1. 什么是FAB銷售法
AB法,是推銷員向顧客分析產品利益的好方法。
FAB銷售陳述:即在進行產品介紹、銷售*策(進貨*策)、銷售細節等表述的時候,針對客戶需求意向,進行有選擇、有目的的逐條理由的說服。F指屬性或功效(Features或Fact),即自己的產品有哪些特點和屬性,例如:“在功效相同的產品中,它是最輕的電子發動機,只有10磅重,” A是優點或優勢(advantage),即自己與競爭對手有何不同;例如:“它足夠輕。
所以可以便攜使用。” B是客戶利益與價值(benefit),這一優點所帶給顧客的利益。
例如:“你的客戶不再一定要到維修中心尋求幫助,因為服務代表能夠使用便攜式修理工具。” 所以FAB關注的是客戶的“買點”。
FAB的意思是在商品推介中,將商品本身的特點、商品所具有的優勢、商品能夠給顧客帶來的利益有機地結合起來,按照一定的邏輯順序加以闡述,形成完整而又完善的推銷勸說。FAB法就是這樣將一個產品分別從三個層次加以分析、記錄,并整理成產品銷售的訴求點,向客戶和顧客進行說服,促進成交。
但需要注意的是客戶(顧客)本身所關 心的利益點是什么,然后投其所好,使我們訴求的利益與客戶所需要的利益相吻合,這才能發揮效果。切不可生搬硬套,不加以分析就全部上。
對產品特點的描述,回答這樣一個問題,“它是什么?”一般來講在銷售展示中,單獨只運用產品特點,那么它并不具有多少說服力,因為購買者感興趣的是產品帶來的具體的利益,而不是產品的特點。即便你的產品有這樣的外觀或質量,那又能怎么樣呢?它的性能如何并且它給我帶來什么利益呢?所以你必須討論與購買者需要相關聯的產品優勢,這就是其原因所在。
FAB法操作實務 (1)特性(Feature) 特性是指商品所有可以感覺到的物理的、化學的、生物的、經濟的等特征,是可以用一系列指標、標準等予以表示和說明的。例如:原料構成、成分構成、數量、質量、規格、構造、功能性能、外觀款式、色澤味道、包裝、品牌、送貨、安裝、用途等,任何一種商品都有其方方面面的特點特征,作為推銷員應將它們加以熟悉,至少要將主要經營的商品或者商品的主要特點特征加以熟悉,記憶在心。
以某品牌奶粉為例,當你向顧客介紹說,我們的牛奶全是產自于新西蘭,這一句話告知顧客一個信息,就是這種奶粉的產地是新西蘭;添加了脂肪酸DHA,這句話說明了產品的原材料;有紅色和綠色兩張包裝描述了產品規格。以某品牌奶粉為例:特性:1、產自新西蘭 產地2、添加了脂肪酸DHA 原料3、紅和綠兩種顏色的包裝 規格 這些句子都描述了產品本身所有的事實狀況或特征,但是介紹僅僅是停留在介紹產品的性質上,給顧客的僅僅是一些數據的枯燥的信息,很難激起顧客的購買欲望。
所以我們在描述了產品本的特性后,接著就要進入更深層的解說——Advantage,優點闡述。(2)優點(Advantage) 推銷員在介紹商品優勢時一定要注意比較不同商品特點的相同與不同之處,從不同之中發掘優勢。
應該說找出各種商品的特點特征還是比較容易的,而要從特點之中找出優勢,就需要下點工夫了,應多收集一些信息。推銷員在說明商品優勢的時候,一要說得客觀準確,二要能夠提供某種證明或證據,以使顧客信服。
我們仍以上述品牌奶粉為例,每一個特點都可以引申出產品的優點。比如在描述奶粉產自新西蘭后,我們可以告知顧客,新西蘭是目前世界上環境最為優越的天然牧場,牛奶全來自于健康、高免疫的乳牛,奶粉絕對沒有污染,衛生、安全。
在環境日漸惡劣,人們非常注重食品衛生的今天,衛生、安全可以說是兩個最大的優勢。當產品擁有明顯的優點后,就使產品具備了強大的說服力。
特性1:產自新西蘭 天然綠色牧場 選自高免疫健康乳牛 優點:絕對無污染,衛生、安全 剛才說過奶粉有一個特性:添加了DHA。我們可以繼續把這種特性再伸展為一個優點,因為DHA是人體必須的脂肪酸,補叫做“兒童聰明物質”,它對腦細胞的生長發育有重要作用。
所以這種奶粉的一個優點就是,能提高和開發兒童智力。特性2:添加了脂肪酸 DHA為人體必需脂肪酸 DHA被稱為“兒童聰明物質” DHA對腦細胞的生長發育很有好處 優點:能提高和開發兒童智力 多種的規格也能帶來好處,比如奶粉有紅和綠兩種顏色的包裝,這兩種顏色表示適合不同年齡層次的人使用。
由于有顯著不同的規格,所以使產品易于辨別,方便顧客選擇。特性3:紅和綠兩種顏色的包裝 紅色是適合0~3歲幼兒食用。
