房地產新媒體

房地產新媒體運營流程有哪些
房地產新媒體運營流程如下:一、新媒體營銷3步走:先吸粉,后養粉,再交易房地產企業在新媒體應用上往往會有三個階段,第一階段是培養渠道理念和習慣(吸粉)、第二階段是進行社交互動與品牌傳播(養粉)、第三階段是促成交易。
1、喇叭+耳朵大部分企業現在是處于第一個階段,廣播訊息,聆聽需求。也就是先把新媒體當做我們的一個新渠道,先不去想微博能做什么,微信能做什么,就只是把微信、微博跟以前的電話、短信、電腦看作為一種渠道,也可以稱為是“廣場式的媒體廣播”,好像是在廣場上拿了一個大喇叭,對所有的人在喊話。
更多的是利用內容的創意,來做這種一對多,對所有的粉絲和受眾來做轟炸式的傳播。我們先利用這些新渠道來聆聽客戶需求,做信息采集。
2、圈子+互動當這個渠道培養起來,我們再進入第二個階段,進行粉絲互動。例如做營銷的互動,服務的推動等等,并利用新媒體的特性進行社群傳播。
以前企業傳統做活動,往往是設計一個活動,然后做抽獎轉發。這些更多的是直接從企業的角度去設定的一些活動,而不是去聽消費者的需求。
如果利用社交思維的話,就是先去聽消費者在說什么,然后再來建立一個持續互動的關系。通過一種客廳式的,用戶創造內容的圈子整合,可能是針對某一類消費者組合的小圈子,就像約了幾個朋友到家里來一起溝通,聊一個話題,你會發現在聊天的過程中,你不是控制話語權的人,可能其中有一個專業人士逐漸控制話語權,這個人就是消費者。
在圈子的運營過程中,讓消費者更多的參與到這種產品和服務的決策過程中,比如讓客戶參與到樓盤的設計階段;讓業主參與到社區的文化活動,包括其他所有的營銷、銷售和服務的過程中!消費者有了好的體驗,就可能通過轉發,進而影響到他的朋友圈。3、數據分析+差異化運營當我們已經熟練的利用這種渠道跟客戶做互動了,也積累了相當的社交數據,接下來我們再進入第三個階段,也就是數據分析。
我們可以利用海量的社交數據進行分析,哪些消費者是我的客戶,有哪些特征,然后對這些客戶做差異化,做分類,然后再考慮怎樣差異化運營,來提升客戶粘度。當客戶的黏著度提高了,這時候,不管是賣房還是辦理會員,都會水到渠成。
二、新媒體標準化運營流程結合以上三個大階段,我們將形成一整套的房企社會媒體標準化運營流程。1、對媒體渠道的規劃規劃互動渠道:該渠道主要基于客戶服務和交互為目的來進行規劃,實現一對一的強互動,可利用微信、QQ、EMAIL等渠道。
規劃內容渠道:該渠道主要基于可進行品牌傳播和營銷為目的來進行規劃,實現一對多的內容傳播,可利用視頻、博客、微信圖片等渠道。規劃平臺渠道:該渠道主要基于建立社群和圈子細分的載體為目的來進行規劃,實現圈住人流、進行社群運營,可利用豆瓣網、人人網等社交網絡平臺渠道。
2、對銷售管道的分解對于企業的銷售管道,從認知、考慮、購買、使用、意見、口碑等不同環節來進行管道分解,審視有哪些地方可以與社會化新媒體相結合。例如首次接觸:私信、問候、致謝;第二個月:促銷信息。
第三個月:電話銷售及積分獎勵。第六個月:禮品及禮券。
第十二個月:促銷活動等等。當然根據不同行業,這些環節會有差異。
我們會發現很多消費者在認知和考慮的時候不僅是在線下獲得,現在更多的是在新媒體上獲得信息。當他的好友是這個樓盤相關的業主,或者購買了之后,他體驗的信息會有效的縮短購買考慮周期。
我們可能有兩個做法,一個是在市場發起,在前管道更好的利用新媒體去接觸,去把這些消費者養起來。另外一個就是我們有效的聆聽和發現,我們現有的業主有沒有一些好的意見和口碑,因為這是用戶發起的,我們要去聆聽,并設計一個SCRM平臺和機制,能夠讓好的口碑內容影響前面的管道。
