經理每周組織銷售人員開總結例會、分析上周銷售情況、問題、提出建議。
E嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止,熱情禮貌對待客戶,提高服務質量,樹立品牌形象。
F檢查工裝工牌的穿戴,不許穿拖鞋吊帶裙、露臍裝、牛仔褲等奇裝異服。
G愛護公物,帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作。
H積極參加公司舉辦的專業培訓,認真學習房地產專業知識及法規,提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力。
I培養集體協作精神和工作默契,當其他員工接待客戶時,應積極主動地給予配合,促成成交,對于不能成交的原因,進行分析、總結、找出問題所在。
J善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作,細心觀察,及時的給予配合,把握機會達成成交。
K配合廣告宣傳,抓住銷售賣點,認真專業的向客戶介紹項目情況,抓住銷售機會。
②解決客戶提出的疑難問題
A一般銷售人員由于銷售經驗不足,可能無法回答有些客戶提出的疑難問題,這時,就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬,為客戶解決疑難問題,取得客戶的信任。
B以誠懇的態度、平和的心情傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通,以親切的語氣穩定客戶的情緒。
C認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。
③日常統計工作
A每天認真統計電話量、區域、客戶群,找準銷售定位
B認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反饋的問題比例。
C每周對電話量、到訪客戶進行總結,在每周公司銷售例會上進行報告。
D了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通,周邊環境和配套等,抓住賣點,做到心中有數,沉著應付。
E了解市場情況進行比較、分析,找出銷售難點和影響因素,協助經理提出方案和建議。
F做好在近期內對樓盤收取的定金,并熟練掌握開收據、收支票、本票、匯票等手續 G做好收款 、銷售登記工作,做好銷售進度表。
H跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。
I做好銷售報表,銷售總結,每周例會向公司領導匯報。
(4)房地產客戶服務主管的崗位職責
①統籌安排簽約、交樓、產權、結算及相關工作,審核已簽合同、業主產權等資料
②擬定售樓、辦理產權等相關通知書,控制內部工作相關操作時間及對客戶的發信件時間計劃。
③跟進、處理客戶投訴,做好項目部門及對外相關部門的協調工作。
④定期安排業主家訪工作,計劃,安排派發業主節日禮品
⑤完成公司領導交辦的其他業務。
⑥統計簽約、交樓、維修、賠償情況,并定期做報表。
⑦負責服務專線電話的接聽,反饋意見的登記,解答客戶、業主的咨詢,及時傳達所接聽的客戶申請及投訴意見。
⑧投訴資料輸入、整理、歸類、存檔,匯總投訴內容,每日、每周、每月報表。
5. 房地產銷售主管的崗位職責是什么
房地產銷售主管崗位責任
1.負責市場調研和需求分析;
2.負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
3.確定銷售部門目標體系和銷售配額;
4.制定銷售計劃和銷售預算;
5.負責銷售渠道和客戶的管理;
6.在銷售經理的帶領下,負責具體銷售談判工作,完成公司下達的銷售目標;
7.組建銷售隊伍,培訓銷售人員;
8.評估銷售業績,建設銷售團隊。
擴展資料:
房地產銷售主管任職條件
1.具有豐富的客戶資源和客戶關系,業績優秀;
2.具備較強的市場分析、營銷、推廣能力;
3.具有良好的人際溝通、協調能力,分析和解決問題的能力;
4.有良好的市場判斷能力和開拓能力,有極強的組織管理能力;
5.熟悉當地房地產市場及相關*策法規,有工作激情和進取精神;
6.具有較強談判能力,出色的營銷技巧、銷售技能與說服能力;
7.刻苦耐勞,積極樂觀,誠信務實。
參考資料:搜狗百科——銷售主管
6. 房地產銷售都有些什么崗位他們分別是做什么的
分為銷售經理、銷售主管、置業顧問、策劃人員、權證/按揭人員等崗位1、銷售經理的崗位職責: ①、組織團隊工作: A.推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行; 〃通過創造良好的銷售環境,樹立良好的企業形象; B.根據公司要求,充分調動銷售現場各員工的積極性,營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍; C.了解部門每一位員工的個性及優劣勢,幫助員工掃除業務成長過程中的障礙,培養員工個人發展能力; D.將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作,并督促其完成; E.評定現場銷售人員的能力及其業績表現,并負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配; ②、制訂計劃: A.為項目的整體營銷提供決策參考; B.