榮觀房產網一、求房地產銷售類經典實戰書籍,包括電話銷售技巧
房地產銷售技巧，其實都是靠工作經驗來累計的。
。書籍，只是側面的給你一些提示，但并不能完全，或更好的運用。
。 如果喜歡學習，那么在保證正在工作，或準備去工作的項目自身，知識外，，可在網絡里查看下，房地產基礎知識相關資料。
。大多都是大同小異。
。 電話銷售技巧什么的，，也都是同理。
。話術，這個你多看些語文，作文之類的，其實就夠用了。
。所為的話術，就是當你介紹，交談時，理清自己的話語順序，所表達出來的意思明朗，，，這些是看你語言表達能力，看書籍，，我個人感覺沒什么大用。
心理分析這方面書籍，看看還是比較有用的，，不過大多，還是需要靠你自己，時間長了就好了。
學會看人，學會分析。
這些，是需要自身的磨練。
。 切記，，書籍，只是個輔導作用，只是個引導，，不要盲目的完全按書本的東西走。
。那樣，你做不到一個好的銷售人員所應具備的資質。
。 本人房產銷售工作6年。
給你的一些小小個人建議，，祝你工作順利。
二、房產銷售技巧
與顧客商談或會晤時，如果你對答模糊不清或不能準確表達自己的意思，很容易引出誤會或麻煩來，使顧客對你的信心產生懷疑，這種情況當然十分糟糕。
為避免此類情況發生，你要學會選用適當的言辭來表，達自己的意思。 說話措辭要小心，切勿使用過分嚴厲的語言。
人與人的交往是很微妙的，只是一兩句不當的話便可能破壞顧客與你之間的感情，待客態度方面最要緊的是，用恭敬有禮的說話方式與顧客交談，不要使對方產生不愉快的感覺。自己想講的話，用有禮貌的言辭清楚利落地說出來。
學習說話的技巧，無論是*治家、喜劇演員，還是普通人，都不能缺少這方面的練習。你的工作任務之一是接待顧客，如果你說話漫不經心，會令顧客很不愉快，而你自己還不知怎么得罪了顧客，當然也不會在說話方面有所改進。
如果能夠掌握說話技巧，自信心自然會增強，成功的機會就增多了。 多些自我啟發，說話時多加思考，加上平時多練習說話的技巧，說出話來自然會富有情理，語言精練，容易被接受。
招式A：從心開始 一.區別對待：不要公式化地對待顧客 為顧客服務時，你的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得你的態度冷淡，沒有禮待他們，造成顧客不滿。所以要注意以下幾點： 1、看著對方說話 無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。
所以說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產生不安。
如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。
2、經常面帶笑容 當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。
但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。 3、用心聆聽聽對方說話 交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。
若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。 4、說話時要有變化 你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。
如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，并逐步去改善。
二.擒客先擒心 不在乎曾經擁有（顧客），但求天長地久。 每天早上，你應該準備結交多些朋友。
你不應向朋友推銷什么，你應替他尋找想買的。 賣一套房給顧客，和替顧客買一套房是有很大的分別的。
顧客喜歡選購而不喜歡被推銷。 集中注意力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的住宅，務求使顧客感到滿意。
