榮觀房產網每個用戶只需要在第一次用車時支付500元保證金（租車押金），之后只要確保每次用車前500保證金還在，就不需要重復支付。
用戶最后一單成功還車后的7個工作日，如果沒有欠款、未支付訂單或者違章未處理訂單，可申請保證金退還。
Zerocar至優出行共享汽車常見問題指南
Zerocar怎么使用呢？
您可以關注“Zerocar共享汽車”微信公眾號，**碼注冊，并通過實名認證后，就可以通過手機自助租車。
選定車型后可全程手機自助，包括預定車輛、尋找車輛、開車門、還車、鎖車、付款等。
車費是怎么計算呢？
白天：7:00-20:59|0.5元/分鐘；夜時：21:00-次晨6:59|0.3元/分鐘收費，日封頂120元/天。
（實際費用可能因優惠活動、車型等做調整，最終價格以應用顯示為依據）
99元成為會員每月贈送300分鐘更優惠。
（僅限推廣期哦）
Zerocar的車是自動檔還是手動檔？可以上高速嗎？
Zerocar所有車輛都是純電動自動檔。
車輛啟動需先踩住剎車時掛前進檔，車輛就可正常啟動。
并且可以上高速。
如果行駛中電量不足怎么辦？
手機查找就近充電樁充電，然后前往目的地充電或開往就近網點還車并給車輛充電。
車輛是否含有保險，包括哪些險種？
Zerocar為所有選配的車輛都配有保險：交強險，車損險（10萬），第三者責任險（100萬），車上人員責任險（駕駛員及乘客5萬/人）
如果發生交通事故或車輛故障該如何處理？
第一時間致電客服：400-6050-520或緊急聯系電話13544141528，客服人員會安排運營人員指導如何處理事故。
如何取還車？
Zerocar提供智能分時租賃平臺，全程用車自取自還車，微信上預定用車成功后，15分鐘內前往取車點取車，手機上點擊用車即可開車門使用車輛。
如果發生違章該怎么處理？
用戶發生違章一般需要等待7-10個工作天，客服會致電或者微信提醒用戶后續處理。
租車需要押金嗎？押金是多久退還？
每個用戶只需要在第一次用車時支付500元保證金（租車押金），之后只要確保每次用車前500保證金還在，就不需要重復支付。
用戶最后一單成功還車后的7個工作日，如果沒有欠款、未支付訂單或者違章未處理訂單，可申請保證金退還。
停車費可以報銷嗎？
只要是在Zerocar網點取車產生的停車費（龍城廣場地鐵站、龍崗中醫院、頤安都會中央、紫麟山花園）都予以報銷。
提供您的姓名、**碼、取車網點、報銷金額連同停車發票的圖片發到公眾號或客服小零核對后會報銷到您的用車賬戶上。
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