3、對客戶觸點的細分基于客戶的消費周期進行分解,找到對應的購買關鍵點或分享傳播關鍵點,結合這些觸點,來審視哪些地方可以與社會化新媒體相結合。而且每個人看新媒體的時間不一樣,接觸點也是不同的;我們內容推動的時間也要根據接觸點的不同推出不同的內容。
4、對運營流程的梳理建立聆聽(采集信息、分類檢索)—信息(獲取信息和潛在商機)—營銷(圈子營銷、品牌社群)—服務(激勵消費者為我們做服務)—電子商務—運營評估(對社會化數據和內部運營數據建立評估體系和考核指標,例如社會化數據中有規模、服務、質量、效率等指標,同時還會評估粉絲信任度或社會資本的提升度)—管理系統。5、對技術平臺的支撐我們最后通過一些系統,能有效的把這些互動的數據有效的沉淀下來。
我們在這種新媒體上可以采集很多的數據,很可能我們比消費者自己還了解他自己。社會化新媒體將成為CRM的一個重要的入口。
基于客戶細分的精準營銷、精準的推送,未來企業做的活動和推送的內容都是不一樣的。我們從以前的數字和內容跳出來,去關注每一個人,包括人與人、人與物、人與內容的關系。
新媒體從技術上講,讓我們關注每一個人成為可能。新媒體可以讓我們快速的獲取到消費者自己輸入的信息;我們通過。
房地產新媒體運營流程有哪些
房地產新媒體運營流程如下:一、新媒體營銷3步走:先吸粉,后養粉,再交易房地產企業在新媒體應用上往往會有三個階段,第一階段是培養渠道理念和習慣(吸粉)、第二階段是進行社交互動與品牌傳播(養粉)、第三階段是促成交易。
1、喇叭+耳朵大部分企業現在是處于第一個階段,廣播訊息,聆聽需求。也就是先把新媒體當做我們的一個新渠道,先不去想微博能做什么,微信能做什么,就只是把微信、微博跟以前的電話、短信、電腦看作為一種渠道,也可以稱為是“廣場式的媒體廣播”,好像是在廣場上拿了一個大喇叭,對所有的人在喊話。
更多的是利用內容的創意,來做這種一對多,對所有的粉絲和受眾來做轟炸式的傳播。我們先利用這些新渠道來聆聽客戶需求,做信息采集。
2、圈子+互動當這個渠道培養起來,我們再進入第二個階段,進行粉絲互動。例如做營銷的互動,服務的推動等等,并利用新媒體的特性進行社群傳播。
以前企業傳統做活動,往往是設計一個活動,然后做抽獎轉發。這些更多的是直接從企業的角度去設定的一些活動,而不是去聽消費者的需求。
如果利用社交思維的話,就是先去聽消費者在說什么,然后再來建立一個持續互動的關系。通過一種客廳式的,用戶創造內容的圈子整合,可能是針對某一類消費者組合的小圈子,就像約了幾個朋友到家里來一起溝通,聊一個話題,你會發現在聊天的過程中,你不是控制話語權的人,可能其中有一個專業人士逐漸控制話語權,這個人就是消費者。
在圈子的運營過程中,讓消費者更多的參與到這種產品和服務的決策過程中,比如讓客戶參與到樓盤的設計階段;讓業主參與到社區的文化活動,包括其他所有的營銷、銷售和服務的過程中!消費者有了好的體驗,就可能通過轉發,進而影響到他的朋友圈。3、數據分析+差異化運營當我們已經熟練的利用這種渠道跟客戶做互動了,也積累了相當的社交數據,接下來我們再進入第三個階段,也就是數據分析。
我們可以利用海量的社交數據進行分析,哪些消費者是我的客戶,有哪些特征,然后對這些客戶做差異化,做分類,然后再考慮怎樣差異化運營,來提升客戶粘度。當客戶的黏著度提高了,這時候,不管是賣房還是辦理會員,都會水到渠成。