顧客不是單想買一個物業，他是希望買到一份安心，一份滿足感，一個好的投資和一份自豪的擁有權。 最高的推銷境界是協助顧客獲得更輕松、更愉快的生活，可能短暫時間內不能獲取更多收益（這可能性不大），但你的感受應該十分良好，當你習慣了這個做法之后，你的收益將會突飛猛進。
三.眼腦并用 1、眼觀四路，腦用一方。 這是售樓員與客戶溝通時應能達到的境界。
密切觀注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意他的思考方式，并準確作出判斷，將銷售順利進行到底。顧客在決定“落定”之前，通常都會找一些借口來推搪，銷售員一定要通過觀察去判斷真與假，不要相信客人推搪的說話，要抓住客戶的心理反應，抓住客戶的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去聽。
2、留意人類的思考方式 人類的思考方式是通過眼去看而反應到腦的思維，因此我們可利用這一點來加強客人的視覺反應，增強其感覺，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意購買感官強的東西，例如：兩人拍拖，男的對女的說“我愛你”，女的可能會沒有什么感覺，若男的再送鮮花來加強其感覺，則女的除了聽到“我愛你”這句話外，還可以用眼去看到，并加強“我愛你”這句話的可信度。
3、口頭語信號的傳遞 當顧客產生購買意思后，通常會發出如下的口頭語信號： 顧客的問題轉向有關商品的細節，如費用、價格、付款方式等； 詳細了解售后服務； 對推銷員的介紹表示積極的肯定與贊揚； 詢問優惠程度； 對目前正在使用的商品表示不滿； 向推銷員打探交樓時間及可否提前； 接過推銷員的介紹提出反問； 對商品提出某些異議。 4、身體語言的觀察及運用 通過表情語信號與姿態語信號反映顧客在購買過程中意愿的轉換。
5、表情語信號 顧客的面部表情從冷漠、懷疑、深沉變為自然大方、隨和、親切； 眼睛轉動由慢變快、眼神發亮而有神采，從若有所思轉向明朗輕松； 嘴唇開始抿緊，似乎在品味、權衡什么。 6、姿態語信號 顧客姿態由前傾轉為后仰，身體和語言都顯得輕松； 出現放松姿態，身體后仰，擦臉攏發，或者做其他放松舒展等動作； 拿起訂購書之類細看； 開始仔細地觀察商品； 轉身靠近推銷員，掏出香煙讓對方抽表示友好，進入閑聊； 突然用手輕聲敲桌子或身體某部分，以幫助自己集中思路，最后定奪。
7、引發購買動機 每個顧客都有潛在的購買動機。
三、如何進行房產銷售開場白及話術
一次完整的房地產銷售過程基本包括初次接待、有效展示、跟單促單和簽約動作四個環節。每個環節都包括很多關鍵情境，需要置業顧問有成熟的“話術”來應對，今天我們要說的是銷售房產開場白話術。
銷售房產開場白話術——建立起客戶的”喜好“
客戶首次進入銷售樓，位于一個陌生的環境，其內心的心理肯定是略微緊張和產生戒備。置業顧問的第一步就是消除客戶的戒備情緒，建立起顧問對自己的信任和喜好。 置業顧問在溝通的第一階段首要目的不是促成交易，而是應該集中在如下的兩個方面：第一是讓客戶感到一個受歡迎的氛圍；第二就是給客戶一個深刻的印象，讓客戶留下對這個置業顧問專業性強和售樓處高檔服務質量的感知。總而言之，就是建立起客戶的“喜好”。能否建立起喜好直接決定銷售成功與否，《影響力》一書將“喜好”列為銷售成功的六大秘笈之一。
銷售房產開場白話術——建立喜好兩大方法：贊美和關聯。
成熟的置業顧問通常會用“歡迎來到我們售樓處，我是你的置業顧問，我叫XXX。既然來到這里就是我們有緣分，你買不買都沒有
關系，我先給您介紹一下。”等話術來化解客戶的戒備心理，之后再慢慢建立喜好。建立喜好主要有兩大方法：贊美和關聯。
銷售房產開場白話術——如何贊美（業務員贊美客戶的方法）
贊美是銷售過程中最常用的話術，多數置業顧問都用過，但只有少數善于觀察、博學多識的人贊美客戶起到相當功效。原因在于贊美的“三個同心圓”理論。 贊美像打靶，三個同心圓，最外圈的贊美“外表”，到第二圈的贊美“成就于性格”，第三圈則是贊美“潛力（連本人都為察覺的潛能）”。一般置業顧問只能打中最外圈的“外表”，贊美客戶“您的這個項墜很漂亮”。能打中第二圈的，就已難得。至于第三圈的靶心，則需要個人的觀察能力和知識儲備。
