房地產售樓顧問需要哪些知識

1. 房地產售樓作息

房地產售樓作息

1. 房地產公司工作時間

房地產公司工作時百間一般是按照國定假日來執行的，除了銷售外。

房產公司外事部門很多時候隨著*府部門作息時間，但是項目部的工作時間就要隨著工程作息時間調整，一般是上午8:30~下午5:30冬天；夏天上午8:30~下午6:30當然中午休息時間也是隨之調整。度房產中介公司，上班時間為早上9點到晚上9點。

所謂房地產公司，是指從事房地產開發、經營、管理和服務活動，并以營利為目的進行自主經營、獨立核算的經濟組織。房地產是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分及其附帶的各種權益。

房地產由于其自己的特點即位置的固定性和不可移動性，在經濟學上又被稱為不動產。可以有三種存在形態：即土地、建筑物、房地合一。

在房地產拍賣回中，其拍賣標的也可以有三種存在形態，即土地（或土地使用權）、建筑物和房地合一狀態下的物質實體及其權益。隨著個人財產所有權的發展，房地產已經成為商業交易的主要組成部分。

購買房地產是一種重要答的投資方式。

2. 房地產售樓處管理制度

售樓處管理制度（范本）架構售樓處經理（*名）——銷售主任（*名）——銷售人員（*人）售樓處工作時間： **點------**點早、晚班考勤嚴格按照簽到時間為準（排位也按此順序），不得代簽。

節假日（包括周六、周日）原則上不安排休息。著裝要求：售樓處工作人員要求統一著職業裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。

女員工必須化淡裝，男員工必須打領帶，穿皮鞋。售樓處語言行為規范： 1、客戶到售樓處，前臺必須全體起立，“歡迎光臨”；A位主動迎接，用“您好，有什么可以幫到您”問候語，按銷售程序引導客戶，末位提供倒水等服務。

2、前臺電話接聽，用“您好，***”問候語，耐心解答客戶提出的問題，做好來電咨詢登記記錄。 3、嚴禁在售樓處大聲喧嘩，對上司必須稱職務。

4、嚴禁在售樓部吸煙、嘻戲、精神不振。 5、經理室有來訪客人，由末位銷售人員負責引見并提供倒水服務。

售樓處前臺接待制度： 1、銷售人員每天按簽到順序依次排為A、B、C、D位； 2、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主任監督協調；排位接待客戶，按簽到順序依次排位； 3、客戶、發展商和公司員工進入售樓處前臺必須全體起立，以示尊重； 4、A位不得空位，如有空位出現，追究A位責任；如A位已通知B位，而B位沒有及時補位，則追究B位責任，以此類推； 5、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺補位； 6、如客戶來時A位正處理工作事務，由B位接待客戶；A位處理完事務后補排A位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位； 7、沒有下意向金、封樓費、定金的老客戶（包括電話預約客戶）到售樓處詢問購房相關事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次； 8、只要客戶詢問有關售房事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關事宜，不算接待客戶，但必須向B位說明情況； 9、銷售人員不得在前臺看任何報刊書籍；例會制度： 1、售樓處每天※※點由銷售經理經理主持一天工作總結，統計客戶情況，分析工作中問題，總結會銷售人員必須全員參加。 2、每周由銷售經理及高級策劃師主持召開售樓處工作會議，總結本周工作，擬定下周工作計劃。

解決售樓處發生的各類問題。 3、售樓處經理每周六上午以書面形式向公司匯報工作進展情況及銷售業績，協商需要解決問題，銷售人員提交各自工作周報。

業務培訓： 1、銷售人員必須經常進行市場調查，以全面了解市場狀況，增加專業知識。 2、各銷售人員必須每天收集報紙及專刊的房地產資料，并加以分析，作好客戶的置業顧問。

3、售樓處經理（銷售主任）對置業顧問每月考核一次，做到傳、幫、帶。運作程序：接待客戶——分析客戶——引導客戶——跟蹤客戶——收取封樓費（人民幣：***元）——收取訂金（人民幣：***元）并簽訂認購書——收取首期（簽定正式買賣合同）——協助辦理按揭。

