榮觀房產網一、房產中介怎么對付客戶
如何面對客戶拒絕與應對技巧（超級實用）
一、同行條件之差異
狀況：（應對技巧）
1、分析%數差異：實顯4%與3%的差異，以我們的銷售能力、客源以及客戶對我們的依賴，早已超過好幾倍的1%了。
2、分析附加價值：提出額外的價值如屋況查詢服務、輸入電腦流通、DM制作、報紙廣告、櫥窗套版、網絡銷售、條件之爭取、包括這個交易的完成這個過程。
3、提出實情證明：提出我們在本店、本區、本棟、本月、個人的實際業績證明進行說服。
二、同行破壞
狀況：（應對技巧）
1、分析破壞原因：為什么說我們的壞話？因為我們有機會為您服務，我決不怕比較，只怕你們誤聽謊言，沒有真正認識我們。
2、證明真賃實據：如果真如同他們所說的，為什么不拿出真憑實據來？拿出自己的證明？
3、客戶您放心嗎？ 市場競爭逼他們不得不用惡劣的方式進行破壞，為做生意不留口德也罷，如此
不擇手段是不是也會用在屋主身上？
三、同行合約中未到期
狀況：（應對技巧）
1、贊美與惋惜：這么漂亮的案子一定快成交了？好可惜，我的買方都找不到這樣的房子。
2、先祝福成交：恭賀您這么好的房子一定很快就成交了？如果萬一還是沒有人決定，我們的買方很多，我可以先把樓梯環境一下，買方一定很喜歡。
3、提出資料行動試探：這是我們的買方資料，全都是要找三房的，共40幾個，其實換我們賣賣看
一定會有很好的結果。
4、與成交案例經驗：這是我們最近賣的案子，這附近也有一間，我們上個月也有一間，七天內就成交了，我們的買方很強，如果委托給我們一定很快就成交，建議試看看我們的效率。
四、屋主姿態很高、固執
狀況：（應對技巧）
1、低姿態贊美：以較低的姿態并非常謙虛的態度，先推崇贊美。
2、了解屋主興趣喜好：先談屋主的興趣收藏、嗜好、經歷、家庭等。
3、談自己甘苦成就：談談自己的工作甘苦成就……
4、感謝面談留下資料：很高興認識您，不管有沒有機會跟您聊房子的事情，聽了一席話受益很多，留下一些公司、自我簡介資料籍以下次拜訪的機會。
五、屋主對中介的印象不好
狀況：（應對技巧）
1、找出原因：先向屋主致歉，您是否讓我們知道您親身經驗？
2、分別不同的差異：分別出不同中介公司，不同時間、不同的店、不同的人的差異。
3、拿出實績證明：拿出本身成績、口碑、獎狀、感謝函并給予承諾保證。
4、拉近關系：拉近客戶關系、同鄉、捧客戶。
六、屋主不信任
狀況：（應對技巧）
1、親切關懷：態度自然，言語用詞客觀中肯定。以親切關懷的方式，
EX，你自己賣房子太辛苦了，賣房子的事交給我們來就行了，您應該享福不要去擔心這件事。
2、建立信任感：培養信任度約定時間守時，送資料內容，客觀充實，凡事有根據，句句實話絕不虛言。
3、聊天中理**談：感性聊天、理**談，我很想知道怎樣的條件您才會委托？至少讓我有機會試試……
七、自己說服力不夠
狀況：（應對技巧）
1、重視屋主利益興趣：了解屋主需求、說明、證明、有能力為屋主創造價值、利益。
2、表現自信：言語堅定多用肯定句如我一定能、我有把握、我的客戶一定會喜歡等等。
3、強力資料證明：提供成交實際、客戶資料、服務記錄等等。
4、專家姿態：動作干凈利落，專家姿態。
八、自己事前準備不夠
狀況：（應對技巧）
1、市場咨訊報告充實：行情市場、同行咨訊、景氣實勢、機會判斷，資料文宣報告的準備要周詳確實。
2、屋主背景心態抗性預演：對于屋主售屋原因背景：抗性要多了解分析并最好事前要有充分的演練。
3、感謝推薦函實績獎狀：個人的「成績單」要先充分準備加強客戶對自己的信任。
4、周邊地緣人脈點：事前拜記鄰居管理員、守衛、店家做充實的地緣人脈調查。
二、房地產拓客有什么方法
房地產公司拓客方法：
1、根據派發項目的地理位置、周圍的配套設施以及購物中心等優勢，本著客戶的就近原則的特點，因此要把項目所在地區做為宣傳的重點。
2、根據每期宣傳推廣內容的重點，尋找目標客戶，進行有針對性的拓客。
3、適當調整使得大部分樓盤在價格上具有一定的優勢，總價較低，符合大的購房群體——工薪階層的需求，在人流較為集中的地區進行拓客。
4、針對派發樓盤的概況、位置尋找主要街道或是商業區行人，再有就是對周邊的主要區縣進行宣傳，擴大推廣范圍。
5、面向大型個體業戶集中地，進行集中宣傳，或者組織團購也可。
6、根據置業顧問自己的經驗或人際關系，也根據樓盤的實際情況，對準客戶比較集中的地區比如市區為中心向周邊擴散，自己把控，進行推廣。
7、在早、中、晚人流量最大的時間段，占據主要街道、商業區大型商場門口、大型企業進行宣傳。
8、定崗定人在企事業單位上班或是下班時間進行派單，主要目標大型企事業單位，辦公寫字間，機關單位，以此挖掘準客戶。同時協助項目的團購活動，進行適當的宣傳。
三、房地產業務員剛剛開始怎么拉客戶
1、每天準時到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風雨無阻！）
2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之筍盤。
3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。
4、查看本區域廣告（包括本公司和外公司）發現自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源，增加成交量進而增加業績（及分類廣告）.
5、本分行或本區域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區域內的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流，了解真實情況.
7、洗盤過程中，了解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房（每周至少一個）。
8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內會買的客戶）
9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個筍盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增。
14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資（收租）
16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客。
四、請問下房地產的要決,怎么去抓住客戶
抓客戶之前你先要找客戶，一般客戶來了，你要總結一下問他什么樣的問題才能知道他就是個買房子的人。這個很關鍵，不買房來閑逛了解的多的是，不要在這種人身上浪費時間。爭取多接客戶，找出買房子的人，然后軟磨硬泡，關鍵時刻也可以和同事配合做一下SP（如：同事可以故意走過來問，你的房子定嗎？我這邊客戶在看，然后你通過這些去逼客戶。當然這是最簡單的，復雜的你自己去研究。）
我做房地產銷售兩年了，個人認為識別客戶是非常重要的，只有碰到要買房的，才有精神去談，不過很多人裝的很像，本來不買，還嘴上說要交錢之類的。這就要你自己去分辨了，分辨客戶是經驗，沒有辦法教你。你記住三個方法就好，今天我在客戶身上用時間了，不管成交與否。夠要分析、總結、沉淀。沉淀下來的都是寶貝，讓寶貝形成潛意識，不管碰到什么樣的人你就能做到慧眼識真金了。這很厲害的，曾經我很佩服的一個殺手型的銷冠對我說：“買房子的人你跟他說什么他都聽，不買的你說什么都沒用，所以你必須知道他是不是買房的人，然后了解他能不能在你這買房。”（真是句大實話）
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