五星級酒店智能化方案

五星級智能化酒店有什么特點

1．智能化系統設計與五星級酒店相匹配。2．智能化系統設計與工程項目建設地點的實際情況相適應。2．智能化系統設計應該是完整的、先進的、實用的、經濟的。4．智能化系統選用設備品牌是主流的、成熟的、安全的、可靠的。5．按智能建筑甲級標準設計。

各子系統簡介

1. 酒店VOD多媒體信息服務網絡系統

VOD技術就是讓人們隨時隨地按需點播及互傳多媒體信息的網絡技術。建立寬帶高速交互式VOD網絡系統是網絡社會發展的最高目標，是實現地球村理想的必要條件。 “酒店VOD及多媒體信息服務網絡系統”是用于客人查詢及預定酒店服務、瀏覽各類網上信息、觀賞影片、上Internet國際互聯網的智能化酒店服務網絡系統，該系統最能充分地實現“以人為本”、“個性化服務”、“信息化服務”、“便捷、舒適”的網絡信息時代服務理念，是智能化酒店的標志。

2、酒店一卡通、門禁系統

該系統主要用于：

a) 客人身份識別

b) 客人消費記帳管理

c) 客人消費歷史記錄、打折優惠管理

d) 客人個性化服務管理

e) 酒店安全保衛、門鎖控制等管理

由于采用這一系統，對客人的服務與管理可以做到更人性化、更個性化；

對高級客人，可采用非接觸式射頻卡，使客人在不知不覺中享受到嚴密的跟蹤保衛；并可把高級客房區控制起來，使沒有射頻卡的人進入以后得到監控，無法隨便行動，讓酒店出入管理更加智能； 3、酒店樓宇自控系統

該系統用于酒店客房及公共場所的環境參數自動控制，如：溫度、濕度、新風、氣味、除菌等自動控制，目的是為客人創造一個舒適、溫馨的住宿環境，有賓至如歸的感覺。

4、酒店客房管理系統

該系統主要用于房間的照明、音響、電視控制，服務請求，免打擾設置等等。

5、酒店商務計算機綜合管理系統

該系統主要用于：酒店預訂及連鎖經營管理；前臺、后臺計算機管理：預定、收銀、財務、報表、查詢、數據庫管理、EMAIL郵件管理、INTERNET利用等計算機綜合管理

6、酒店經營及辦公自動化系統

該系統建立在廣域、局域網上，主要分兩部分：

a) 酒店預訂及連鎖經營網絡（網站）信息系統；

用于向酒店管理者提供現代化經營手段，目的是使酒店經營高效、先進、科學；

b) 酒店內部辦公自動化及智能化管理系統

用于向酒店管理者提供高質量管理手段，如智能辦公系統、智能節能系統、智能采購網絡、智能人員管理系統、智能物耗管理系統等等，目的是使酒店辦公、物耗、能耗、人員成本等降到最低，使用效率最高，創造良好效益；

7、結構化布線系統

該系統是所有建立在廣域、局域網上的“酒店智能弱電系統”的信息通道，是網絡系統的高速公路，是弱電系統的神經線；

8、通訊系統

該系統用于

a) 客人對外通訊

b) 酒店內部通訊傳呼

良好的通訊網絡使客人可以進行語言、圖像、數據等多媒體信息傳遞，可開網絡會議、打可視電話、上Internet國際互聯網等等，使客人感到處在一個開放的、便捷的信息社會，即使旅行在外，也和在家一樣，有所謂賓至如歸的感覺。

