1. 房地產銷售管理流程
房地產銷售管理流程,要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶。
客戶的來源有許多渠道,如:咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話,或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來。
一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是、對項目已經有了較多的了解,并摹本符合自己的要求,購房意向性較強。在與客戶交e79fa5e98193e4b893e5b19e31333337393632談中,設法取得我們想要的資訊:第一要件,客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件,客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。其中,與客戶聯系方式的確定最為重要。
現場接待作為銷售環節中最為重要的一環,尤其應弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。
按照銷售現場已經規劃好的銷售動線,配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具,自然而又有重點地介紹產品(著重于地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明)。 樣板間及現場參觀完畢后,可引導客戶到談判區進行初步洽談。
等等 這些可以用管理123系統把客戶的資料記錄好,這樣才能有效的跟進客戶,才能把房子有效的售出去。需要這類軟件的話,可以去 管理123網站 看看,蠻不錯的。
2. 房地產銷售管理流程
你好,房地產銷售管理流程,要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶。客戶的來源有許多渠道,如:咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。
客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話,或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來。
一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是、對項目已經有了較多的了解,并摹本符合自己的要求,購房意向性較強。
在與客戶交談中,設法取得我們想要的資訊:
第一要件,客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件,客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。
其中,與客戶聯系方式的確定最為重要。
現場接待作為銷售環節中最為重要的一環,尤其應弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。
按照銷售現場已經規劃好的銷售動線,配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具,自然而又有重點地介紹產品(著重于地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明)。
樣板間及現場參觀完畢后,可引導客戶到談判區進行初步洽談。等等 這些可以用管理123系統把客戶的資料記錄好,這樣才能有效的跟進客戶,才能把房子有效的售出去。
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3. 房地產銷售人員的工作流程是怎么樣的
一、客戶接待管理1、客戶推開售樓處大門服務即開始。
(1)客戶推開大門是我們服務的開始;(2)從此他就是我們的終身客戶。2、銷售人員迎客、問好、自我介紹。
(1)第一時間起身迎接,同時問好、自我介紹;(2)問候、自我介紹用語一定使用規范:您好!歡迎看房。我是某某某(講清自已的名字)。
3、介紹展板內容。(1)按次序進行介紹,盡量突出賣點;(2)聲音柔和,音調不易過高;(3)用語文明;(4)介紹簡單、專業。
4、請客戶入座,講解樓書資料。(1)一定使用規范用語:“請那邊入座,讓我給您詳細介紹好嗎”;(2)介紹屬實、詳細、專業;(3)做到不詆毀別的樓盤。
5、帶客戶看房。(1)一定親自帶客戶看房;(2)使用規范用語:請隨我來或請往這邊走;(3)走在客戶前,替客戶開門、操作電梯;(4)在樣板房重點把握最大限度突出賣點;(5)不得詆毀別的樓盤。
