1.房地產新媒體運營流程有哪些
房地產新媒體運營流程如下:一、新媒體營銷3步走:先吸粉,后養粉,再交易房地產企業在新媒體應用上往往會有三個階段,第一階段是培養渠道理念和習慣(吸粉)、第二階段是進行社交互動與品牌傳播(養粉)、第三階段是促成交易。
1、喇叭+耳朵大部分企業現在是處于第一個階段,廣播訊息,聆聽需求。也就是先把新媒體當做我們的一個新渠道,先不去想微博能做什么,微信能做什么,就只是把微信、微博跟以前的電話、短信、電腦看作為一種渠道,也可以稱為是“廣場式的媒體廣播”,好像是在廣場上拿了一個大喇叭,對所有的人在喊話。
更多的是利用內容的創意,來做這種一對多,對所有的粉絲和受眾來做轟炸式的傳播。我們先利用這些新渠道來聆聽客戶需求,做信息采集。
2、圈子+互動當這個渠道培養起來,我們再進入第二個階段,進行粉絲互動。例如做營銷的互動,服務的推動等等,并利用新媒體的特性進行社群傳播。
以前企業傳統做活動,往往是設計一個活動,然后做抽獎轉發。這些更多的是直接從企業的角度去設定的一些活動,而不是去聽消費者的需求。
如果利用社交思維的話,就是先去聽消費者在說什么,然后再來建立一個持續互動的關系。通過一種客廳式的,用戶創造內容的圈子整合,可能是針對某一類消費者組合的小圈子,就像約了幾個朋友到家里來一起溝通,聊一個話題,你會發現在聊天的過程中,你不是控制話語權的人,可能其中有一個專業人士逐漸控制話語權,這個人就是消費者。
在圈子的運營過程中,讓消費者更多的參與到這種產品和服務的決策過程中,比如讓客戶參與到樓盤的設計階段;讓業主參與到社區的文化活動,包括其他所有的營銷、銷售和服務的過程中!消費者有了好的體驗,就可能通過轉發,進而影響到他的朋友圈。3、數據分析+差異化運營當我們已經熟練的利用這種渠道跟客戶做互動了,也積累了相當的社交數據,接下來我們再進入第三個階段,也就是數據分析。
我們可以利用海量的社交數據進行分析,哪些消費者是我的客戶,有哪些特征,然后對這些客戶做差異化,做分類,然后再考慮怎樣差異化運營,來提升客戶粘度。當客戶的黏著度提高了,這時候,不管是賣房還是辦理會員,都會水到渠成。
二、新媒體標準化運營流程結合以上三個大階段,我們將形成一整套的房企社會媒體標準化運營流程。1、對媒體渠道的規劃規劃互動渠道:該渠道主要基于客戶服務和交互為目的來進行規劃,實現一對一的強互動,可利用微信、QQ、EMAIL等渠道。
規劃內容渠道:該渠道主要基于可進行品牌傳播和營銷為目的來進行規劃,實現一對多的內容傳播,可利用視頻、博客、微信圖片等渠道。規劃平臺渠道:該渠道主要基于建立社群和圈子細分的載體為目的來進行規劃,實現圈住人流、進行社群運營,可利用豆瓣網、人人網等社交網絡平臺渠道。
2、對銷售管道的分解對于企業的銷售管道,從認知、考慮、購買、使用、意見、口碑等不同環節來進行管道分解,審視有哪些地方可以與社會化新媒體相結合。例如首次接觸:私信、問候、致謝;第二個月:促銷信息。
第三個月:電話銷售及積分獎勵。第六個月:禮品及禮券。
第十二個月:促銷活動等等。當然根據不同行業,這些環節會有差異。
我們會發現很多消費者在認知和考慮的時候不僅是在線下獲得,現在更多的是在新媒體上獲得信息。當他的好友是這個樓盤相關的業主,或者購買了之后,他體驗的信息會有效的縮短購買考慮周期。
我們可能有兩個做法,一個是在市場發起,在前管道更好的利用新媒體去接觸,去把這些消費者養起來。另外一個就是我們有效的聆聽和發現,我們現有的業主有沒有一些好的意見和口碑,因為這是用戶發起的,我們要去聆聽,并設計一個SCRM平臺和機制,能夠讓好的口碑內容影響前面的管道。
3、對客戶觸點的細分基于客戶的消費周期進行分解,找到對應的購買關鍵點或分享傳播關鍵點,結合這些觸點,來審視哪些地方可以與社會化新媒體相結合。而且每個人看新媒體的時間不一樣,接觸點也是不同的;我們內容推動的時間也要根據接觸點的不同推出不同的內容。
4、對運營流程的梳理建立聆聽(采集信息、分類檢索)—信息(獲取信息和潛在商機)—營銷(圈子營銷、品牌社群)—服務(激勵消費者為我們做服務)—電子商務—運營評估(對社會化數據和內部運營數據建立評估體系和考核指標,例如社會化數據中有規模、服務、質量、效率等指標,同時還會評估粉絲信任度或社會資本的提升度)—管理系統。5、對技術平臺的支撐我們最后通過一些系統,能有效的把這些互動的數據有效的沉淀下來。
我們在這種新媒體上可以采集很多的數據,很可能我們比消費者自己還了解他自己。社會化新媒體將成為CRM的一個重要的入口。
基于客戶細分的精準營銷、精準的推送,未來企業做的活動和推送的內容都是不一樣的。我們從以前的數字和內容跳出來,去關注每一個人,包括人與人、人與物、人與內容的關系。
新媒體從技術上講,讓我們關注每一個人成為可能。新媒體可以讓我們快速的獲取到消費者自己輸入的信息;我們通過。
2.社群運營有哪些好的運營方式
社群里要有一個絕頂高手,不說話,還要一些意見領袖,偶爾提點,還需要大量小白,當然還有一個唱反調的 1、社群運營前需要看這個社群是什么類型的? 內容導向還是活動導向?內容導向的就需要深耕內容,活動導向就需要經常搞活動。
比如發紅包,資料分享,知識分享等等確定了活動的類型,就要開始籌備運營,如果你的社群是內容運營的,如果你又自帶內容創造能力,這就很好解決了,活動導向就要多做活動,比如線上的課程分享,線下的沙龍。 2、制定群規國有國法,家有家規,群有群規。
群規的制定不僅能使社群使運行有序,還能使社群規避一定風險。 3、人數社群一定要控制好人數,因為人多就意味著無序,不一定人多的社群就起到很大的作用。
3.房地產營銷策劃方案
一、營銷策劃書的格式 一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分:一是產品的市場狀況分析,二是策劃書正文內容。