有位銷售員曾經在售樓處碰到一組客戶，年輕媽媽帶著一個兩歲小女孩來買房，溝通過程中，談判陷入僵局。這時，銷售人員注意到這個可愛小女孩說了句：“您女兒的耳朵長的特別號，耳高于眉，少年得志，相學上叫‘成名耳’，很多影視明星都具備這樣的耳朵。”這位媽媽聽了非常高興，說：“是嗎？我女兒確實早慧，兩歲就能背上百個英語單詞。”圍繞這個女兒，距離一下拉近了許多，結果很順利成交了。 還有一位昆明的置業顧問有次接待到一位姓“寸（Cuan）”的客戶，他說了句：“哦，姓Cuan，您這個姓祖上可是云南正中的貴族。以前實際是爨，但字太復雜了。宋朝以后就漢化成寸字。你還能念對，實在難得。”結果可以想象，這個客戶不但自己成交，還給這位博學的置業顧問帶來了很多客戶。
以上兩個案例額都屬于典型的贊美到客戶的“潛能”，效果自然非凡。
銷售房產開場白話術——如何關聯
除眾所周知的贊美之外，建立喜好的常用辦法就是“找關聯”“找同類”，如同學、同姓、同鄉、同時等，盡量找一些相同的東西 。有時為了尋找關聯，“編故事”也是常用的話術。 “哦，我不是。我不認識他。” “看來真是英雄所見略同。你們是同行，眼光就是獨特。你們看中的這個戶型是我們這最暢銷的。” 為自己構思故事是銷售顧問的一個習慣，講一個故事，可以贏得客戶的信任和喜好。
四、房產經紀人銷售技巧：怎么能把銷售做得最好
做房產銷售剛開始由于缺乏資源和經驗，都是比較難的。所以不要急。首先放平自己的心態，其次多觀察學習下部門銷售做的比較好的同事都有哪些習慣和更有助于銷售的事情，學以己用，更好的讓自己找到銷售的方法技巧。
結合自己的銷售工作經驗再分享幾點：
1、首先要明確好自身的角色，把自己定義為幫助客戶解決問題滿足客戶需求的房產顧問，而不是一心想著推銷；
2、明確好自身心態后，就要有著顧問式銷售的意識，遇到一個新客戶，先少說你手中的房子，多重視與客戶溝通，了解清楚客戶的具體想法及需求，如是自用還是投資，對地段、面積、周邊配套等要求，以及可以接受的價格，可接受的價格，是否緊急等。通過詢問溝通把客戶的需求及擔心想法了解清楚后，然后再結合自己的業務知識，通過提問引導的方式，幫助客戶分析，逐步的引導客戶，并給到客戶建議，讓客戶意識到你的建議就正是客戶需要的，進而促成成交；在一種分析客戶需求，溝通如何解決需求完成心愿的愉快洽談氛圍中實現銷售；
3、最好的銷售技巧永遠是對客戶真實的用心，以及真心的幫助其解決問題或得到更好的感覺。因此，千萬不要讓所謂的銷售技巧超超過你對客戶的用心。
4、房產銷售是需要時間的，因此不要一股腦的總是給客戶打電話，要么推銷房子要么詢問考慮好了沒。 要給到客戶考慮和喘息的時間，再就是當客戶在再猶豫或等一等時，就不要再說房子的好處或緊俏，而是多關心下客戶，了解客戶猶豫或等待的原因是什么，是對哪里不滿意還是資金緊張等待，了解情況客戶的猶豫的原因后再針對性的幫助客戶解決，如果是一些硬性的所不再需要了等，則要主動的放棄，不要再緊緊的給客戶打電話，而是可以隔一兩個月練習一次詢問客戶是否又有購房需求或直接加微信，通過朋友圈讓可記得你即可。
5、平常多學習，多看書籍，銷售層面書籍建議詳讀《輸贏》、《銷售巨人》兩本書，是講解顧問式銷售及大客戶銷售方面非常棒的書籍。
五、房產銷售技巧和話術
客戶首次進入售樓處，處于陌生的環境，其心理肯定是略微緊張和產生戒備。
置業顧問的第一步就是消除客戶的戒備情緒，建立起顧客對自己的信任和喜好：第一是讓客戶感到一個受歡迎的氛圍；第二給客戶一個深刻的印象，讓客戶留下對這個置業顧問專業性強和售樓處高檔服務質量的感知。總而言之，就是建立起客戶的“喜好”。
能否建立喜好直接決定銷售成功與否，《影響力》一書將“喜好”列為銷售成功的六大秘笈之一。建立喜好主要有兩大方法：贊美和找關聯。
贊美是銷售過程中最常用的話術，多數置業顧問都用過，但只有少數善于觀察、博學多識的人贊美客戶能起到相當功效；原因在于贊美的“三個同心圓”理論。贊美像打靶，三個同心圓，最外圈的贊美“外表”，到最二層的贊美“成就與性格”，第三圈則是贊美“潛力（連本人都未察覺的潛能）”。