10、衛星、有線及閉路電視系統（聲光像系統）

該系統主要為客人提供新聞、經濟信息、娛樂片消遣。

11、多媒體商務會議系統（聲光像系統） 12、數字攝錄編系統（聲光像系統）

在數字時代，客人可能會要求把他們的商務活動、宴慶活動制做成多媒體數字資料，利于保存和傳送，這就需要數字攝錄編系統。

13、背景音樂兼緊急廣播系統（聲光像系統兼消防系統）

14、娛樂聲光像系統（聲光像系統）

提供客人休閑、娛樂的聲光像系統,運用現代化的聲光像技術，表演有文化特色的娛樂節目

15、消防報警系統（消防、保安系統）

應該運用現代化的數字式技術，建立智能化的、高可靠性的消防系統

16、保安、監控、巡更系統（消防、保安系統）

17、停車廠管理系統（消防、保安系統）

一般的標準間都要價格在1000左右，如果是提前訂或者在訂房網站上訂的話或便宜很多4-5折都有可能

預訂部的重要些，你看到了嗎

在很多人眼里酒店的客房預訂部是一個不重要的部門，工作內容無非就是接接電話，在系統中錄入預訂信息等，所以有些酒店的預訂部與商務中心合并；有些酒店預訂部與前臺合并；有些酒店預訂部與總機合并，尤其隨著有些酒店集團推行了集團預定中心統一接受預定的管理模式之后，讓很多原本就不重視預訂部管理的酒店對預訂部更加輕視，預訂部何去何從成了一個熱門話題，在這里我來說說自己的觀點，將高星級酒店的“預訂部”解剖給大家。收益經理的工作重點分為三部分：1.收益管理分析 2.預訂部管理 3. 分銷管理其中有一個很大的部分就是預定部管理，為什么預訂部需要重視？看看以下原因。 1、85%以上的客房收入來自于預訂部不管你是總經理還是市場總監，以下這些你都必須承認。。。無論酒店銷售部的同事多么辛苦才簽訂到的協議公司，當公司任何人有訂房需求的時候還是要打電話到酒店的客房預訂部；無論酒店的銷售經理突破多少困難拿到的旅行社系列團訂房單，最后接受預定并錄入系統的仍然是客房預訂部；無論多么忠實的散客，入住前最先想到的是打電話到預訂部訂房；所以請記住，85%以上的客房收入來自于預訂部。2、收益最大化的重要途徑預訂部就像控制客源市場的一個水龍頭，酒店整體客源的85%要通過預訂部訂房，那么預訂部就是控制房價以及容量（可賣房）的節點，如何發揮水龍頭的作用是值得大家思考的問題。預訂部日常工作質量成為客房收入高與低的基礎。A. 容量控制容量控制就是酒店可賣房的控制，包括預定的接受、取消、修改、WASH DOWN等。舉個簡單的例子，酒店預訂部在接受客房預定的時候可以按照實際可出售的房間數量接受預定，也可以做到某種房型超額預定酒店可以為客人做免費升級，第二種銷售方式在出租率較低的時候是一種收益管理策略，但出租率較高的的時候會損失酒店的客房收入，所以容量控制是收益最大化策略之一，如何實施由收益經理根據動態市場表現做出決定，而真正的實施者是客房預訂部員工，因為預訂部員工是酒店商品直接銷售者。以上列舉只是一種收益管理策略的實施，當然收益的策略還有很多種，而每一種策略的實施都離不開預訂部，所以水龍頭的價值由此體現。B. 房價控制價格，一個產品價值的體現。酒店的房間都有定價，不同的客戶群體享受不同的房價，酒店在不同的市場情況下銷售不同的價格，曾經走到某國際五星級酒店的前臺問道：請問你們某天的標準間預付款價格是多少？前臺員工回答：不好意思，麻煩您和我們預訂部聯系，這個價格需要提前做預定。通過這段對話我想大家就能明白預訂部在價格管控方面的重要性了。C.做好產品描述，一個電話銷售過程專業的預定部員工會在向客人推銷產品的時候對產品做一個描述，因為酒店的客房在客人到店之前是一個無形產品，高質量的產品描述可以讓提高客人對酒店產品的認可程度并讓客人感受到產品的物有所值，從而盡快達成交易，通過這一點大家可以看出，預訂部的員工并不是簡單的在接聽一個電話，而是在做一個電話銷售。D. 升檔銷售，爭取更多收入聰明的預訂部員工會在每一個電話銷售過程爭取一次升檔銷售，在客人接受產品的同時再向客人推銷高一檔的產品，也就是一個銷售過程兩次銷售機會，如果客人能接受高檔產品那么酒店就爭取到了更多客房收入。3、酒店帶給客人的第一印象預訂部是第一個給客人留下印象的部門，一個客人對酒店產生第一印象的環節是酒店的客房預訂部，雖然客人將電話打給預訂部的過程中存在總機員工轉接電話，但短短一兩秒的對話不會給客人留下任何印象，具體原因如下：預訂部員工的電話禮儀代表了酒店的全部員工，通過禮貌的電話接聽過程可以讓客人感受到酒店整體員工的基本素質以及酒店的品質。預訂電話的接聽過程是酒店方與客人真正產生對話的過程，預定部員工接聽電話的專業程度代表了一個酒店的專業程度，每個客人都有挑選酒店的權利，能否讓自己的酒店被客人所接受，依靠的是預訂部員工帶給客人的影響力。4.酒店與旅行社等分銷商之間的協調員每個酒店都有下列工作要做A. 實時與分銷商核對房態多數酒店都和一些大的分銷商有合作，比如GDS, IDS等，而酒店的房態隨時在發生變化，與分銷商之間的溝通變的尤為重要，而這些工作就是由預訂部員工來完成的。B.跟進旅行社匯款有一種付款方式為旅行社代付，付款方式為客人通過旅行社訂房并將房款交給旅行社由旅行社代為支付，這類就存在旅行社匯款到酒店的過程，預訂部員工在接收到旅行社訂單的時候就需要跟進旅行社的匯款了，必須做到的是核實匯款賬戶等信息的正確性，保證分銷商將房款匯入了酒店正確的開戶名和賬號內，在客人到店之前確認酒店已經收到匯款。以上列舉為簡單的兩種，類似的工作還有很多，比如月底的傭金核對，傭金發票的開取、匯款的跟進等等。以上列舉僅為預訂部的部分日常工作，工作內容還有很多，比如連鎖酒店的會員積分與核對；集團或酒店要求的各類日報、周報、月報等報表；很多酒店都在關注前臺辦理入住的速度，都在加強對前臺員工的培訓，在這里提醒一下，有沒有考慮過如果預訂部把客人入住前需要跟進的事項都提前完成，那么辦理入住手續的時間自然就縮短了。希望通過以上的簡單描述能夠讓大家重新認識到酒店客房預訂部的重要性，重新認識到預訂部員工的重要性，不再忽略預訂部的管理，通過對預訂部的重視增加酒店的整體收入。淺談集團一體化預定管理模式凡事有利有弊，所以集團一體化預定管理模式就要從管理方、業主方以及酒店方三方面來說。1.業主方---可以節省酒店人力資源成本大家都知道酒店的成本分為固定成本和可變成本兩部分，而除臨時工和實習生外的員工工資都屬于絕對的固定成本，無論淡季還是旺季都需要支付，而預定中心一體化的管理模式完全可以將此部分人力資源固定成本轉化為可變成本，費用基于產量，節省固定工資發放。列舉好處的同時善意的提醒業主方，使用一體化預訂模式的過程中如果業主和管理雙方的合作關系出現問題導致合作終止，業主方將必須面臨暫時性無客源或少客源狀態。 B.管理方---管理方的盈利模式發生改變由原先單一向酒店收取高額管理費的模式逐漸演變成收取渠道使用費、預定服務費等費用從而提升管理方收入。 C.酒店----收益經理時刻做好系統調控酒店的房態和房價發生變化的時候隨時調整，推行任何促銷活動時酒店都必須在第一時間將活動描述發至集團預定中心并解釋清楚以避免出現問題，在中央預訂系統中實施收益管理控房策略，通過放置超額預訂數量等方式進行收益最大化管理。弊處是系統不支持的促銷活動不能推行，因為集團預定中心同時負責多家酒店的預定工作，所以預定中心員工是通過查看系統中的產品設置和描述來向客人銷售產品，過于復雜的促銷活動會導致預定中心員工理解不到位解釋不清楚，所以參與一體化預訂管理的酒店需要盡量推行簡單易記易解釋的活動內容。以上內容向大家描述了酒店客房預定部的工作內容和集團一體化預訂管理的利與弊，希望這篇文章能幫助大家重新認識預訂部，重新理解預訂部，希望科學的預訂部管理能幫助大家獲得更多收入。

