1.房產中介新手必看:房產中介新手是如何做電話銷售的
打電話前必做的準備:
1、打電話前準備好紙和筆
用于記錄每次追單情況,為后續的成交奠定基礎。
2、打電話前準備好要反饋或溝通的內容
賣方:賣方的心理底價,付款方式以及是否認可貸款。
另外,了解一些房東的脾氣性格更有利于我們拉近與房東的關系。
買方:準備2套符合條件的房源信息(最好是有明顯差異的)。
對于客戶的看房時間,客戶的支付能力,要不要貸款,能不能做主等都要問清楚。
3、打電話前準備好禮貌用語
體現一個作為房產中介專業化的服務水平,更便于我們與客戶之間的溝通。
一般有: “我是xx公司xx店的小王,打擾您了”“您現在說話方便嗎?” 等比較親切的話語,客戶主要是選擇一種真誠,以及他滿意的服務。
4、打電話前,準備好買賣雙方客戶的相關資料
要多了解客戶的具體情況,比如:家庭住址,家庭人員共幾口,在哪里上班以及在家庭中的地位,有沒有資金實力,客戶的性格等便于接近跟客戶的關系,增加客戶對我們的可信度。
不過作為一個房產中介新手說話一定要掌握尺度,切不能讓客戶認為我們在揭發客戶的個人隱私。
那么,房產中介新手在電話中向客戶推薦房源時生動體現房屋的價值:
1、體現房源的價值要用比較法
只有通過比較才能分析出房源的賣點和優勢!
2、側面介紹房屋及周邊環境等
打電話介紹時,不能一味的只介紹房屋,還要介紹包括房屋所在小區周邊環境,周邊的配套設施,學校,醫院,購物場所等生活配套設施,讓房屋立體化,更有利于引起客戶看房的興趣。
3、體現所推薦房源的與眾不同之處
找到房源的賣點,說明優質房源的緊張,那吸引客戶來看房是絕對沒有問題的。
4、如果客戶有疑問提出問題,做好回應
提前想好客戶可能要問到的問題,如果客戶提出來,我們提前已有所準備。
所以,到時候面對客戶會信心百倍,應對自如,這樣就成功了一半。千萬不能因為是房產中介新手而怯場!
房產經紀人新手在電話中如何與客戶更好的溝通?
1、贊美顧客
人都是喜歡被別人贊美的,被贊美以后,客戶心情肯定是非常愉快的,這樣有利于我們引導客戶,進一步溝通。
2、停頓
語速要放慢,每說完一句話,給客戶留有喘息的機會,一氣兒說完,效果是非常差的,因為客戶根本就記不住我們在說什么。
3、認真聆聽
如果我們在給客戶講解時,被客戶打斷,說明客戶對我們的話題很感興趣,這個時候,我們不能搶話題,要認真聆聽,了解客戶的真實想法,為我們后續的成交打下基礎。
4、重復對方說的話
適當的重復客戶的一些很重要的話,很容易與客戶產生共鳴,另一方面可以確保重要信息的準確,真實性。
5、重復他的名字
被重視的感覺,是每個客戶都想要的,而且還要重復恰當。
一般對女士最好都喊“S姐”,年長些的喊“S阿姨”;
男士喊“S哥”,年長些的喊“S叔”,以接近與客戶的距離。
客戶的信賴,是靠大家的真誠換來的!
所以,與客戶將心比心,真誠相待,多站在客戶的角度去替他考慮問題,客戶就會信任你,就會愿意與你打交道,最終他愿意到你這里買房,以達到我們最終的銷售結果。
房產經紀人新手爭取到客戶面談的技巧:
引發注意——了解客戶真正的需求,找到房屋的賣點進行引導。
提起興趣——介紹時結合客戶需求立體化介紹房屋,引起客戶對房屋的興趣 。
提升欲望——把此房當成是客戶的房屋來為客戶規劃愿景。
建議行動——建議客戶來看房,越快越好,最好約在當天,表現出房源的搶手。
2.二手房中介打電話給房源業主開場白的范本,記住,是范本哦
二手房中介打電話給房源業主開場白的范本如下:
電話銷售的開場白(一)
您好!我是天地銷售培訓公司的陳志良,您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個電話的(假如有人介紹的話)。
我不知道您以前有沒有接觸過天地公司,天地銷售培訓公司是國內唯一專注于銷售人員業績成長的專業服務公司,我打電話給您,主要是考慮到您作為銷售公司的負責人,肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。
所以,我想與您通過電話簡單交流下(停頓)。您現在打電話方便嗎?我想請教您幾個問題(停頓或問句),您現在的銷售培訓是如何進行的呢?"
電話銷售的開場白(二)
“喂,陳先生嗎?我是******市場部/***********的陳明,我們有非常龐大的***產品,有***和***(產品形式),今天我打 電話過來的原因是我們的產品已經為很多***)(同行業)朋友的所認可。
能夠為他們提供目前最高效的***服務,而且我們還給他們帶來很多***(利 益),為了能進一步了解我們是否也能替您服務,我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務?”
電話銷售的開場白(三)
王先生,嗯,那您要好好保重身體,您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力,我們最近剛推出的***服務套餐
您成為我們會員后,今后有什么 要查詢的資料可以委托我們全權查詢,可以給您最快時間內完成,或者每次將您******的資料提供給我們,我們的***顧問將需要的資料整理好發送給您, 這樣可以緩解您的工作壓力了吧,而且我今天先給您免費提供一次,讓您好好輕松一下,如何?
擴展資料
房產銷售打電話注意事項:
在開場白的15-20秒之內千萬不要說過多的廢話,比如較謙虛的語言,像“不好意思,打擾您了”,“能不能占用您幾分鐘時間”,這種話語一定不要出現,它只能占用你的時間,起不到任何有益的效果。
因為,開場白只有短短的十幾秒二十秒時間,說了這些廢話之后,再向客戶闡述能夠給客戶帶來什么樣的價值,或者講解你的產品優勢的時間就不夠用了。而且往往會因為這些廢話,無意識中給客戶提供了關上大門的機會,客戶有可能會直接回答:沒有時間,然后就掛了。