榮觀房產網1.房地產公司前臺接待主要是做些什么工作
房地產公司前臺接待主要的工作內容：
1、負責房地產公司前臺接待工作和引領工作，保持微笑，問候進門的客戶。
2、負責房地產公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、收發快遞，資料傳遞等。
5、日常文書、資料整理及其他一般行*事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉。
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料。
3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力。
4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。
5、熟練使用各種辦公自動化設備。
6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
2.房地產公司前臺接待主要負責什么工作
工作職責：1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行*事務。
技能要求：1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；
3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；
4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；
5、熟練使用各種辦公自動化設備；
6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。 文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）工作職責：1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行*辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
技能要求：1、教育背景：文秘或管理類相關中專以上學歷。
2、經驗：從事二年以上企業文員工作經驗。
3、技能技巧：熟悉辦公室行*管理知識；熟悉辦公軟件。
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直、敢干堅持原則；
5、有較強的溝通協調能力。
3.房地產前臺接待主要負責什么工作
前臺秘書接待客戶流程與細節1、隨時關注銷售大廳入口處，如有客戶準備進門，秘書第一時間拿好登記夾、筆迎接上去2、保持微笑，與客戶眼神交流，問好①普通問好：“先生，您好！”“小姐，您好！”②隨時間變化：“先生，早上好”“上午好”“中午好”“下午好”“晚上好”③隨來訪客戶人數變化：“兩位，上午好”“三位，中午好”“各位，晚上好”3、“過來了解一下房子嗎？”“您是第一次過來吧？”“感覺您好面熟，以前來過嗎？”“您是怎么知道紫金城的呢？”“今天專程過來了解的吧？” “您這邊請——”手勢+身體語言，引導客戶至談客區自我介紹“您好，我是這邊前臺的秘書，您這邊請”“我姓張，您怎么稱呼呢/您貴姓？”“X先生是吧，您好！很高興認識您，麻煩您先幫我們前臺做個簡單登記好嗎？”一只手遞筆，一只手指向簽名處“沒關系的，這只是我們的工作程序而已，您的電話是手機還是小靈通/你的**是13幾還是……”“您看前面的客戶也都是這樣幫我們留的，沒問題的，要不您報我來寫，你的號是……”“沒問題的，如果您真是想考慮買個好房子的話，一定不介意我們到時候有什么好的信息第一時間通知您吧！”“呵呵，我估計您是在保密局工作的吧，這么謹慎”用開玩笑的語氣一而再再而三的要求，如果客戶真的反感，放棄“那好吧，既然這樣，我先安排我們專業的置業顧問給您做詳細介紹，您稍等一下”4、特殊情況①著急走的客戶，只想拿份資料，還是邀請花幾分鐘了解“既然來了，我建議您還是抽點時間坐下來了解，畢竟買房子是件大事”“這樣吧還是安排置業顧問給您簡單介紹一下”如果真的沒空“那這樣吧，我還是跟您準備一套資料，您先幫我們做個簡單登記，等下回有空再過來詳細了解一下”②“看您好面熟，上次是不是來過呢？”“上次是我們這邊哪位置業顧問接待您的還記得嗎？”“是男孩還是女孩？”“大概姓什么您還記得嗎？”“您還記得上次是什么時候過來看的呢？”如果確定主任，安排老主任繼續接待如果確定不記得，安排大排主任接待“您這邊請，我重新給您安排位置業顧問給您全面介紹”5、聊天細節“今天外面挺熱的，您先休息一下，一會幫您倒杯水”“看您這么面熟應該是住附近吧？”“原來您也住錦繡星城啊，我們也是在里面租的房子，怎么現在考慮換套房子呢？”“哦，原來您是在奧康步行街做生意啊，最近我發現到我們這看門面的好多客戶都是從那邊過來的，怎么樣，生意還不錯吧！”帶小孩的客戶，先寒喧小孩“小寶寶好可愛，多大了/幾個月了？嗯，長得像爸爸/媽媽，特別是眼睛”“小帥哥，阿姨一會帶你去玩滑滑梯好嗎？”6、針對大多數客戶進門就看沙盤，先簡單講解一下“這個是我們項目的沙盤，您是想考慮一下住宅還是商業門面呢？沒問題，您先幫我做個簡單登記好嗎？”問樓層“對，我們打造的就是鄂東南第一高樓，總層高33層，您怎么稱呼/您的電話是？”問戶型“我們這邊戶型大小都有，主要還是以三房為主，您想考慮多大的呢，要不這樣，我先給您介紹個置業顧問吧”客戶覺得面積大，別的地方三房都做110平的“是這樣的，三房的面積大概在130多個平米，因為我們這個項目主要考慮居家的多，而且都是為改善居住環境的，大一些當然住得更舒服一些嘛，您怎么稱呼呢？”問價格“樓層不一樣，價格也不一樣，這樣您先幫我們做個簡單登記，一會介紹一位專業置業顧問給您做詳細介紹，買不買沒有關系”“價格暫時還沒有出來，這個肯定要根據市場來定了，您先這邊坐一下”“您也知道我們是鄂東南第一高樓嘛，所以按照樓層差價算下來區別還是蠻大的，大概兩千多三千多四千多都有，要不先找位置業顧問給您介紹一下，您怎么稱呼？”問開盤“哦，現在暫時還沒有開盤，這個肯定要根據工程節點嘛，有可能在下半年，你貴姓啊？”7、針對一進門什么都不說的客戶，先簡單介紹一下項目情況，客戶只要有問題開口就好說“這個是我們項目的整體沙盤，我們現在的位置是在東門路，也就是這個地方，整個項目由33層高層住宅和一條國際商業步行街組合而成，不知道您比較感興趣的是住宅還是商業呢？”“這個是我們項目的整體沙盤，我們整個項目分兩期來開發，您現在看到的是一期工程，我們現在的位置是在這個地方，”。
