1.如何做好一個房產中介
應該具備以下條件:1、承壓能力。
擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當房地產經紀人好了。
可以常常想象一下自己的優秀業績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人,我以我的專業來給別人提供服務。
那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發現市場機會,開拓新市場。
在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求,金牌經紀人的成功要素。
那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點,讓自己出于不敗之地。
3、溝通能力。一個成功的房地產經紀人,一定是一個良好的溝通者。
房地產中介人員,其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通,是成功的關鍵。
把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。
實踐告訴我們,。應該具備以下條件:1、承壓能力。
擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當房地產經紀人好了。
可以常常想象一下自己的優秀業績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人,我以我的專業來給別人提供服務。
那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發現市場機會,開拓新市場。
在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求,金牌經紀人的成功要素。
那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點,讓自己出于不敗之地。
3、溝通能力。一個成功的房地產經紀人,一定是一個良好的溝通者。
房地產中介人員,其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通,是成功的關鍵。
把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。
實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的愿望,你要重視別人,仔細傾聽別人的每句話,自己的意思要表達非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內心感受,微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望 。
4、學習。從不滿足于已經取得的成就,不斷地學習新的知識,汲取營養,向業績高手學習,學習他們身上好的要素,并應用到實際工作中去,才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。
對于房地產經紀人來說,銷售生涯就像一場戰斗,是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。
5、知識。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面:對公司要有全面了解。
房產買賣的流程與質量管理、售后服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業術語。
經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知,同時還能準確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建筑知識、房地產法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。
6、細節。從客戶的角度考慮,絕大多數客戶不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的選擇,尤其是在天氣不好的時候,他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完,感激不盡。
畢竟,你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業的情況時,我還會直接建議他們去還是不去。
因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋,他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無形中,你的服務又進了一步。
一百個客戶來看房,能有一個好人當場下單子嗎? 是的,有時候會有。但是絕大多數情況下,這是不可能的。
客戶與經紀人如果以前不認識,沒有任何的信任關系,客戶會猶豫;再考慮。但是,做為經紀的你,會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,結果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,你來是趁早放棄這個行業。