攜程酒店能預訂鐘點房嗎?

能。
在網上看好價位合適的酒店，直接去那兒說開鐘點房就可以了。
鐘點房,一般也不需要預定。
在正常網頁或移動手機端瀏覽酒店。
價格折扣很低的是限時鐘點的，標識很明確,從幾點到幾點。
在微信中搜索攜程公眾號“iCtrip”，回復“綁定”或“關聯”。
即可使用微信預訂攜程產品。

賓館的鐘點房是給客人提供一個舒適的環境做短暫休息的。
一般是開房不到半天又在2小時以內的，價格不等，而在時間內不用再交錢了。
超過時間會增加，服務人員會通知您是否續費，這比較靈活。
鐘點房是按小時收費的房間。
鐘點房通常需要在6點以后18點以前開房，時長不超過2小時。

去酒店開鐘點房的流程是啥沒去過酒店也不懂比如開4小時怎么說

開鐘點房和正常開房的流程是一樣的，拿身份證登記，交押金就可以（現在很多酒店通過支付寶等信用評定可以免押金）。也可以打電話或在網上預訂，等到酒店后在辦理登記。區別只是鐘點房按小時計算房費全天房是按天計算（中午12點到第二天12點）。

開4小時的話就和酒店前臺說，“麻煩幫我開個鐘點房，開4個小時”就可以了。

擴展資料：

鐘點房通常需要在早上6點至下午18點以前開房，時長一般為2至4小時。賓館的鐘點房是給客人提供一個舒適的環境做短暫休息的。所以一般是開房不到半天又在4小時以內的，價格不等，而在時間內不用再交錢了，如超過時間會增加，服務人員會通知您是否續費，這比較靈活。

一般鐘點房適用于短暫休息，比如旅途中等車時間比較長，卻達不到過夜的要求，就可以開鐘點房，價格比較便宜也節省時間。

參考資料：百度百科-鐘點房

我要開酒店

如果你懂的不多的話建議還是別急著把錢花出去，現在經濟危機，很多酒店的生意都不好做。不過中國有句話叫樹大好乘涼，可以選擇加盟經濟型酒店，一來現在經濟危機，很多單位的出差花銷都降低了檔次，四星三星的都選擇了經濟型的，所以經濟型的生意還是不錯的。二來人家有一整套的管理，裝修，培訓體系，可以讓你少走很多彎路。在說選擇好點的牌子加盟，還可以省下不少廣告費，別人沖著那些品牌就會去住，也少了沒客源的煩惱。

推薦幾個品牌給你：

如家，中國經濟型中的老大，實力與品牌都不錯，官網：*

漢庭，全國知名品牌，官網：*

錦江之星，老品牌了，官網，*

速8：國際品牌，官網：*

還有格林豪泰，莫泰，7天等，都可以選擇

桔子也不錯，不過人家做的是中高檔次的。

布丁不知道有沒有加盟，他們的房間都是滿房，需要提前好久預訂的。