房地產中介技巧
1. 房產中介銷售技巧有什么
最低0.27元開通文庫會員,查看完整內容> 原發布者:changyongsunny 第一節成功的銷售要素要想做一個成功的銷售人員,應該就以下幾項經常自我充實,自我鍛煉。
一、專業知識一個銷售人員必須充分具備己身業務范圍內最基本的專業知識,包括建筑法規、建筑設計、稅法、地*、契約、契約行為、市場行情、商品構造、品質、商譽……等,以及各種業務上常用到的專業術語,才能對客戶詳細說明產品的優缺點,進而爭取客戶的訂單,達到銷售目的。二、六心1、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作,必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。
2、關心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題,并給予完善的解答,才能博取客戶的信任。3、熱心—熱心協助客戶,發掘問題、解決問題、達成購買目的。
4、誠心—銷售人員應是誘導消費者從事購買優良商品的指導者,而不是一味的欺騙。5、決心—接觸到一個新的個案時,要下定決心,不可猶豫不決,坐失良機。
6、旺盛的進取心—為自己定預期銷售目標及理想的利潤,以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務。三、八力1、觀察力—要在短時間內敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向,面對產品時,要能立即觀察出產品的優缺點、特性、對策和解決方法。
2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產品的品質、特性等各方面問題。3、創造力—新產品具有嶄新的創造力,推陳出新,這就是您賺錢的先機。
4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前,就能想象出它未來的遠景,加以對個案投資或銷售工作,作最好的判斷與說明。5、記憶力—房地產業接觸的客戶。
2. 房產中介要掌握的知識技能
1、樹立正確的工作態度,做好心理準備 做什么工作都不容易,更何況是房產中介這一行業。
當你決定進入房產中介時,就要做好一切心理準備,因為這一行業中少不了人與人之間的勾心斗角,還會遇到許多困惑、壓力和謾罵等等。當你做好吃苦耐勞和承受壓力準備,你才能在這個行業呆的更久,站的更高。
2、充實自己的房產知識,提升自身專業度 剛開始工作一定要沉下心,從小事做起,打好業務基礎。專業知識、房產知識,銷售知識、職業素養以及相關行業的知識等都要不斷的汲取,提升自己的能力,為以后的工作做好充分準備。
3、做好商圈精耕,獲得更多房客源 房客源的開發最重要的來源之一就是商圈精耕。每個房產經紀人都有自己要負責的商圈,把這個商圈經營管理好,才能拓寬房客源渠道,創造更大的效益。
4、房源推廣做到位,吸引更多客戶 互聯網盛行的今天,很多房產經紀人借助網絡推廣房源,提高推廣的效率,節約推廣的成本。最能拿出來說道的就是利用易房大師房產中介管理系統的房源群發功能,房源一鍵群發,快速到達近20多個房產網站上,代寫房源標題描述,并且對已發布的房源一站式管理:刷新,預約刷新,上架,下架,刪除,重發等操作,讓你的房源始終處于網站的首頁位置,提高房源的曝光率。
5、真誠服務客戶,維護好客戶關系 無論在銷售的哪個環節中,當我們面對客戶時,一視同仁,不能因為客戶的某方面因素影響對待客戶的態度,全心全意的為客戶服務,讓客戶滿意,才能與客戶建立信任。隨著時代的變化,人們越來越重視服務,誰能提供給購房者更多的服務,誰留住客戶。
擴展資料: 新手房地產中介要注意的問題: 一、行業之路 干一行愛一行,既然選擇了房產中介行業,首先要做到對這個行業充滿熱愛。要知道你為客戶提供的產品是你的服務,和客戶建立充分的信任,以專業和真誠去打動客戶,只有走心的服務才能讓開單變得簡單。
了解掌握行業的相關知識是開單的基礎,如果你對自己的行業都不了解,客戶一問三不知,如何讓客戶感受到你的專業,放心你的服務呢?當然,在不斷學習掌握專業知識的同時,還要多善于傾聽,并且學習口才交際方面的技巧,多傾聽客戶的需求,并流利的把自己的意見和建議表達給客戶,抓住客戶的痛點才能事半功倍。 二、未來之路 邁入房產中介行業的第一天,就應該有未來規劃,只有對你自己的未來有清晰的目標和規劃,你才能在這條路上走得更加自信和從容。
關于未來的規劃,也許你想先定一個小目標,一天、一個月、一年開多少單,成為銷冠;“不想當將*的士兵不是好士兵”,也許你希望一步步晉升到店長乃至更高的職位;也許你只是想成為一名優秀的經紀人,為客戶提供最好的中介服務。.. 不管你如何規劃你的未來之路,都要記住腳踏實地,不要把這份職業當作工作,而要把它作為一份事業,為之奮斗努力,到最后你會發現,你不僅達到了你的目標,還收獲了更多人生寶貴的財富。