三是效果預測即方案的可行性與操作性。 (一)市場狀況分析 要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內容: (1)整個產品在當前市場的規模。
(2)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 (3)競爭品牌市場占有率的比較分析。
4)消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。 5)各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
(6)各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。 (7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷活動的比較分析。 (9)各競爭品牌公關活動的比較分析。
(10)競爭品牌訂價策略的比較分析。 (11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產品的財務損益分析。 (13)公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。
(二)策劃書正文 一般的營銷策劃書正文由七大項構成,現簡單扼要說明。 (1)公司產品投入市場的*策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略,深入細致的溝通,以確定公司的主要方針*策。
雙方要研討下面的細節; 1。確定目標市場與產品定位。
2。銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。
3。制定價格*策。
4。確定銷售方式。
5。廣告表現與廣告預算。
6。促銷活動的重點與原則。
7。公關活動的重點與原則。
(2)企業的產品銷售目標 所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標。 銷售目標量化有下列優點: 為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。
為評估工作績效目標提供依據。 為擬定下一次銷售目標提供基礎。
(3)產品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標 策劃書必須明確地表示,為了實現整個營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為:長期,中期與短期計劃。
②策略 決定推廣計劃的目標之后,接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略:當前的分銷渠道的種類很多,企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行,一般可分為:經銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。 公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什么。
③細部計劃 詳細說明實施每一種策略所進行的細節。 廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本) 促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關活動計劃:包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。 (4)市場調查計劃 市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。
因為從市場調查所獲得的市場資料與情報,是擬定營銷策劃案的重要依據。此外,前述第一部分市場狀況分析中的12項資料,大都可通過市場調查獲得,由此也顯示出市場調查的重要。
然而,市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費,而不注意市場調查,這種錯誤的觀念必須盡快轉變。
市場調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。 (5)銷售管理計劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話,銷售目標便是登陸的目的。
市場調查計劃是負責提供情報,推廣計劃是海空*掩護,而銷售管理計劃是陸*行動了,在情報的有效支援與強大海空*的掩護下,仍須領先陸*的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷售管理計劃的重要性不言而喻。
銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。 (6)財務損益預估 任何營銷策劃案所希望實現的銷售目標,實際上就是要實現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。
只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經銷費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產品的稅前利潤。 (7)方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實*策的進一步過程,從某中意義上來說,他是計劃執行的“前哨站”,一方面,對整個方案的可行。