榮觀房產網1. 房地產禮儀做什么
1、穿著打扮 頭發：頭發最能表現出一個人的精神狀態，專業的銷售人員的頭發需要精心的梳洗和處理。
耳朵：耳朵內須清洗干凈。 眼睛：眼屎絕不可以留在眼角上。
鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。 嘴巴：牙齒要干凈，口中不可留有異味。
胡子：胡子要刮干凈或修整齊。 手部：指甲要修剪整齊，雙手保持清潔；想像一下您握住別人一只臟手時感覺。
襯衫領帶：襯衫要及時更換，注意袖口及領口是否有污垢；襯衫、領帶和西服需要協調。 西裝：西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住；上衣口袋不要插著筆，兩側口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機等 。
記住西裝需要及時熨整齊。 鞋襪：鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理，否則當您進入會客場所時感覺不好，同樣還會降低客戶對您的好感。
名片夾：最好使用品質優良的名片夾，能落落大方地取出名片。 筆記用具：準備商談時會用到的各項文具，要能隨手即可取得。
避免用一張隨意的紙張記錄信息。 2、職業禮儀 好的裝扮，若能加上好的禮儀，將更能贏得客戶的好印象。
禮儀是對客戶的尊重，您尊重客戶，客戶也會尊重您。 握手：迎上客戶的同時伸出自己的手，身體略向前傾，眼神看著客戶的眼睛。
握手需要握實，搖動的幅度不要太大。時間以客戶松手的感覺為準。
站立商談的姿勢：站著與客戶商談時，兩腳平行打開，之間約10公分左右，這種姿勢比較不易疲勞，同時頭部前后擺動時比較能保持平衡，氣氛也能較緩和。 站立等待的姿勢：雙腳微分，雙手握于小腹前，視線可維持較水平略高的幅度，氣度安詳穩定，表現出自信的態度。
椅子的座位方法：多半從椅子的左側入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背，微微前傾，雙手輕握于腿上或兩手分開放于膝上，雙腳的腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置；若是坐在較軟的沙發上，應坐在沙發的前端，如果往后仰則容易顯得對客戶不尊重。 商談的距離：通常與較熟客戶保持的距離是70-80公分，與較不熟悉的客戶的談話距離是100-120公分。
站著商談時，一般的距離為兩個手臂長。一站一坐，則距離可以稍微拉近，約一個半手臂長。
坐著時約為一個手臂長。同時保證避免自己的口氣吹到對方。
視線的落點：平常面對面交談，當雙方對話時，視線落在對方的鼻間，偶爾可注視對方的雙目，當誠心誠意想要懇請對方時，兩眼可以注視對方的雙目，雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現您的熱心，但也會出現過于針鋒相對的情景。 遞交名片的方法：一般名片都放在襯衫的左側口袋或西服的內側口袋，也可以放在隨行包的外側，避免放在褲子的口袋。
出門前要注意檢查名片是否帶足，遞交名片時注意將手指并攏，大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤。
拿到名片后，仔細記下并放到名片夾的上端夾內。同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。
座位的入座方法：會客室的入座一般沒有一定的常規可循，因此，當客戶進來時站立起來，遵循客戶的指示入座。乘坐出租車時客戶的位置一般為駕駛座后面的后座，坐火車一般以客戶坐順行方向的靠窗座位為標準。