6、替客戶設計購買方案。(1)在尊重客戶的前提下,才可作消費引導;(2)方案設計合理可行,且不能出錯;(3)房號提供一定準確。
7、作好客戶登記。(1)在尊重客戶的前提下,要求客戶留電話;(2)客房執意不留電話,不得勉強;(3)將客戶特征及購買意向及時記錄,以方便后續跟進。
8、禮貌送客至銷售中心大門口。(1)面帶微笑,主動替客戶開門;(2)使用規范用語:再見,歡迎再來!(3)目送客戶走出五米外。
9、如客戶表達認購意向,則可以收取預定款性質的費用開據收據。(1)預定款性質的費用要由公司財務人員收取;(2)預定款性質的費用一定要有二人以上核數;(3)開出的收據一定注明房號、金額(大小寫)、交款方式。
10、簽訂認購合同。(1)認購合同一般由銷售代表填寫;(2)認購合同不得填寫錯誤;(3)填寫完的認購合同一定要由銷售主管或主管助理審核無誤后才能與客戶簽訂。
11、提醒客戶交首期款(房款)。到達約定交款時間前,一般需提前幾天提醒客戶預備首期房款,提醒時注意方式和語氣。
12、簽訂商品房買賣合同。(1)先提供合同樣本給客戶審閱,在客戶在對合同確認無誤后,用簽字筆謄寫;(2)買方簽名一定是本人或有買方書面委托的代理人;(3)客戶領取合同一定要簽字并經過公司蓋章,方可有效。
13、通知辦理按揭。(1)提前三天第一次通知客戶,講請客戶必須攜帶的資料,辦理的地方、時間;(2)提前一天第二次提醒客戶。
14、協助辦理入住手續。(1)態度更加主動,必要時親自帶往管理處;(2)一定向客戶表示祝賀。
15、隨時向客戶提供房地產市場信息。(1)客戶入住后,了解他們的居住情況;(2)如有新的信息后,在客戶不拒絕的前提下,可以向客戶繼續提供并保持長期聯系。
二、銷售現場管理銷售現場的管理可以遵循以下原則進行:1、樓盤客戶資源共享如遇兩個以上客戶對同一物業的意向,應遵循成交優先原則,先交預定款者先得。2、客戶登記,隨時跟進銷售人員每人應有各自客戶登記本,簡要記錄自己接待客戶以及每次跟進情況。
每個客戶記一頁,連續登記,不留空頁或撕頁;銷售主管或主管助理有權隨時抽查跟蹤及記錄情況。3、現場接待輪序銷售主管負責具體項目的值班安排,現場(含公司)接待遵循以下原則:現場接待客戶應詢問是否已接受公司其他同事服務;詢問方式必須自然、貼切,尊重客戶,語氣和緩、親切,如“您好!” “以前來看過房嗎?” “拿到過我們的資料嗎?” “了解我們的資料嗎?”4、業務交叉情況處理確定前后順序以上門客戶登記本的登記為準,誰接待時間在前,另一銷售人員自動退出。
5、權限控制銷售主管負責具體樓盤銷售組織,嚴格控制優惠折扣,業務人員一概不得承諾各種額外折扣和優惠條件,據實推介。如遇特殊情況,應向銷售主管提出,由銷售主管請示后確定。
6、發揚團隊作戰精神,互諒互讓,尊重同事勞動。三、房號管理售前一定統一安排房號(經書面確認),對整層保留、交叉保留、自然保留進行計劃。
對外有統一的售價與房源結合的資料,每天關注房號的變動。房號管理應遵循以下原則:1、房號管理應由專人負責,銷售人員在收取預定款性質的費用前應通知房號管理者,確定房號允許銷售后,方可辦理收取預定款性質的費用的手續。
2、房號管理者應以客戶辦理定房手續作為銷控房號的標準,任何咨詢或誠意表示均不視同成交。3、發生交易(即客戶辦理定房手續)后,房號管理者應立即做好書面記錄,并通知其他銷售人員停止向客戶推薦此房號。
4. 房地產銷售管理流程是怎樣的
依據國家、省、市關于房地產開發經營企業從事房屋銷售的法律、法規、條例、辦法等規定去開展公司的銷售工作。
制定、執行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃,安排全年度樓盤開發項目的銷售計劃和項目推廣計劃,實施公司品牌戰略,認真、及時、合理、創新性地做好策劃、廣告、價格等工作并進行效果分析。 嚴格案場管理,。
加強對銷售合同資金、公司印章的安全管理,避免發生損失。及時收集市場*策信息,為公司決策和銷售工作提供支持;多途徑收集管理利用好客戶資源,促進銷售的快速進行。
銷售過程中,做好客戶服務。對業主提出的變更申請,按相關操作程序給予辦理;房屋交付時,做好竣工房產面積測量并組織實施房屋交付工作。
按合同承諾業主辦理房產交易過戶和兩證手續。通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強與客戶聯系,擴大公司影響,增強公司的品牌形象和促進銷售的快速進行。
全公司強化全過程營銷的理念,不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。
5. 房地產的銷售流程是怎樣的
