榮觀房產網房地產互動提問
1. 房地產銷售面試一般會提哪些問題
一、自我介紹（1分鐘）：
二、談一談最新的銀行商業個貸利率？
三、作為一名現場銷售經理，你認為最重要的工作職責是什么？應具備什么樣的素質？
四、你認為在銷售現場，最容易發生一些什么問題？如何去處理這些問題？
五、客戶交叉問題如何處理？如何確定客戶的歸屬？
六、組織一次項目開盤活動，你認為最容易發生一些什么問題？如何去規避這些問題？
七、在項目開盤選房活動中，你認為以什么方式確定選房順序更有利于銷售？（如：排隊、搖號、交誠意金或會費的順序），如何組織和控制？
八、你認為對銷售人員進行培訓，重點要培訓哪幾個方面？
九、在你以往做銷售經理的過程中，你遇到過一些什么困難？你是怎樣克服和解決的？
十、你對待遇有何要求？
2. 房地產回訪電話常見問題及回答
一、客戶電話回訪4步走 1.客戶分類 在客戶回訪之前，要對客戶進行細分。
客戶細分的方法很多，可以根據自己了解的具體情況進行劃分。客戶細分完成以后，對不同類別的客戶制定不同的服務策略。
根據客戶成交的可能性，根據幾項指標，可將其分類為： 根據分類，針對性進行追蹤：意向大的客戶要及時追蹤；猶豫不決的客戶幫他定主意；有能力，想買，不急于買的客戶找到他對產品的認同點，多聊一些，提高他對產品的認可度；條件不符的客戶，作為儲備客源，經常聯系；客戶在話中答應簽約時，要補足以前沒有做到的東西，不要表露興奮的情緒。 2.明確客戶需求 確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。
最好在客戶需要找你之前，進行客戶回訪，才更能體現客戶關懷，讓客戶感動。 打電話前不要只問“最近房子考慮得怎么樣了呀？”。
盡量從客戶關注的、疑慮的問題出發，引起客戶繼續交談的興趣（例如，活動、獎品、優惠、*策、貸款問題、學位、簽約時間等等），并且告知客戶“問題可以解決”，為約客戶來現場做好鋪墊。好的銷售員，會先把要說的，要算的寫下來，再打電話。
未成交客戶沒有下定的原因，常見有以下幾種： （1）意見不統一，回家商量一下。“我是**，那天我們談了很久，不知您現在意見如何？” （2）嫌價格高，分析原因。
（3）戶型不滿意，請工程部做了適度的修改，請您看一下？ （4）想要的樓層已賣完。（其它樓層，同等價格） （5）對周邊配套不滿意，小孩子上學不方便的（介紹其它樓盤）生活環境更重要。
（6）買房想帶戶口。 （7）有房子不急，等等再說。
（現在買有什么好處） （8）銷控未做好，導致客戶流失。 （9）兩人同時接待一客戶，口徑不統一，未定。
（10）想要折扣，找領導的。（不知您房子賣的快，保留不住） （11）想比較，比較，再看看的。
（考慮是應該的，但可否請問您，您顧慮的是什么？） （12）安全問題。（也許小客戶問到，不過，我們早就為您考慮好了，保安措施十分緊密，你可以高枕無慮）。
3.找到客戶邀約理由 電話回訪的核心目的只有一個：讓客戶來！但是客戶為什么要來？而且，為什么要在你約定的“周六上午來？因為”房源只有一套、優惠只有一天、活動抽獎送禮”…想想哪些更能吸引你要回訪的這位客戶？ 但前提是客戶有一定的誠意度，如何讓誠意度一般的客戶增加誠意度呢？這又回到上面說的“動機”，幫客戶排除疑慮，引起客戶興趣，提高客戶誠意度，才更加有利于“成功約訪”！ 一般可以用以下幾個方面的理由進行回訪邀約： （1）產品和工程進度的完成情況 ①新產品主體封頂完工、外立面風格和戶型面積的確定 ②裝修樣板間或交房標準的完成 ③針對參觀完樣板間或交房標準的客戶采用問卷調查的方式，對現有裝修的不足進行調查的同時，也對客戶的意向進行進一步的確認。 ④重要園林景觀的完成，如：噴泉水景景觀、綠化全部鋪設完成、綠化棧道，新增兒童老人活動區等。
針對客戶：理性客戶，著眼于本身產品和品質，現階段產品無法滿足其需求，但是對項目仍很感興趣，關注臺北時光的動向。 （2）自身配套的完善和周圍區域的發展情況 ①商業街招商的形式和進度 ②臺北時光私家公園和地下通道投入使用 ③酒店會所的建設和進度 ④已交房公寓大堂功能區的完善使用 ⑤北壩交通的建設進度和三臺工業園區產業帶發展的動向 針對客戶：感性客戶，喜歡產品和居住氛圍。
對區域的陌生和對周圍配套缺乏信心的客戶。建議在傳達配套完善的同時，加深其對整個區域的認識。