手的指示方法：當需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。 堅信自己的產品能夠給客戶帶來利益，否則您不可能真正認同您的工作。
將一個適合客戶的產品帶給客戶，銷售工作的本身是賦予了我們這一內涵的。但往往進入銷售行業的人會被客戶的表面態度，產品的絕對優良品質所擊敗。
世界上沒有永遠的拒絕，也沒有最好的產品。所有的一切僅僅圍繞一個原則，什么樣的客戶需要什么樣的產品，不要以為您的產品和對手的產品在功能上無法相提并論，但是您產品的價格和適應性、您的服務，還有您自己，都能夠為客戶找到合適而且合算的理由。
用心去經營您的產品，這是您的興趣所在，您的客戶接受了您的推薦而獲得了相應的利益，這有什么不讓自己愉快呢？相信最艱苦的時間很快會過去，您的每一件事，每一個細節都猶如我在本節所描述的穿著打扮、禮儀一樣重視，您就會擁有很多的客戶，相信自己——我一定要做到，我一定能做到 銷售區域的狀況 公司一般都規劃好了銷售人員的銷售區域，有些會把潛在客戶名單交給銷售人員銷售；有些則沒有明顯的區域劃分，如保險業及多數的直銷業，沒有銷售區域的銷售人員應該自行規劃合適的銷售區域，因為沒有一個重點的銷售區域，您將無法有效的開展您的銷售計劃。 您所銷售的區域特性如何？如何了解您銷售區域的特點呢？ 1、了解客戶行業狀況 不同的產品或服務有不同的適用行業，如果您是銷售機電產品的銷售人員，需要了解的是工廠的分布狀況、規模及經營狀況。
通過對區域內的行業狀況調查，您可以知道客戶的重點分布區域，或者他分布比較均勻。 2、了解客戶使用狀況 客戶喜歡您的產品還是競爭對手的產品？客戶為什么選擇競爭產品？企業原有的客戶狀況如何？了解企業原有客戶可以繼續做好服務及發。
2. 置業顧問需要哪些基本禮儀
面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒。
妝容：男士不得緒胡須，女士面著淡妝，清新自然，不得化濃妝。 嘴巴：保持唇部滋潤口氣清新，以合適近距離交談。
頭發：頭發整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發。男士短發，旁不及耳，后不及衣領；女士長發劉海不過眉，長發不過肩，整齊束于腦后。
耳飾：只可戴小耳釘（無墜），顏色清淡。 手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準，不準涂有色 指甲油，經常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。
身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。
3. 房地產銷售人員的形象禮儀以及經常用到的語言
銷售人員常犯的九項錯誤1、忘了自己的微笑 2、爭辯 3、離客戶太近，過于熱情 4、輕易地作出了讓步 5、忽略了客戶正真的需求 6、輕易地給客戶下結論 7、忽略了老客戶 8、過于專業 9、輕易地承諾 1、忘了自己的微笑 銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。