這是具體的《房地產銷售具體流程》,看樓主真心想知道,偶也附一份地產微博精編《現場銷售基本流程》! 第一節 尋找客戶 一、客戶的來源渠道 要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶。
客戶的來源有許多渠道,如:咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。 客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話,或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友介紹而來。
一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現場參觀;而通過朋友介紹來的客戶,則是、對項目已經有了較多的了解,并摹本符合自己的要求,購房意向性較強。 二、接聽熱線電話 1.基本動作 (1)接聽電話必須態度和藹,語音親切。
一般先主動問候:“X X花園或公寓,你好”,而后再開始交談。 (2)通常,客戶在電話中會問及價格、地點、面積、格局、進度、貸款等方面的問題,銷售人員應揚長避短,在回答中將產品的賣點巧妙地融入。
(3)在與客戶交談中,設法取得我們想要的資訊: 第一要件,客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。 第二要件,客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。
其中,與客戶聯系方式的確定最為重要。 (4)最好的做法是,直接約請客戶來現場看房。
(5)掛電話之前應報出業務員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業務員自己的**、呼機號,以便客戶隨時咨詢),并再次表達希望客戶來售樓處看房的愿望。 (6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。
2.注意事項 (1)接聽電話時,要注意按公司的要求做(銷售人員上崗前,公司要進行培訓,統一要求)。 (2)廣告發布前,應事先了解廣告內容,仔細研究應如何對客戶可能會涉及的問題。
(3)廣告發布當天,來電特別多,時間更顯珍貴,因此接聽電話應以2到3分鐘為限,不宜過長。 (4)接聽電話時,盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問。
(5)約請客戶應明確具體時間和地點,并且告訴他,你將專程等候。 (6)應將客戶來電信息及時整理歸納,與現場經理、廣告制作人員充分溝通交流。
(7)切記:接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處,做更深一步的面談和介紹。 第二節 現場接待 現場接待作為銷售環節中最為重要的一環,尤其應弓I起銷售人員的重視。
前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。 一、迎接客戶 1.基本動作 (1)客戶進門,每一個看見的銷售人員都應主動招呼“歡迎光臨”,提醒其他銷售人員注意。
(2)銷售人員立即上前,熱情接待。 (3)幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。
(4)通過隨口招呼,區別客戶真偽,了解客戶來自的區域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤的)。 (5)詢問客戶是否與其他業務員聯系過,如果是其他業務員的客戶,請客戶稍等,由該業務員接待;如果不是其他業務員的客戶或該業務員不在,應熱情為客戶做介紹。
2.注意事項 (1)銷售人員應儀表端正,態度親切。 (2)接待客戶或一人,或一主一輔,以二人為限,不要超過三人。
, (3)若不是真正客戶,也應照樣提供一份資料,作簡潔而又熱情的招待。 二、介紹項目 禮貌的寒喧之后,可配合沙盤模型等做簡單的項目講解(如:朝向、樓高、配置、周邊環境等),使客戶對項目形成一個大致的概念。
1.基本動作 (1)交換名片,相互介紹,了解客戶的個人資汛情況。 (2)按照銷售現場已經規劃好的銷售動線,配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具,自然而又有重點地介紹產品(著重于地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明)。
2.注意事項 (1)此時側重強調本樓盤的整體優點。 (2)將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶,努力與其建立相互信任的關系。
