1. 怎么做一個專業售樓人員
什么樣素質的售樓人員,才是有效的售樓人員呢?根據本人多年的案場工作經 驗,挑選有效售樓人員應可從以下幾方面著手: 1、在形象有可信度 2、有一定的專業背景和市場知識 3、人緣好人氣旺,成就動機高 4、對工作有*般的熱 5、有房地產銷售經驗 6、創造性思維方式 7、不是朝三暮四的“聰明人” 8、不是逆來順受隨遇而安的人 9、是善于傾聽的洞察者 10、是善解人意的人 11、靈活的應變能力 12、愿意吃苦并不怕吃苦的人 13、勇于挑戰自我的人 總之,售樓人員的良好素質是實現樓盤銷售的重要條件,因為顧客在感受樓 盤的優越性之前,首先感受到的是售樓人員的個人魅力 有效售樓人員的基本素質與條件 那么具備什么樣素質的售樓人員,才是有效的售樓人員呢?根據專家理論研究與筆者的經驗,挑選有效售樓人員應從以下幾方面著手。
1.外在形象有可信度 筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強干的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。
從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚樸實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防范,并能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。
漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎占半數。
漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什么也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由后代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。 2.一定的專業背景和市場知識 房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。
尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:“我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高。
2. 我想面試售樓人員,請問需要些什么素質呢
什么樣素質的售樓人員,才是有效的售樓人員呢?根據本人多年的案場工作經 驗,挑選有效售樓人員應可從以下幾方面著手: 1、在形象有可信度 2、有一定的專業背景和市場知識 3、人緣好人氣旺,成就動機高 4、對工作有*般的熱 5、有房地產銷售經驗 6、創造性思維方式 7、不是朝三暮四的“聰明人” 8、不是逆來順受隨遇而安的人 9、是善于傾聽的洞察者 10、是善解人意的人 11、靈活的應變能力 12、愿意吃苦并不怕吃苦的人 13、勇于挑戰自我的人 總之,售樓人員的良好素質是實現樓盤銷售的重要條件,因為顧客在感受樓 盤的優越性之前,首先感受到的是售樓人員的個人魅力 有效售樓人員的基本素質與條件 那么具備什么樣素質的售樓人員,才是有效的售樓人員呢?根據專家理論研究與筆者的經驗,挑選有效售樓人員應從以下幾方面著手。
1.外在形象有可信度 筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強干的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。
從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚樸實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防范,并能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。
漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎占半數。
漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什么也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由后代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。 2.一定的專業背景和市場知識 房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。
尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:“我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……”;“內墻涂料別人是……,而我們采用……,是……環保產品,有……功效”;“插座是……產品,是……材料,有……特點”等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。
售樓人員應付的是整個社會,是不斷變化的各類人和事,知識經濟的時代,知識改變命運,因而必須具備多方面的知識和經驗。因此掌握市場營銷學基本原理,了解國家、當地*府頒發的各種房地產*策、規定,具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識,附之于自己的專業知識,是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
3.人緣好人氣旺 一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用于人員招聘的是美國西南航空公司。
成立于1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。
確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用于房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。 4.成就動機高 心理學研究證明,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。