心里學上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關鍵，10秒中決定對方以何種態度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是：“其實我不想見到你”，你認為對方同樣會接受你嗎？既然你給對方的感覺是這樣的，那么，大家公對公，沒什么感情可言，你認為接下來的交談會愉快嗎？所以，不管我們在與客戶見面前發生什么事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，見意你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發，把臉部肌肉向上方兩側拉20次，這樣你就會好多了，然后踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。
2、爭辯 上天給人類設計一個大腦和一張嘴，嘴巴除了吃飯外，就是表達自己的感情與想法，人的經歷與學歷不同，看法也會有差異，這是自然而然的事，就像我喜歡吃海鮮，而我的老婆卻不喜歡一樣，國為我老家靠近沿海，在江蘇那個地方，而我的老婆老家是內地，重慶，我認為龍蝦做出來美味可口，而我老婆卻說那龍蝦那么多爪子看起來很惡心，這個也無所謂誰的對與錯。我們跟客戶也是一樣，講個故事，歷史上有個有名的建筑大師給某地設計市*大樓，有一天市長跑過來告訴他大廳里沒有柱子，可能會塌下來，其實這是杞人憂天的事，但那個建筑大師僅說了聲好，就加了幾根柱子，過了若干年后，那位建筑大師已經死了，人們有一天忽然發現，那幾根柱子根本沒有接觸天花板。
這個故事給我們很大的啟發，如果當時建筑大師給那位市長說一大堆建筑結構的理論，你認為那位市長大人能接受嗎？能聽得懂嗎？ 所以，我們在與客戶溝通時，他們不了解產品的情況或對產品有誤解，這是很正常的事，我想信客戶說出他們的理由時一定有他們認為正確的道理，這個時候我們最好的辦法就是站在他們的立場上，用事實證明給他們看，拿出你的成功的案例，讓他們去體驗，而不是去爭辯。順便說一下，人都有自尊心，你當面否定一個人的觀點時，他會盡力維護自己的想法，就算你贏得了爭辯，最后也會失去了定單，何必呢？ 3、離客戶太近，過于熱情 當你在月臺上等火車的時候，或當你排隊買東西的時候，你周邊的陌生人如上前向你問路，你會本能地向后退一步，如果空間比較窄，你會無意地將上身向后傾，這是因為別人侵犯了你的私人空間，當人們乘坐一輛擠滿人的公交車時，目光會向著窗外或將目光轉移到某件物品上，這是因為當我們的私人空間被人侵犯后，我們會本能地轉移自己的注意力，讓自己脫離現實，如同行尸走肉一般，有時也會變得煩燥不安。
同樣，當我們去超市買某件物品時，銷售人員如靠得太近，心里也會感覺很壓抑，那么，跟客戶應該保持多大的距離比較適合呢？第一次與客戶接觸時最好保持在1.2米以外，這樣溝通起來會很輕松，不會有壓力，1.2米以內是人們為自己的家人、親威、朋友預留的，除非客戶主動靠近你，否則請保持與客戶一定的距離。 4、輕易地作出了讓步 我以前有一位鄰居，姓張，一天，張大爺跟大媽在一家古董店看到一個清朝時候的鐘，聽說慈禧太后用過的，非常漂亮。
他們倆先后來了好幾次，但都沒敢下手買下，因為標價是5萬，張大媽跟大爺說：“要是3萬塊能賣就好了”，你試試看能否把價格殺下來，大爺鼓起勇氣，雙手搓著走到營業員那說：“小姐，我看了你那個鐘，你們也擺在那很久了，你看這樣吧，我出2萬5，就賣給我了吧”，那個營業員眼睛眨都不眨說：“好的，賣給你了”，你猜怎么著？老倆口會高興嗎？張大爺的臉色大變，忽然覺得這鐘怎么輕了很多，怎么發現表好像沒有在走？他們倆非常不情愿地付了錢，滿懷疑慮的帶著東西回到了家，把鐘放在大廳，看上去很不錯，但老倆口的心里非常不爽，這東西好像不是清朝的，那家伙怎么這么便宜就賣了，是不是有問題？大爺得了心臟病，不久就過逝了。 那個該死的家伙，既讓公司少賺了一半的錢，又間接的害死了人。
