房地產渠道客戶管理制度

房地產客戶管理制度

1. 房地產銷售管理制度

最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發布者：惠興數據銷售部管理制度第一章總則為加強公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，特制定本制度。

第二章細則適用于銷售部全體員工第三章銷售部組織框架及崗位職責第一節銷售部組織框架第二節銷售部崗位職責1.銷售總監崗位職責2.銷售經理崗位職責3.區域銷售經理4.銷售部助理第四章銷售部基本守則1.嚴格遵守公司保密協議，客戶資料、項目狀況、部門會議內容及其它銷售部資料不得外傳。2.服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規章制度），上班時間內須保持精神飽滿的工作狀態。

3.嚴格遵守公司上班作息時間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準后方可休假，未辦理請假手續者作曠工處理。

任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續按公司規定流程辦理。（詳見公司請假制度）4.努力學習、提高自身的業務素質和專業知識，加強個人品德修養。

要有工作責任心，爭取高效優質完成每項工作任務。5.工作中服從管理，加強協作，積極主動反映工作中出現的新情況、新問題、并提出合理化建議。

第五章工作計劃和報表制度第一節工作日報1.銷售人員每天必須填寫銷售工作日報表，于當日下班前遞交銷售經理處；如銷售經理出差，可用郵件或電話形式告知。工作日報的目的在于獲得部門經理更好的指導和支持，并且方便銷售人員自己對日常工作總結、分析。

銷售人員工作日報表銷售人員工作月報表2項目信息狀況：客戶最近的采購計劃；客戶最近項目要解決的主要問題；采購決策人和影響者，誰做決。

2. 房地產客戶經理職責有哪些

房地產客戶經理職責：，銷售經理是介于業務員和銷售總監的職務，起到承上啟下的作用，對于公司及總監下達的任務合理的分配給業務員，做到人盡其責，物盡其用，盡量挖掘每個人的潛能，將不同性格的業務員有機的整合成為一個整體，從而達到團隊出擊的目的；銷售經理的職責有很多

項目營銷策略的制定，各個銷售節點的控制，現場的管理與整合等等

銷售經理應該是個通才，而非專才

需要精通房地產策劃，廣告，銷售，管理等諸多學問

所以盡量多看，多聽，多問，方能自如徜徉于地產的大海1.營銷策略的制定：項目營銷策略的制定是基于對整個市場的充分了解基礎上的

了解你的對手：他們賣什么，他們怎么賣的，他們為什么賣得好（或不好了解你的客戶：他們想買什么，他們為什么愿意買

了解你的項目：我們賣什么，我們賣給誰，我們怎么賣

當銷售經理對這些問題的答案都爛熟于胸的時候，行銷策略自然不在話下2.銷售節點

一般根據工程建設進度，項目銷售策略、財務控制等方面來制定

而銷控通常分為四個階段：認籌期，公開期，強銷期和尾盤期：銷售經理就要合理的掌控每一個銷售節點，使整個項目有計劃的進行

古人有云：不謀一世者，不足以謀一時；不謀全局者，不足以謀一隅。

銷售經理其實就是導演，劇本拿來之后，整個項目的各個重點階段已經了然于胸，那么項目就可以隨便玩，執行的過程中要注意不斷修正，與時俱進-

3.案場管理案場管理一般是被認為是最簡單的，因為管理是我們從小接觸最多的，從出生開始你就被你父母管理，上學被老師管理，上班又被領導管理* 那么怎么才能做好這件看似簡單其實及其復雜的事情呢

一句話：因人而異關于管理的文章實在是太多，在這里我也不想過多贅述*

最后提醒你一句：在任何時候都要保持冷靜的頭腦，以應對各種突發事件

一點淺見，希望能對樓主有些幫助% 制定銷售計劃，努力完成銷售任務，及時準確提供市場信息及客戶意見，管理好銷售團隊。銷售經理職責：

1、主持售樓中心的整體運作工作，組織實施公司有關銷售方面的決議，負責完成公司下達的銷售任務。

2、制定階段性銷售計劃，組織實施售樓部年度工作和銷售計劃，并完成銷售計劃。3、協助和參與項目銷售策劃。# m, _+ `& R/ t

4、擬訂售樓部內部管理機構設置方案及各職位的職責范圍和標準。5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