綠色為3~6歲兒童食用 優點:易于辯別,方便選擇 我們通過FAB介紹法,把產品的特性、優點、好處層層分析,產品的個性就顯露無遺,不但使顧客深刻了解了產品,也激發起他對產品的強烈興趣。(3)、利益(benefit) 利益是產品能夠滿足顧客某種需要的特定優勢,這種優勢可以給顧客帶來期望的或意想不到的好處,這個好處就是利 益。
它可能是優越的質量所帶來的使用上的安全可靠、經久耐用;可能是新穎的構造和款式所到來的時尚感;可能是使用上的更加快捷方便;可能是操作上的簡單易 行;可能是省時、省力、省錢;也可能是著名品牌所帶來的名望感等。可見,商品的特。
2. fab法則是什么
原發布者:向恒木
FAB法則 FAB法則,即屬性,作用,益處的法則,FAB對應的是三個英文單詞:Feature、Advantage和Benefit,按照這樣的順序來介紹,就是說服性演講的結構,它達到的效果就是讓客戶相信你的是最好的。FAB法則:即詳細介紹所銷售的產品如何滿足客戶的需求,如何給客戶帶來利益的技巧。它有助于更好地展示產品 現在解釋一下說服性的演講過程: 1.屬性(Feature) 這個單詞需要注意,經常把它翻譯成特征或特點,而且很多銷售人員至今還把它翻譯成特征或特點。特征,顧名思義就是區別于競爭對手的地方。當你介紹產品且與競爭對手的產品進行比較時,就會讓客戶產生一定的抵觸情緒。 原因是什么?因為在銷售的FAB中不應把Feature翻譯成特征或特點,而應翻譯成屬性,即你的產品所包含的客觀現實,所具有的屬性。比如,講臺是木頭做的,木頭做的就是產品所包含的某項客觀現實、屬性(Feature)。 2.作用(Advantage) 很多銷售人員顧名思義地把它翻譯成了優點,優點就是你們比競爭對手好的方面,這自然會讓客戶產生更大的抵觸情緒,因為你們所面臨的競爭對手非常多,相似的產品也很多,你們的產品不可能比所有的產品都好。 現實中的每一個產品都有各自的特征,當你們說產品的某個功能比競爭對手好的時候,客戶就會產生非常大的抵觸情緒。實際上,在銷售中把A(Advantage)翻譯成作用會更好一些,作用(Advantage)就是能夠給客戶帶來的用處。 3.益處(Benefit)
3. FABE銷售法則介紹
最低0.27元開通文庫會員,查看完整內容> 原發布者:JOY琳兒 外灘控股集團FABE銷售法則與運用技巧學習目的學員能夠清晰地了解公司產品的屬性、特性、功效作用和利益,并能條理清晰地為客戶作介紹,準確地說出顧客所在乎的要點,以增加客戶對產品的選擇性和易接受性,從而提高業績成交率。
了解FABE的重要性客戶在購買產品時,并不單是購買產品的本身,更是為了企業能提供長久、穩定、收益、相關資訊等益處。所以,學員要很清楚其所銷售的產品有何與眾不同的特性,它能帶給客戶什么利益,那才是我們的賣點。
提高客戶的購買欲望,使客戶對產品有深入的認識。課程內容*的概述2.如何提煉FABE3.如何運用FFeature:屬性即產品所包含的客觀現實,所具有的屬性AAdvantage:作用我們的產品的優點,能夠給顧客帶來的用處BBenefit:益處就是給客戶帶來的利益舉例什么是屬性?一只貓非常餓了,想大吃一頓。
這時銷售員推過來一摞錢,但是這只貓沒有任何反應——這一摞錢只是一個屬性(Feature)舉例什么是作用?貓躺在地下非常餓了,銷售員過來說:“貓先生,我這兒有一摞錢,可以買很多魚。”但是貓仍32313133353236313431303231363533e58685e5aeb931333433623739然沒有反應。
——買魚就是這些錢的作用(Advantage)舉例什么是益處?貓非常餓了,想大吃一頓。銷售員過來說:“貓先生請看,我這兒有一摞錢,能買很多魚,你就可以大吃一頓了。”
話剛說完,這只貓就飛快地撲向了這摞錢——這個時候就是一個完整的FAB的順序。舉例E代表什么?(Event,事實證明)。
4. 什么是FAB銷售技巧
原發布者:謝文魁m
