榮觀房產網1. 什么是call客
CALL 客流程 第一通電話：熱線電話 目的： 1.準確、快速地記錄下電話 2. 了解客戶節目來源 第二通電話：回復熱線目的： 1. 了解客戶八大咨詢 2. 建立初步的信賴感（視/聽/感）分類（親和力）話本： 您好！我是**老師的助理，有什么可以幫到您的？ 客戶八大咨詢：1. 炒股時間（做股票幾年）2. 目前的盈虧狀況（賺多少/虧多少，當初多少資金入市）3. 資金量（三支倉位最重要的股票名稱、代碼、買入價位、股數、倉位、現金狀況）4. 炒股習慣（職業/業余 長線、中線、短線）5. 決策依據、選股方式（自己/聽朋友/看電視/報紙）6. 看哪個節目媒體？時間長短？認可哪位老師？7. 會員意向（有沒有想過跟老師做會員股）8. 聯系方式（手機、家里電話、公司等電話） 。
2. 房地產來電說辭范本
給你一個簡單的吧，流程也就是這些。統一說辭是要樣本嗎？可以給我留個條，發EMAIL。
(1)臨戰準備
(2)接待客戶
大部分意向客戶可分三類：
1、行人
—可能是偶爾經過，拿拿資料，看看樓盤，或是周邊居民。可設法先了解他從哪里來，若是周邊居民，特來實地看房，這種客人很有可能是真實買家，一定不能忽視。他一定是帶著實質問題而來的，你可從本項目與他看過的比較開始，了解他的需求所在。
2、廣告受眾
—這種客戶看過廣告對項目已有一定認識，多半帶著興趣與問題而來，但也是有意向的潛在客戶。對這種家戶要設法解決他的疑惑，引發他的興趣，或許離客戶落定只差一步之距了。
3、介紹（經公司/朋友/親屬/其他客戶）
—這種客戶不僅對樓盤有相當的了解和興趣（因其親友已經向他介紹過），而且有些疑惑也已被親友所開釋，他們所需的是眼見為實，印證自己的判斷。這種客戶屬順水推舟，加1°C便可能沸騰，唯要注意千萬不要自以為是或節外生枝。
(3)介紹樓盤
—熟讀有關資料，認識公司的產品。
—在與客戶接觸前必須先禮貌問候客戶：“你好！歡迎光臨。”并問他是否第一次光臨。從客戶的問答中應可判斷出屬哪種類型，并可據此以不同的方式靈活處理。
(4)參觀
—要讓客戶有興趣看房，不看房的客戶是不會落定的。
—參觀前先做好登記，但若客戶原因而未能先行登記可參觀后補登。
—所有參觀必須隨同銷售代表進行。
—盡量靠近客戶側面，給客戶有一種寬敞感覺以便隨時回答客戶的詢問。
—把項目所有具備的好處在適當時候說出來。
(5)客戶談判
—不要滔滔不絕地發表自己的“高見”，要會察言觀色，須針對不同客戶采用不同的手法。
—隨時解答客人疑問，若有可能可先讓客戶發表意見，傾聽不僅是對對方的尊重，更是了解客戶真正需求的有效手段。
—不要逃避疑問或抗拒，要正面面對，解除客戶疑問等于使客戶的決心更加堅定。
—盡量用準確而又肯定語調回答客人，有的地方數據最有說服力。
—若不知道答案，便以禮貌方式解釋給客戶聽你將為他尋找答案，切忌超范圍承諾。
(6)達成協議
—抓住客戶動心的剎那促其落定，不必心軟或擔心其考慮不成熟，須知許多客戶都是在“沖動”情況下落定的，等客戶冷靜后或許他們便又“變心”了。
—要讓客戶有一種緊迫感，要會自然地營造“緊張氣氛”此時同事之間的相互配合或許可收到意想不到的效果。
—即便不能立即落定，也應留下線索（如電話或地址），以便跟進。
(7)收取定金
—未必每個客戶都帶有足夠現金落定。若對方因現金不夠而猶豫時，你便可幫他解決。你可建議他將所帶的現金作臨時定金先訂下房號，買一個機會，多一份踏實，并給他一 段時間（按公司規定）來準備補足定金。