二、新媒體標準化運營流程結合以上三個大階段,我們將形成一整套的房企社會媒體標準化運營流程。1、對媒體渠道的規劃規劃互動渠道:該渠道主要基于客戶服務和交互為目的來進行規劃,實現一對一的強互動,可利用微信、QQ、EMAIL等渠道。
規劃內容渠道:該渠道主要基于可進行品牌傳播和營銷為目的來進行規劃,實現一對多的內容傳播,可利用視頻、博客、微信圖片等渠道。規劃平臺渠道:該渠道主要基于建立社群和圈子細分的載體為目的來進行規劃,實現圈住人流、進行社群運營,可利用豆瓣網、人人網等社交網絡平臺渠道。
2、對銷售管道的分解對于企業的銷售管道,從認知、考慮、購買、使用、意見、口碑等不同環節來進行管道分解,審視有哪些地方可以與社會化新媒體相結合。例如首次接觸:私信、問候、致謝;第二個月:促銷信息。
第三個月:電話銷售及積分獎勵。第六個月:禮品及禮券。
第十二個月:促銷活動等等。當然根據不同行業,這些環節會有差異。
我們會發現很多消費者在認知和考慮的時候不僅是在線下獲得,現在更多的是在新媒體上獲得信息。當他的好友是這個樓盤相關的業主,或者購買了之后,他體驗的信息會有效的縮短購買考慮周期。
我們可能有兩個做法,一個是在市場發起,在前管道更好的利用新媒體去接觸,去把這些消費者養起來。另外一個就是我們有效的聆聽和發現,我們現有的業主有沒有一些好的意見和口碑,因為這是用戶發起的,我們要去聆聽,并設計一個SCRM平臺和機制,能夠讓好的口碑內容影響前面的管道。
3、對客戶觸點的細分基于客戶的消費周期進行分解,找到對應的購買關鍵點或分享傳播關鍵點,結合這些觸點,來審視哪些地方可以與社會化新媒體相結合。而且每個人看新媒體的時間不一樣,接觸點也是不同的;我們內容推動的時間也要根據接觸點的不同推出不同的內容。
4、對運營流程的梳理建立聆聽(采集信息、分類檢索)—信息(獲取信息和潛在商機)—營銷(圈子營銷、品牌社群)—服務(激勵消費者為我們做服務)—電子商務—運營評估(對社會化數據和內部運營數據建立評估體系和考核指標,例如社會化數據中有規模、服務、質量、效率等指標,同時還會評估粉絲信任度或社會資本的提升度)—管理系統。5、對技術平臺的支撐我們最后通過一些系統,能有效的把這些互動的數據有效的沉淀下來。
我們在這種新媒體上可以采集很多的數據,很可能我們比消費者自己還了解他自己。社會化新媒體將成為CRM的一個重要的入口。
基于客戶細分的精準營銷、精準的推送,未來企業做的活動和推送的內容都是不一樣的。我們從以前的數字和內容跳出來,去關注每一個人,包括人與人、人與物、人與內容的關系。
新媒體從技術上講,讓我們關注每一個人成為可能。新媒體可以讓我們快速的獲取到消費者自己輸入的信息;我們通過這些大數。
房地產新聞從哪里開始做比較好,需要一些什么樣的知識,我上過房地
1、首先借鑒別人的文章豐富自己2、收集數據,在公司給予的平臺,如全國房地產動態數據、往年全國房地產及區域房地產數據的趨勢做比較,這樣才能讓你更能了解目前全國房地產宏觀市場的情況3、多了解其他代理公司及房地產公司做的調研報告和未來房地產市場預測4、時刻關注國家*策調控及金融方面的情況我一直覺得數據來源最重要,只有數據多了,那你所駕馭的平臺也就不同,能更直觀的讓你了解房地產,從而對于房地產新聞給予更多的文字描述,另外多關注一些地產書籍,所學的書面是死的,腦子是活的。
祝你平步青云哈!如果說的不好的地方,別介意。
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