制定年度、季度、月度營銷計劃(營銷策略、營銷計劃); 〃制定和監督執行促銷活動計劃; C.制定并監督執行市場調查計劃,進行市場分析; D.與項目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預算,并監督投放過程和效果,及時評估和調整; E.與工程部、開發商磋商,結合市場情況作出合理的銷售計劃; F.進行銷售渠道*策設計和完善,實施市場推進計劃,對過程及結果進行監控和評估; ③、監督、控制、協調各項工作: A.制定本部門的工作規范、行為準則及獎懲制度; B.指導本部門(售樓部)各項工作的實施,控制工作的進程; C.協調部門(售樓部)與其他部門(非售樓部)之間的合作關系; D.定期召開部門(售樓部)會議,以便統一觀念,協調進程; E.了解客戶的基本情況,按時向開發公司匯報銷售情況和統計資料; F.及時了解本公司的基本數據,做好信息共享;G.負責落實銷售款的回收工作,掌握合同的簽訂情況; H.考慮并制定現場銷售工作流程和標準,組織員工研究確定; I.將部門工作和任務分解到每位員工,并進行指導實施。
據此建立考核指標體系,并建立薪酬體系; J.根據公司階段狀況和要求或市場反饋,對銷售工作作出策略調整; K.督促員工加強學習,組織銷售培訓,支持員工對新工作方法或流程的實踐; L.組織銷售人員及時總結交流營銷經驗,加強業務交流,不斷提高業務水平; M.溝通上下級及本部門與公司內外各相關部門,清除部門工作障礙,為本部門工作開展挖掘資源、提高效率,保證銷售進度; N.配合公司其他部門的工作,為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持; O.做好項目解釋,現場業主投訴等工作;2、銷售主管的崗位職責: 房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手,配合經理做好日常管理工作,在銷售人員無法解決客戶的問題時,負責解決客戶提出的疑難問題,同時,也負責日常銷售統計工作等,主要工作內容如下: ①、協助經理搞好日常的管理工作: A.嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度,起到以身作則的帶頭作用; B.協助經理搞好工作安排,制定值班人員安排表交公司總臺,并通知到本人; C.自覺遵守作息時間,協助銷售經理搞好考勤、考核制度,嚴禁遲到、早退現象發生,如若發現,按人事管理制度執行; D.協助經理每周組織銷售人員開總結例會,分析上周銷售情況、問題、提出建議; E.嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止,熱情禮貌對待客戶,提高服務質量,樹立品牌形象; F.檢查工裝、工牌的穿戴,不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服;G.愛護公物,帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作; H.積極參加公司舉辦的專業培訓,認真學習房地產專業知識及法規,提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力; I.培養集體協作精神和工作默契,其他員工接待客戶時,應積極主動的給予配合,促進成交,對于不能成交的原因,進行分析、總結、找出問題所在;J.善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作,細心觀察,及時地給予配合,把握機會達成成交。 ②、解決客戶提出的疑難問題: A.一般銷售人員由于銷售經驗不足,可能無法回答有些客戶提出的問題,這時,就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬,為客戶解決疑難問題,取得客戶的信任; B.以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。
耐心而細致地同客戶溝通,以親切的態度來穩定客戶的情緒; C.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。 ③、日常統計工作: A.每天認真統計來電量、區域、客戶群,找準銷售定位; B.認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例; C.每周對來電量、到訪客戶量進行總結,在每周公司銷售例會上進行匯報; D.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等,抓住賣點; E.了解市場情況進行比較、分析,找出銷售難點和影響因素,協助經理提出方案和建議; F.做好在定期內對樓盤收取的定金,并熟練掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程; G.做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔,有錯漏要及時向公司領導匯報; H.做好收款、銷售登記工作,做好銷售進度表; I.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作; J.做好銷售報表,銷售總結,每周例。
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