三、從心開始 不管你是從事什么行業,不管你做什么事情,都要做到兩個字“用心”,作為房產中介小白,一切都是從新開始,也是從心開始。用心學習,你才能快速掌握專業知識和技能;用心服務,你才能得到客戶的信任和肯定;用心工作,你才能實現自身的價值。
保持信心,讓客戶感受到你的自信是成功的第一步;保持耐心,沒有難搞的客戶只有沒有耐心的經紀人;保持誠心,用你的真誠打動客戶。一切從心開始,當你有了一定的成績,也要不忘初心,砥礪前行。
四、未來已來 未來已來,你真的準備好了嗎?你以為的未來其實就是現在,在科技高速發展的今天,房產中介行業也在不斷發展更迭。 做為一個中介小白,你更要跟上時代發展,快速掌握房源、客源等信息和數據,例如應用“智匯+”等房產中介管理軟件對房、客源進行管理,為客戶提供真實有效的房源信息,實施與客戶線上溝通交流,提高工作效率,促成成交。
未來就掌握在你自己的手中,從現在開始啟程,從心出發,朝著自己的目標不斷努力,將來的你一定會感謝現在奮斗拼搏的自己! 參考資料:百度百科——房地產中介。
3. 房產中介新人需要掌握哪些電話溝通技巧,來提高效率
很多產品的銷售都需要用到電話溝通,那么相關的成功電話銷售技巧就是成功銷售的關鍵。
以下為房地產電話銷售技巧相關資料,僅供參考。一、對客戶的把握對客戶需求的了解1、地段、面積、價格、是否要按揭、朝向、樓層要求、裝修、什么時間入住、打算什么把房子買下來;2、是否去看過本區域的房子(或是以前曾看過哪些房子)3、何時方便看房子,并留下方便聯系的**碼;4、了解買房的原因-----不可以直接發問,比如客戶問的是學區房,你可以接著問是否打算買給孩子上學,什么時候上學?如果是今年上學,那么此類客戶就是很A的。
或者客戶說自己房子賣了,想買一套,那么這樣的客戶都會在近期成交;感覺客戶年紀比較輕的話,可以問是否準備結婚,婚期什么時間,如果在今年,那么也是相當A類的客戶;5、如果說客戶對本小區的房子的幢數,樓層,價格要求比較高的,可以馬上予以否定,接著推薦給客戶看看別的房子是否喜歡,如果客戶感覺性的出價與市場偏離太遠時,那么此類客戶沒必要再跟下去,很可能是垃圾客戶,依具體情況而定;6、如果客戶對樓盤有一定的了解,而且對價格與面積要求與市場相差不大時,此類客戶是比較A的;欠缺的就只是合適的房源了;注意事項:1、留兩個以上的電話----如果留的聯系方式太少,我們有了新房源不能及時聯系你2、一定要擴大或變通客戶的要求區域-----如果價格合理,你是否考慮其他地段的房子呢(實在找不到客戶要的房子的時候)3、確定客戶預算范圍-----如果房子比較符合你的要求,你是否考慮提高你的預算呢,如果可以的話,大概可以提高多少呢,其實,有的客戶說接受總價范圍200萬,其實如果有好的房子,再多加一些錢他也會接受的,經紀人的思想千萬不能被客戶的話語局限;4、確認客戶是否要貸款和付款能力,大約可以拿出多少首付款;5、確定客戶是否在要求的區域內看過房子-----記住,對看過該區域并且對房價比較了解的客戶才是準客戶。6、當需要幫客戶算首付款的時候,要清楚客戶是否第一次貸款購房?2、專業展示①新人(著裝、熱情使客戶信任你)②稅費(營業稅、個稅、契稅、按揭、付款方式、土地出讓金)-----這點是顯示自己專業的很好機會。
因為我們本來就是幫客戶解決他們疑惑的問題的)③對自己經營的商圈了解程度,主做區域(面積)房源信息收集量-●引薦客戶,把握客戶(而不是一味的跟著客戶屁股走)●對本區域的市場成交、價格等信息了解多了,帶看完房子后才能與客戶有話題聊,顯示自己的專業程度,獲取客戶的信任;自己對客戶要有一定的判斷能力每次都說沒時間的或是再看看的,只推薦不去看的客戶屬于----C、D類很樂意去看,但看了都不喜歡的,每次都非常客氣的,但是所看的房子與價格都還不錯,只是沒有考慮的意向,而用一些荒唐和不著邊際的理由來塘塞或者說考慮考慮,到后來都沒結果的,這樣的客戶很難下決斷的;a.看了房子后要與客戶溝通這套房子看不上的原因,為什么看不上?此套房子與你預期的有那些不同,是否價格原因,要知道房子是沒有十全十美的b.經常與客戶保持聯系,很可能客戶突然間在別的地方買下來了。也許你會納悶為什么客戶對我說只要這個地段的房子,而最終還是買在了別的地方呢?其實客戶的意向都會隨著時間、事件、親戚朋友或者中介的誘導而發生改變,這時,對購房意向比較好的客戶,我們只能經常保持聯系,隨時把握他的動向和心態才能抓的住。
記住:客戶只在乎房子與價格,與感情無關;。
4. 房產中介怎么做
勤奮最重要,熟悉樓盤的銷售技巧,要董得談判技巧,對樓盤價格,附近樓盤的詳細情況了如指撐,不說了,總之四個字:快,準,狠,貼.
::成功經紀人的日常工作:::
1、每天準時到公司,(最好能提前20分鐘到公司,做到風雨無阻!)
2、找開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之筍盤。
3、打開電腦,隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目,及時了解公司業務動態同規章制度,跟上公司日新月異發展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源,增加成交量進而增加業績(及分類廣告).
