榮觀房產網1. 請問什么是西瓜盤,在房地產中~~
西瓜盤是對一種現象的戲稱或嘲笑，指預約大量人群搖號賣房，但最后都是湊熱鬧吃免費水果的，而實際買房的人寥寥無幾，營銷手段失敗。給你個例子來參考一下：
200多套房源，通過搖號只認購16套房子？xx花園的這一“戰績”讓一些好事網友又找到了樓市惡作劇的題材，昨天上午有網友調侃說，一些買房人根本就是“圍觀群眾”，“他們就是來吃西瓜的，哪里是買房子的”，甚至一些網友的微博上也流傳了幾張現場吃西瓜的照片。
對于“西瓜樓盤”，網絡上也充滿了嘲弄聲。有網友說，“xx的天氣就要熱了，以后各家樓盤售樓處要多準備些西瓜”，多吃些西瓜之后，“購房者和開發商就都降溫了”。也有網友說“今年夏天不送禮，送禮只送大西瓜”。在xx房地產業內的一些聊天群內，昨天的問候語也成了“今天你吃西瓜了嗎？”
希望能幫到你
2. 淺論如何提升物業服務品質
摘要：作為勞動密集型的行業，對人的管理和制度的完善至關重要，提高人的素質就能提高服務質量，完善制度就能形成規范的管理。
這將是物業管理企業長期發展形成品牌的至關重要的因素。 勿容置疑，物業管理屬于服務行業。
隨著物業管理行業的快速發展，物業管理企業之間的競爭日益加劇，物業管理企業不規范運作等問題被媒體頻繁曝光，使物業管理行業的社會評價出現了前所未有的危機，生存發展環境受到了極大影響，迫切需要物業管理企業規范經營，從根本上提高自身競爭能力，實現良性、快速發展。 在物業管理的服務實踐之中，我深深感到，物業管理企業要想獲得持久健康發展，必須努力實現內在自然美和外在規范美的和諧統一。
一、抓住服務中人的關鍵因素，形成自然美 毫無疑問，物業管理服務的主體，是代表著物業公司的具體員工。他們身著公司制服，履行著服務的各項義務，一言一行，影響著業主或客戶的認知，決定著物業服務質量的優劣和成敗。
業內人士都知道，物業管理行業的員工，主要來自于知識型的高端和體力型的低端。高端的員工數量相對較少，主要集中在管理層和技術層，對業主或客戶的接觸相對較少，但決定著企業的服務理念和服務流程；低端的員工數量龐大，主要集中在保潔、保安、綠化養護、維修等專業服務，長期處在服務一線，頻繁接觸業主或客戶，直接反映著物業管理企業的服務形象。
如果物業管理企業對客戶投訴的信息進行分析就會發現，反映最強烈、影響最惡劣的投訴往往集中在一線員工的服務態度不佳上，所謂“好言一句三春暖，惡語傷人半句寒”，員工對業主的關切表現出來的冷淡和漠視，對業主的不尊重、不熱心，都會在業主或客戶心中留下難以修復和彌補的創傷。 員工的服務態度主要取決于員工的基本品德修養、員工的培訓狀況，以及企業的文化理念。
所謂“內在自然美”，就是要在人力資源管理方面，對員工進行激勵、美化、塑造，讓美內化到員工精神品質中，由內而外地流露、體現在服務實踐中。 一是，準確分析掌握一線員工的群體特征和需要，有針對地進行激勵。
一線服務員工主要來自于農村勞動力和城市失業人員。這一群體的主要特征是經濟上比較窘迫，人格上需要自尊，心靈上需要歸屬。
這是物業管理企業進行激勵性制度安排的重要依據，但大多數物業管理企業卻在這方面存在重大缺陷。部分物業管理企業內部仍然存在嚴重的用工歧視，特別是對外地農民工，一味使用約束性懲罰制度，動輒使用“大棒”，缺少正面牽引的激勵性制度，管理績效存在諸多局限。
二是，塑造員工，讓他們學會樹立正確的職業理念。 在員工進入公司之初和工作過程當中，不斷強化員工的職業意識，積極對員工進行跨工種的知識和技能培訓，引導他們消除“來京打工”的概念改而樹立職業發展的長期理念；引導他們消除“打工賺錢、賺一筆就走”的簡單認識，樹立學習脫貧、增長技能、經營生活的理念；引導他們學習發達地區的先進思想，“即使要走，也要帶走大城市的文明觀念；即使回到家鄉，也要因為這段經歷成為不一樣的農民；既然到了這個組織，就要學有所成，有所收獲”。
三是，設身處地關心員工生活。 對員工子女入托、上學問題，在力所能及的范圍內，不遺余力進行幫忙；對保安員住宿條件比較困難的問題，通過增加室內電扇、解決洗澡等方法加以解決；在高溫酷熱天氣中，給一線員工送西瓜或清涼飲。
3. 銷售送客戶禮物,話術
銷售送客戶禮物的話術：
