榮觀房產網1.房地產銷售員應注意哪些禮儀
1、穿著打扮 頭發：頭發最能表現出一個人的精神狀態，專業的銷售人員的頭發需要精心的梳洗和處理。
耳朵：耳朵內須清洗干凈。 眼睛：眼屎絕不可以留在眼角上。
鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。 嘴巴：牙齒要干凈，口中不可留有異味。
胡子：胡子要刮干凈或修整齊。 手部：指甲要修剪整齊，雙手保持清潔；想像一下您握住別人一只臟手時感覺。
襯衫領帶：襯衫要及時更換，注意袖口及領口是否有污垢；襯衫、領帶和西服需要協調。 西裝：西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住；上衣口袋不要插著筆，兩側口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機等 。
記住西裝需要及時熨整齊。 鞋襪：鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理，否則當您進入會客場所時感覺不好，同樣還會降低客戶對您的好感。
名片夾：最好使用品質優良的名片夾，能落落大方地取出名片。 筆記用具：準備商談時會用到的各項文具，要能隨手即可取得。
避免用一張隨意的紙張記錄信息。 2、職業禮儀 好的裝扮，若能加上好的禮儀，將更能贏得客戶的好印象。
禮儀是對客戶的尊重，您尊重客戶，客戶也會尊重您。 握手：迎上客戶的同時伸出自己的手，身體略向前傾，眼神看著客戶的眼睛。
握手需要握實，搖動的幅度不要太大。時間以客戶松手的感覺為準。
站立商談的姿勢：站著與客戶商談時，兩腳平行打開，之間約10公分左右，這種姿勢比較不易疲勞，同時頭部前后擺動時比較能保持平衡，氣氛也能較緩和。 站立等待的姿勢：雙腳微分，雙手握于小腹前，視線可維持較水平略高的幅度，氣度安詳穩定，表現出自信的態度。
椅子的座位方法：多半從椅子的左側入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背，微微前傾，雙手輕握于腿上或兩手分開放于膝上，雙腳的腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置；若是坐在較軟的沙發上，應坐在沙發的前端，如果往后仰則容易顯得對客戶不尊重。 商談的距離：通常與較熟客戶保持的距離是70-80公分，與較不熟悉的客戶的談話距離是100-120公分。
站著商談時，一般的距離為兩個手臂長。一站一坐，則距離可以稍微拉近，約一個半手臂長。
坐著時約為一個手臂長。同時保證避免自己的口氣吹到對方。
視線的落點：平常面對面交談，當雙方對話時，視線落在對方的鼻間，偶爾可注視對方的雙目，當誠心誠意想要懇請對方時，兩眼可以注視對方的雙目，雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現您的熱心，但也會出現過于針鋒相對的情景。 遞交名片的方法：一般名片都放在襯衫的左側口袋或西服的內側口袋，也可以放在隨行包的外側，避免放在褲子的口袋。
出門前要注意檢查名片是否帶足，遞交名片時注意將手指并攏，大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤。
拿到名片后，仔細記下并放到名片夾的上端夾內。同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。
座位的入座方法：會客室的入座一般沒有一定的常規可循，因此，當客戶進來時站立起來，遵循客戶的指示入座。乘坐出租車時客戶的位置一般為駕駛座后面的后座，坐火車一般以客戶坐順行方向的靠窗座位為標準。
手的指示方法：當需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。 堅信自己的產品能夠給客戶帶來利益，否則您不可能真正認同您的工作。
將一個適合客戶的產品帶給客戶，銷售工作的本身是賦予了我們這一內涵的。但往往進入銷售行業的人會被客戶的表面態度，產品的絕對優良品質所擊敗。
世界上沒有永遠的拒絕，也沒有最好的產品。所有的一切僅僅圍繞一個原則，什么樣的客戶需要什么樣的產品，不要以為您的產品和對手的產品在功能上無法相提并論，但是您產品的價格和適應性、您的服務，還有您自己，都能夠為客戶找到合適而且合算的理由。
用心去經營您的產品，這是您的興趣所在，您的客戶接受了您的推薦而獲得了相應的利益，這有什么不讓自己愉快呢？相信最艱苦的時間很快會過去，您的每一件事，每一個細節都猶如我在本節所描述的穿著打扮、禮儀一樣重視，您就會擁有很多的客戶，相信自己——我一定要做到，我一定能做到 銷售區域的狀況 公司一般都規劃好了銷售人員的銷售區域，有些會把潛在客戶名單交給銷售人員銷售；有些則沒有明顯的區域劃分，如保險業及多數的直銷業，沒有銷售區域的銷售人員應該自行規劃合適的銷售區域，因為沒有一個重點的銷售區域，您將無法有效的開展您的銷售計劃。 您所銷售的區域特性如何？如何了解您銷售區域的特點呢？ 1、了解客戶行業狀況 不同的產品或服務有不同的適用行業，如果您是銷售機電產品的銷售人員，需要了解的是工廠的分布狀況、規模及經營狀況。
