榮觀房產網1. 做為房產銷售怎么樣維護客戶
把所有客戶都當做意向客戶，對客戶做好分類。
待考慮的客百戶
對于這類客戶，不宜強逼成交，目前這個階段主要進行溝通和聯絡，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，不能直接打電話向客戶推銷。充分了解客戶之后，將客戶分類，從而區別對待。
有興趣購買的客戶
此類客戶有購買意向，應該做到速戰速決。積極打電話溝通、跟進，盡可度能取得客專戶的信任。
短期不買的客戶
千萬不能因為客戶近期沒有購房意愿就放棄，應該要以建立良好關系為目標，與客戶溝通，記錄他預計購房的時間等信息，定期將一些項目的信息推薦給客戶。
堅決不買的客戶
這類客戶的態度比較強硬，但還是得去了解他不買的原因，如果是戶型、價格還是配套等原因，那么要做好解釋，將客戶做好轉屬移。
2. 房產中介怎么去跟蹤維護好客戶
一、中介公司的產生
中介公司的產生是代表當地的經濟發展迅速穩定，為什么經濟發展趨式好會與房地產中介有關呢？
因為當經濟發展好投資生意有可觀回報，工人收入增高、人民開始富裕，字然會在衣、食、住、行，追求更好，特別中國人的傳統思想、住房非常重要，因為住除了有一個居所之外，現今擁有房亦是成就的表現、身份的象征，如果你擁有的房子越大，就代表你的成就越大、越輝煌，此外房屋除了是需求還是一種較穩定的長遠投資。所以在一個迅速發展的地方，樓房需求量這么大的時候中介公司的出現是起著催促市場發展的作用。
但是要買樓房的人可以選擇發展商的樓房，為什么要買二手房呢？
因為發展商大多數樓花，往往要等上一段時間才能交樓，加上發展商價格比較高及該房屋的新配套相對不夠齊全，又或者是因為地點的原因，所以會令部分人轉往買二手房，這時中介公司就能發揮作用。
二、中介員的角色
請問閣下是否想過中介員起什么角色呢？你認為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢？
其實中介員是一個比較特別的行業，我們同其他行業的業務員是有很大的不同，一般行，業的業務員是公司有一些自己產品推出市場，公司應因市場定好價格，業務員只需推銷該產品的優點便完任務。這就叫單向推銷。
而我們的角色名副其實是中間人，我們無自己的產品，無自己的定價，我們所做的全受人委托，完成任務收取傭金，我們是推銷服務，推銷你的承諾，推銷你的關系，你的說服力等等而令對方給予你信任。
三、中介員每日工作習慣，紀律及工作態度
中介元每日應有工作的程序及計劃，不可以用“見步行步”的態度處理，要對每見事都
要認真處理，不可以用今日的利益來衡量，因為中介工作好象農夫耕種，今日播種明日收成，所以每天都是默默耕耘。中介員的工作主要分三大類，就是預備、執行、才有收成。
預備：古人有話“工欲善其善，必先利其器”所以預備工作是非常重要，如果預備工作做得不好，就算你有多大的能力問題還是會出現的。所以預備工作是非常重要的。預備工作包括不停找新盤，更新業主動態及樓價。
鋤價（制造一些比市場價低的樓盤）
受業主委托的物業空置，要積極爭取鑰匙。
1、為什么要不停找新盤呢？
現今市場競爭非常激烈，中介公司在同區可能已有多間地產，如果我們無足夠的盤源，提供不到多一些盤源給客人選擇，無論你口才多好，客人最終會去其他公司買樓，試想想你如果要買日用品，在你前面有一間只有小量貨品選擇的商店，另一間是貨品齊全的家樂福，你會去哪間呢？
2、為什么要更新業主動態及樓價？
更新的主要目的，是貼近市場咨訊動向，借著用電話或面談與業主建立關系溝通，了解業主賣樓的心態及意向，價錢是否改變或說服業主減價。再更新過程得知業主是否售出或租出，如售出或租出，詢問業主已售或已租的價錢，了解市場最新的價格及透過哪間地產公司成交，從而了解行家動態。再更新的過程中可更了解業主委托放盤是真的想出售或出租，或者只是用試試的心態，如果在更新過程中能預早知道，我們可做出相應對策。
請你記著，如果你每天用心與業主溝通的好，能令業主留下良好的印象，當你有客戶要談價錢或條件，一定會比其他對手容易得多。
3、鋤價（制造荀盤）
鋤價是利用更新時與業主預先談價錢，用較低價錢與較差的條件與業主協商，得知該業主是否急讓，當制造出一個荀盤后，就代表你在這宗交易有50%成功率，為什么呢？
因為市場中介員很多，你要比人優勝，首先你的貨品要比人優勝，如果你沒有荀盤介紹給客戶，你就不會有客，就算是有，也不會選擇你。
4、當你預先制造到荀盤，就可以縮短你們協商的時間，加快成交速度，減低中途的麻煩及難度，令你的風險減到最低。就算有對手同你竟真同一客戶，你也能勝券在握。但是請各位業務員要明白制造一個荀盤并不容易，不可能一兩句能制造的，是要持之而行，不停用洗腦地方法同業主交談，就好象一副黑色的墻你要把他變百，不可能油一兩次就能完全變白，你需要油可能五次或更多才能完全變白色。