一般置業顧問只能打中最外圈的“外表”，贊美客戶“您的這個項墜很漂亮”。能打中第二圈的，就已難得。
至于第三圈的靶心，則需要個人的觀察能力和知識儲備。除眾所周知的贊美之外，建立喜好的常用辦法就是“找關聯”“找同類項”，如同學，同性，同鄉，同事等，盡量找一些相同的東西。
有時為了尋找關聯，“編故事”也是常用的話術。初期報價的“制約”話術所謂“制約”話術，就是在互動式的說話氛圍內，提前知道別人想要表達的事情，而這個事情不一定對自己有利；于是變換一種形式，先發制人，結果別人反而無法發作，從而讓發起制約的人獲得了談話的優勢地位。
“制約”話術在前期問價和帶客看房時用得最多。在接觸項目的初期，無論是出于自發的對產品的需要，還是置業顧問主動接近的產品展示，客戶會不由自由的問一句話，這房子多少錢啊？這個就屬于客戶的“初期問價”。
實際上，消費者在購買的初期階段問到價格是一種習慣，是一種沒有經過邏輯思考的本能，試圖在形象的范疇內將項目進行初步的歸類。人們頭腦中對產品的價值有兩個分區：昂貴區和廉價區。
潛在客戶的右腦對產品的價格會自動映射，一旦進入廉價區，客戶對該產品的品質、品牌、質量等美好想象就都消失了；而一旦進入了昂貴區，即便當前沒有消費能力，內心卻建立起了對它的美好向往。聽完置業顧問對項目的介紹之后，只要有意向的客戶肯定會提出看房，看房過程可以說是能否成交的關鍵，因此，這個過程中的話術也非常重要。
看房過程中的話術主要有以下幾點：（一）人際關系控制話術看房過程中，客戶往往會找來他的朋友一同參與。置業顧問最關鍵的環節就是：主動結識一同看房的所有人，一定要做到主動要求客戶給你介紹。
控制看房環節的要訣就是：主動、多說好話、請求指點。隨身攜帶一個筆記本，將無法妥當回答的問題記錄下來，將客戶特別在意的要點記錄下來，將客戶陪同人的話記錄下來。
不要擔心客戶看到你在做記錄，做記錄也是對客戶的尊重和顯示專業性的行為。在回訪時將用到這里記錄到的話來喚醒客戶對看房的感受。
（二）郊區樓盤看房路途話術置業顧問在實踐中常見的是賣郊區樓盤，有些樓盤甚至在離市區超過30分鐘車程的遠郊區。郊區樓盤往往在市內設置售樓處或分展場，置業顧問需要把客戶從市內帶到項目現場。
這樣，看房的路途就變得較為漫長，看房車沿途會經過很多地方。在這個過程中，置業顧問最重要的話術就是介紹區位。
介紹區位的技術要點主要有兩點：1）、介紹區位的目的是化解抗性和增強吸引力。郊區項目存在的最大抗性就是區域人氣不足，客戶心理距離較遠，但郊區項目最大的優勢一是價格便宜，一是區域未來發展的潛力較大。
郊區項目如何化解客戶的抗性，方法無非兩個：一是化解抗性，一是增強吸引力。2）、化解抗性和增強吸引力的兩大方法。
在看房過程中，化解抗性的辦法有兩個：一是用物理距離來淡化心理距離。一是重新尋找參照系，利用參照樓盤來評估項目的性價比。
化解抗性是從消極方面來引導客戶，增強吸引力則是從正面宣傳來贏得項目的加分。看房途中，增強吸引力的方法也有兩個：一是區域營銷，一是生活方式引導。
區域營銷話術比如：“我們項目位于鐵西新城的核心地段。目前沈陽大力建設衛星新城，包括六大新城，鐵西新城因為具有強大產業支持，是最有前途的一個，也是沈陽市目前引進世界五百強最多的區域。
等地鐵一號線開通之后，鐵西新城的住房價格漲幅將非常大。目前，在沈陽買房，道義、長白和張士開發區是升值空間最大的三個區域。”
生活方式營銷話術比如：“這個項目叫宏發·長島，均價4200元/㎡，在宏發·長島買一套85平米的高層點式樓，同樣的錢在麗都新城可以買一套同樣面積的多層外加一輛10萬元的小汽車。花同樣多的錢，馬上就能享受有房有車的生活，你們夫妻上下班就能免除奔波之苦。
你想一下，哪種更合適呢？”（三）樓盤現場看房話術一般來說，置業顧問帶客戶看房的路徑是從售樓處到項目工地樣板間。從售樓處走出來，往往就能看見同一個區域的相鄰的其他樓盤。
這時，除了對自身樓盤的常規講解之外，在這個過程之中，最需要注意的就是應用前面所說的“控制話術”，先下手為強，。