有人說:你的心態真好,從來不嫌煩,要是我,早不理他們了,誰有那個耐心!其實,自己仔細想一想,你就會知道,以一百個客戶為例,這一百個客戶你如果細心照料的話,在將來的某個時候,任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,你將一無所獲。
如果你對他們細心照料的話,你可能會贏得這只這一百個客戶,他們有朋友、同事、親戚,朋友的朋友、。
2.怎樣做好房產中介
想做優秀的房產中介業務員,要做好以下幾點: 1、要收廣泛的信息收集渠道(任何可以收集供求信息的渠道); 2、你的同行,甚至是其他二手行的朋友要非常多(他們可以給你提供很多信息); 3、你的做法,很多人是為了銷售而銷售,而你可能要改變一下思路(是為了跟顧客做朋友而銷售); 4、抓住大客,一個大客(搞投資的都稱為大客),可以為你帶來無法想象的收益。
房產中介銷售將一個四字秘訣:快、準、狠、貼 第一、快,就是落單快,效率高。具體點就是清盤要快,成交要快,接待客戶要快,思維要快,走路要快,接來電要快,吃午餐要快,就來睡覺都要比別人快一點,每樣快一點,嚇死你自己; 第二、準,準確的表達出你想傳達給客戶的信息,準確地把握成交時機,不要亂承諾客戶不懂得一定要問清楚。
要記住準與快并不矛盾,不要為了快而放棄了準確,這樣會損失客戶對你信任。 第三、狠,對自己狠一點,不論男人女人,想賺錢就別怕累,別怕受氣,別怕吃虧。
誰讓你生下來就不是有錢人。 對客戶狠一點,該逼單就逼單,能來買房就比你有錢,你為她爭取再多未必會領你的請,稍有一點不滿意,照樣該作作該鬧鬧,輕者破口大罵,重者賞你兩記耳光。
做過銷售的都應該深有體會吧,當然也不能沒人性,特事需特辦。 第四、貼,是粘貼,像一塊牛皮糖一樣粘住你的客戶,把握好回訪的時間,理性客戶最佳回訪時間為4-5天,感性客戶為2-3天,項目有風吹草動就找理由給客戶打回訪電話,不要怕把你的客戶逼死,真是那樣你就再也不用在他身上浪費時間了,記住你是在幫他,而不是在害他,客戶應該感謝你才對(此句對部分無良開發商不適用)。
擴展資料: 房地產中介行業是房地產業的重要組成部分,房地產中介貫穿在房地產業經濟運行的全過程之中,為房地產業的生產、流通和消費提供了多元化的中介服務。 房地產中介在我國既是一個年輕的行業,又是一個蓬勃發展的行業,已顯示出強大的生命力和廣闊的發展前景。
它具有服務性、流動性和靈活性的特點,在房地產業中起著重要作用。 參考資料:房地產中介-百度百科。
3.怎么才能做好房產中介
想做好房產中介,要從幾個角度來分析。
一、你的專業知識要夠好。要成為一個優秀的房產經紀人,。必須是見識過各種高級別墅,了解無數精裝套房,明白二手房的優缺點,理解出租屋的方不方便。既然見過了大場面,當然也沒少面對刁難的問題。想成為一名出色的房產中介,豈能讓客戶的刁鉆壓過你的專業素養?所以在專業知識上要下苦功夫,只有你什么都懂了,才能真正幫助客戶解決問題。
二、你要有自己的銷售技巧。作為服務業的一部分,要時刻謹記沒有不對的客戶,只有不夠好的服務這一說,把自己該做的服務最好是第一要義。然后要明白,對于產品來說,沒有最好的產品,只有最合適的產品。你的房子也是,不管房子好壞都有適合他的人,所以你要想辦法把這些人和房子匹配起來,而不是一味想著房子的好壞。沒有賣不出的貨,只有賣不出的人。
三、勤奮是精英的必備條件,這個不需要你要死要活的去拼命,拼命的也不叫精英。但你要把你能想到的東西都作到位,做到本質上。談單子就怕等,你要主動出擊。在客戶前把困能解決。所以你要勤奮的去“想”和“作”。
四、要注重售后服務,所有人都知道做服務業是個口碑行業,只要用戶認可你,口口相傳之后你的用戶群也能很快的建立起來,所謂酒香不怕巷子深就是這個道理。所以即使是在成交之后也要經常與客戶保持聯系,他們不僅僅是你曾經的客戶,更可能在未來給你帶來更多的客戶。
五、細節決定成敗,其實不管再多的要素再多的技巧,都不如自己去努力來的有意義,只要你真心實意的去努力,把客戶當做自己的朋友,真的去為它們介紹適合它們的房子而不是一味的只想賣出房子,就一定會成功的。
這里也只是一部分,比較每一個行業都是復雜且辛苦的,希望這些可以幫到你,然后還有什么不懂得可以來問我。
4.新手如何做好房產中介
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原發布者:heartmy米
有句話說得好,越努力越幸運。當我們在羨慕別人的優異成績時,我們更應該懂得其背后的付出。從事房產中介行業,拿著高傭金的人總是那20%的人,為什么別人都能夠成功開單呢?這和他平時良好的工作習慣和業務流程是分不開的。那么,想要成功開單,想要做到什么呢?資深房產經紀人來告訴你,希望對廣大經紀人能夠有所幫助。 1、做好基礎工作,熟悉房源。 這個相信大家理解起來不難,總而言之,就是要打好基礎。就像是蓋房子一樣,你必須要打好地基,才能保證房子以后不會成為“樓歪歪”。 一個房產經紀人必須要熟知自己所負責片區內的所有房源,包括售房和租房這兩類房源,包括房源位置、戶型、結構及優劣、周邊配套、公交路線等,這樣在客戶咨詢的時候,你能夠很順暢很專業的向客戶介紹,增加客戶對你的信賴感。2、及時和客戶溝通,深入挖掘其心理變化和需求。在房產銷售過程中,業主和房東的心理會隨時發生變化的,這就要你及時和客戶進行溝通,發現問題,并及時解決,深入挖掘內心需求,把握交易的節奏。3、房源廣告要用心做,多變更,多嘗試。 打廣告的目的就是為了吸引客戶,不管賣什么東西,首先外包裝一定要漂亮,現在的時代可是看臉的時代。所以房源廣告一定要用心做,最重要的就是拍攝的房源圖片一定要找好角度,最好是讓大家一看就知道是精裝修。有一個小訣竅,拍照一定要選天氣好的時候,室內燈光一定要亮。 除此之外,廣告用語也要注意,不要過
5.如何做好房地產中介
你好,本人有5年房地產經驗.