3. 作為一房產銷售人,應該怎樣維護客戶關系
一、開展聯誼活動與客戶共同組織聯誼活動，如組織球隊進行比賽、共同舉辦文藝演出等，以此提高自己的知名度，拉近與客戶的距離。
二、邀請領導走訪參觀或組織旅游、承辦會議安排雙方領導互訪，或邀請客戶到廠區參觀，到工廠所在地旅游、召開會議，是與客戶溝通和保持良好感情的好方式。三、產品互銷，“禮”尚往來四、冠名贊助，一舉多得對團購客戶或者社會開展贊助活動，以此共建文明社會。
這種方式既能與客戶建立良好的關系，雙方也能因此而獲得良好的社會聲譽。五、贈送內刊，形成品牌文化鏈把團購客戶的優秀事跡刊登在本公司的內刊上，寄給客戶，你可以想象他們拿到內刊時會是什么心情房地產銷售如何維護客戶關系房地產銷售如何維護客戶關系。
六、建立客戶檔案，提供全程服務做團購的H公司總經理說：“許多企業都因為給了禮品團購消費者比較多的價格優惠而不愿意提供更多的服務。其實這樣做對企業的發展是不利的。
我們對所有的消費者都一樣，客戶應該得到的服務我們一樣都不會少。”該公司建立了詳細的禮品團購客戶檔案，并及時地跟蹤服務。
該公司銷售人員總是贊美禮品團購單位，讓這些消費者覺得自己的組織是多么優秀和令人羨慕房地產銷售如何維護客戶關系文章房地產銷售如何維護客戶關系出自，轉載請保留此鏈接。該公司這樣做收到了一石二鳥的效果：一是良好的跟蹤服務讓客戶單位的職工感動，在他們心中樹立了自己品牌的信譽；二是讓客戶單位的決策人很滿意，覺得自己的選擇是正確的，從而樂意繼續與該公司合作。
七、提供個性化的產品或服務戴爾電腦針對不同顧客類型提供量身定做的產品；海爾公司近幾年也推出了個性化量身定做的冰箱，主打理念是：你設計，我制作。該做法推出后，很受一部分消費者的青睞。
針對集團消費，企業也完全可以將對單一客戶實行“定做”的理念演繹成“規模性定做”，即對需求具有共性的客戶群在產品的外觀、功能等方面提供特色產品或特色服務。如飛利浦、三洋、三菱等，都有針對不同集團客戶的產品淘寶精品近幾年，康佳、長虹、海信相繼推出酒店專用彩電，美的、科一、開展聯誼活動與客戶共同組織聯誼活動，如組織球隊進行比賽、共同舉辦文藝演出等，以此提高自己的知名度，拉近與客戶的距離。
二、邀請領導走訪參觀或組織旅游、承辦會議安排雙方領導互訪，或邀請客戶到廠區參觀，到工廠所在地旅游、召開會議，是與客戶溝通和保持良好感情的好方式。三、產品互銷，“禮”尚往來四、冠名贊助，一舉多得對團購客戶或者社會開展贊助活動，以此共建文明社會。
這種方式既能與客戶建立良好的關系，雙方也能因此而獲得良好的社會聲譽。五、贈送內刊，形成品牌文化鏈把團購客戶的優秀事跡刊登在本公司的內刊上，寄給客戶，你可以想象他們拿到內刊時會是什么心情房地產銷售如何維護客戶關系房地產銷售如何維護客戶關系。
六、建立客戶檔案，提供全程服務做團購的H公司總經理說：“許多企業都因為給了禮品團購消費者比較多的價格優惠而不愿意提供更多的服務。其實這樣做對企業的發展是不利的。
我們對所有的消費者都一樣，客戶應該得到的服務我們一樣都不會少。”該公司建立了詳細的禮品團購客戶檔案，并及時地跟蹤服務。
該公司銷售人員總是贊美禮品團購單位，讓這些消費者覺得自己的組織是多么優秀和令人羨慕房地產銷售如何維護客戶關系文章房地產銷售如何維護客戶關系出自，轉載請保留此鏈接。該公司這樣做收到了一石二鳥的效果：一是良好的跟蹤服務讓客戶單位的職工感動，在他們心中樹立了自己品牌的信譽；二是讓客戶單位的決策人很滿意，覺得自己的選擇是正確的，從而樂意繼續與該公司合作。
七、提供個性化的產品或服務戴爾電腦針對不同顧客類型提供量身定做的產品；海爾公司近幾年也推出了個性化量身定做的冰箱，主打理念是：你設計，我制作。該做法推出后，很受一部分消費者的青睞。
針對集團消費，企業也完全可以將對單一客戶實行“定做”的理念演繹成“規模性定做”，即對需求具有共性的客戶群在產品的外觀、功能等方面提供特色產品或特色服務。如飛利浦、三洋、三菱等，都有針對不同集團客戶的產品淘寶精品近幾年，康佳、長虹、海信相繼推出酒店專用彩電，美的、科龍等也推出專門針對大型公共消費場所的空調工程專用機，長虹的教育專用背投在業界炒得沸沸揚揚，銷量也十分可觀房地產銷售如何維護客戶關系客戶關系。
八、回訪客戶，提高客戶滿意度經常回訪客戶，也是增進客戶關系的有效途徑。開展集團業務時，銷售人員千萬不要認為貨款兩清，銷售活動就此結束了。
事實證明，銷售人員后續的電話、上門回訪，是提高客戶滿意度的有效途徑。回訪客戶時，銷售人員應注意四點：了解客戶使用產品的情況；了解客戶近期有無新的需求，以便發現新的銷售機會；向客戶宣傳、推介新產品，創造再銷售；在節假日如元旦、春節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節或在客戶生日、客。