就是說,那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過于自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝通,善于與人周旋,具有“與人奮斗其樂無窮”的個性,對成功與高薪有著強烈的渴望,因此他愿意承擔容易引起爭議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會,時時想到的是最終的結果。
5.對工作有*般的熱情 一個有效的房地產銷售人員,對工作有異乎尋常的熱情,就象演員進入角色,對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人,有*般的熱情和執著;又像對待自己的孩子,將一切優點加諸之上,唯恐別人沒有同感。他不僅。
3. 請大家幫幫我啊~有誰知道這家公司的啊
網上有關于這家公司的一些事情: 家庭裝修投訴情況表(一) 致: 上海市消費者權益保護委員會 上海市消費者協會 - 肈家浜路301號 - 上海市裝飾裝修行業協會投訴檢查部 - 金陵東路531號 - 上海美旗室內設計裝飾有限公司 蔣萬龍總經理 - 龍漕路1弄8號232-233室 - 投訴日期:2004年3月27日 投訴主題:投訴上海美旗室內設計裝飾有限公司施工與管理存在的嚴重問題!!! 投訴類型:施工管理,裝潢材料 房型:2房2廳1衛 建筑面積:97.14平方米 裝潢總造價:人民幣61704元 詳情見: .cn/cgi-bin/*?gid=49&fid=1248&itemid=4899 上海美旗室內設計裝飾有限公司成立于1998年1月,注冊資金500萬元,國家二級企業,被評為全國住宅裝飾行業質量服務誠信企業,2001-2002年上海市家庭裝潢信得過企業,上海市家庭裝飾裝修行業協會會員(NO:T0008S),上海市家庭裝飾裝修行業協會常務理事,中國建筑裝飾裝修行業協會會員并通過ISO9001 14000質量體系認證。
經過幾年的發展壯大,美旗裝潢已迅速躋身于滬上一流家裝公司之列。公司先后設立了閘北、長寧、浦東、松江、黃浦五個營業處及商用空間設計中心和全裝修服務中心,并于2003年初斥巨資興建了近萬平米的大型工廠化配裝基地和配貨中心。
至今,公司已有專業設計師近百名、工程技術人員50名,施工隊近百支,員工近千人,年營業額近億元。 美旗裝潢深知:人才是決勝商場的法寶。
公司先后用重金網羅了一批裝潢設計領域的資深從業人員。這些畢業于中央美院、同濟大學、華東師大以及海外名校的專業精英不僅以其專業水平贏得了消費者的一致認可,也獲得了學術界的廣泛好評。
現在,各種獎牌證章已成了公司里最耀眼的風景。 美旗裝潢深知:質量是品牌的生命。
公司嚴格的管理體系和完善的售后服務系統確保了美旗裝潢施工水準和完善服務。開業至今,主管部門并未接到過一起有關美旗裝潢的投訴,在備受詬病的家裝業,這也算得上一個不大不小的奇跡。
執滬上家裝界之牛耳,是美旗人一貫的目標。 閘北營業處:共和新路1500號101-104室(閘北公園對面) 電話:56036350 66523156 浦東營業處:東方路738號裕安大廈0108室(東方路地鐵四號出處) 電話:50581607 50813071 長寧營業處:長寧路988號405室(地鐵中山公園匯川路出口處) 電話:62117775 62404922 62117915 62404159 松江營業處:松江鎮環城路736號(陽華橋東側) 電話:57838930 57839130 黃浦營業處:金陵東路483號(近浙江南路) 電話:63739011 53060774 配貨中心:老滬閔路吉家宅21號 電話:64839468 售后服務監督熱線∶64833195 PS:最好通過法律/法院強制執行。
4. 新人做房產銷售前期是不是很苦逼
首先 1要對樓盤情況了如指掌 2樓盤優點缺點要明確.對顧客推銷時重點多講樓盤優點,當然缺點也是要講的不過可以藝術性的帶過 3樓盤所針對的客戶群是什么 4客戶群的喜好 在售樓過程中意識要清醒,你的目標是什么怎樣圍繞你的目標做相關的一些方案. 明確產業價值觀,相信你會是個優秀的售樓員 有效售樓人員的基本素質與條件 1.外在形象有可信度 筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強干的人,銷售業績總是位居末列。
許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。
敦厚樸實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防范,并能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。
在國外,房地產銷售中年女性幾乎占半數。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什么也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由后代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業背景和市場知識 房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。
商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:“我們的樓盤不是結構,而是結構,具有特點,這種結構能降低,能提高”;“內墻涂料別人是,而我們采用,是環保產品,有功效”;“插座是產品,是材料,有特點”等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。 售樓人員應付的是整個社會,是不斷變化的各類人和事,知識經濟的時代,知識改變命運,因而必須具備多方面的知識和經驗。
因此掌握市場營銷學基本原理,了解國家、當地*府頒發的各種房地產*策、規定,具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識,附之于自己的專業知識,是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。 3.人緣好人氣旺 一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。
首先將這種現象實際應用于人員招聘的是美國西南航空公司。成立于1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。