去房地產中介,是大公司還是小公司,每種規模經營手法都不一樣.
去到地產公司一定要學習附近都路段,門牌號碼,再接下就是查盤,他們要求你語言要暢通,跟客戶溝通不口吃
再接下來就是接租客,因為難度沒有那么大,買賣要起碼2個月才能接觸..
跟好租單才是做房地產的第一步,一般新人在地產公司2月之內要求開4-6張的租單
如果有經理或者高級物業顧問能幫你,你就可以快上手,如果不是,就要慢慢學了!平時在公司聽別人怎么談案,在公司不懂就問!但不要問無聊的問題,否則對方會反感,就好像我的手下,老是問"為什么"都是無聊的問題..氣死我了,還要是2個..
你要學好租單,買賣就容易上手,別一開始就接買賣!而且要看你的口技,利不利害! 多打電話,打查盤,多和客戶溝通!
6.怎么做好房產中介的管理
應該具備以下條件:1、承壓能力。
擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當房地產經紀人好了。
可以常常想象一下自己的優秀業績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人,我以我的專業來給別人提供服務。
那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發現市場機會,開拓新市場。
在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求,金牌經紀人的成功要素。
那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點,讓自己出于不敗之地。
3、溝通能力。一個成功的房地產經紀人,一定是一個良好的溝通者。
房地產中介人員,其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通,是成功的關鍵。
把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。
實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的愿望,你要重視別人,仔細傾聽別人的每句話,自己的意思要表達非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內心感受,微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望 。
4、學習。從不滿足于已經取得的成就,不斷地學習新的知識,汲取營養,向業績高手學習,學習他們身上好的要素,并應用到實際工作中去,才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。
對于房地產經紀人來說,銷售生涯就像一場戰斗,是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。
5、知識。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面:對公司要有全面了解。
房產買賣的流程與質量管理、售后服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業術語。
經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知,同時還能準確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息; 另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建筑知識、房地產法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。
6、細節。從客戶的角度考慮,絕大多數客戶不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的選擇,尤其是在天氣不好的時候,他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完,感激不盡。
畢竟,你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業的情況時,我還會直接建議他們去還是不去。
因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋,他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無形中,你的服務又進了一步。
一百個客戶來看房,能有一個好人當場下單子嗎? 是的,有時候會有。但是絕大多數情況下,這是不可能的。
客戶與經紀人如果以前不認識,沒有任何的信任關系,客戶會猶豫;再考慮。但是,做為經紀的你,會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,結果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,你來是趁早放棄這個行業。
有人說:你的心態真好,從來不嫌煩,要是我,早不理他們了,誰有那個耐心!其實,自己仔細想一想,你就會知道,以一百個客戶為例,這一百個客戶你如果細心照料的話,在將來的某個時候,任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,你將一無所獲。
如果你對他們細心照料的話,你可能會贏得這只這一百個客戶,他們有朋友、同事、親戚,朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定,并不代表他們將來不能。
何況不能立刻下單并不一定是他們的錯。一般經紀人陪客戶看房時,可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料,再登記一下客戶的資料。
而真正的金牌經紀人陪客戶看房時,只要有時間,總是盡可能提早到達并準備至少四五個不同價位的房子資料,讓客戶有更多的選擇余地。7、創新。
一個優秀的房地產經紀人首先應該成為一個房地產行業專家,要精通房地產中介業務,必須接受過系統、專業化、嚴格的訓練。這是成功的前提,也是首要因素。
大到從房地產基礎知識、業務流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質訓練、專業化禮儀培訓、合同簽署、貨款過戶知識,小到舉手投足、一言一行、每一個細節都要注意,這就是成為一名優秀經紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。
自己的每次實踐要有特點,要體現你的專業化,要與眾不同。同樣是開發客戶,大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區活動,如何讓別人一下子記住你,要模仿,但不能復制,這就是要專業,要創新。
8、客戶是朋友。交朋友比找客人更重要,許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源,與客戶接觸時,要抱。
