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1.酒店常用英語縮寫
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酒店常用英語匯總EnglishforFrontOfficeDept.前廳部常用英語1、Goodmorning/Goodafternoon/Goodevening！早上好/下午好/晚上好！2、WelcometoRaviShingerInternationalHotel下午好！歡迎光臨諾威香卡國際酒店。3、HowmayIhelpyou？請問有什么可以幫到您？4、MayIknowyourname,please？請問貴姓？5、Doyouhaveareservationwithus？請問您預訂了房間了嗎？6、I'llcheckourroomavailability我來查一下是否有空房間。7、Justamoment,Please請稍等8、I'*norecordofabookinginyourname.對不起，我們沒有以您的名義預訂的房間記錄。9、Wehavestandardrooms,singlerooms,Gardensuiteandpresidentialsuite.我們有標間、單人間、花園套房及總統套房。10、Howlongdoyouplantostay？請問您預計住幾天？11、MayIseeyourpassport？我能看一下您的護照嗎？12、YourroomchargeforonenightisRMB***,sir/madam.先生/女士，您一晚的房費是***元13、Theroomchargeisincludetwobreakfast.房價包含兩份早餐。14、pleasepayRMB300asdeposit請支付300元作為押金。
2.酒店業常用英語
專業主語（中英文對照）Accelerated depreciation積累折舊Eminent domain保留地Account帳戶Engineering department工程部Accounting department財務部 End of day 日結算時刻Accounts payable 應付帳款Empower 授權Accounts receivable 應收帳款 European plan 歐式開帳法（食宿分算）Actual market share 實際市場份額 Evening shift 晚班Adjoining rooms 并房 Executive housekeeper 行*管家（客房部經理）Affirmative action 非歧視的比例用工原則Express checkout 快速結帳American plan 美式開帳法（食宿費合并計算法）Fair market share 公平市場份額Availability board 可利用客房數量提示板Family rate 家庭房價Arrivals report 預計抵店客人報告 Feedback control 反饋控制Average daily rate 日均房價 Financial statement 財務報告Back of the house 后場 Floor master key 樓層總鑰匙Balance sheet 資產負債表（平衡表）Folio 對開式帳單Bell captain 禮賓部主管 Franchise 特許經營Benchmarking 比照檢測法 Front desk agent 前臺接待Block 封房 Front of house 前場Book 預定 Front office department 前廳部Brand standard 特許經營品牌標準Front office manager 前廳部經理Call accounting 電話帳戶 Function book 團體會議及會務安排表Capital budget 大型設備預算 General manager 總經理Cash flow risk 現金流量風險 Guaranteed reservation 擔保預定Central reservation system 中央預定系統 Guest history 客戶檔案Centralization 集權管理 Guest ledger 房客掛帳Checkout 結帳退房 Guest room attendants 客房服務員Circulating par stock 平均周轉存貨 HAZCOMM standard 健康安全計劃City ledger 同城掛帳 Houseman 勤雜工Compensation 補償 Human resources department人力資源部Complimentary program 免費獎勵計劃 Income statement 損益表Connection room 連通房 Inspector 巡視員Concierge 禮賓部經理 Inventory 存貨Concurrent control 經營目標實時監控 Inventory turnover 存貨周轉率Control 管理 Job analysis 工作分析Credit card guarantee 信用卡擔保定房 Job description 崗位職責Daily operations report 每日報表 Job redesign 工作再設計Decentralization 分權管理 Job specification 工作規范Deep cleaning 深度清掃 Laundry supervisor 洗衣房主管Departure report 預計離店客人報表 Liquidity 債務清償力Direct billing 過期付帳信用 Loss prevention committee 預防損失委員會Doorman 門童 Management contract 管理合同Eco-tourism 生態旅游 Market share 市場份額Emergency key 應急鑰匙 Market value risk 市價風險。
3.酒店的專業英文縮寫及含義
最是標準的。請細看。
1\總經理辦公室：GM
人力資源部：HR
財務部：A/C
餐飲部：F&B
客房部：HSKP
工程部：ENG
保安部：SEC
康樂部：ENT
前廳部：FO
銷售部：S&M
2\酒店專業英文及縮寫2008-03-26 10:59平均房價指數ARI: Average Rate Index;
CTP營業利潤貢獻：Contribution to Trading Profit;
GOP總經營利潤：Gross Operating Profit;
RevPAR平均每間可賣房間的收入：Revenue Per Available Room ;
RGI收入產生指數：Revenue Generation Index;
GSTS賓客意見調查系統：Guest Satisfaction Tracking System;
ESPS員工滿意度調查：ESPS=Employee Satisfaction Pulse Survey ;
TQM全面質量管理：TQM= Total Quality Management ;
QES質量評估系統：QES= Quality Evaluation System ;
PMS酒店經營管理系統： PMS= Property Management System ;
SOP（標準經營程序）： SOP= Standard Operating Procedures ;
KNR重要公司協議價：KNR (Key Negotiated Rate);
LNR"當地"公司協議價：LNR(Local Negotiated Rate);
RFP合作協議申請：RFP= Request for Proposal ;
FIT （散客）：FIT=Fully Independent Traveler ;
DND （請勿打擾）：DN D= Do Not Disturb ;
VIP （非常重要的人）：VIP= Very Important Person ;
IBP（綜合經營計劃）：IBP= Integrated Business Plan;
VCRO預訂中心的預訂系統：VCRO= Virtual Central Reservation Office
4.[急~
酒店一般有18種客房房態 ： 1、VC(Vacant Clean )空房 2、VD(Vacant Dirty)走客房 3、OD(Occupied Dirty)未做住客 4、OC(occupied clean)已做住客 5、O.O.O (Out Of Order)待修房 6、ECO (Estemated Check Out)預計退房 7、NS(No Smoking)無煙房 8、S/O (Slept Out)外睡房 9、D/L (Double Lock)雙鎖房 10、DND (Do Not Disturb)請勿打擾 11、MUR(Make Up Room)請即打掃 12、RS (Refuse Service)拒絕服務 13、N/B (No Baggage)無行李 14、L/B (Light Baggage)少行李 15、VIP(Very Important People)重要客人 16、LSG(Long Staying Guest)長住客 17、C/O (Check Out) 結帳 18、C/I (Check In)入住 19、NO SHOW 預訂了客房，但客人沒有來 拓展資料1、客房房態也就是客房的一個情況，為了隨時掌握酒店客房房態的變化，因此在酒店客房管理中，設計了一個客房的情況圖。
2、O代表住客，V代表空房，C代表干凈，D代表臟，倆個字母組合在一起就是一種房態。 參考鏈接：百度百科-客房房態。
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