房地產促銷優惠說辭
1. 幫我想一些房地產銷售人員在銷售時候的說辭,越詳細越好
據說入讀哈佛大學要過三關:第一關,學習成績要達標;第二關,身體素質、道德素質要達標;第三關,也是最難的一關,就是在開學的那一天,學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口,手里端杯茶或者拿張報紙,對想進入校門的新生提出最后一個問題:“請在30秒內給我一個驚喜!”報到新生如果做不到,即使前兩項合格,也將無緣哈佛大學。
“30秒內給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智,生活中時常需要這種智慧,作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限,僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題,不像面對面銷售,業務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。
在電話被接通后約30秒內,這時候的開場白是否成功將直接關系到談話能否繼續,如果羅羅嗦嗦不著邊際,最后被“掃地出門”也就在情理之中了。 “在30秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉,那如何做到這一點呢?本節將提供六種方法供電話銷售人員參考。
一、請求幫忙法 如: 電話銷售人員:您好,李經理,我是**,**公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙! 客 戶: 請說! 一般情況下,在剛開始就請求對方幫忙時,對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。
二、第三者介紹法 如: 電話銷售人員:您好,是李經理嗎? 客 戶: 是的。 電話銷售人員:我是**的朋友,我叫**,是他介紹我認識您的,前幾天我們剛通了一個電話,在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打電話給您之前,他務必叮囑我要向您問好。 客 戶: 客氣了。
電話銷售人員:實際上我和**既是朋友關系又是客戶關系,一年前他使用了我們的產品之后,公司業績提高了20%,在驗證效果之后他第一個想到的就是您,所以他讓我今天務必給您電話 。 通過“第三者”這個“橋梁”過渡后,更容易打開話題。
因為有“朋友介紹”這種關系之后,就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關系,但如果技巧使用不當,將很容易造成以下結果: 三、牛群效應法 在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時,它們一定是很有規律地向一個方向跑,而不是向各個方向亂成一片。 把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中,就產生了所謂“牛群效應法”,它是指通過提出“與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了某種行動,從而引導對方采取同樣行動的方法。
如: 電話銷售人員:您好,王先生,我是**公司的**,我們是專業從事電話銷售培訓的,我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的,我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢?…… 電話銷售人員在介紹自己產品的時候,告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候,這時“牛群效應”開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實,來刺激客戶的購買欲望。
四、激起興趣法 這種方法在開場白中運用得最多、最普遍,使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發掘,話題的切入點是很容易找到的,具體參看以下案例。
如: 約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員,是暢銷書《高感度行銷》的作者,他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下: 約翰·沙維祺:“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語,他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。
第一種人好比蜘蛛,他的研究材料不是從外面找來的,而是由肚里吐出來的,這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會使用,這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生,按培根的這種比喻,您覺得您屬于那種學問家呢?” 這一番問話,使對方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。
五、巧借“東風”法 三國時,諸葛亮能在赤壁一戰中,一把火燒掉曹操幾十萬的大*,借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的“東風”,并將之借用,往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
如: 冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員,她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡,如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時,可獲得折扣優惠。這張卡是免費的,她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處,然后去使用它,這樣就可以產生業績。
剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料,看一下她是怎樣切入話題的。 電話銷售人員:您好,請問是李經理嗎? 客戶:是的,什么事? 電話銷售人員:您好,李經理,這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰,今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持,謝謝您! 客戶:這沒什么! 電話銷售人員:為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特贈送一份禮品表示感謝,這禮品是一張優惠卡,它可以使您在以。
2. 你好,能幫我寫一套房地產電話銷售的說辭嗎
一般來說,房地產電話銷售的邀約說辭有三種形式:
1、以集團滿意度調查的方式回訪。
2、以集團調查VIP客戶的方式回訪—身份價值的體現。
3、隨即抽取幸運客戶的形式—借助“幸運”的心態
這三種形式通常可以分為以下兩個階段進行:
重要客戶活動邀約:第一階段客戶滿意度回訪。
第一階段電話邀約為第二階段服務,電話工夫不要太長,以滿意度回訪切入,精選四個問題。
觸及物業銷售前期服務和物業運用的后期服務。
通過層層遞進的關系逐步讓客戶滿意度和對集團好感上升,進一步降低客戶來現場參加活動的抗性。
例如:
首先特別感謝您運用我們建業集團的產品,您是我們隨機選取的幸運客戶之一,作為我們集團公司的重要客戶,為了更好地滿意您在物業這塊的需求。
了解您的最新建議,我們想對集團老業主做個客戶滿意度調查,可以耽誤您5分鐘左右的工夫嗎?(隨機選取的重要客戶說辭,用于降低客戶戒心,增加信賴和配合度)。
正如前面所說,您是我們公司的隨機抽取的幸運客戶之一,我們公司將會為您寄出一份禮品。
我們最近在籌劃一個八城聯動的活動,工夫在8月20號左右,客戶來源觸及鄭州、鞏義、平頂山等八個城市,身價在200萬以上。
集團公司希望能給我們的新老客戶建立一個優秀的互動品牌和優質新產品的推介。我們覺得這個活動很合適您的身份和地位。這次推介會上的最新的產品涵蓋了住宅、SOHO、國際商務公寓、商業等六大物業搭配,投資自用皆宜,很符合您的身份和需求,我們誠摯邀請您參加這次聚會,希望8月20號左右能有幸見到您光臨。
在此之前,我們會先用短信聯絡您,感謝您對我們工作的支持。再見。(點出客戶回訪的核心目的,為第二階段電話邀約做鋪墊)。
參考資料
資訊.速企網[引用時間2018-1-19]
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