7.如何做好房地產中介銷售工作
第一:端正好心態,這個行業可能好幾月都沒有業務的。
第二:努力、勤勞,需要你干的事情很多。
第三:多跟老經濟人學習,
下面說說流程:1.熟悉你所主攻區域的樓盤,學習房產過戶、土地過戶、委托公證、銀行貸款等基礎知識。
2.搜集整理房源,沒有房源所有一切都無從說起,房源你可以從網上,小區的廣告欄,或者出去發廣告貼廣告,熟人介紹等等。
3.發布廣告,你有房子得讓客戶知道才行。網上的房產網、dm報紙廣告、傳單等等,只要你能想到的盡一切可能去宣傳你的房源信息。
4.客戶分類:你要弄明白客戶的具體要求,那些客戶著急買房,那些客戶是準客戶等等
5.對待客戶房東熱情是第一位的,但根據客戶房東性格不同客戶對癥下藥。不要一味遷就客戶房東,要盡量引導他們順著你的思路來。
這行要說的東西多了,不能面面俱到了。
8.房地產中介要怎么做好
作為一個優秀的房地產經紀人,應該具備以下條件: 1、承壓能力。
擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當房地產經紀人好了。
可以常常想象一下自己的優秀業績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人,我以我的專業來給別人提供服務。
那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發現市場機會,開拓新市場。
在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求,金牌經紀人的成功要素。
那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點,讓自己出于不敗之地。
3、溝通能力。一個成功的房地產經紀人,一定是一個良好的溝通者。
房地產中介人員,其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通,是成功的關鍵。
把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。
實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的愿望,你要重視別人,仔細傾聽別人的每句話,自己的意思要表達非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內心感受,微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望。
4、學習。從不滿足于已經取得的成就,不斷地學習新的知識,汲取營養,向業績高手學習,學習他們身上好的要素,并應用到實際工作中去,才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。
對于房地產經紀人來說,銷售生涯就像一場戰斗,是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。
5、知識。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面:對公司要有全面了解。
房產買賣的流程與質量管理、售后服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業術語。
經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知,同時還能準確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建筑知識、房地產法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。
6、細節。從客戶的角度考慮,絕大多數客戶不可能一次就看中,你如果一次就能提供更多的選擇,尤其是在天氣不好的時候,他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完,感激不盡。
畢竟,你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業的情況時,我還會直接建議他們去還是不去。
因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋,他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們,免去他們的奔波,無形中,你的服務又進了一步。
一百個客戶來看房,能有一個好人當場下單子嗎? 是的,有時候會有。但是絕大多數情況下,這是不可能的。
客戶與經紀人如果以前不認識,沒有任何的信任關系,客戶會猶豫;再考慮。但是,做為經紀的你,會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房,結果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,你來是趁早放棄這個行業。
有人說:你的心態真好,從來不嫌煩,要是我,早不理他們了,誰有那個耐心!其實,自己仔細想一想,你就會知道,以一百個客戶為例,這一百個客戶你如果細心照料的話,在將來的某個時候,任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,你將一無所獲。
如果你對他們細心照料的話,你可能會贏得這只這一百個客戶,他們有朋友、同事、親戚,朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定,并不代表他們將來不能。
何況不能立刻下單并不一定是他們的錯。一般經紀人陪客戶看房時,可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料,再登記一下客戶的資料。
而真正的金牌經紀人陪客戶看房時,只要有時間,總是盡可能提早到達并準備至少四五個不同價位的房子資料,讓客戶有更多的選擇余地。 新西蘭著名的房地產經紀人 JASONE每次接待客戶的時候,準備了這個地區十年的房地產市場價格走勢圖,每次在確定看房前,JASONE總提前問房主:每天幾點種這里陽光最好?一定會盡可能地選擇這個時間段來看房。
在冬天里,如果能提前到達并把暖氣打開,讓屋里更暖和,JASONE說我心里就會先暖和起來。有空的話還會建議賣主把窗簾打開,讓屋里更明亮。
等這些事情,你做到了嗎?這些細節? 7、創新。一個優秀的房地產經紀人首先應該成為一個房地產行業專家,要精通房地產中介業務,必須接受過系統、專業化、嚴格的訓練。
這是成功的前提,也是首要因素。大到從房地產基礎知識、業務流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質訓練、專業化禮儀培訓、合同簽署、貨款過戶知識,小到舉手投足、一言一行、每一個。
9.怎么做好一個房產中介經紀人
在一個做房產經紀人的空間看到了,你看一下,有沒有收獲!