其實這種案例經常發生，當然我說的不是買來東西后害死人的事，我說的是業務人員輕易地出作讓步，日常生活中我們會經常去買衣服，某天，你到一家店里去買衣服，看到一件上衣，自己很滿意，標價是580塊，我們中國人都喜歡討價還價的，這個時候殺價已成為自然而然的事，如這時你問那個賣衣服的小妹，說：“小姐，這件上衣，300塊我就買”那個小妹也像上面說的那個營業員一樣，眼睛眨都不眨一下回答你說：“好，賣給你吧，那邊去交錢”。你會怎么樣？“上當了，應該多殺點，這衣服也就值150塊”，你就趁著付款的時間逃了。
我們換個位置再思考一下，如你是賣衣服的那。
4. 房地產禮儀做什么
1、穿著打扮 頭發：頭發最能表現出一個人的精神狀態，專業的銷售人員的頭發需要精心的梳洗和處理。
耳朵：耳朵內須清洗干凈。 眼睛：眼屎絕不可以留在眼角上。
鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。 嘴巴：牙齒要干凈，口中不可留有異味。
胡子：胡子要刮干凈或修整齊。 手部：指甲要修剪整齊，雙手保持清潔；想像一下您握住別人一只臟手時感覺。
襯衫領帶：襯衫要及時更換，注意袖口及領口是否有污垢；襯衫、領帶和西服需要協調。 西裝：西裝給人一種莊重的感覺，西裝的第一紐扣需要扣住；上衣口袋不要插著筆，兩側口袋最好不要放東西，特別是容易鼓起來的東西如香煙和打火機等 。
記住西裝需要及時熨整齊。 鞋襪：鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上不小心粘上的泥土要及時清理，否則當您進入會客場所時感覺不好，同樣還會降低客戶對您的好感。
名片夾：最好使用品質優良的名片夾，能落落大方地取出名片。 筆記用具：準備商談時會用到的各項文具，要能隨手即可取得。
避免用一張隨意的紙張記錄信息。 2、職業禮儀 好的裝扮，若能加上好的禮儀，將更能贏得客戶的好印象。
禮儀是對客戶的尊重，您尊重客戶，客戶也會尊重您。 握手：迎上客戶的同時伸出自己的手，身體略向前傾，眼神看著客戶的眼睛。
握手需要握實，搖動的幅度不要太大。時間以客戶松手的感覺為準。
站立商談的姿勢：站著與客戶商談時，兩腳平行打開，之間約10公分左右，這種姿勢比較不易疲勞，同時頭部前后擺動時比較能保持平衡，氣氛也能較緩和。 站立等待的姿勢：雙腳微分，雙手握于小腹前，視線可維持較水平略高的幅度，氣度安詳穩定，表現出自信的態度。
椅子的座位方法：多半從椅子的左側入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背，微微前傾，雙手輕握于腿上或兩手分開放于膝上，雙腳的腳后跟靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置；若是坐在較軟的沙發上，應坐在沙發的前端，如果往后仰則容易顯得對客戶不尊重。 商談的距離：通常與較熟客戶保持的距離是70-80公分，與較不熟悉的客戶的談話距離是100-120公分。
站著商談時，一般的距離為兩個手臂長。一站一坐，則距離可以稍微拉近，約一個半手臂長。
坐著時約為一個手臂長。同時保證避免自己的口氣吹到對方。
視線的落點：平常面對面交談，當雙方對話時，視線落在對方的鼻間，偶爾可注視對方的雙目，當誠心誠意想要懇請對方時，兩眼可以注視對方的雙目，雖然雙目一直望著對方的眼睛能表現您的熱心，但也會出現過于針鋒相對的情景。 遞交名片的方法：一般名片都放在襯衫的左側口袋或西服的內側口袋，也可以放在隨行包的外側，避免放在褲子的口袋。
出門前要注意檢查名片是否帶足，遞交名片時注意將手指并攏，大拇指夾著名片以向上弧線的方式遞送到對方胸前。拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤。