1.如果我們做房地產銷售，假設從自己樓盤走到超市需要步行10分鐘，可以這樣說，我們樓盤旁邊就是超市，一根煙的功夫就溜達到了。這給客戶一個夕陽西下，抽著煙，人很慵懶地溜達到超市，好悠閑狀態。
2.如果競品樓盤步行10分鐘到超市，咱們做個推算，10分鐘步行1000米，需要邁2000步，再稍微夸張到3000步，于是說法就變了：哇，您要走到超市可有點遠哦，估計得走3000多步，平常還好說，要是趕上刮風下雨，手里又拎個西瓜，呵呵，有點受罪。
3.我們要把自己產品缺點微縮化、形象化，把競品缺點夸張化、數據化，呵呵，這就叫錘煉話術。有一家餐館通過更改訂餐的接待用語，減少了訂到餐，但不來又未打取消電話的數量。他們原先是這樣詢問顧客：“再跟您確認一次，如果您不能前來就餐，請致電我們幫您取消。”現在他們給改成：“再詢問您一次，您若不能前來就餐，會打打電話給我們取消嗎？”幾乎所有顧客都表示會打電話。
4. 物業服務品質提升的建議和措施有哪些
第一，我們將保持開朗、明快的微笑——在服務舞臺上，客人是主角，客我之間的最短距離，是微笑。
第二，我們為客人滿意而工作——重視效率，彬彬有禮，熱情關心，讓客人的經歷充滿愉快，讓他們感到自已接受的是世上最真誠的服務！
第三，“以人為本”的物業管理即“以業主為本”，就是以業主為中心的物業管理理念。物業管理是為業主服務的，目的是為業主創造安全、舒適的生息環境，使物業保值增值。要設身處地為業主著想，給業主創造一個安全、整潔、舒適、優美的生活和工作環境，使業主回到物管區就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受服務的同時得到精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應手。
第四，我們將認真了解自己在緊急情況下應扮演的角色，明確在火災和生命危險情況下的反應程序，熟練操作應急工具；在發現危險隱患或設施設備受損時，及時通知主管；高度注意節約能源，保護、維護、保養好公司的財產、設備。
第五，要對承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務項目和標準，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法；其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標準，逐一落實。
第六，我們將牢記，自己已經被授權去解決問題，并防止問題的再發生；在接到客人投訴后馬上接受，立即安撫客人，快速糾正問題，處理到底，絕不推諉，不得過且過敷衍了事。
第七，我們將主動關注每一個服務細節，引領客人到服務區域，而不僅是指示方向；仔細掌握，認真、禮貌地回答同事、客人有關服務的任何信息，如果不清楚，馬上查詢，并回復；即使在電話中也不疏忽，不說“他不在”、“不知道”、“沒辦法”等不負責任的話。
第八，樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應注意的細節，分析出哪些是重要的細節，哪些是導致不良好效果的細節，并加以改正和克服。為防止關注過多細節會影響自己的工作和服務，應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節和不良習慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。
第九，物業管理中企業員工特別是管理處一線員工直接面對業主，業主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們接到顧客投訴時，必須給業主一個比較具體的處理時間和方法，讓業主有所期望，同時還得進行相應服務跟蹤回訪，了解業主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。
第十，物業管理公司要成功的創建品牌，要根據物業的特點，硬件、軟件設施，由點到面，擴大戰果，從而實現創建物業管理品牌的戰略，也就是說物業公司要先分析了解創建品牌的先決條件。