一般工作的工作流程,我們如果每個步驟都做到了,成功也就不遠嘍!
1、約見客戶
做過營銷的朋友都知道,約見客戶是開展營銷的第一步。客戶的約見有很多的技巧,一般客戶都會說自己很忙,不愿意接待,那么盡量在約見時采用比較激昂有感染力的聲音進行約見,細節是:“采用2選1法則”。例:您是9點有時間還是10點方便呢?(客戶的回答回在這兩個之間,產生其他回答的機率小)
2、訪客前的準備
都說良好的準備是成功的一半,著裝的準備,心理的準備,資料的準備,都是要準備充分了才能出發。資料有日常公司常備資料和針對該客戶的個性化資料。還有:別忘了帶一個小小的禮品。(也許會成為你成功的關鍵)
3、建立信賴感
很多的營銷人都善于做這個環節,那就是贊美。陌生人之間總是會有抗拒和距離,尤其是對一個銷售人員。贊美是解決這個問題的好辦法。當然,老板大都聽煩了對他和他辦公室如何豪華等溢美之辭,所以贊美要恰到好處,否則適得其反。多創新,多關注細節,贊美他的高雅愛好等。例:一個營銷人員初通風水,他知道老板有這個愛好,贊美老板的工廠是“虎踞龍盤、藏風得水、五行不缺”老板大悅。
4、客戶需求分析
很多營銷人,包括中高級的營銷人都會忘掉這個環節,而直接開始講述產品,這是大忌。在和客戶寒暄中慢慢的發現客戶的需求,這個時候再進行有針對性的“下藥”,一針見血。醫生的“望、聞、問、切”,就是客戶需求分析的最好例子。
5、講述產品
這個是營銷人的基本功,熟悉自己的產品,最好進行互動式的講解。不要向講課一樣灌給客戶,尤其注意講解要通俗,隔行如隔山,客戶不懂您的行業,這樣客戶會聽的睡著了。
(把你的產品講的80歲的老人、10歲的孩子都能聽懂,那才是本事。)
6、競爭對手的分析
講完產品后,可以進行一次締結,但是客戶往往會提出“某某公司”比你們如何如何。競爭對手的分析要客觀一些,偏激的抨擊競爭對手,只能帶來客戶對你的反感。一個原則:
只說自己的好,不說別人的不好;只說行業現狀,不說針對誰。
7、異議的處理
此時客戶已經有了簽單的意向,但他會挑一些產品或價格方面的毛病。這是任何一個消費者的通性,所以不要慌,想想我們去買東西時也會在選定后隨口問問“能不能便宜點?”
產品的問題,可以給客戶再講一遍。價格的問題,要學會堅持價格,如果客戶提出優惠,你立刻優惠,這個生意基本沒戲,客戶會認為你的第一個報價太虛了,甚至覺得你的人不真誠。
8、締結
銷售中最重要的環節。很多營銷人很會談客戶,但是不會簽客戶。一味的和客戶海闊天空的神侃,直到客戶說:你先回去吧,我考慮考慮!合適的時機“亮劍”,是營銷課程中重要的一堂。在客戶最興奮的那個點上成交,不僅很快而且還有可能把單放大。這個時候也是2選1法則常用:可以問客戶“您是現金還是支票?”順勢把合同遞過去。或者在要簽合同的時候說:您公司全稱是“某某有限公司吧?”。忌諱跟客戶直接提簽合同,因為合同牽扯到法律效力,客戶會提高警惕,因此產生一系列的問題。
9、客戶服務
簽完合同,不是服務的結束,而是剛剛開始。產品本身的服務是最根本的。除此之外:每周的短信,每月的回訪,每一個和客戶相關的節日給他的驚喜等等
10、客戶轉介紹
這是優秀的營銷人持續做出優秀業績的法寶。在和客戶持續的服務溝通過程中,贏得客戶的心,讓他主動介紹自己的朋友來購買你的產品。更高的層面是:要求客戶轉介紹,這是一個銷售心理,很多人因為和客戶成了朋友反而邁不出這一步。