拿到名片后，仔細記下并放到名片夾的上端夾內。同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。
座位的入座方法：會客室的入座一般沒有一定的常規可循，因此，當客戶進來時站立起來，遵循客戶的指示入座。乘坐出租車時客戶的位置一般為駕駛座后面的后座，坐火車一般以客戶坐順行方向的靠窗座位為標準。
手的指示方法：當需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。 堅信自己的產品能夠給客戶帶來利益，否則您不可能真正認同您的工作。
將一個適合客戶的產品帶給客戶，銷售工作的本身是賦予了我們這一內涵的。但往往進入銷售行業的人會被客戶的表面態度，產品的絕對優良品質所擊敗。
世界上沒有永遠的拒絕，也沒有最好的產品。所有的一切僅僅圍繞一個原則，什么樣的客戶需要什么樣的產品，不要以為您的產品和對手的產品在功能上無法相提并論，但是您產品的價格和適應性、您的服務，還有您自己，都能夠為客戶找到合適而且合算的理由。
用心去經營您的產品，這是您的興趣所在，您的客戶接受了您的推薦而獲得了相應的利益，這有什么不讓自己愉快呢？相信最艱苦的時間很快會過去，您的每一件事，每一個細節都猶如我在本節所描述的穿著打扮、禮儀一樣重視，您就會擁有很多的客戶，相信自己——我一定要做到，我一定能做到 銷售區域的狀況 公司一般都規劃好了銷售人員的銷售區域，有些會把潛在客戶名單交給銷售人員銷售；有些則沒有明顯的區域劃分，如保險業及多數的直銷業，沒有銷售區域的銷售人員應該自行規劃合適的銷售區域，因為沒有一個重點的銷售區域，您將無法有效的開展您的銷售計劃。 您所銷售的區域特性如何？如何了解您銷售區域的特點呢？ 1、了解客戶行業狀況 不同的產品或服務有不同的適用行業，如果您是銷售機電產品的銷售人員，需要了解的是工廠的分布狀況、規模及經營狀況。
通過對區域內的行業狀況調查，您可以知道客戶的重點分布區域，或者他分布比較均勻。 2、了解客戶使用狀況 客戶喜歡您的產品還是競爭對手的產品？客戶為什么選擇競爭產品？企業原有的客戶狀況如何？了解企業原有客戶可以繼續做好服務及發。
5. 置業顧問需要哪些基本禮儀
面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒。
妝容：男士不得緒胡須，女士面著淡妝，清新自然，不得化濃妝。
嘴巴：保持唇部滋潤口氣清新，以合適近距離交談。
頭發：頭發整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發。男士短發，旁不及耳，后不及衣領；女士長發劉海不過眉，長發不過肩，整齊束于腦后。
耳飾：只可戴小耳釘（無墜），顏色清淡。
手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準，不準涂有色 指甲油，經常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。
身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。
6. 誰知道房地產禮儀
第一部分 禮儀 第一節 儀容儀表 客戶對公司形象的了解大概是：一、從閱讀公司簡介小冊子中來；二、致電公司與接待人對話中形成對公司的感覺；三、初到公司從接待人員的應對及建筑物的內部裝修、職員的服裝、辦公室內的氣氛等產生印象。
但是往往最深刻的第一印象來自與之會晤的那個人或幾個人。 人們常說：“職員制造公司”，職員是公司的財產，所以，不僅僅老板才代表公司；每一個員工都代表著公司。