銷售人員在銷售工作中，遇到需提請發展商配合或決定的工作，必須交由經理出面解決。不得擅自與發展商的各級人員聯系。

售樓處獎罰制度： 1、最高銷售個人金獎每月截止至***日，銷售業績最好的銷售人員可獲“最高銷售金獎”，并給予****元的獎勵；業績第二的可獲“最高銷售銀獎”，并給予****元的獎勵； 2、最高銷售小組金獎每月計算小組的個人平均銷售額，平均數最高的小組獎勵人民幣****元；由組長分配，作為小組活動基金； 3、若銷售人員在工作中出錯，根據以下規定進行處罰：（1）違反工作守則要求的，第一次罰款**元、第二次罰款**元、第三次**元，情節嚴重的上報公司領導；（2）因銷售人員服務態度被客戶投訴的第一次罰款**元、第二次罰款***元并通報批評；（3）違反其它銷售管理條例，每次扣**元，違反同樣錯誤每次疊加式扣罰；凡違反售樓處管理制度者均嚴格按如下制度處罰： 1、員工遲到罰款30元； 2、重復違反或違反情節較重者停止接待客戶（期限具體由經理定）； 3、情節特別嚴重者（如損害了公司、發展商形象、利益等），部門移交公司處理。接待客戶的順序安排：客戶就是上帝，是我們銷售服務的對象和主體，也是銷售人員創造業績的來源，因此認真細致的作好接待工作是這樣銷售工作能否成功的前提。

現做以下規定： 1、項目銷售人員按固定接待順序依次接待； 2、接待客戶時不得出現爭搶客戶、挑客戶、缺乏自信、態度惡劣的現象，違者罰 ①、當日不得接待客戶，另需向現場經理寫檢討書深刻反省并予以書面警告處分； ②、上述現象違反3次者罰一周不得接待客戶并值班一周，另需向現場經理寫書面反省保證書并予以書面記過處分； ③、如屢教屢犯或因態度惡劣言語粗俗等導致客戶不滿，情節嚴重被客戶投訴者，當月予以解聘。 3、接待客戶按依次接待排列，但遇休息日空缺時由其固定順序的后一名人員補上，次日再以前日的休息人員為首位開始按序輪流。

下一名接待的銷售人員應主動配合正在接待客戶的其他人員的接待工作。售樓處日常規章制度一. 考勤制度 1. 銷售代表實行六天工作制，每周可輪休一天，具體日期依照售樓處《周值日排班表》、《簽到表》（表格01-。

3. 房地產售樓處都有什么崗位

房地產售樓處分為銷售經理、銷售主管、置業顧問、策劃人員、權證、按揭人員崗位。

銷售經理：組織團隊工作，推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行；根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性，營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍；了解部門每一位員工的個性及優劣勢，幫助員工掃除業務成長過程中的障礙，培養員工個人發展能力；將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成； E.評定現場銷售人員的能力及其業績表現，并負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配；銷售主管的崗位職責：協助經理搞好日常的管理工作。置業顧問崗位職責：一般銷售人員，即置業顧問，是與客戶密切聯系，離客戶最近的銷售服務人員。

一般銷售人員受銷售主管的直接領導，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務的直接完成者，也是整個售樓業務的關鍵人員。策劃人員工作職責（實行整體外包制）：房地產項目的市場調研和咨詢策劃；整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源，制定策劃方案；權證、按揭人員工作職責：負責公司購房業主房產證的辦理；負責審查置業顧問上報的客戶資料，做到發現問題及時解決，并及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批；。

4. 如何進入房地產公司做一名售樓人員

你現在才大二，假期的兼職要想找售樓是很困難的。建議你放棄。

房地產公司一般不會要一個學生兼職來售樓，一個銷售人員應聘成功后一般會先培訓一段時間（長短不定，至少一周左右）。你要先了解自己的項目，然后對周邊項目也要了解，所以你要去市調，也就是踩盤，了解周邊競爭項目，這樣下來又差不多是一到兩周的時間。等到能上崗開始銷售，估計你的假期也差不多了。銷售并不是立刻能出業績的，出了業績也不是當月就能拿到提成。你有那么多時間嗎？就算你不計較這些，開發商也不會花那么長的時間培訓一個不會在這里長干下去的人。