培訓銷售人員，指揮協調現場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。8、對銷售現場的整體監督、管理與控制。9、制定售樓中心員工的具體管理規章。

10、提請聘任或者解聘本部門員工。

11、及時提交銷售報表，匯報所收集的信息、意見及出現的問題。.

12、制定員工的招聘、教育與培訓計劃。

13、定期對本部員工進行考核、考查，對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘。

負責本部門各項業務（如銷售、合同、按揭、催款）的完成。

（及時協調和處理解決客戶與業主的各類投訴并反饋有關信息，認真做好售前和售后的各項服務工作。

16、負責售出單位認購書的簽收與審核。

17.參與項目策劃工作，負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。

18、行使公司和上級授予的其他權利。

3. 房地產銷售管理流程

房地產銷售管理流程，要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。

客戶的來源有許多渠道，如：咨詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。客戶大多通過開發商在報紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會上、促銷活動中得到項目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。

一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。在與客戶交e79fa5e98193e4b893e5b19e31333337393632談中，設法取得我們想要的資訊：第一要件，客戶的姓名、地址、聯系電話等個人背景情況的資訊。

第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產品的具體要求的資訊。其中，與客戶聯系方式的確定最為重要。

現場接待作為銷售環節中最為重要的一環，尤其應弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。

按照銷售現場已經規劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產品（著重于地段、環境、交通、配套設施、房屋設汁、主要建材等的說明）。樣板間及現場參觀完畢后，可引導客戶到談判區進行初步洽談。

等等這些可以用管理123系統把客戶的資料記錄好，這樣才能有效的跟進客戶，才能把房子有效的售出去。需要這類軟件的話，可以去管理123網站看看，蠻不錯的。

4. 房地產行銷管理制度

順馳房地產銷售員管理制度一、銷售員職責1、在銷售主管的直接領導下開展各項工作。

2、熟練掌握業務知識。3、積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。

4、負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約直至售后服務等的一條龍服務。5、有疑問及時向主管或經理反映。

6、每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。7、進修學習銷售理論和有關知識，接受公司的考核。

8、隨時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業務。9、完成上級委派的其他任務。

10、銷售員的業務記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交，過時不候，也不能補交。11、填寫認購書時，除財務外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。

12、當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區域不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。

接電話一律應答為“您好！林溪別墅”。對客服人員要清楚。

二、銷售員行為準則1、對外工作必須堅持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。2、在業務交往中，不的泄露銷售部內部機密。

3、一切按財務制度辦事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業務需要用款時，需事先向經理請示。

4、在業務洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協調。5、在業務工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

6、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業或兼職工作。7、不準在工作區聊天，不準在工作時間作與工作無關的事。

8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。9、上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。

10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。

5. 房產中介規章制度

最低0.27元/天開通百度文庫會員，可在文庫查看完整內容> 原發布者：努力向錢看222 員工管理規章制度1.崗位規范第一條嚴格遵守公司管理制度服從領導安排，按時上下班，不得頂撞領導，違規工作，如有違規將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。

公司實行無責任底薪制月薪1500元，每月初10號發上月工資。第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

遇有工作部署應立即行動。第三條工作中對待客戶要有耐心，不得與客戶發生爭吵，每個月最低業務不得少于4單。

提成從第五單開始算，每單業務提成為該單中介費的10%。第四條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

員工不得私下與房東或房客進行交易，違規者一經查實扣除當月工資。第五條不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發兩天工資。

請假一天扣當天工資。第六條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

第七條搜房幫等網絡端口為公司重要業務渠道，必須規范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰100元。第八條房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，扣當月底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。

第九條業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。第十條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。