產品銷售技巧之——FAB法則一、FAB的含義Feature(屬性、特性):商品的特點,屬性。Advantage(用處、作用):特點帶來的用處。Benefit(好處、利益):是指作用或者優勢會給客戶帶來的利益,對顧客的好處(因客而異)F和B有何區別?FeatureBenefit客觀存在的無感情的,冷冰冰的我們所賣出的主管感覺的溫暖的,打動人心的顧客能得到的站在自己的立場上站在顧客的立場上FAB的好處用FAB法則介紹商品有三個好處:能讓顧客聽懂商品介紹;給顧客真實可靠的感覺。提高顧客的購買欲望,使顧客對產品有深入的認識二、FAB的重要性客戶「購買」的是。。..他們想像中因你的「產品」和「服務」能為他們帶來的「效益」和「利益」。而不是因對你的「產品」和「服務」感興趣而購買。學習目標:學完本課程后,能夠找出產品的屬性、作用和好處,并能運用到銷售中,增加顧客對產品的接受性。三、FAB的使用方法:因為…(屬性)…具有…(作用)…,對你而言…(好處)…由一個點引發相關聯的邏輯法則一般說辭及FAB說辭的比較?一般說辭這件衣服是純棉的?FAB說辭因為這件衣服是純棉,吸汗功能比較好,讓我們在享受運動的同時,讓我們的身體更加清爽舒適。FAB法則的作用人性管理學:人們通常只關心和自己有關系或對自己有好處的事情。FAB法則的運用:第一步:熟悉產品知識;
5. 什么叫FAB法則
最低0.27元/天開通百度文庫會員,可在文庫查看完整內容> 原發布者:向恒木 FAB法則 FAB法則,即屬性,作用,益處的法則,FAB對應的是三個英文單詞:Feature、Advantage和Benefit,按照這樣的順序來介紹,就是說服性演講的結構,它達到的效果就是讓客戶相信你的是最好的。
FAB法則:即詳細介紹所銷售的產品如何滿足客戶的需求,如何給客戶帶來利益的技巧。它有助于更好地展示產品 現在解釋一下說服性的演講過程: 1.屬性(Feature) 這個單詞需要注意,經常把它翻譯成特征或特點,而且很多銷售人員至今還把它翻譯成特征或特點。
特征,顧名思義就是區別于競爭對手的地方。當你介紹產品且與競爭對手的產品進行比較時,就會讓客戶產生一定的抵觸情緒。
原因是什么?因為在銷售的FAB中不應把Feature翻譯成特征或特點,而應翻譯成屬性,即你的產品所包含的客觀現實,所具有的屬性。比如,講臺是木頭做的,木頭做的就是產品所包含的某項客觀現實、屬性(Feature)。
2.作用(Advantage) 很多銷售人員顧名思義地把它翻譯成了優點,優點就是你們比競爭對手好的方面,這自然會讓客戶產生更大的抵觸情緒,因為你們所面臨的競爭對手非常多,相似的產品也很多,你們的產品不可能比所有的產品都好。 現實中的每一個產品都有各自的特征,當你們說產品的某個功能比競爭對手好的時候,客戶就會產生非常大的抵觸情緒。
實際上,在銷售中把A(Advantage)翻譯成作用會更好一些,作用(Advantage)就是能夠給客戶帶來的用處。 3.益處(Benefit)。
6. 什么是FAB
FAB:營銷學方法論 FAB,即:features、advantages、benefits 在營銷領域里,推銷或者描述一件產品時,按照FAB的順序和步驟去描述是比較有調理和有效率的。
F即 features:屬性;advantages:(轉化)作用;benefits:利益。 舉例來講: 在推銷信用卡的時候: 我們可以這樣說:“我們的信用卡,其特點是具有較長的免息期,使您可以在比較長的時間里享受免息貸款 的便利,這樣,您就可以免去貸款利息的支出了”。
由以上例子,我們可以看到,features、advantages和benefits三者之間具有在邏輯上相互連接,全部傾向 于積極方面的特點,由于一個對對方有利其積極的特點,因而具有對對方有利且積極的作用,所以能給對方 帶來有利而積極的利益。因此十分具有說服力。
7. 請問有誰更清楚什么叫FAB銷售法
什么是FAB利益銷售法? FAB法,是推銷員向顧客分析產品利益的好方法。FAB銷售陳述:即在進行產品介紹、銷售*策(進貨*策)、銷售細節等表述的時候,針對客戶需求意向,進行有選擇、有目的的逐條理由的說服。
F指屬性或功效(Features或Fact),即自己的產品有哪些特點和屬性,例如:“在功效相同的產品中,它是最輕的電子發動機,只有10磅重,”
A是優點或優勢(advantage),即自己與競爭對手有何不同;例如:“它足夠輕。所以可以便攜使用。”
B是客戶利益與價值(benefit),這一優點所帶給顧客的利益。例如:“你的客戶不再一定要到維修中心尋求幫助,因為服務代表能夠使用便攜式修理工具。”
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