（3）針對已成交業主，建議可以從業主入住后的感受入手，采取電話調查的方式 ①私家公園使用后的感受和建議 ②商業街招商的方向和意見，酒店會所的功能和規模 ③酒店大堂的功能，對物業管理的意見和建議 ④裝修后的反饋（慎重） ⑤北壩交通的建設進度 （4）針對成交的業主，在電話邀約時應該傳遞階段價值的提升和熱銷的情況，堅定已夠客戶的信心。 4.電話回訪事前準備 要領1：言語要清晰流暢，多用感嘆的語氣和自信的口吻，如能伴隨笑容效果更佳。
道具2：選擇不需要太安靜的位置，準備好價格表，筆、回訪記錄本和編輯好的各種短信。 二、3類客戶電話回訪話術 1.針對年前帶看過的老客戶回訪話術： X 先生/女士，您好，我是xx地產 XXX，祝您X年大吉、步步高升，在這給您拜個晚年！您都去哪里玩了？馬上就開始忙了，您可得注意調節好，您現在買到房子了嗎？春節期間看房子了嗎？重新了解客戶需求后馬上 （這段寒暄很重要，先不要直接提到房子的事，春風化雨，匹配房源，促成帶看。
請先關心一下客戶，并從中了解一下客戶近況…） 我過年回家才三天時間就接到了好幾個老客戶詢問房子的電話，回到公司我同事也都是接到好多電話。都是在春節前看的房子，這些客戶都有春節回來后定房的意向。
更夸張的是我們有個同事沒回家，居然賣掉了兩套房子，連上次咱們看的 XX 套都被他賣了。 根據我們在一線工作的經驗，我想這樣下去時間不長可能就會引起年后買房的高潮，如果您真心想買房子，建議您盡快做決定。
現在我們區域正在修建地鐵。
3. 萬科地產 面試 主要提哪些問題
1.一面
筆試的篩人還是比較狠的。有幸進入一面的人終于可以一睹萬科中心了。一面基本上采用小組無領導討論的形式。今年的題目相信很多人都已經知道了，一是釘子戶拆遷問題，二是業主入戶抽獎公平性的問題。這兩個問題都是房地產行業比較典型的問題，但準備起來卻很難想到。實際上小組討論也不需要在題目上準備，關鍵是在平時說話中多鍛煉自己的邏輯思維能力和解決問題的思路。我所在的組抽到的是業主入戶抽簽問題，基本上每個人都發了言，但有些人的毛病還是比較明顯的：有的人糾纏于細枝末節（如概率計算方法）或者是自己的專業知識，而沒有認清要解決的核心矛盾；有的人搶話太兇，發言過長，沒有合作精神，反而給HR留下不好的印象。凡此等等，只有經歷過實際這樣的面試才能體會到。在這里只想提醒各位想進入下一輪的同學們一點：萬科是非常注重合作態度和共贏精神的企業，所以，如果你要在小組中搶leader的位置，一定要掂量好自己的能力，并且照顧到各個”組員“的發言和情緒；我還沒有見到單打獨斗大殺四方的leader進入下一輪的。在這一輪最好能做到共贏，而出色的leader無疑是最搶眼的。一面的篩人率非常高，很多人盡管學歷不差，這一輪還是被刷了下來。在小組中不管你簡歷多出彩，如果自己不表現出實際溝通能力，是很難笑到后面的。一面時間為半小時左右，一定要掐表，到時間了還有重要的話沒說，只能怪自己。
2.二面
二面就是跟HR單挑了。但是不必擔心，進入這個環節的童鞋會非常舒服——假如你來早了可以在萬科中心一樓的沙發上睡一覺，喝點茶，聊聊天，看看前臺的mm。：）最重要的是HR都很nice，不會給你太大壓力，只要自然地放松，be yourself 就好。
二面會和你的簡歷密切相關，不妨準備一下傳說中的“寶潔八大問”，會對了解你自己有所幫助。這一面除了體現你的業務素質外，很重要的是展現你的溝通能力。有時候HR可能對你應聘的崗位非常了解，但他會裝作局外人來問你的看法；要學會在半個小時內清晰地闡述自己對一個行業的認識，并且有自己的主見。如果實在不懂房地產，不妨多看看萬科的年報來加深體會。
3.三面
通常三面就是終面，當然也不排除有些崗位需要四面。各個崗位終面面對的interviewer不同，也沒有普遍的經驗可以講。關鍵有一點是坦誠，因為進入到這一面的人不僅智商情商絕對沒有問題，而且大多對萬科都有比較明朗的認識了。而這最后一面，不管你準備得多么翔實，總是會出現你意想不到的問題，如果實在沒有準備到，我認為不妨坦白承認，并在最后的提問環節提問面試官這個問題該如何回答。這個世界上不懂裝懂的人太多，我們都很容易看出是誰，更不用說是經驗豐富的HR了。所以胡說自己不懂的東西是大忌。
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