它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。
我們同樣可以把這個原理應用于房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。 人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。
4.成就動機高 心理學研究證明,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。就是說,那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過于自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。
一個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝通,善于與人周旋,具有“與人奮斗其樂無窮”的個性,對成功與高薪有著強烈的渴望,因此他愿意承擔容易引起爭議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會,時時想到的是最終的結果。 5.對工作有*般的熱情 一個有效的房地產銷售人員,對工作有異乎尋常的熱情,就象演員進入角色,對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人,有*般的熱情和執著;又像對待自己的孩子,將一切優點加諸之上,唯恐別人沒有同感。
他不僅對所銷售的樓盤有深刻的了解,而且深信所銷售的樓盤是最好的,能夠滿足潛在客戶的基本要求,并帶來超值。國內外專家從自然生理素質、心理素質、社會文化素質三方面分析了有效銷售人員的基本素質。
H·格羅普曾對不同種類公司35000多名銷售人員進行分析,結果表明大多數成功的銷售人員通常顯現出以下特質:魄力、活力、可信任性、果斷、情緒能自控、自負、自信、樂觀、外向、樂意勸說、能面對困難、渴望成功、能承認和接受制約等。 P·科特勒認為,誠實、可靠、。
5. 如果去應聘售樓我應該需要象公司了解什么
1、在形象有可信度 2、有一定的專業背景和市場知識 3、人緣好人氣旺,成就動機高 4、對工作有*般的熱 5、有房地產銷售經驗 6、創造性思維方式 7、不是朝三暮四的“聰明人” 8、不是逆來順受隨遇而安的人 9、是善于傾聽的洞察者 10、是善解人意的人 11、靈活的應變能力 12、愿意吃苦并不怕吃苦的人 13、勇于挑戰自我的人 總之,售樓人員的良好素質是實現樓盤銷售的重要條件,因為顧客在感受樓 盤的優越性之前,首先感受到的是售樓人員的個人魅力 有效售樓人員的基本素質與條件 那么具備什么樣素質的售樓人員,才是有效的售樓人員呢?根據專家理論研究與筆者的經驗,挑選有效售樓人員應從以下幾方面著手。
1.外在形象有可信度 筆者曾經對多家大型企業進行銷售診斷,分析銷售人員的素質與業績的關系,發現銷售業績名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來精明強干的人,銷售業績總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實際上這種現象符合人才學基本原理。
從心理學角度上說,這實際上是銷售人員與顧客下意識的智商較量。敦厚樸實是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防范,并能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。
漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人更多的權利、幫助與自由,在攻關上往往給人造成所向披靡的印象,實際上這局限在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。在國外,房地產銷售中年女性幾乎占半數。
漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤其是房地產銷售中,卻給人以什么也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產,投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要由后代承擔部分債務,為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。 2.一定的專業背景和市場知識 房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。
尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,知其然又知其所以然的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品,反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可以告訴顧客:“我們的樓盤不是……結構,而是……結構,具有……特點,這種結構能降低……,能提高……”;“內墻涂料別人是……,而我們采用……,是……環保產品,有……功效”;“插座是……產品,是……材料,有……特點”等等,就有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。
售樓人員應付的是整個社會,是不斷變化的各類人和事,知識經濟的時代,知識改變命運,因而必須具備多方面的知識和經驗。因此掌握市場營銷學基本原理,了解國家、當地*府頒發的各種房地產*策、規定,具有一般社會學、心理學、行為科學知識、消費心理學等的基本常識,附之于自己的專業知識,是銷售人員自信的基礎,也是銷售技巧的保證。
3.人緣好人氣旺 一些人的面孔就是被大多數人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是個人內在素質的外在綜合表現被多數人認可。首先將這種現象實際應用于人員招聘的是美國西南航空公司。
成立于1971年的美國西南航空公司最突出的成功標志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評委,結果卻驚人的相似。