職員的形象、待客態度、電話應對以及寄給其他公司的報價單、信函、傳真等都代表著公司。如果職員在這些方面任意胡為，可能會導致很壞的后果。
一、精神面貌寫在臉上 1、神采奕奕從頭開始 頭部是精神的寄寓，這個人是蓬勃抑或是慷懶，通常從頭部的細節中體現出來。“好久沒見，變樣了”也多數是指頭部特征的變化，如發型變了，留胡子了，戴眼鏡了等等。
頭部往往是人們接觸的第一眼的地方，有著舉足輕重的作用，必須認真對待： 2、頭發 保持頭發干凈、整齊，防止出現異味和頭屑，頭發不能過度染色。 男職員要留整齊的短發，定型發水的味道不要太濃。
女職員頭發不要太長，防止發尾開叉，避免額前頭發造成障礙。 3、臉部 保持面部清潔，特別是眼角和耳朵要洗干凈；保證足夠睡眠，以免出現顯眼圈或眼睛帶血絲。
男職員不要留胡須和大鬢角，防止鼻毛外露。 女職員不宜濃妝，眼景不要打得過重，選擇顏色適合自己的口紅，口紅應涂得渾圓，化妝后看看是否精神，經常注意化妝是否脫落；防止皮膚過于干燥；指甲油不能涂得太深。
不宜配帶過多裝飾品、不莊重的裝飾品。 4、平常須注意的事項 （1）由外面返來，臉部都會被弄臟，當晚上與客人會晤時，要打扮干凈，放洗臉皂巾、剃刀剪、化妝用品在公司會比較方便。
（2）梳子隨身配帶，經常整理自己的頭發。 （3）眼鏡容易被玷污，鏡片有污垢，不但令你視力受阻，對方也覺得你很不清潔，平常多注意眼鏡是否干凈，經常擦擦鏡片。
配戴隱形眼鏡的人，要注意眼睛的清潔，常備一些藥水或眼藥在公司是很有必要的。 （4）防止蛀牙、口臭、養成飯后刷牙的習慣，最好能配備一把牙刷。
（5）當眾掏耳朵是不禮貌的行為。 （6）女士不要在男士面前或公共場合化妝或補妝，這是不禮貌的。
（7）男士化妝品不要使用過多，以免影響不好。 二、注目與聆聽 1、擺正視線的位置 俗話說，眉目傳情，從眼睛的轉動可以看出對方的心理，而自己的眼睛轉動，也可能會給對方不快的感覺，要注意自己的眼神。
（1）看著對方時，自己的兩眼要朝著對方的單眼看，只在真的有所依賴時，才看著對方的雙眼。 （2）扮演聆聽角色時，若對方是男性，視線要朝著對方的鼻子；如果對方是女士要把自己的視線放在對方嘴巴上，如果是小姐時，就要放在對方的下巴附近，不要過度盯視女性，偶爾看一下對方的眼睛即可。
（3）如果老是低著頭往下看，完全不看對方的眼睛，會表現出一種卑微的態度，不太適合也不太禮貌。 （4）若老是盯著對方的眼睛看，會表現出過分的熱心，并帶給對方很不自在的感覺，出現讓雙方都拘束的場面。
（5）如果同多人交談，眼睛要顧及到每個人，使人感到是整體中的一分子；不要長時間盯著某個部位。 2、擅于聆聽 只是單方面說話，是無法打動對方心的，要想抓住對方的心，就應該專心聆聽對方說的話。
一邊聆聽，一邊看著對方的臉，不要東張西望，認真地傾聽，關心對方所說的內容。要隨聲附和表示贊同，但不要打斷對方的話，即使有話要說，也要等到對方說話告一段落為止。
如果和對方的意見相左，也要一度認同對方的說法后再提出自己的意見。若有不明之處，要提出疑問加以確認，若置之不理，是不禮貌的。
三、用心說話 1、如何用心說話 （1）如果只是嘴巴上說，而沒有誠意，會讓對方覺得不可信賴。 （2）正確、簡潔、有條理地說出自己的想法，但這些必須做事前的準備。
（3）語尾發音要清楚，要讓對方清楚明白你的意思。 （4）要插入適當的稱贊話語，但不必恭維拍馬屁；不要說傷害對方自尊心的話。
（5）不管是對公司的同事、對客戶，都不可以使用粗魯、不莊重的言語。 2、常用的禮貌用語 （1）面對訪客：“讓您久等了”、“***正在會客中，請稍等一下” （2）帶給他人麻煩時：“對不起”、“失禮了”、“真是抱歉” （3）要離開時：“請多關照” （4）在公司中的招呼話語：“早上好”、“我走了”“我來了”、“您回來了”“辛苦了” 3、講“好話”的要領 （1）要以能帶給對方好感，能讓對方理解、明白的心情來說話。