5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會了若指掌.
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況.
7、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前,先行約業主看房(每周至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內會買的客戶)
9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續費的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張,爭取客源及盤源。
13、自行輯錄五個筍盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增
14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主,會否買多一個單位作投資(收租)
16、有時間到附近交易活躍的社區兜客,及地產公司門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)
18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間,堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
19、業務員應多了解本市及國內房地產之要聞,令本身在這方面
的知識增加,從而在與業主及客戶交談的時更有內容,塑造"專家"形像。
20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結之所在記下,不要重犯。
21、工作總結(看房總結經驗),準備第二天工作計劃(客與業主需聯系)
22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。各位同仁:請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較,檢查自己做到了什么,沒做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上,時常鞭策自己,指引自我!長此以往,成功之時指口可待!
失敗業務員的日常工作
1、常遲到,開小差。
2、望天打卦,無所事事。
3、一周看房次數不過三次。
4、洗盤工序得過且過,毫無內容。
5、主動性,積極性低,不會自發性找尋業績不好的原因。
6、看房就是看房,不會深入了解客戶的需要而作相應行動
7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班,做業務的心態不夠強。
9、與分行同談天說地,但內容經常不是圍繞業務的。
10、貼客程度不夠,客戶經常跟前家地產成交。
11、經常抱怨無客,無盤,所以自己業績差。
12、工作態度散漫,更影響其他同事工作。
13、不遵從上級指令,自己有一套想法,經常與上級對抗。
14、不會自我檢討做業務的能力。
15、從不提升自己的業務技巧,去適應現今行業的競爭。
16、對所屬片區樓盤資料的熟悉情況不充分,而又不去改善
17、對所屬片區樓盤的售價、租金價不清楚。
18、在公司談私人電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦玩游戲,經常用手機玩短信息(在上班時間內)
20、對買賣手續流程不充分了解。
5. 房地產中介談單技巧
中介嘛,就是中間方一、專業知識
一個銷售人員必須充分具備己身業務范圍內最基本的專業知識,包括建筑法規、建筑設計、稅法、地*、契約、契約行為、市場行情、商品構造、品質、商譽……等,以及各種業務上常用到的專業術語,才能對客戶詳細說明產品的優缺點,進而爭取客戶的訂單,達到銷售目的。
二、六心
1、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作,必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。
2、關心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題,并給予完善的解答,才能博取客戶的信任。 3、熱心—熱心協助客戶,發掘問題、解決問題、達成購買目的。
4、誠心—銷售人員應是誘導消費者從事購買優良商品的指導者,而不是一味的欺騙。
5、決心—接觸到一個新的個案時,要下定決心,不可猶豫不決,坐失良機。