通過對區域內的行業狀況調查，您可以知道客戶的重點分布區域，或者他分布比較均勻。 2、了解客戶使用狀況 客戶喜歡您的產品還是競爭對手的產品？客戶為什么選擇競爭產品？企業原有的客戶狀況如何？了解企業原有客戶可以。
2.銷售禮儀的七種文明用語是什么
銷售禮儀的七種文明用語：1。
歡迎光臨。“歡迎光臨”是在所有生意場上迎接顧客的第一句話，它應該含有“謝謝你們從眾多店中選中我們”“有什么要求請盡管說，請讓我們的工作令你們歡喜”之類所表達的心情。
大方地有節奏地說出“歡迎光臨”會給顧客留下一個非常好的印象。 2。
讓您久等了。只要有讓客人等待的事情發生，就一定要說“久等了”，并要抱有“久等了，實在對不起”的心情和行動，迅速走到顧客面前說“久等了”，以表達誠意，然后迅速地進行下面的工作。
3。請稍候。
不宴跟顧客說“請稍等”。因為“請稍等”這三個字已經在人們心理上形成了一種定勢，不知道等到猴年馬月，所以顧客可能會接話茬“等到什么時候啊？”而“稍候”給顧客的感覺就短一些了，并且要在說完“請稍候”以后盡快完成顧客的要求。
4。不好意思。
要以謙虛的姿勢向顧客說出來。無意間碰到了顧客、讓顧客等待、出現了小小的差錯等。
都可以說“不好意思，……”。5。
明白了。這是了解顧客的意向希望時用的話。
要表達“很明白，請交給我吧”的自信和熱情。如果扭扭捏捏地說“我明白了”就好像有什么不安的心情，要一口氣說出是活用語言的方法。
6。對不起。
道歉時用的話，每個人都會因失誤做了對對方失禮的事而引起擔心，不管是主觀的還是客觀的，在顧客看來都是你的原因。所以要干脆地說出“對不起”就能從內心表達歉意，也會得到對方的原諒。
謝謝。不論最終能否成交，都要對顧客說聲“謝謝”。
如果成交了，那是好事，因為你這個月又多了一份收入；如果沒能成交，那也是好事情，因為通過你良好的服務，給顧客留下了美好的記憶。
3.售貨員的工作禮儀有什么要求
售貨員禮儀是指售貨員在接待顧客過程中在儀表、言談、舉止等方面應當講究的行為規范。
售貨員講究禮儀有著重要的意義。 售貨員講究禮儀，首先是售貨員本人道德修養、文化素質和思想覺悟的外在流露。
售貨員儀容整潔、裝束大方、言談文雅、舉止莊重，會為自己在千百萬顧客心目中樹立起一個美好的個人形象。 這是商業售貨員應當具備的一種重要素質。
同時，通過每個售貨員文明禮貌的服務，又在為本企業塑造著良好的社會形象，為企業贏得社會聲譽。由于零售商業遍布城鄉，地處人口密集的鬧市，因此，售貨員的文明禮貌又成為傳播精神文明的窗口。
售貨員講究禮儀，是改善服務態度，提高服務質量的重要內容，顧客到商店來，主要有兩個要求：一是對物質的要求，希望買到稱心如意的商品；二是對精神的要求，希望得到熱情、文明的接待和耐心、周到的服務。 現代商業，把顧客奉為上帝；舊時商業，把顧客奉為衣食父母。
那么作為商業企業中的一員——售貨員，當然要滿足顧客的這兩項起碼的要求，為企業贏得信譽，贏得效益。可見，售貨員講究禮儀，不論從那個角度講，都是十分重要的。
售貨員的工作是一項思想性、專業性、技術性都很強的工作。 從售貨員的言行中，可以體現出新的道德風尚，體現出人與人的關系。
特別是現在，社會主義市場經濟蓬勃發展，市場競爭日益激烈，這便對售貨員提出了更高的要求。
4.銷售員的禮儀是怎樣的
禮儀，又稱禮節和儀式。
對業務人員來說，禮儀不但是社交場合的一種“通行證”，而且還是體現修養水平和業務素質的一種標志。禮儀有多種表現形式，不同場合，不同的對象，有不同的禮節和儀式要求，因而懂得各種禮儀并將它們恰當地運用到工作與生活中去，是業務人員的基本條件之一。
那么，作為一名營銷人員，你應該了解哪些禮儀內容呢？ 交際禮節 此為人們在接觸交往中表示禮貌和尊敬的習慣形式，在社會交往的實踐中形成和發展起來，對人們的交際行為有一定規范作用。營銷人員的交際禮節涉及到在各種場合就各種具體內容而進行各種交際活動時的規范，大致包括服飾禮節、稱呼禮節、握手禮節、介紹禮節、交接名片禮節、拜訪禮節、邀請禮節、交談禮節、通話禮節、饋贈禮節、出席文藝晚會禮節等。
交際服飾禮節 此為交際活動中在衣著穿戴方面應當講求的表示禮貌和尊敬的習慣形式。營銷人員的服裝穿著應以大方、穩重、適合交際場合為主，切忌太過隨意與花俏。
美國著名時裝設計師約翰？？T.莫洛伊曾經為工商企業界人士寫過一本名為《成功的衣著》的書，其中有一部分專門討論推銷員的衣著問題。莫洛伊特別指出，盡管不同行業的推銷員可能需要不同的衣著，但是大體上說來，推銷員的穿著仍然應以穩重大方、整齊清爽、干凈利落而且合乎企業形象或商品形象為基本原則。