（2）站在對方立場，說些理解對方、關心對方的話。只顧到單方面的話語，會令人厭惡。
尊敬對方，尊重對方的自尊心，探求對方的興趣和關心的事。 （3）說話時面帶微笑，說些客套話，不要說謊，否則會喪失信用；注意專門用語、行話、流行語等等的用法（不可以表現出不了解這些用語的態度）。
（4）不談不理解、曖昧不明的部分；不觸及對方的弱點（過去的失敗、缺點等等會令對方感到掃興的事情）；不說他人的壞話（只說好的地方）。 4、令人討厭的說話方式 （1）一直沒有進入本題。
（2）無法控制感情，馬上表現在表情上。 （3）話語雖然謹慎，卻令人感受不到誠實。
（4）草率處。
7. 銷售禮儀的七種文明用語是什么
銷售禮儀的七種文明用語：1。
歡迎光臨。“歡迎光臨”是在所有生意場上迎接顧客的第一句話，它應該含有“謝謝你們從眾多店中選中我們”“有什么要求請盡管說，請讓我們的工作令你們歡喜”之類所表達的心情。
大方地有節奏地說出“歡迎光臨”會給顧客留下一個非常好的印象。 2。
讓您久等了。只要有讓客人等待的事情發生，就一定要說“久等了”，并要抱有“久等了，實在對不起”的心情和行動，迅速走到顧客面前說“久等了”，以表達誠意，然后迅速地進行下面的工作。
3。請稍候。
不宴跟顧客說“請稍等”。因為“請稍等”這三個字已經在人們心理上形成了一種定勢，不知道等到猴年馬月，所以顧客可能會接話茬“等到什么時候啊？”而“稍候”給顧客的感覺就短一些了，并且要在說完“請稍候”以后盡快完成顧客的要求。
4。不好意思。
要以謙虛的姿勢向顧客說出來。無意間碰到了顧客、讓顧客等待、出現了小小的差錯等。
都可以說“不好意思，……”。5。
明白了。這是了解顧客的意向希望時用的話。
要表達“很明白，請交給我吧”的自信和熱情。如果扭扭捏捏地說“我明白了”就好像有什么不安的心情，要一口氣說出是活用語言的方法。
6。對不起。
道歉時用的話，每個人都會因失誤做了對對方失禮的事而引起擔心，不管是主觀的還是客觀的，在顧客看來都是你的原因。所以要干脆地說出“對不起”就能從內心表達歉意，也會得到對方的原諒。
謝謝。不論最終能否成交，都要對顧客說聲“謝謝”。
如果成交了，那是好事，因為你這個月又多了一份收入；如果沒能成交，那也是好事情，因為通過你良好的服務，給顧客留下了美好的記憶。
8. 那個知道置業顧問的禮儀
置業顧問的基礎禮儀
親切的笑容具有魅力的笑容有： 微笑甜笑大笑嘴角微微外拉，不露齒嘴角稍用力往外拉，露齒雙唇張開露出全部牙齒，發出連續性的笑聲。無論怎樣笑，眼睛一定要平視對方，以示自信和尊重笑的價值它不費什么，但產生許多；它使得者獲益給者不損貧困的人需要它，而富裕的人也同樣需要。它是朋友間友誼的普遍標志。它能使疲倦者得到休息，使失望者得到陽光。它使人快樂，給人溫暖；它是大自然解除患難憂慮的良藥；如果需要讓人喜歡，就應該真誠地把它奉獻。化妝技巧了解自己的臉型掌握化妝的技巧清雅的化妝 職業人著裝特點著裝“得體”：色彩、款式、質地干凈整潔不可標新立異 基本化妝品：化妝水、粉底、粉、眉筆、眉粉、眼線筆、眼線液、眼影、鼻影、胭脂、唇膏、唇線筆、睫毛水、亮眼水 基本化妝工具眉鉗、眉剪、眉刷、睫毛夾、眼線刷筆、眼影刷筆、唇膏刷筆、胭脂刷筆、散粉刷筆、塑型刀、海綿撲、粉撲、調色盒 發型職業女性：不定型短發 定型的長發職業男性：定型短發 悅耳的贊美單點單向具有延續性握手男-女 半握男-男 全握女-女 指握迎接：起身主動迎接引客入坐介紹自己 授受名片正面向客 雙手迎取 真誠關注認識與被認識重復名字 注重細節送別隨客而行送客出門七步遠適時感謝