6、旺盛的進取心—為自己定預期銷售目標及理想的利潤,以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務。
三、八力
1、觀察力—要在短時間內敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向,面對產品時,要能立即觀察出產品的優缺點、特性、對策和解決方法。
2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產品的品質、特性等各方面問題。
3、創造力—新產品具有嶄新的創造力,推陳出新,這就是您賺錢的先機。
4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前,就能想象出它未來的遠景,加以對個案投資或銷售工作,作最好的判斷與說明。
5、記憶力—房地產業接觸的客戶繁多,客戶提出的總是不盡相同,加強記憶力,才能對每個客戶作最好的說明和服務。
6、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素,反之,錯誤的判斷則令人一敗涂地,前功盡棄。 7、說服力—有強勁的說服能力,技巧地推廣房子的優點,常能贏得客戶的心動而成交。
8、分析力—站在客戶立場分析市場、環境、地段、價位、增值發展潛力,并比較附近土地加以個案分析,能分析更周到則更能掌握成交勝算。
四、豐富的常識
與客戶洽談時,除了交換專業知識的意見外,不妨談些主題外的閑話,若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧,可借以縮短與客戶的距離,強化銷售時的影響力。
第二節 客戶購買動機之研判
一、投資性
如為非需求性或非必要性之購買行為,這種市場形態的顧客多為第二次購買,購屋性質以套房或辦公室為多數。
二、需求性
多為切身需求或居住、辦公或經商之購買行為。產品對象多為純住家、店面住家或辦公室,此種需求者多為第一次購買。
三、投機性
為短期資金之流通運用并預期增值或因物價波動,而產生購買動機,并于短期內即預期拋售之購買行為。
四、保值性
因預期漲價、貨幣貶值或物價波動,而將資金提出購買商品避免因物價上漲而導致貨幣貶值。
第三節 推銷九招式
一、接待
以禮貌的態度、清晰的口齒、微笑的表情、堅定的信心去接觸每一位客戶。
二、介紹
介紹的重點應注重地段、環境、建材、增值潛力、發展趨勢、價位、景觀、交通、市場、學校(產品的特殊性加以介紹),但宜采用漸進的介紹方式,讓客戶不致發生反感,且能有深刻印象與購買的欲望。
三、觀察
對客戶加以進一步分析與觀察,找出有購買意愿可能性者,加以把握。
四、反問
與客戶交談之中,反問客戶常可以拉近彼此距離,試著以客戶身份,替客戶著想的反問中,探索購買意愿的大小。
五、判斷
根據經驗,判斷客戶的反映,或根據客戶所提出及所答詢的言談中,去判斷客戶的實際購買力。
六、迎合
在推銷商品時,有時不得不作迎合性的訴求,當場對客戶的特別要求,給予適宜的處理,博取客戶的好感和信心。
七、刺激
刺激客戶的購買欲是推銷房子言談中最重要的目的,因此購買欲的刺激,有賴于交談與氣氛的密切配合。
八、攻擊
刺激購買欲后,就要展開攻勢,使客戶很滿意地簽下訂單。
九、追蹤
追蹤客戶,經常有回頭客的可能,因此不能遺漏對客戶的資料追蹤,密集式的追蹤,常可以達成[再促銷]的佳績。
6. 房產中介業務員用什么方法找客戶呢
前幾天幾位在上海工作的大學同學聚會,闊別幾年再聚到一起除了敘說大學往事之外,大家更關注的是其他同學的現況。
與我同寢室的大仙(綽號)大家問他混得怎么樣,他說:在一家房產中介公司做業務員。這時候大家紛紛感慨,房價一路下滑,多數人都在觀望,現在這行不好做。
他推了推眼鏡,語驚四座:再差每個月也有8K吧,去年最高峰每月達到2W。 眾人迷惑且無語。
大仙緩緩向大家道出了自己的銷售經:原來他通過網絡找客戶,每月只花很少的錢在搜房、安家、佳來房產()等網站上上傳自己手頭的房源,然后就等著客戶上門吧。根本不用像以前那樣頂著烈日,挨家挨戶辛辛苦苦的找客戶,還得承受被客戶拒絕的心理壓力。
7. 房產中介銷售技巧有什么
1、承壓能力。
房地產經紀人肩上抗著巨大的銷售指標,那些新手面對開不到單的窘境。看著別人風光地落單,獲得豐厚地回報。
那些飄在外地的房地產經紀人面對生活的壓力,身后有主管經理一次接一次的催促,實際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,相當一部分人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功的目標越來越遠。
因此,擺正自己的位置、端正自己的心態,面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達到?如果每個單子都順順利利,從來沒有拒絕?如果是這樣,大家都去當房地產經紀人好了。
可以常常想象一下自己的優秀業績,過去開心的事情,朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人,我以我的專業來給別人提供服務。