他還特別為推銷員提出了一些標準，我們在這里列出供大家參考： （1） 穿戴服飾的原則： ？？上衣和褲子、領帶、手帕、襪子等最好能相配。而且式樣應以中庸為主，不能太流行，也不宜太老式。
？？衣服顏色不可太鮮艷奪目，素色會使人感覺清爽。 ？？衣服大小要合身，太寬太窄均不宜。
？？穿著要與所處的季節相配。夏天穿淡色，冬天穿深色。
若冬天穿件白色短棉襖，會使人覺得太寒愴；夏天若穿黑西服，打黑領帶，會給人以壓迫感。 ？？因地制宜，根據不同的場合來選擇不同的服飾。
訪問辦公室的客戶與訪問工廠的客戶所穿的服裝就不同。前者適宜穿西裝領帶，后者適宜夾克。
（2） 可能的話，對于男推銷員來說，應該穿正統西服或輕便西式上裝。特別是對于女管銷員來說，絕不可穿輕佻的奇裝異服，或是穿著過分暴露的服裝。
（3） 代表個人身份或*信仰的標記最好不要配帶（如社團徽章、*標記等），除非推銷員十分準確地知道自己所拜訪的對象與自己具有同一種身份或信仰。 （4） 綠色服飾不適宜營銷員穿戴。
（5） 不要配戴太多的飾品或配件。大戒指、手鐲等都是絕對禁忌的物品。
（6） 可以配戴某一種能代表公司的標記，或者穿上某一種與產品印象相符合的衣服，使顧客加深對本公司和產品的聯想。這種方法現在被應用得較為廣泛，特別是在一些大商場里或是一些大公司的營銷員。
（7） 可能的話，推銷員可以攜帶一個大方的公事包。 （8） 要帶一支比較高級的圓珠筆、鋼筆或鉛筆。
（9） 打條質地良好的領帶很必要。 （10） 盡可能不要脫去上裝，這樣可能會削弱推銷員的尊嚴。
（11） 推銷員在拜訪顧客之前，應該對鏡自照，檢查一下領帶是否已整齊？扣子是否扣好？衣服是否已經干凈挺括？皮鞋是否已經擦亮？鞋帶是否已經系好？握手禮節 握手是營銷員經常運用的交際禮儀。握手要用右手，應雙目注視對方，微笑致意；握手時不可用力過大，也不宜軟弱無力，以稍用力為宜；與眾人握手，一般應按從近（身邊）到遠的順序一一分別進行，不能隔著一個或幾個人去握另一個人的手；與年長于己或身份高于己者握手，應稍稍欠身，用雙手握住對方的手，以示尊敬；與女子握手，一般只應握其手指部分；與主人、年長者、身份高于己者以及女子見面，一般應等對方伸出手后再與之握手；男子握手應脫去手套。
介紹禮節 營銷員在參加社交活動時，可能需要把自己或朋友介紹給其他人，那么在這種相互介紹中應注意哪些禮節呢？介紹別人相識時，應先說“請允許我來為你們介紹一下”之類的話，接著說“這是***”。為了讓對方聽得更明白，必要時可略作解釋，如解釋姓名的字形筆畫等。
此外還可以對被介紹者的職業、工作或其他情況作些說明，但切不可吹噓，絕不能講別人的隱私和婚姻狀況、工資收入及怪習慣等，這些都是很不禮貌的行為。 介紹別人時，還要注意介紹的次序，一般來說，應先把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，先把男子介紹給女子。
介紹本組織或自己家中的人與來賓相識，則應先介紹本組織或自己家的人，后介紹來賓。作自我介紹時，表情、態度和姿勢要自然，應面帶笑容地看著對方；如方便，可握住對方的手作介紹；有名片的，可在說出姓名后便給對方遞上名片。
有禮貌的介紹可給人留下良好的第一印象，這對以后的推銷工作是極為有利的。交接名片禮節 名片是營銷員身上的必備物，在與他人交換名片時也有相應的禮節要求。
遞交名片應用雙手，并應將文字順對著對方遞上，跟著說一句“請多指教”之類的話。接受名片也應用雙手，并跟著相應說道“謝謝，不敢當”。
接到手后，應立即將名片看一遍，不能不看就隨便地放進口袋，或丟在桌子上，甚至壓到別的物品下面，這些都是不尊重別人的。
5.怎樣才能做一個優秀的房產銷售員
如何成為一位出色的房地產銷售人員 我在做售樓小姐時，有很多的客戶朋友，并建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網絡，我每到一個新樓盤，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。
很多同行都在問我，你有什么絕招，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉？其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。
對于一個剛踏進地產銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。
所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。 [用心學習] 從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業的發展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足于這個社會。