(3)通過交談正確把握客戶的真實需求,并據此迅速制定自己的應對策略。 (4)當客戶超過一人時,注意區分其中的決策者,把握他們相互間的關系。
(5)在模型講解過程中,可探詢客戶需求(如:面積、購買意圖等)。做完模型講解后,可邀清他參觀樣板間,在參觀樣板間的過程中,銷售人員應對項目的優勢做重點介紹,并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。
三、帶看現場 在售樓處作完基本介紹,并參觀樣板間后,應帶領客戶參觀項目現場。 1.基本動作 (1)結合工地現況和周邊特征,邊走邊介紹。
(2)按照房型圖,讓客戶切實感覺自己所選的戶別。 (3)盡量多說,讓客戶始終為你所吸引。
2.注意事項 . (1)帶看工地的路線應事先規劃好,注意沿線的整潔與安全。 (2)囑咐客戶帶好安全帽(看期房)及其他隨身所帶物品。
第三節 談判 一、初步洽談 樣板間及現場參觀完畢后,可引導客戶到談判區進行初步洽談。 1.基本動作 (1)倒茶寒喧,引導客戶在銷售桌前入座,給其項目資料,并對項目的價格及付款方式做介紹。
(2)在客戶未主動表示時,應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹。 (3)根據客戶所喜歡的單元,在肯定的基礎上,作更詳盡的說明。
(4)根據客戶要求,算出其滿意的樓層單元的價格、首付款、月均還款及各種相關手續費用。 (5)針對客戶的疑惑點,進。
6. 房地產銷售經理的一天工作流程有哪些
1、早會,帶領員工面試。
2、有招聘要求的話。
3、總體規劃今日銷售任務。
4、員工的問題解決。
5、匯報運營總監 工作進展。
6、晚會總結。
評價一個優秀銷售經理的標準:
一、工作能力很強。
二、人際關系處理的好。
項目的前期:
完成銷售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設、組織例會、團隊組建、團隊培訓、各種制度的制定、流程的打造、銷售說詞的制定、市場調研。
項目的中期:
銷售方案的調整細化、推廣方案的調整和細化、組織例會、團隊激勵、銷售流程的監督執行(客戶的按揭報件、工程部的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業形態)、客源的管理。
項目的后期:
銷控管理(針對滯銷房源)、銷售流程的監督執行(客戶的按揭報件、房屋存在的質量問題、房產證的辦理)、交房流程的參與實施(與物業的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業形態)、客源的管理。
7. 房地產銷售部 日常工作流程
你這個問題問得不到位?每周銷售部工作就是我前面回答你的,銷售部流程:大概主要是接待客戶和例會安排,客戶分析
周一:早晨,晨會-激勵員工的精神狀態,過后接待客戶,晚上可以根據今天的客戶情況開個晚會分析客戶情況
周二:同上
周三:同上,但是一般3天一小會,5天一大會
周四:同上
周五:同上,
周六:同上
周日:同上,可以開大會總結本周工作情況和業績情況
備注:如果才開始接待客戶最好是每天都開客戶總結會,這樣有助于提高銷售人員的接待能力
如果你要問銷售人員工作,銷售人員前期踩盤,做市調表,寫市調總結。如果銷售經理允許排輪接待客戶,那么銷售人員工作流程就包括:接待客戶(帶客戶看房,推薦戶型,介紹樓盤資料也叫九大步驟),登記客戶,回訪客戶,成交客戶,簽合同,協助客戶辦按揭,協助客戶交房。
你要問的是銷售經理的日常工作,還是銷售人員的日常工作?或者銷售部進場前,進場后的工作?每一個樓盤應該在銷售部開始銷售之前就應該做好市調,進場后才能正常銷售,銷售人員才了解市場情況。如果你是要問銷售人員市調應該做哪些工作?那么你們公司應該給你一個表格,你按照表格做就可以了。
8. 廣州某大型樓盤的房地產銷售流程和管理制度
廣州某大型樓盤的房地產銷售流程和管理制度
銷售現場管理原則
(1) 準時上下班,展銷期間提前15分鐘到位;
(2) 不準在銷售現場大堂吃零食、化妝;上班時間嚴禁吸煙;
(3) 盡量避免打私人電話、發短信息,打私人電話不能超過3分鐘;
(4) 每一次接待完客戶要把桌椅復位,以及清潔臺面衛生;
(5) 進入銷售中心一定要穿工衣,打呔;不能穿便裝進入前臺;
(6) 每天上班后要看公司的通知文件及每天工作日志,而且閱后要簽名;
(7) 不能聚集閑談與工作無關的事,閱讀與工作無關的雜志;
(8) 在上班時間和工作場所要注意個人的行為舉止,不許講粗言爛語、不雅低俗的笑話;
(9)嚴禁午睡,用餐控制在1個小時內;展銷會期間不準外出就餐;
(10)每次帶客參觀完工地以后,應及時整理好自己的儀容儀表;
(11)按時按質完成上級安排的任務;
關鍵字: 銷售管理