那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實更多。
還可以想象以下更壞更糟的情況,或者其他一些熟悉人的悲慘遭遇,相比較而言,自己還算是成功的。逐步建立起自己的信心。
2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力,學會發現市場機會,如現在在國六條的*策沖擊下,市場交易開始萎縮。
那么,這時候可以開拓新的市場,如商業地產。在與競爭的戰斗中脫穎而出。
分析一下市場需求,金牌經紀人的成功要素。那些是我應該借鑒和分析的。
不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點,讓自己出于不敗之地. 3、溝通能力。一個成功的房產經紀人,一定是一個良好的溝通者。
房產中介人員,其工作內容還是和人打交道。如何和客戶,房主,同事之間實現良好的溝通,是成功的關鍵。
把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。
實踐告訴我們,銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通,主要是把自己的想法告訴別人,同時聆聽別人的想法,每個人都有被尊重的愿望,你要重視別人,仔細傾聽別人的每句話,自己的意思要表達的非常清楚,能明晰地知道別人的想法和內心感受,微笑、熱情,真誠,讓別人有傾訴的愿望。
學習:從不滿足于已經取得的成就,不斷地學習新的知識,汲取營養,向業績高手學習,學習他們身上好的要素,并應用到實際工作中去,才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。對于房地產經紀人來說,銷售生涯就像一場戰斗,是一場不間斷的、讓人無喘息余地的追逐。
再一次次勝利中間夾雜著許多失敗,在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。雖然總是面臨許多障礙與壓力,但是優秀的房地產經紀人總能憑著出色的學習能力,最大程度地把握到社會與客戶的發展變化,以知識為后盾,充分地做好前進準備,步步為營,百折不撓,最終登上成功的巔峰。
很多房地產經紀人存在營銷知識匱乏、營銷技能低下等問題,在策劃與設計、市場調查方法、營銷推廣手段、合同制定,法律法規,房地產專業知識,金融,建筑學等諸多方面一片空白,操作起來雜亂無章,甚至根本就會做這些事,只知靠送禮、宴請、降低傭金,暗想操作等給“回扣”來推銷商品,其專業知識的貧乏令人吃驚。有些房地產經紀人在財務方面雖然會計算購進、銷售、毛利、部分,變成本價格,但對費用水平、資金周轉、進銷成本、資金利稅率投資價值分析,等基本概念,缺乏基本的了解,甚至看不懂一般的財務報表。
這樣的經紀人員如果不努力學習,怎能按照市場經濟規律來進行營銷決策呢?更不可能通過會計核算來調整銷售行為了。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面:對公司要有全面的了解。
房產買賣的流程與質量管理、售后服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業與常用術語。
經紀人員應對當地的房產發展方向有所認知。同時還能準確把握當地的房產動態和競爭對手的優劣勢極可靠賣點等信息;另外還必須掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建筑知識、房地產法律知識及一些專業術語如綠化率、建筑密度、使用面積等。
掌握顧客的購買心理和特性。要了解顧客在購買過程中存在的求實、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。
了解市場營銷相關內容。經紀人員應該學習房地產的產品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等知識了解房地產的市場營銷常識。
心理素質要求較強的應變能力,為人真誠自信,樂觀大方,有堅韌不拔之毅力,能承受各種困難的打擊,責任感強,自制力強。 知識:經紀人的首要任務是銷售,如果沒有銷售,業績就沒有有希望,企業也沒有希望。
同時,銷售代表的工作還有勢在拓展,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是房子和服務,而只有不斷拓展市場,以誠信待客戶,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產,為自己贏得了穩定的業績。優秀的房地產經紀人,不僅僅是帶客戶看看房子、談談價格、簽約和收取傭金,應該掌握更多的房地產相關知識:金融、保險、投資。
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