確保乘客對空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個原理應用于房地產銷售人員的招聘與評價上,即請入住者做評委,而入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。 4.成就動機高 心理學研究證明,兩個智商大體相同的人,成就動機高者比成就動機低者在活動中成功的可能性更高。
就是說,那些知足常樂、安貧樂道、自尊心過強、過于自愛的人是不適合做房地產銷售人員的。一個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝通,善于與人周旋,具有“與人奮斗其樂無窮”的個性,對成功與高薪有著強烈的渴望,因此他愿意承擔容易引起爭議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的向著某一特定目標行動;成就動機高的人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機會,時時想到的是最終的結果。
5.對工作有*般的熱情 一個有效的房地產銷售人員,對工作有異乎尋常的熱情。
6. 急
首先 1. 要對樓盤情況了如指掌 2. 樓盤優點 缺點要明確.對顧客推銷 時重點多講樓盤優點,當然缺點也是要講 的不過可以藝術性的帶過 3. 樓盤所針對的客戶群是什么 4. 客戶群的喜好: 在售樓過程中意識要 清醒,你的目標是什么怎樣圍繞你的目標 做相關的一些方案. 明確產業價值觀,相信你會是個優秀 的售樓員 有效售樓人員的基本素質與條件 :1.外在形象有可信度筆者曾經對多家大型企業進行銷售診 斷,分析銷售人員的素質與業績的關系, 發現銷售業績名列前茅的的人,男性80% 以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多 是相貌平平,那些看起來精明強干的人, 銷售業績總是位居末列。
許多人想不透各 種緣由,實際上這種現象符合人才學基本 原理。從心理學角度上說,這實際上是銷 售人員與顧客下意識的智商較量。
實是富有可信度的外在形象,能從心理上 解除顧客的防范,并能迅速成為顧客的朋 友;精明清秀、引發顧客高度的戒備心,所以給人可信感 不強的人是絕對做不好房地產銷售員的。 漂亮的女性在社會上總是能得到比一般人 更多的權利、給人造成所向披靡的印象,實際上這局限 在一部分領域,在工業品銷售尤其是房地 產銷售中,銷售業績粉碎了這種錯覺。
在 國外,房地產銷售中年女性幾乎占半數。 漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業品尤 其是房地產銷售中,卻給人以什么也不 懂、不可信的印象,特別是投資房地產, 投入的往往是自己一生的積蓄,有時還要 由后代承擔部分債務,為賞心悅目而交出 自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業背景和市場知識房地產產品的特殊性要求銷售人員有 較深的產品知識與專業知識。尤其是所售 樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化 又不大時,知其然又知其所以然的銷售人 員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。
往是顧客傾起一生所有購買的大宗產品, 反復比較、猶豫不決是常見現象,顧客對 樓盤能察覺的使用價值做了反復比較依然 拿不定主意時,如果售樓人員能就顧客難 以察覺的樓盤使用價值做一番說明,如可 以告訴顧客:“我們的樓盤不是??結構,而 是??結構,具有??特點,這種結構能降低 ??,能提高??”;“內墻涂料別人是??,而我 們采用??,是??環保產品,有??功效”;“插 座是??產品,是??材料,有??特點”等等,就 有可能爭取到顧客的認可,實現銷售。售樓人員應付的是整個社會,是不斷 變化的各類人和事,知識經濟的時代,知改變命運,因而必須具備多方面的知識和 經驗。
解國家、策、規定,具有一般社會學、為科學知識、消費心理學等的基本常識, 附之于自己的專業知識,是銷售人員自信 的基礎,也是銷售技巧的保證。3.人緣好人氣旺一些人的面孔就是被大多數人所喜歡 和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演 藝界特別明顯,同時也是目前社會心理學 家尚無法解釋清的現象,我們只能說這是 個人內在素質的外在綜合表現被多數人認 可。
首先將這種現象實際應用于人員招聘 的是美國西南航空公司。成立于1971年的 美國西南航空公司最突出的成功標志是它 的高效率,除最初兩年外,是近30年來唯 一一直贏利的航空公司。
時候,請常飛乘客與普通乘客分別做評 委,結果卻驚人的相似。確保乘客對空姐 滿意,就是將用戶滿意放在首位。
我們同 樣可以把這個原理應用于房地產銷售人員 的招聘與評價上,即請入住者做評委,而 入住者可以是本樓盤的入住者,也可以是 周邊樓盤、甚至是其它品牌樓盤入住者。人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是 有幽默感的人,有幽默感的人更具親和 力。
4.成就動機高心理學研究證明,兩個智商大體相同 的人,成就動機高者比成就動機低者在活 動中成功的可能性更高。就是說,那些知 足常樂、愛的人是不適合做房地產銷售人員的。
個有效的房地產銷售人員,渴望與人溝 通,善于與人周旋,具有“與人奮斗其樂無 窮”的個性,對成功與高薪有著強烈的渴 望,因此他愿意承擔容易引起爭議的工 作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執著的 向著某一特定目標行動;成就動機高的 人,具有強烈的進取精神和堅忍不拔的毅 力,具有隨時將自己的左臉再次面向顧客 寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次 機會,時時想到的是最終的結果。5.對工作有*般的熱情一個有效的房地產銷售人員,對工作 有異乎尋常的熱情,就象演員進入角色, 對待所銷售的樓盤就像對待初戀的情人, 有*般的熱情和執著;又像對待自己的 孩子,將一切優點加諸之上,唯恐別人沒 有同感。
他不僅對所銷售的樓盤有深刻的 了解,而且深信所銷售的樓盤是最好的, 能夠滿足潛在客戶的基本要求,并帶來超 值。國內外專家從自然生理素質、質、社會文化素質三方面分析了有效銷售 人員的基本素質。
H·格羅普曾對不同種類公司35000多名 銷售人員進行分析,結果表明大多數成功 的銷售人員通常顯現出以下特質:魄力、活力、可信任性、果斷、情緒能自控、負、自信、對困難、渴望成功、等。