所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。 [學習積極的心態] 進入房地產行業之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，后來通過考成人高考在廣西大學脫產讀了2年大學。
記得1992年大學畢業時我去廣西萬通房地產公司應聘，當時廣西萬通地產剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有專科畢業的文憑，這兩項要求我都不符合。
但我非常自信，我認為我行，不管什么條件，先應聘再說。進入萬通公司以后，當時面試我的房地產公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎條件比我好，正因為我表現得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。
其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對于每個人來說都是公平的，關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。 在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。
我給自己設定了一個目標，用5年時間打基礎，5年以后，我不會再做銷售人員。有了目標以后，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產經營管理函授班來加強自己的專業知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤“萬通空中花園”項目是在南寧市的舊城區內，這個區域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區，很多業內人士都不看好。為了能更準確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調查，包括競爭對手調查和客戶調查。
當時，我們老總叫我去做競爭對手調查的時候，并沒有告訴我怎么做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調查表格，知道要了解什么內容，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我，你去看看我們項目附近有什么樓盤，10天后把調查報告給我。
當時房地產公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看。
我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫“錦明大廈”項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什么樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規模等資料，很有收獲。
通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤并不是去每個樓盤拿一些售樓資料那么簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。
在做客戶調查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對于有意向購房的客戶，就用本子2014年度細分行業報告匯集 制造行業報告 互聯網行業報告 農林牧漁行業報告 記錄下來，并每個月保持與客戶聯系一次。客戶調查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。
我當時的個人銷售業績占整個項目總銷售額的2/3。并只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產公司的銷售部經理和物業部經理。
所以，一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。
一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
[培養你的親和力] 所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規范你的言行舉止來實現。
在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利。