第十一條店面玻璃門內側為房源墻，。

6. 房地產銷售管理制度

原發布者：惠興數據

銷售部管理制度第一章總則為加強公司銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，特制定本制度。第二章細則適用于銷售部全體員工第三章銷售部組織框架及崗位職責第一節銷售部組織框架

第二節銷售部崗位職責1.銷售總監崗位職責2.銷售經理崗位職責3.區域銷售經理4.銷售部助理第四章銷售部基本守則1.嚴格遵守公司保密協議，客戶資料、項目狀況、部門會議內容及其它銷售部資料不得外傳。2.服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規章制度），上班時間內須保持精神飽滿的工作狀態。3.嚴格遵守公司上班作息時間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準后方可休假，未辦理請假手續者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續按公司規定流程辦理。（詳見公司請假制度）4.努力學習、提高自身的業務素質和專業知識，加強個人品德修養。要有工作責任心，爭取高效優質完成每項工作任務。5.工作中服從管理，加強協作，積極主動反映工作中出現的新情況、新問題、并提出合理化建議。第五章工作計劃和報表制度第一節工作日報1.銷售人員每天必須填寫銷售工作日報表，于當日下班前遞交銷售經理處；如銷售經理出差，可用郵件或電話形式告知。工作日報的目的在于獲得部門經理更好的指導和支持，并且方便銷售人員自己對日常工作總結、分析。銷售人員工作日報表銷售人員工作月報表2項目信息狀況：客戶最近的采購計劃；客戶最近項目要解決的主要問題；采購決策人和影響者，誰做決

7. 誰有一份完整的房地產經營管理制度

泰生房地產開發有限公司經營管理制度導言公司經營管理必須有嚴密、合理的組織和科學的管理體制，具備熟練的專業技能，明確的職權劃分，嚴格的規章制度，以及權威性的等級服從特征，從而使其成為一種系統的經營管理技術體系。

本公司《經營管理制度》，是遵循科學化、規范化、人性化、法制化、系統化的原則制定的。由公司“組織系統”“垂直指揮系統”“文化系統” “經營系統”“人才選用和招聘系統”“培訓系統”“績效考核系統”“激勵系統”“工資福利系統”“檔案管理系統”和“保密管理”“財務管理”“物資管理”“文具用品管理”“公務車輛使用管理”“ 文印報刊水電管理”共十六部分組成。

本公司《經營管理制度》，通過公司員工充分討論后，經公司董事會研究決定實施。公司實施的《經營管理制度》，是規范公司與員工經營行為的法則。

是全體員工必備手冊和必修之課。要求員工認真學習，熟記內容；自覺遵守，嚴格執行。

第一部分：公司組織系統公司組織機構圖公司組織和管理體制設置原則對一個上級負責的原則責任和權力一致的原則嚴格編制，合理設置的原則公司各部門職能公司經營管理和發展，就是要充分發揮各部門的作用，在其作用下，使公司經營得以正常運轉。董事會職能 1、執行公司決議 2、決定公司經營計劃和投資方案。

3、審訂公司年度財務預、決算方案。 4、審訂公司利潤分配和彌補虧損方案。

5、審訂公司增加或減少注冊資本方案。 6、擬定公司清算方案。

7、聘任或解聘各部門負責人決定其報酬事項。 8、審定公司管理制度。

9、負責對公司運營的監督管理。（二）辦公室職能任務分工：公司行*、人事管理，后勤保障。

1、編寫公司行*、人事管理制度，統籌人力資源開發及聘用離職交接工作。 2、實施公司行*、人事管理運作。

3、組織公司員工進行培訓及考核工作。 4、負責統計整理，上報公司對外的報表工作。

5、負責公司所有證件的年審、變更等工作。 6、負責整理建立公司檔案，統一公司的公文格式。

7、對外協調*府各部門的關系。 8、負責公司印章管理，文印工作。

9、負責日常的接待工作。 10、加強部門之間的橫向聯系，做好協調工作。