—開出定金收據。對于臨時定金收據，一定要注明補齊定金的時限并讓客戶答字，否則便會有不公平交易情況出現。
(8)簽認購書
—一定不要出錯，否則可能麻煩無窮，為此可請同事協助把關。
—遇客戶有特殊要求須寫在認購書上，應先盡量說服他放棄并請他理解，倘若不行，應請示上級后再定，切忌自作主張超出范圍承諾。
—簽完認購書即填《成交客戶檔案表》及《成交登記表》，之后將認購書交相關人員保存。
(9)催收首期款（或全款）
—須清楚自己的客戶交付首期（或全款）的時間及金額（可借助《成交登記表》并預先告知客戶如何辦理，特別提醒客戶注意安全。
(10)簽定買賣合同
—提醒客戶相關注意事項（如帶齊資料，若聯名則需當事人到場；若委托他人則需出具公證過的委托書等）。
(11)開發票給買方
—遵照公司規定辦理。
(12)協助辦理銀行按揭
—可事先（如在簽認購書時）給客戶書面通知，注明辦理按揭時客戶所需交納的費用及提交的資料，讓客戶早做準備以免延誤。
(13)售后服務
—切勿認為至此已完成交易而顯示對老客戶的不重視，須知老客戶很可能會給你帶來新客戶，如因你自己的一時不慎而喪失成交機會，豈不可惜！即便老客戶沒介紹新客戶，售后服務也是應盡的責任。
(14)銷售檔案管理及數據統計
—應對購買客戶的資訊進行歸納及整理，通過對以往數據的統計分析，對市場有更清晰的理解與認識，同時提高自己的業務水平。滿意請采納，謝謝
3. 房產銷售電話約訪說辭 你好我想問下給客戶打電話,客戶老說沒時間
您好 首先 買房客戶有一個時效性的 一般看過房當天不買很久（比如過了一個月或者還幾個月）回頭買房的客戶其實不多的 我是做房產銷售的 我就經常放棄這種客戶 基本公客看下回訪就直接放棄了 我認為說沒時間的客戶就直接放棄或者先放下找下一個客戶 除非這個客戶之前是咨詢或者看過別墅的客戶 購買力相當驚人 否則一般客戶說沒時間或者不買就直接放棄了 不管是做一手房還是二手房 我建議找一些網站發網絡房源 一般主動來電咨詢的客戶 有效性就很強 很多客戶你打電話過去客戶因為已經看過很多樓盤了 要么在觀望 要么資金不到位 要么比較挑剔或者做不了主導致短期沒辦法購房成功 所以邀約看房成功的不多 就算看房成交的概率也是不高的 一般打電話過去 客戶說沒時間沒時間 要么是不太想買房或者誠意不大或者購買力不夠 如果購買力很強 比如能接受100萬以上價位的客戶 說沒時間就可以考慮下次繼續回訪 因為房產是大宗商品交易 所以客戶的購買力是至關重要的額 其次就是買房誠意了 不誠心買房的客戶嚴格來說不是我們的目標客戶 所以打電話客戶說沒時間是再正常不過 一般我喜歡直接自報家門 比如什么公司 然后問客戶考慮買房不？ 客戶的回答要么是買要么是不買 如果回答不買 就尋找下一個客戶 買的話就問客戶購買力 購買力符合的就耐心邀約看房 購買力不行的就問能不能提高預算 一般可以找門店客戶 客戶越主動越容易跟客戶溝通 實在不知道怎么說 就聽一下老業務員是怎么打電話的 我覺得打電話被拒絕是很正常的 剛打電話需要的不是技巧 是耐心 因為打100個電話一般不會出現一個能成交的 所以建議要提高效率 客戶說沒時間馬上掛 客戶說近期可以看房就跟進 盡量摸清客戶的購買能力 我的想法是購買能力越強 成交越容易 做決定也會稍微快點 個人建議 祝您好運 盼望采納。
4. 一套房地產電話銷售的說辭怎么寫
一般來說，房地產電話銷售的邀約說辭有三種形式：
1、以集團滿意度調查的方式回訪。
2、以集團調查VIP客戶的方式回訪—身份價值的體現。
