去哪兒網房價
1.去哪兒網與booking網欺詐客戶,將普通房掛到江景房去賣
請驢友們注意,去哪兒網與booking網欺詐客戶,將普通房掛到江景房去賣,導致用戶多損失1035元。
溝通無果,事后拒不承認,客服推三阻四前后矛盾,去哪兒網與booking網踢皮球,投訴無門,此為事件經過。 酒店貍貓換太子,將普通房掛在江景房鏈接去賣,使去酒店預定時又多花了1000多元。
交涉結果: 多次與去哪兒網溝通,酒店不承認鏈接錯誤,不承認將普通房與江景房貍貓換太子,我提供了他們鏈接錯誤的過程截圖以及當初為了預定江景房而退掉的普通房截圖。而現在去哪兒網客服在收到我的截圖后否認了之前說不能查之前記錄的答復,然后堅持稱自己的網站沒有錯誤并沒有出示任何證據,也不再答復。
目前維權無果。 正文:當時我在預定時候最開始選擇的是另一個知名網站,市景房價格1303而且還有返現3晚250元帶單早,房價是1200多。
我在去哪網看到江景房價格是1472后才通過手機客戶端的鏈接重新預定江景房間 當時點鏈接的時候反復確定了你們是江景房才退了**的選你們的 我預定時候是通過江景房鏈接預定的,可當去了酒店以后才被告知是市景,如果要江景房需要多交300元及服務費15%共計3晚1035元。 如果不是江景房我怎么會多錢選你們的市景房還不帶早餐? 你們出了錯,給我的江景房間篡改成市景,是因為在網站上定的鏈接出錯或者是故意將錯誤的鏈接掛上去。
以下是我在入住酒店以后看你們后幾天房間所預定的江景房(因為預定的清明假期4號到7號已經滿房,所以選擇之后的任意幾天有房的鏈接),確定是點擊江景房鏈接,然后跳出來的是高級特大號房或雙床。 更為可惡的是,開始客戶給我的答復是不能查詢以前的記錄,只能看現在預訂的。
可在我提供了截圖后,另一個毫不知情的客服只會說一句我們可以查,沒有錯誤。 這種說話極不負責,任憑怎么問他就一句他們沒錯的客服實在是可惡至極。
而在我要求他們提供我當時手機預訂鏈接的證據時,客服就不再回復。 這樣將普通房掛在江景房賣,通過江景鏈接把普通房賣給消費者然后拒不承認是一種很嚴重的欺詐行為。
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