3、隨即抽取幸運客戶的形式—借助“幸運”的心態
這三種形式通常可以分為以下兩個階段進行：
重要客戶活動邀約：第一階段客戶滿意度回訪。
第一階段電話邀約為第二階段服務，電話工夫不要太長，以滿意度回訪切入，精選四個問題。
觸及物業銷售前期服務和物業運用的后期服務。
通過層層遞進的關系逐步讓客戶滿意度和對集團好感上升，進一步降低客戶來現場參加活動的抗性。
例如：
首先特別感謝您運用我們建業集團的產品，您是我們隨機選取的幸運客戶之一，作為我們集團公司的重要客戶，為了更好地滿意您在物業這塊的需求。
了解您的最新建議，我們想對集團老業主做個客戶滿意度調查，可以耽誤您5分鐘左右的工夫嗎？（隨機選取的重要客戶說辭，用于降低客戶戒心，增加信賴和配合度）。
正如前面所說，您是我們公司的隨機抽取的幸運客戶之一，我們公司將會為您寄出一份禮品。
我們最近在籌劃一個八城聯動的活動，工夫在8月20號左右，客戶來源觸及鄭州、鞏義、平頂山等八個城市，身價在200萬以上。
集團公司希望能給我們的新老客戶建立一個優秀的互動品牌和優質新產品的推介。我們覺得這個活動很合適您的身份和地位。這次推介會上的最新的產品涵蓋了住宅、SOHO、國際商務公寓、商業等六大物業搭配，投資自用皆宜，很符合您的身份和需求，我們誠摯邀請您參加這次聚會，希望8月20號左右能有幸見到您光臨。
在此之前，我們會先用短信聯絡您，感謝您對我們工作的支持。再見。（點出客戶回訪的核心目的，為第二階段電話邀約做鋪墊）。
參考資料
資訊.速企網[引用時間2018-1-19]
5. 房地產的說辭
房地產是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分及其附帶的各種權益。
房地產由于其自己的特點即位置的固定性和不可移動性，在經濟學上又被稱為不動產。可以有三種存在形態：即土地 、建筑物、房地合一。
在房地產拍賣中，其拍賣標的也可以有三種存在形態，即土地（或土地使用權）、建筑物和房地合一狀態下的物質實體及其權益。隨著個人財產所有權的發展，房地產已經成為商業交易的主要組成部分。
購買房地產是一種重要的投資方式。房產調控影響2013年2月經濟繼續回暖，但部分數據低于預期，引發市場對經濟增速能否持穩的討論。
當前經濟仍在溫和復蘇，但受房地產調控等因素影響，在一季度之后的未來一段時間里，經濟復蘇步伐或趨緩。 2月CPI同比上漲3.2%主要受春節因素影響，反映當前經濟回升對其形成支撐。
2月CPI環比上漲1.1%。其中，食品價格環比漲幅與季節性因素持平，而非食品價格環比回升幅度強于季節性因素。
尤其是消費品與服務項目價格的雙雙走高，反映出當前經濟仍處于增長回暖的短周期階段。[2]經濟權屬1、自物權：所有權包括占有權、使用權、收益權、處分權2、他物權包括地役權、抵押權、租賃權、典權由于房地產是由土地及地上的建筑物、構筑物構成。
對于土地和房屋可以按以下方法分類：按土地用途分類根據《城市用地分類與規劃建設用地標準的規定》，城市用地可以分為九類：1、居住用地；2、公用設施用地（含商業用地等）； 3、工業用地；4、倉儲用地；5、對外交通用地；6、道路廣場用地；7、市*公用設施用地；8、綠化用地；9、特殊用地。 按房屋用途分類按照房屋的使用功能可以分成下列幾類： 1、居住用途的房屋。
2、工業用途的房屋。 3、商業用途的房屋。
4、文體娛樂設施。5、*府和公用設施。
6、多功能建筑（綜合樓宇，又叫城市綜合體）。
轉載請注明出處榮觀房產網 » 房地產標準call客說辭